Avis clients de bouyguestelecom.fr

Évaluations clients

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  Je suis bien tombé sur un conseiller avec de la patience pour bien expliquer les formules mobile et bbox

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 22/10/2025 par DOMINIQUE C.

• 5 / 5

  

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  Souscription, portabilité et mise en service parfaites. Tout s'est bien passé, et exclusivement par internet et le site.

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 13/10/2025 par L C. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 22/10/2025 par JEROME B.

• 5 / 5

  

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  Personnel très a l'écoute et agréable

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 14/10/2025 par S C. *

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• 3 / 5

  

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  3 étoiles car technicien prévu entre 8 et 10h qui finalement ne viendra qu'à 15h. Et bien sûr, pas un geste commercial de leur part.

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 14/10/2025 par MARTINE L.

• 5 / 5

  

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  Le technicien à été super sympa et c'est investi dans son travail par rapport au technicien d'orange qui ne sais pas cassé la tête !

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 22/10/2025 par C D. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil de la part de l'agent. Je recherchait un téléphone pas trop cher pour mon fils qui en avait déjà cassé 3 en 1 année, donc une solution m a été proposée je ne m y attendais pas.

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 18/10/2025 par ASCENGHA STEPHANIE GRÂCE ANGELA L.

• 5 / 5

  

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  Cliente chez Bouygues depuis de nombreuses années et toujours très satisfaite des services

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par M G. *

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• 5 / 5

  

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  Merci à Cedric de chez Bouygues à Narbonne pour son professionnalisme, je recommande !

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 22/10/2025 par T C. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai toujours été une fidèle abonnée chez bougues télécom

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par ISABELLE P.

• 5 / 5

  

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  Très rapid

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 14/10/2025 par FOYEJ A.

• 5 / 5

  

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  -

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 14/10/2025 par F G. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil et les prestations

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par PHILIPPE G.

• 5 / 5

  

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  Réponse précise et amabilité du conseiller

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 14/10/2025 par MYLENE P.

• 5 / 5

  

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  Bon conseil et bon service

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par ANNE-MARIE D.

• 2 / 5

  

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  Démarchage et acceptation de l'offre pour internet. Installation rapide technicien très efficace Mais ensuite plus rien, pas derenseignement sur le remboursement des frais de résiliations et frais d'installation, prix annoncé différent du prix payé et mauvaises infos sur les conditions abonnement et box !!

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par VERONIQUE O.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 4 / 5

  

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  Bon accueil

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 22/10/2025 par PASCAL D.

• 1 / 5

  

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  Installation de fibre non finalisée par le technicien. Raccordement TV/box ne fonctionne pas

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par PASCAL P.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 4 / 5

  

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  Bon accueil, bons conseils, le temps consacré au client est agréable.

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 22/10/2025 par SOPHIE H.

• 4 / 5

  

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  Aucun souci lors des démarches commerciales, des démarches de souscription et d'installation. En revanche, pas satisfait du tout du technicien en charge de l'installation. J'ai fait une réclamation sur ce sujet car non seulement la personne a été assez désagréable, mais surtout elle n'a pas effectué la totalité de sa prestation (a refusé de brancher le décodeur TV, en prétendant que ce n'était pas inclus dans la prestation, ce qui est faux).

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par P L. *

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• 1 / 5

  

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  Très mauvaise aventure chez Bouygues Telecom sur le téléphone portable,et archi-mauvaise sur la l'installation de la box.

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par B N. *

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Tout c'est très bien passé. Conseiller gentil et à l'écoute.

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 22/10/2025 par ANGELIQUE D.

• 5 / 5

  

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  Interlocuteur dans la bienveillance et l'empathie

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 14/10/2025 par STÉPHAN B.

• 5 / 5

  

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  Bonjour le conseiller a été efficace et professionnel

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 22/10/2025 par JEAN-YVES C.

• 4 / 5

  

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  définition du produit : ok aide au transfert de données de l'ancien téléphone au nouveau: très limitée

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 14/10/2025 par PATRICK B.

• 5 / 5

  

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  Pour l'instant je suis satisfait.

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 22/10/2025 par NICULAE G.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 22/10/2025 par MAURICE C.

• 5 / 5

  

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  Parfait, rien à dire, technicien au top

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par P L. *

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• 1 / 5

  

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  Bouygues a black-listé le téléphone que j'ai acheté avec eux alors que j'ai fini de tout payer

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 21/10/2025 par B K. *

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  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 4 / 5

  

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  RV trop rapide.....Explications vite données qui ne m'ont pas permis de tout mémorisé. Une fois rentré à la maison je découvre qu'un article a été réglé deux fois.

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 22/10/2025 par R O. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne prise en charge bonne explication merci à Dominique qui a su nous conseiller

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 22/10/2025 par I C. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai rencontré à votre agence d'Auchan à Balma, Mr. Anthony qui m'a bien accueilli et m'a bien renseigné au sujet d'un abonnement pour la Box Bouygues y compris mon mobile. Je suis très contente de votre conseiller commercial très compétent, aimable. courtois et très efficace. Bon élément à conserver. Quant au service technique très compétent, rapide, gentil et correct.

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 11/10/2025 par ANDRÉE P.

• 5 / 5

  

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  Tout s'est bien passé. Le délai est respecté. Le service impeccable. Le personnel très compétent et courtois.

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par L M. *

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• 4 / 5

  

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  Tres bon

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 21/10/2025 par EDITE MARIA C.

• 4 / 5

  

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  Très bon accueil, rapidité et sérieux

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par M C. *

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• 5 / 5

  

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  Répond à toutes mes attentes

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 22/10/2025 par A E. *

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• 4 / 5

  

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  Très bonne. Belle Entreprise.

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 14/10/2025 par J L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil en boutique. Le vendeur a répondu à toutes mes questions. A l'écoute de mes besoins.

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 22/10/2025 par T V. *

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• 5 / 5

  

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  Bein

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 22/10/2025 par N E. *

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• 4 / 5

  

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  J'ai appelé pour connaître les offres box du moment et on a répondu à ma demande

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par STEPHANIE L.

• 4 / 5

  

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  Suite à ma visite dans votre magasin. Mon expérience !!?? Un changement de forfait tout au plus. Bien cordialement.

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 22/10/2025 par THIERRY R.

• 5 / 5

  

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  Accueil téléphonique chaleureux et très clair. Respect des consignes. Simplicité de la réception du matériel Rdv d'installation rapide efficace Il ne reste plus qu'à découvrir les 350 plus ou moins chaînes de TV. Tarif appréciable offre mobile tv internet.

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par BERTRAND C.

• 5 / 5

  

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  PARFAIT

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 18/10/2025 par JULIEN B.

• 5 / 5

  

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  Très bonne réception rele

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par EDWIGE G.

• 5 / 5

  

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  Personnel sérieux à l.ecoute du client Répond à toutes les questions posées avec gentillesse et prévenance ´

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 14/10/2025 par GENEVIEVE J.

• 5 / 5

  

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  J'ai pris 2 forfaits chez vous. J'ai fait une erreur de prendre un forfait chez SOSH. J'ai commandé le 20 Septembre et livré la carte SIM le 17 Octobre à cause de leur problèmes techniques et défaillances. Je ne peux pas annuler donc je suis facturée 10€ pour la carte et 2€ pour l'abonnement !!Abusif !! Bouygues m'a envoyé la carte dans 3 jours. Merci.

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 14/10/2025 par Y L. *

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• 4 / 5

  

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  Tres bien Bon accueuil et tres bon conseil

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 22/10/2025 par GUILLAUME C.

• 3 / 5

  

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  R A S

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par HERVE P.

• 3 / 5

  

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  Premier contact, très bien. Puis je suis rappelé 3 fois par des personnes différentes pour me proposer une offre. Deux heures après l'installation, problème de télévision, résolu dans la journée. Enfin je découvre que, contrairement à ce qui m'a été dit, je n'ai pas l'enregistrement, ceci étant une option.

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 14/10/2025 par J M. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai d'abord été sur internet pour comparer les prix des box wifi et Bouygues m'a rappelé rapidement et m'a offert une bonne offre. Ensuite tout à été fluide nous avons reçu notre box via un point relais. Tout a été simple et puis nous avons réservé une date qui nous convenait pour accueillir le technicien. Il a fait les raccordements nécessaire et a été très professionnel. Nous sommes ravis pour le moment.

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par C L. *

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• 5 / 5

  

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  bien

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par P D. *

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• 5 / 5

  

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  Mon expérience chez Bouygues Telecom s'est super bien passée. J'ai été très satisfait(e) du service. La dame qui s'est occupée de moi a fait preuve d'un grand professionnalisme et a été très efficace. Un grand merci pour cette excellente prise en charge.

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 22/10/2025 par J S. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 22/10/2025 par JENNIFER C.

• 5 / 5

  

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  vendeur Louis très qualifié et bonne expérience

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par N B. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite , le changement d'opérateur c'est fait très rapidement , tout fonctionne très bien

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par JENNIFER B.

• 5 / 5

  

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  Jamais decu

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 21/10/2025 par H L. *

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• 1 / 5

  

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  Trop de bugs lors de ma commande. J'ai du m'y prendre à maintes reprises avant de réussir à validé ma commande. J'ai demandé à être rappelé sans succès. Très déçue.

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 22/10/2025 par FATIMA H.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, merci pour votre avis. Nous sommes navrés que notre site n’ait pas pu vous apporter entière satisfaction. Sachez que nous tenons compte de vos remarques et que nous continuons sans cesse de l'améliorer afin de satisfaire au mieux nos clients. Très bonne journée, Le service client

• 4 / 5

  

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  Pour l instant bien

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par NATHALIE D.

• 5 / 5

  

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  Grande efficacité de la conseillère

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 11/10/2025 par JACQUES W.

• 5 / 5

  

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  Commande reçue et traiter rapidement ,

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 22/10/2025 par N G. *

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• 1 / 5

  

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  Pris un abonnement affiché avec 30go en roaming dans 110 destinations mais une fois reçu, aucune trace de cette option !!!!

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 13/10/2025 par M B. *

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  Bonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Nos équipes mettent tout en oeuvre afin de garantir le meilleur rapport qualité/prix. Nous leur transmettons donc votre retour. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Vendeur très professionnel

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 14/10/2025 par VALERIE V.

• 5 / 5

  

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  Bien reçu conseiller très attentif

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 22/10/2025 par JOCELYNE B.

• 5 / 5

  

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  Je suis chez vous depuis plus de 10 ans et malgré quelques problèmes de réseau ses 5 derniers ans le rapport qualité prix est excellent

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 22/10/2025 par JOHAN K.

• 5 / 5

  

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  tres bien personnel au top merci a la garenne colombes

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 22/10/2025 par ANDRÉ D.

• 1 / 5

  

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  Le technicien ce jour-là n'a pas tenu compte de ce qui me préoccupait : aucune notification concernant ma box, alors que nous en avions parlé. La seule chose qui l'intéressait était la souscription aux lignes mobiles, ce n'est pas très sérieux. J'ai contacté Bouygues quelques jours après, chaque technicien à sa méthode, et j'en suis à me demander si j'avais vraiment affaire à un opérateur dont on a tant vanté les performances. Une réduction de 10 Euros sur ma box m'a été accordé avec un autre technicien. Par ailleurs, on ne voulait même pas tenir compte de mon souhait de rétractation. Cela a été finalement pris en compte grâce à une autre technicienne qui me paraît plus compétente.

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par ANTONIUS A.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 4 / 5

  

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  bonjour

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par PIERRE M.

• 4 / 5

  

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  CLIENT DEPUIS L OUVERTURE JE N AI QUE PEU DE GRIEF SAUS LE TARIF...

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 22/10/2025 par JEAN CLAUDE B.

• 5 / 5

  

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  Rapide super

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par NICOLE L.

• 3 / 5

  

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  Téléphone reçu sans aucune protection contre les chocs

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 21/10/2025 par NATHALIE M.

• 5 / 5

  

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  Très bien conseillé

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par LUDIVINE G.

• 5 / 5

  

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  Rien de particulier à signaler concernant l'abonnement. Par contre mon échange avec la technicienne s'est révélé très positif (avis déjà mentionné).

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 14/10/2025 par RICHARD L.

• 5 / 5

  

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  De très bonne offres

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 22/10/2025 par N C. *

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• 4 / 5

  

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  Petit pb de connections avec la fibre

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par M F. *

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• 5 / 5

  

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  rien à dire

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par ERIC L.

• 5 / 5

  

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  Amabilité, très professionnel.

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 14/10/2025 par J T. *

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• 2 / 5

  

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  Manque de sérieux, trop de tergiversation

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 21/10/2025 par CYRILLE D.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Fluide

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par JEROME R.

• 5 / 5

  

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  Pour un changement de forfait avec portabilité, il s'agissait d'une démarche en ligne simple, intuitive, avec un suivi efficace et très pro par mail et sur l'espace client. Merci beaucoup.

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 20/10/2025 par HERVE B.

• 5 / 5

  

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  accueil parfait. beaucoup de professionnalisme. efficacité par rapport à tous les problèmes rencontrés.

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 22/10/2025 par BERNARD B.

• 5 / 5

  

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  Très satisfait

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 21/10/2025 par P D. *

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• 2 / 5

  

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  J avais un flip 5, après 2ans d'abonnement on me repropose un flip 7 mais je peux pas garder ma ligne, obliger de changer de numéro. Maintenant que j'ai reçu le flip 7 je me retrouve avec 2 abonnements! Et je suis obliger de payer les 2 pour garder ma ligne. Incroyable pour un client fidel

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 21/10/2025 par SOMMARC S.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  10/10

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par A P. *

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• 5 / 5

  

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  Légendaire !

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 21/10/2025 par ALEX BERNARD V.

• 1 / 5

  

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  Bonjour, cette 3ème box n'est pas instalable à mon adresse. Le technicien et la cellule d'activation bouygues me dit . Le contrat est annulé. Je suis très désolée et déprimée par cette situation car pas de wifi ni de TV.

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par DOMINIQUE B.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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  Bien

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 22/10/2025 par PAUL M.

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  la fibre n a pas apporter grand chose.le son de la telé craque fort et l image se brouille . mon viel ordi est toujours aussi lent malgré les interventions de mises a jours diverses

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 22/10/2025 par DANIEL F.

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  Efficace rapide.

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 20/10/2025 par SÉBASTIEN B.

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  Très rapide pour recevoir le matériel mais Très long pour qu'ils viennent l'installer. Dommage.

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 14/10/2025 par JAMES C.

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  Tout fait par téléphone avec un opérateur très gentil et à mon écoute

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par CORENTINE F.

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  Nouveau numéro, déjà attribué plusieurs fois. Je reçois sans cesses des appels pour un hôpital et un garage !!

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 14/10/2025 par STÉPHANIE B.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Accueil très désinvolte Peu d'écoute par rapport au motif de ma visite Longue attente pendant que j'entendais des rires dans l'arrière boutique. Beaucoup plus d'empressement pour me vendre un nouveau téléphone.

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par A S. *

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  On me promet pleins de rêves qui au final s'avère payant ou n'existe pas. Il faut prendre du temps et vérifier par vous même avant de s'engager.

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par V V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Très content de l'achat

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 22/10/2025 par CEDRIC G.

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  Le conseiller a été top

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 22/10/2025 par NICOLAS F.

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  Après mise en relation avec un conseiller moins de 8 jours plus tard , sur rdv, un technicien a installé la fibre très proprement en moins d une matinée

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 14/10/2025 par F L. *

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  Un très bon accueil à Concarneau. Une très bonne écoute et des explications claires en magasin.

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par JOSE-ANDRE D.

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  Installation rapide

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 22/10/2025 par SANDIE L.

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  Très contente

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 14/10/2025 par B P. *

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  Les téléphones sont très chers. De plus venus sans coque de protection. Mais le vendeur état très sympathique. et efficace !

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 22/10/2025 par MYRIAM B.

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