Avis clients de bouyguestelecom.fr

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  pour le moment pas d'essai du téléphone

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 27/09/2025 par RENÉ D.

• 4 / 5

  

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  Notre ancien abonnement (sans fibre) était à 22.900 euros mois. On nous a proposé de passer à la fibre, avec tous les avantages pour nous et en plus en restant au prix de 22.99 euros mois. Nous attendons donc la prochaine facture pour vérifier que tout est ok sur le plan financier. Notre connexion fibre a été faite ce jour, nous sommes impatients de pouvoir constater le changement avec "avant" ! Technicien agréable et compétent ; seul petit bémol, il a laissé toutes les chutes de fils en plan... mais c'est un détail, ça fonctionne (bien apparemment pour nos débuts), c'est le principal ! Merc

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par CHRISTIAN T.

• 2 / 5

  

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  Je suis abonné depuis de 15 ans pour une Bbox Routeur TV , Deux portables. On ne m'a jamais fait une proposition pour un abonnement global moins cher !! Alors que chez d'autres fournisseur cela est fait.

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par SERGE P.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Reçu parfaitement bien, de bons conseils et très agréable

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par EVELYNE D.

• 5 / 5

  

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  Très facile de changer d'opérateur

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par NATACHA H.

• 3 / 5

  

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  Vente d'une assurance sans expliquer les conditions et le prix

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 27/09/2025 par S T. *

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• 4 / 5

  

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  Xxx

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par ALEX A.

• 5 / 5

  

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  L'expérience était très bon

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par VICTORIA O.

• 2 / 5

  

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  Tout devait être pris en charge par le service commercial,les frais de résiliation et la résiliation au près de mon ancien opérateur, j'ai été obligé de rappeler pour que ce soit fait.

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par ADRIANO B.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 3 / 5

  

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  J'étais éligible à la fibre et quand votre technicien est venu il a été impossible de l'installer Je me suis rabattu sur la 5 G impossibilité de l'installer car Bouygues avait coupé l'ADSL Voilà 18 jours que j'attends pour me rétablir l'ADSL ou me mettre la 5 G en attendant d'avoir la fibre Merci de trouver au plus vite la solution

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par ANDRE G.

• 2 / 5

  

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  J'ai voulu prendre un forfait B and you pour mon époux suite à une offre envoyée par mail. Celui étant à 1,99€ et sans engagement avec 3 Go. Ce qui est peu et j'ai appris par une de vos conseillères que le dépassement de ces 3 Go coûtait très cher donc un peu déçue, cela veut dire que si je décide de changer de forfait je devrais encore repayer une carte sim à 10€

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par M V. *

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• 5 / 5

  

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  Bien passé

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 23/09/2025 par MARYSE L.

• 5 / 5

  

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  Très bien conseillée et très bien accueillie

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 27/09/2025 par SOPHIE R.

• 5 / 5

  

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  Très bien installation fibre ok, technicien super

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par N P. *

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• 5 / 5

  

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  Le 25/09, Hassan s'est très bien occupé de mon dossier. Il est très réactif. Il est à l'écoute. Il assure consciencieusement le suivi de mon dossier. Il a rattrapé les erreurs de la conseillère du 16/09.

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par L C. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon accueil, super conseiller

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par EMILIE L.

• 1 / 5

  

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  Surpris en lisant le contrat,deux téléphone MOTOROLA,Que j'avais compris comme cadeaux,me sont facturé à 3 euros,par mois pendant 24 mois,soit 144 euros.!!!! J'ais traité la transaction en ligne suite à une offre,mon interlocuteur MUSTAPHA poste 185.j'ais dit que j'avais un iPhone 16 pro max m'appartenant complètement.je n'ais pas compris que je devais payer des téléphone portable,alors que ma compagne est mois n'en avions pas besoin,je désir résilier l'accord avec cet intervenant,et,je passerais par la boutique Bouygues de THONON LES BAINS 74200.

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par CLAUDE B.

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• 1 / 5

  

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  Téléphone samsung S25 neuf acheté en magasin Bouygues. Téléphone inutilisable ramené 3 jours plus tard en usine on me l'a reconditionné pourtant j ai payé un téléphone neuf !!

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par CATHERINE L.

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• 5 / 5

  

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  Tres bon accueil

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par JEANNE P.

• 5 / 5

  

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  Très bon commercial à saint Maximin Corentin qui nous a bien conseillé

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par O A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite des services

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 14/09/2025 par S M. *

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est passé parfaitement bien

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par KARIMA D.

• 5 / 5

  

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  Rien a redire

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par Y P. *

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• 2 / 5

  

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  Démarchage pour le passage à la fibre ou soit disant je n'ai pas de frais à payer. 1ère facture 48e de mise en service.

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 12/09/2025 par NATHALIE R.

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• 5 / 5

  

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  Toujours très satisfait après de très nombreuse années.

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par WILLIAM B.

• 5 / 5

  

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  Ka

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par SOKNA BOUSSO K.

• 5 / 5

  

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  Très bien . Bonne communication et simple en explication.

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par N B. *

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• 5 / 5

  

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  Excellents accueil et conseils ! Clair, net et efficace. Le vendeur a cherché a adapté l'offre en fonction de mes besoins, très appréciable :).

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par GILDAS D.

• 5 / 5

  

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  Les offres sont bien structurées et faciles à comprendre. Les prix sont très intéressants et la mise en service a été très simple à planifier. Le technicien était très aimable, serviable et très compétent sur le plan technique.

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par MARC I.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par O B. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne vendeuse

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 27/09/2025 par B S. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil amabilité et compétance

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 24/09/2025 par REMY L.

• 5 / 5

  

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  Faciliter de mise en route et prix très intéressant

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par C Z. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par SANDRINE F.

• 5 / 5

  

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  Très bon conseils, à l'écoute des clients, rapidité, très professionnel

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par S B. *

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• 1 / 5

  

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  J'ai été hyper déçu de la personne que j'ai eu pour le suivi, j'ai été à deux doigts d'annuler de passer chez vous à cause de lui. Je m'explique il m'a parlé que d'une seule box (2p Wifi 6e) sans vrmt m'en parler et s'est dépêcher de faire la souscription quand je lui ai dit que je la voyais pas sur internet et que j'en avais vu une 5€ moins cher (pure fibre) et mieux pour mes besoins avec un forfait moins cher que celui proposé par lui en étant le même, il m'a dit « mais à votre avis c'est pas louche ? Il y a tout le temps pleins de gens qui se plaignent de l'augmentation abusive du prix tout les mois et on a des appels tout les jours de eux » je lui précise que c'est illégal il insiste encore pdt plus de 5 bonnes minutes et me dit vous verrez quand vous payerez 40€ car il n'y a pas de d'écriture avec l'offre la, il a été hyper condescendant et très désagréable quand j'ai insisté pour lui dire que je ne voulais pas de sa box pas de au revoir ni de bonne journée il préférait couper le micro pour sûrement raler de la situation quand il savait qu'insister ne marchait plus, la personne après a mieux gérer la situation et j'ai voulu vous laissez une seconde chance mais ça ne durera pas si cela continue

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 27/09/2025 par S G. *

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, très bon conseil. Conseillère très aimable, ouverte d'esprit.

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par JULIE O.

• 5 / 5

  

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  J'ai Bouygues sur tous mes appareils et j'en suis très satisfait

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 27/09/2025 par RENE M.

• 4 / 5

  

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  Je recommande bouygues telecom aussi bien pour les forfaits que pour les box vraiment très peu de soucis, et quand il y en a des solutions sont trouver et un SAV au top. Les seuls bémol que je trouve ce sont les forfait avec engagement qui augmente au bout de 12mois et pour ma box je n'est pas réussi à me connecter avec le câble ethernet mais j'ai réussi à le faire par WiFi. Donc vraiment pour la globalité je donne un 4,8 sur 5 étoiles.

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par C J. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 27/09/2025 par ADNAN F.

• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par A B. *

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• 5 / 5

  

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  Rendez vous enrichissant et agréable.

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par V F. *

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• 5 / 5

  

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  Fonctionne parfaitement bie,

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par FRANCOIS C.

• 5 / 5

  

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  Une équipe tres sympa et disponible pour aider les clients au mieux. La boutique de villebon 2 est a recommander

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par PHILIPPE R.

• 5 / 5

  

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  Personne au top et répond à toutes les questions

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par DOMINIQUE G.

• 5 / 5

  

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  Bonjour

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par F P. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait Merci

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par PHILIPPE T.

• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 27/09/2025 par STEPHANE G.

• 5 / 5

  

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  J'ai particulièrement apprécié l'acceuil des agents et leur prise en charge de ma demande.

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par A N. *

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• 5 / 5

  

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  C'est très bon téléphone, j'aime bien. Merci beaucoup à vous.

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par C K. *

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• 1 / 5

  

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  J'ai appelé pour un forfait bloqué de 20 giga et ont m'a donné un 130 et non bloqué, l'interlocuteur vous dit oui c'est etc… et au final surprise

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par E A. *

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  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Bienveillant

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par K G. *

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• 3 / 5

  

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  Très bon accueil à l agence de bernay , j 'ai perdu toutes les données de mon téléphone.

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 27/09/2025 par L K. *

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• 3 / 5

  

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  le tel SAMSUNG A16 que l'on m'a conseillé me déçoit par rapport au S20 que j'avais avant. Je pense avoir été mal conseillée, dommage ! Il est terne en couleurs, difficile à utiliser en paramètres etc...

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par M V. *

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• 4 / 5

  

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  j'ai acheter un téléphone le conseiller était a l'écoute

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par A B. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité Efficacité Bienveillance Bonne humeur

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 27/09/2025 par CHRISTINE M.

• 5 / 5

  

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  Rien a dire Personne agréable, souriante et aimable

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 27/09/2025 par ALEXIA J.

• 4 / 5

  

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  Le technicien est très professionnel et m'a prévenue de son retard. L'installation a été faite rapidement et tout est ok.

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par S G. *

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• 5 / 5

  

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  Les petits problèmes ont été vite résolus très bonne écoute des vendeurs et excellent accueil

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par ANNIE M.

• 5 / 5

  

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  Très satisfait de Bouygues telecom par la qualité du réseau. Le site est plutôt bien fait pour passer les commandes. En cas de souci, il est assez facile de pouvoir dialoguer avec un conseiller via le chat ou bien par téléphone.

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par SYLVAIN P.

• 5 / 5

  

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  Un bon accueil et de bons conseils avec le sourire. Continuez ainsi

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 27/09/2025 par EMMANUEL S.

• 5 / 5

  

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  ras très bon technicien

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par JEAN-LUC B.

• 3 / 5

  

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  Bien

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par ANTONY A.

• 5 / 5

  

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  J'ai té très bien reçu et informé sur ce que dont j'avais besoin .

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par B B. *

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• 4 / 5

  

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  J'ai été très bien reçue et conseillée par Hugo chez Bouygues Romorantin.

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 27/09/2025 par BERNADETTE R.

• 4 / 5

  

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  Bon passage en boutique

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 27/09/2025 par FRANCOIS M.

• 5 / 5

  

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  La vendeuse était super gentille professionnelle, merci Mary

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 27/09/2025 par NADIA H.

• 5 / 5

  

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  La personne qu on a vue Elle a était superbe gentille elle a su bien nous renseigner

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par GUYLENE B.

• 4 / 5

  

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  Satisfaite de Bouygues depuis 20 ans

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 27/09/2025 par J G. *

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• 1 / 5

  

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  Déplorable changement de box le 19 équipement envoyé le 22 technicien devait passé le 26/09 toujours pas d'équipement aujourd'hui le 30/09 toujours pas d'équipement et sur le site on me dit que m'a commandé a été envoyé que ce jour le technicien passe demain boutgues a fuir

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par A D. *

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Achat en boutique

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par JEAN C.

• 4 / 5

  

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  problème sur les renseignement entre la boutique et la plateforme en ligne sur les diffèrent forfait et en ligne beaucoup de problème d'incompréhension avec la langue française donc dans le doute pas pris le forfait souhaiter bien dommage donc on verras par la suite mais déjà mauvais point

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 27/09/2025 par P L. *

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• 5 / 5

  

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  Explications claires. Juste une erreur dans la livraison.

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par F B. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 27/09/2025 par F T. *

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• 4 / 5

  

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  simplicité, rapidité, efficacité!

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par E P. *

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• 5 / 5

  

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  Équipe vraiment sympathique, accueillante et professionnelle

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 27/09/2025 par FABIEN G.

• 5 / 5

  

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  Bon reseau. Bon acceuil en boutique a Rennes

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 27/09/2025 par YANNICK L.

• 1 / 5

  

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  Jai souscrit un contrat en agence. Jai bien spécifié mes besoins a savoir pouvoir regarder les replays depuis la tv de mon salon connectee en wifi. Et on m'a vendu un contrat sans cette possibilité. Au moment de l'installation le technicien m'explique qu'il s'agit d'une option supplémentaire de 5€ par mois. Un manque de conseil et vente dans l'intérêt de Bouygues et non du client. Je suis très déçue.

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par NOUR-ELHODA E.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Rapide, sérieux et professionnel !

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par MONA Z.

• 5 / 5

  

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  Montage rapide efficace avec explications claire

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par A M. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel chaleureux et à votre ecoute

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 27/09/2025 par OLIVIER B.

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  Bon accueil, vendeur efficace et professionnel.

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 27/09/2025 par JEAN-LUC A.

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  Nous àvions un rdv téléphonique pour un problème tv avec notre box ça à sonner une fois le temps de prendre le portable ça à raccrocher et personne n'a rappelé !!!ça marche toujours pas

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par SANDRINE N.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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  Très bon accueil et prise en compte de mes attentes !

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 27/09/2025 par SERGE M.

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  Très bon accueil. Alice qui s'est occupée desuite de nous, a été souriante, accueillante, à l'écoute et je suis satisfaite de mon nouveau téléphone.

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par D V. *

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  Mon problème n'est toujours pas pris en compte et encore moins résolu. Bouygues se permet d'annuler un rdv téléphonique avec un technicien sans justification. Le réseau est vraiment médiocre et le SAV encore pire. JE compte résilier mais pour trouver quoi après peut etre encore pire donc je reste en attendant de trouver une offre

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par M P. *

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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  Livraison plus rapide que prévue.

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par S R. *

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  Bonne expérience, produits et prestations conformes aux attentes

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par T R. *

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  Super conseil en boutique à Istres pour le remplacement de mon ancien iPhone Merci Thibault

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par Y M. *

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  Achat d'un smartphone honor 400 smart boo rapport qualité prix

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 27/09/2025 par MARIE CLAUDE P.

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  Ne fonctionne pas vente malhonnête

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par D G. *

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

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  Bon matériel Personnels boutique professionnels et agréables

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 27/09/2025 par JOSIANE G.

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  Très bien

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par JEAN-MARIE J.

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  Acquisition d une ligne de téléphone portable p : déroulement parfait.

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 27/09/2025 par ROBERT B.

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  Boutique et vendeur très pro et sérieux

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par SOPHIE B.

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  Rien à dire

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par F P. *

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  Bonne prestation et installation. Techniciens professionnels

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par JEAN-LOUIS P.

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  Bien, le technicien était superbe

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par W A. *

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  Bien service claire et fiable j'espère qu'ils ne changeront pas

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par ARZIKA B.

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  pas contente,on ma fait acheter une box 5G alors que je ne suis pas illigible je ne peu pas me connecter!!!!!!!!! je ne le recommanderais pas

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par DANIELLE D.

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

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