Avis clients de bouyguestelecom.fr

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Pour l'instant je suis contente, on verra par la suite.

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par I B. *

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• 4 / 5

  

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  Ma visite à la boutique s'est très bien passée, accueillie par une collaboratrice très sympa et très pro, qui donne de super conseils, mais qui malheureusement n'a pas trop de pouvoir pour faire de vraies remises. Les forfaits restent encore chers.

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par MIRIAN M.

• 4 / 5

  

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  Le reproche ?le transfert de données quand vous achetez un nouveau téléphone. Payez 25 euros et toutes les applications repartent a zéro , mon mémo avec les mots de passe disparu et un refus de le faire vous même car ils vous ont racheté le téléphone donc obligé de payer 25 euros

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par PHILIPPE B.

• 5 / 5

  

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  J'ai essayer toutes les opérateurs, y'a pas mieux que Bouygues. Merci beaucoup

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Je viens d'ouvrir une ligne pour ma mère, du coup elle est sur Mon Compte du coup je n'arrive pas à changer le Sepa Je vais être donc débité sur mon compte à la souscription, on m'avait dit que les frais de mise en route étaient offerts et on va me prélever de 48 €. Ma mère a quand même pu avoir un abonnement à 24,99 € à vie j'ai demandé à avoir le même puisque, je suis client chez eux depuis des années. En plus je le ramène une nouvelle cliente, ils n'ont pas voulu, je trouve ça pas du tout commercial Notez bien tout ce que vous dit la personne au téléphone, bien lui faire répéter pour ne pas avoir de surprise

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par M S. *

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• 4 / 5

  

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  Bonjour pour l'instant je suis satisfait des mes abonnements continuez à me faire bénéficier des avantages et surtout moins cher Je suis un client fidèle Merci

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par PATRICK G.

• 5 / 5

  

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  ses deja fait,merci

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par GENEVIEVE L.

• 5 / 5

  

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  Très professionnel

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par ISABELLE K.

• 5 / 5

  

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  Très sarisfaite

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par JULIETTE F.

• 5 / 5

  

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  Personnel de la boutique très bien le jeune homme très sympathique serviable et à l ecoute

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par C B. *

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• 5 / 5

  

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  je suis contant de Bouygues malgré de quelques petits incidents

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par M B. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai appelé le service commercial, et je suis tombé sur une personne très professionnelle et très gentille et passiant qui nous a guider pour notre nouvelle carte sim s'en changer de numéro de portable, bravo à elle.

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par JEAN MICHEL D.

• 5 / 5

  

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  Je reviens chez Bouygues car déçue par mon autre opérateur. Je verrai dans quelques temps si ça se passe bien

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par PASCALE R.

• 4 / 5

  

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  très bien,dommage que les conditions changent tout le temps .

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 24/09/2025 par C G. *

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• 5 / 5

  

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  accueil courtoisie ecoute ainsi que de voir mes besoins ont ete excellent

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par NICOLE G.

• 5 / 5

  

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  Top

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par S H. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil très satisfait, très à l'écoute, personnel vraiment très gentil et agréable

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par MARIE-JOSÉ D.

• 5 / 5

  

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  Tous les petits soucis rencontrés avec la box , ils ont toujours été solutionnés rapidement grâce à la compétence des interlocuteurs.

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 24/09/2025 par P O. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne entreprise.

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par LUC M.

• 5 / 5

  

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  Très bel échange avec le conseiller. Très professionnel.

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 24/09/2025 par STEPHANE S.

• 5 / 5

  

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  Conseillère rapide et efficace

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par DELESTENNE P.

• 4 / 5

  

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  Positive pour l'instant

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par AHMED A.

• 5 / 5

  

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  Très bonne accueil Rencontre personnel sympa Très à l'écoute et à la demande du client

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par ETHANN G.

• 5 / 5

  

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  Prise en charge immédiate par une personne aimable et compétente

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par ROBERT B.

• 5 / 5

  

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  Non rapport qualité prix

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par MAGGY H.

• 5 / 5

  

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  Je voulais changer de téléphone car le miens avait des problèmes. J'ai été très bien reçu et les conseils sur les différentes solutions ont été très utiles. La personne qui s'est occupée de moi à pris le temps pour m'expliquer la mise en service. Je la remercie beaucoup.

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par DOMINIQUE F.

• 5 / 5

  

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  Très bonne entreprise

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par P B. *

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• 4 / 5

  

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  RIEN A SIGNALER

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 24/09/2025 par M K. *

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• 5 / 5

  

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  je suis très contente surtout d'avoir un rapport avec des professionnel très compétant gentil ce qui est plutôt rare des nos jours qui savent se mettre à notre porté qui nous parlent clairement qui je peux comprendre

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par ADELHEID P.

• 5 / 5

  

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  tout c'est bien passé! en 3 jours tout fonctionne: fibre, portables, télé, fixe. et mieux qu'avec l'opérateur précèdent

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 24/09/2025 par NICOLAS B.

• 5 / 5

  

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  Très bonne qualité de téléphone

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par HERVE M.

• 4 / 5

  

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  Rien de spécial.fait naturellement

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par C P. *

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• 5 / 5

  

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  Camino

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par PAUL Q.

• 5 / 5

  

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  Bon conseiller /aimable

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par C C. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 24/09/2025 par G R. *

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• 5 / 5

  

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  Très rapide par internet à voir après

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 23/09/2025 par CHANTAL D.

• 4 / 5

  

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  Très contente du technicien qui est venu installer la fibre chez moi, cependant en installent la box internet il c'est aperçu que l'adaptateur ne fonctionner pas. Seul bémol.

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par SYLVIE R.

• 4 / 5

  

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  Mauvais réseau sur les quais souterrains de gare de châtelet et gare de Lyon. Mauvais réseau à la sortie de la gare de Lyon direction Sud. Mauavais réseau gare de Villeneuve st georges.

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par BRUCE J.

• 4 / 5

  

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  installateur compétent et réactif, il a déjà installé la fibre à l'extérieur avant de venir chez nous. donc très rapide. l'étoile manquante est du à un wifi un peu faible.

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par PHILIPPE M.

• 5 / 5

  

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  Excellent Service

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par FARRUKH M.

• 5 / 5

  

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  très bon conseil par le vendeur

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par FRANCINE G.

• 4 / 5

  

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  Bon interlocuteur et bien réceptif

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par V M. *

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• 1 / 5

  

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  j'ai refusé je vous est envoyé un recommander pour résilier merci

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par M M. *

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  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  Réponse de m m

  

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  merci de votre comprehention

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• 4 / 5

  

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  Très réactive la technicienne à mis qlq mn pour résoudre un problème de plus de 2 ans d'attente...bravo Maday.

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 24/09/2025 par EMMANUEL B.

• 3 / 5

  

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  Vendeur très à l'écoute et explication top mais il m'a dit que mes frais de résiliation et d'installation serais pris en charge mais en faite ils ne sont pas pris un peu déçu car au départ je venais juste prendre un petit forfait pour mon fils.

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par PAULINE R.

• 5 / 5

  

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  Très bon service le personnel très aimable.

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par N B. *

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• 2 / 5

  

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  apel telephonnique trop long suite auquels on recois des sms et des mails incesant et il faut ce connecter ect Je regrette deja alors que l installation n a pas eu lieu JE DECONSEILLE

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par XAVIER F.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  Réponse de XAVIER F.

  

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  BOUQUET FINAL 2 TECNICIENS SONT VENU AUJOURDHUI ET AU BOUT D 1 HEURE ET DEMI ILS M ONT DI QU ILS NE POUVAIENT PAS ME RACCORDER C EST UNE HONTE AU SCANDALE J AI PAS DES DEMIS JOURNEE A PERDE JE VAIS CONTACTER LES SERVICES CONSOMMATEURS

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• 5 / 5

  

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  Bonne expérience

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par NELLY R.

• 3 / 5

  

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  Très compliqué à rentrer dans le site Ont m'a promis pas d'augmentation danu12 mois si non je quitte

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 23/09/2025 par WILLY G.

• 4 / 5

  

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  Pas de problème pour abonnement pure fibre et mobile. Bonne réactivité, installation complète en une semaine y compris délai du rendez vous pour poser la prise optique.

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par PHILIPPE P.

• 3 / 5

  

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  Tout était parfait jusqu'à ce que l'on remarque que l'adresse d'installation n'était pas celle de notre logement. Donc en attente d'une deuxième intervention de l'équipe d'installation qui elle a été parfaitement efficace

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par C T. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours réactif à mes demandes, un réseau efficace

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par RAYMOND T.

• 3 / 5

  

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  Le téléphone portable n'a pas de puissance. Réseau faible

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par R M. *

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• 3 / 5

  

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  Très déçu Très mauvaises relations que des mails pour essayer d'expliquer la situation aucun contact téléphonique pour expliquer clairement la situation et donner des délais précis j'ai des doutes sur la compétence

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par GERARD G.

• 5 / 5

  

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  Bonne prestation

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par CHRISTIAN B.

• 4 / 5

  

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  RAS

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par G L. *

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• 5 / 5

  

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  Installateur pro et sympa

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par CÉDRIC C.

• 5 / 5

  

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  J'ai appelé pour me renseigner par apport à leurs forfaits box/mobile. Mon ancien opérateur n'est pas ouvert aux négociations de prix et préfère perdre les clients plutôt que de faire des gestes commerciaux. J'ai obtenu des prix qui correspondent plus à notre porte monnaie chez bouygues, sans engagement et sans que ça double à la fin de la première année. On verra la qualité de leurs services mais pour l'instant ça nous va.

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par ANABELA N.

• 5 / 5

  

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  Conseillère très perspicace, très gentille et professionnelle.

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par FLORBELA P.

• 5 / 5

  

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  Très facile et très bonne réception du signal wifi etc …. Seul l'appérage avec la télé a été difficile. Manque un tutoriel

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par CATHERINE G.

• 5 / 5

  

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  c'est la référence

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par D S. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de mon achat comme chaque fois, la procédure s'est déroulée comme prévu

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par MARC B.

• 5 / 5

  

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  Client depuis plus de 20 ans et jamais déçu

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par KEVIN L.

• 5 / 5

  

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  Professionnel et dynamique il a su me faire un forfait à la hauteur. Merci

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par ERIC V.

• 3 / 5

  

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  Boutique petite et peu fun. Vendeur « en apprentissage »

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par J W. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bon accueil, personnel très a l'écoute

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par JOSETTE V.

• 5 / 5

  

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  bon conseil de ce telephone par le conseiller

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 23/09/2025 par Y B. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait livraison rapide merci

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par BENEDICTE D.

• 5 / 5

  

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  Très gentil agréable bien conseilles

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par NATHALIE W.

• 1 / 5

  

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  Une honte depuis le début, zéro conseil, balader de service en service . Aucune réactivité ! À fuir ! Et je suis sur le service pro …

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par TONY M.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Accueil dans le magasin, courtois, positive à l'écoute je me suis emballe et surprise prise en charge 100 correct. je pondère dans l'avenir de changer touts mes réseaux.

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par C P. *

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• 1 / 5

  

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  Pour la mise en place du dossier excellent mais la mise en place la box ne marche pas donc je n'ai pas internet. Je suis handicapé et ma maison est domotique en entier je ne peux plus y vivre.

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par N L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  Réponse de N L

  

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  J'attends toujours votre solution

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• 4 / 5

  

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  Très réactif personne compétente

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par PATRICIA D.

• 4 / 5

  

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  bon travail serieux

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 06/09/2025 par DAVID M.

• 5 / 5

  

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  Pas de problème particulier, toujours à l'écoute.

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par ARNAUD L.

• 1 / 5

  

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  J'ai souscrit une box et il m'est impossible d'ajouter le décodeur TV via l'application. Je me suis rendue en agence et on m'a dit que, comme j'avais souscrit en ligne, il n'était pas possible de l'ajouter. C'est scandaleux. J'ai payé les frais de mise en service ! J

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 23/08/2025 par VALÉRIE V.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  10/10

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par BEGHACHEM B.

• 2 / 5

  

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  Très déçue car je ne peux pas enregistrer avec le décodeur. Très déçue par le prix;77€ . Or l'abonnement coûte 23 €. Bizarre

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par E J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Nos équipes mettent tout en oeuvre afin de garantir le meilleur rapport qualité/prix. Nous leur transmettons donc votre retour. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client

• 2 / 5

  

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  Ma boutique bouygues de brignoles, très mauvais accueil, personnels désagréables et voir incompétents. Après l'achat de mon nouveau téléphone, j'ai du aller dans une boutique spécialisée pour la mise en route, j'ai tout perdu et j'ai du payer en plus...

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 12/09/2025 par KARINE B.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  Réponse de KARINE B.

  

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  Bonjour, vous avez bien pris note de mes remarques et malgré mon intisfaction! Ça s'arrête la? Il n’y a rien en retour? Méme pas un geste commercial ? Vivement février 2026 que je change d'opérateur

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• 5 / 5

  

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  Sans surprise. Sevice client a l'écoute.

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par JEROME B.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 21/08/2025 par SANDRA C.

• 5 / 5

  

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  Je suis chez Bouygues Telecom depuis le début des premières lignes et portable, je suis entièrement satisfaite

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par PATRICK P.

• 5 / 5

  

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  Très bonne accueil de la part de l'agent, les informations données étaient claires, et n'a pas hésité à re-expliquer toujours sereinement. Merci et bonne continuation

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 24/09/2025 par P P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  La box a planté suite à un redémarrage demandé après la portabilité du numéro.

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par DOMINIQUE V.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par JILALI H.

• 4 / 5

  

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  Entreprise internationalement reconnue

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par CHRISTIAN M.

• 3 / 5

  

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  Moyen

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 24/09/2025 par HEDI MOUNIR B.

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  Parfait

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par S M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Très compliqué le système pour la portabilité du numéro

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par ROBERT S.

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  Achat d'un téléphone

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par J M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Tres satisfaite

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 24/09/2025 par LAURENCE T.

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  Très bien

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par GHISLAINE V.

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  Je suis allée au magasin de Roubaix où j' ai reçu un excellent accueil de la part de Chaïm. Il m' a bien tout expliqué, patiemment, poliment, avec le sourire. Je recommande !

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 24/09/2025 par JUDITH C.

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  Très a l'écoute.

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 23/09/2025 par D P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  j'ai acheté un téléphone neuf, le vendeur savait que mon opérateur était bouygues, pas de proposition de démarrage du téléphone, je suis déçue

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par FRANCINE V.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

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  Achat nouveau téléphone..

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par PATRICIA S.

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  Personnel très professionnel et efficace .

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 23/09/2025 par DANIEL T.

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  RAS PARFAIT EXCELLENT ACCUEIL

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par ANNICK D.

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  Bien

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par SOUHILA C.

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  Très bien

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 21/09/2025 par DAMIEN B.

Avis affichés par ordre chronologique