Évaluations clients
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J aime beaucoup l opérateur Bouygues qui fait régulièrement des offres promotionnelles et qui fait profiter d abord ses abonnés
Avis du , suite à une expérience du par SAÏD Z.
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Prise en compte rapide de ma demande. Explications claires. Facilité d'utilisation de lapplication.
Avis du , suite à une expérience du par B F. *
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Le service fonctionne correctement rien à dire ! L'envoie est du produit est rapide. Le seul défaut de la 5G box est que je dois la mettre sur mon balcon pour que le réseau reste correcte
Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED S.
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Saltimbanque
Avis du , suite à une expérience du par S A. *
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Opérateur disponible et réactif
Avis du , suite à une expérience du par J B. *
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TR2S DESU AUCUNE EXPLIQUATION POUR COMMENT SA FONCTIONNE C MA FILLE QUI ET VENUE MEXPLIQUER MERCI
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE F.
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Installation de la ligne mobile BandYou assez facile mais j'ai dû me faire aider.
Avis du , suite à une expérience du par D C. *
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J'ai toujours été satisfait des prestations de Bouygues Télécom, que je n'avais quitté que pour résoudre un problème d'urgence. le contact avec les techniciens est excellent et la réactivité après un appel remarquable
Avis du , suite à une expérience du par A M. *
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Mauvais renseignement sur un produit de la part du vendeur !
Avis du , suite à une expérience du par G C. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client
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J'ai déjà donné mon avis
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE G.
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J" ai acheté un portable tactile pour la première fois. La vendeuse a été très claire dans ces explications.
Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC A.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par MATHIEU F.
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par LUDIVINE V.
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Concernant l'accueil en magasin, et la vente du matériel demandé, aucun problème. Par contre, concernant des propositions pour un abonnement a moindre coût, le commercial n'a pas été en mesure de me répondre et m'a pris un rz-vs téléphonique vendredi à 14h30. A l'heure dite ce vendredi, le téléphone a effectivement sonné, et pendant 1h 0mn 24sec, j'ai eu un message toutes les 24secondes du style "Ne quittez pas, nous essayons... Blablabla ...dans les meilleurs delais" Et au bout d'1h 0mn 24sec., la communication a été coupée, et voilà ! Merci Bouygues !!
Avis du , suite à une expérience du par E K. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Très satisfaite par l'équipe de grasse un grand merci !!
Avis du , suite à une expérience du par A B. *
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Carte sim très vite arrivée.
Avis du , suite à une expérience du par JONATHAN D.
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Les conseillers est a l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE C.
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Très bon accueil à la boutique et de bons conseils pour les offres, services.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE K.
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Le commercial m'ayant appelé m'a parlé d'une réduction qui serait permanente, il s'est avéré que c'était faux, elle ne dure qu'un an, il était aussi sensé s'occuper de la résiliation de mon ancienne offre mais n'a rien fait, je n'ai appris ça qu'au bout de plusieurs semaines en appelant le service client.
Avis du , suite à une expérience du par M B. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client
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La box ne fonctionne pas
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE M.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Proposition ne correspond pas à la réalité. Problème de réception de la fibre, sans nouvelle de Bouygues
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE P.
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C'était rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par DAMIEN B.
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Très bonne écoute et beaucoup de patience.
Avis du , suite à une expérience du par N P. *
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Conseiller très compétent
Avis du , suite à une expérience du par C S. *
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Une bonne idée cadeau pour les 14 ans de ma petite fille
Avis du , suite à une expérience du par C C. *
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Clarté des cpntrats et rapidité de mise en service.
Avis du , suite à une expérience du par A B. *
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RDV technicien de mise en service de mon pack internet déjà annulé, repousser à plusieurs jours En espérant ne pas avoir d'autres surprises dans les jours à venir...
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY M.
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Très bon accueil professionnalisme et patience
Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE G.
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Changement d'opérateur fait sans pb. Activation de l'eSIM très rapide.
Avis du , suite à une expérience du par MARC S.
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Personnel super agréable gentille et nous a bien expliqué très consciencieux dans son travail et avec la clientèle même avec un énorme mal de tete est resté souriante avec des clients pas très aimable
Avis du , suite à une expérience du par J D. *
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Installation fibre extrêmement bien passée, technicien très compétent et fort sympathique
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES T.
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Le jeune technicien est arrivé en nous disant Qu ' il était en retard dans son planning et "il fallait faire vite Comme nous avions déjà la fibre en un quart d'heure nous étions connectd à Bouygues Mais il a prétendu sue la télécommande de notre tele ne fonctionnait pas et sue la télé ne pouvait s'allumer faux je.lui ai.montré qu'il y avait un bouton derrière Mais il a dit qu"il ne pouvait pas nous connecter à cause de notre télécommande et ll est parti au bout d'une demi heure alors qu "une heure et demie d'intervention et etait prevue iln'a meme pas retranché le téléphone Nous avons fu faire intervenir suelsu 'un qui a dit qu'il fallait d'abord utiliser la télécommande Bouygues ours la boîte Bouygues et ensuite la télécommande de notre télé et tout à fonctionné Votre intervenant était inopérant et je vous demande de me rembourser les 45 € de mise en service
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE M.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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bon accueil, renseignements précis, informations claires,b prix super intéressants ce qui nous a fait revenir chez Bouygues
Avis du , suite à une expérience du par D F. *
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Installation et connexion BBOX fibre en moins d'une heure.
Avis du , suite à une expérience du par E F. *
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Jeune personne (à son compte) travaillant pour Bouygues Télécom très compétente et à l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par M N. *
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Pas à l'écoute de vos clients fidèles, je parle du service commercial, pour le technique , rien a dire, compétente et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par F L. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par M M. *
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Excellent accueil. Temps d'attente correct. Notre intervenant très professionnel, à l'écoute, dialogue informatif et argumentatif. Grande satisfaction. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN BAPTISTE L.
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C'était rapide
Avis du , suite à une expérience du par LAYE M.
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Super
Avis du , suite à une expérience du par J A. *
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BONS CONSEILS
Avis du , suite à une expérience du par MICHAEL L.
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Bonnes explications
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS H.
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Je suis chez Bouygues depuis mon tout premier mobile. Ils sont devenus d'une incompétence ahurissante. Incapables de rétablir une panne qui ne concerne qu'eux. Quand on envoie un recommandé AR pour réclamer, on ne reçoit aucune réponse mais l'incident qui était notifié sur leur application disparaît miraculeusement sans que cela ne règle rien au réseau. J'ai été obligée de commander une Box (jusqu'à présent je faisais fonctionner mes appareils en partage de données mobiles).. et avec la Box j'ai dû changer de forfait mobile pour avoir un prix potable. J'ai été obligée de changer de numéro de téléphone portable pour cela ! Et depuis, c'est l'enfer au quotidien : des appels et SMS incessants et hyper insistants jusque sur WhatsApp de personnes que je ne connais pas ! Les messages textes sont des conversations 'de tous les jours'... Bouygues m'assure que la ligne est non attribuée... Oui, mais depuis quand ? Deux jours ? Pour finir j'ai trouvé bien moins cher avec du réseau mobile à mon adresse, ce qui n'est pas difficile puisqu'après vérification, seul Bouygues n'a plus de réseau mobile à mon adresse depuis maintenant 4 MOIS ... Même pour un client fidèle ils ne font plus aucun effort.. J'espère seulement que la rétractation se passera bien sinon c'est la justice qui se chargera de la suite ! (Je précise que ça fait trois mois que je suis en contact avec leur service client et service technique.
Avis du , suite à une expérience du par L L. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Je suis ravie de mon expérience Bouygues Telecom à Lucé( 28) ou l'on m'a reçu avec compétences et gentillesse Merci à l'équipe f.g
Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE G.
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Je suis globalement satisfait si ce n'est que les clients fidèles ne sont pas récompensés.
Avis du , suite à une expérience du par P K. *
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Corentin est tout simplement au top ! Accueil impeccable, écoute attentive, conseils précis et toujours avec le sourire. Il s'est vraiment investi pour m'aider, et grâce à lui tout a été réglé rapidement. C'est le genre de conseiller qu'on aimerait avoir partout
Avis du , suite à une expérience du par T A. *
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Bonne expérience conseiller au top
Avis du , suite à une expérience du par P C. *
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Très mauvais. Ma box 4 G a été résiliée alors que l installation de la BBox fibre a été reportée par les services de Bouygues. Je n'ai pas d internet et Bouygues m informe que la 4g box ne peut pas être réactivée. Quel manque de coordination entre vos services, et c'est le client qui trinque. Qm
Avis du , suite à une expérience du par B C. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Bien accueillie mais tjrs obligée d'appeler ou d'être APPL nouvelle cliente depuis 4 mois j'attends tjrs ds réponses à ms questions ☹️
Avis du , suite à une expérience du par P A. *
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La dame qui m'a accueilli a été d'un professionnalisme, d'une bienveillance et d'une gentillesse hors du commun.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B.
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Très bien conseillée sur le choix de mon portable ! Vendeur très professionnel ! Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par J C. *
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Bonne pour l'instant
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE L.
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Première des choses lors de l'incident de connexion qui a duré plus de cinq jours, aucune communication de votre part pour vous excuser et encore moins de gestes Commercial et d'autre part lorsqu'on m'a proposé la fibre, j'ai bien expliqué mon cas de figure et je disais que ce n'était pas possible de raccorder maintenant. Néanmoins vous avez insisté et envoyer un technicien qui a bien confirmé qu'on ne pouvait pas raccorder donc m'avez fait perdre du temps car j'ai dû aller chercher Tout l'équipement et il a fallu que je le ramène donc vous avez franchement de gros progrès à faire, et j'attendent toujours que vous me fassiez un geste Commercial. Bien entendu. Avec mes remerciements. Bien cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE R.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Achat du téléphone pas beaucoup information
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD O.
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Installation de la fibre, travail très propre.
Avis du , suite à une expérience du par C N. *
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Très rapide
Avis du , suite à une expérience du par VIRGILE H.
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Vender incompétent et pas sympa
Avis du , suite à une expérience du par NADEGE A.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client
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Je voulais quitter Free et j'ai simplement demandé à BT de me rappeler pour répondre à certaines questions concernant l'offre Fibre mobile. J'ai obtenu toutes les info en un temps record et j'ai signé.
Avis du , suite à une expérience du par C P. *
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Ne corresponds pas du tout à mon attente, d' autant que je n' avais rien demandé au départ !!
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK I.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client
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Livraison rapide et portabilité facile de mon ancien numéro mobile
Avis du , suite à une expérience du par M L. *
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J'ai comandé une nouvelle ligne pour mon fils et la comande est bien arrrivé.
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR G.
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j'ai fait un renouvellement de tel en ligne sur Bouygues après cela impossible de valider ma commande j'ai du appeler le service client après 40 minutes d'attente une opératrice répond après 10 minutes elle se renseigne auprès du service technique après 5 minutes d'attente elle me dit quelle va me passer un technicien et la le bouquet final ça me raccroche au nez je vous dit pas l'état d'énervement à ce moment la après un heure d'attente sans résultat. je décide de réappeler et après 10 minutes ça répond et la personne me transfert enfin à un technicien qui a pris en compte la validation de ma commande et la validation de la nouvelle carte SIM car impossible de la valider cela indique un message d'erreur merci quand même au dernier interlocuteur (le technicien) qui a régler mon problème mais que cela à été fastidieux étant censé être un bon client je m'attendais a une meilleur prise en en charge de la part de Bouygues je suis très déçu de vos prestation.
Avis du , suite à une expérience du par HULIN D.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client
Réponse de HULIN D.SignalerBonsoir, la moindre des choses aurait été de me faire un geste commercial même minime pour la gêne occasionné. Bonne soirée.
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Je suis déçue car j'ai acheté un téléphone avec 1 nouveau forfait mais il fallait que je résili mon ancien forfait et Bouygues m'a facturé 5€, c'est honteux !
Avis du , suite à une expérience du par J N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client
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Agent intervenant courtois et efficace
Avis du , suite à une expérience du par ERIC ET PHILIPPE L.
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rien a dire personne qui a super bien expliquer les choses a répondu a nos question
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Je ne suis pas en mesure de donner un avis du fait que la portabilité du numéro s'est faite sur une semaine donc je viens tout juste depuis mercredi de récupérer ou même de récupérer une portabilité
Avis du , suite à une expérience du par V N. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Accueil agréable, disponibilité, conseils, humour
Avis du , suite à une expérience du par DENIS C.
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Achats rapide conseil très efficace produit livré rapidement franchement parfait
Avis du , suite à une expérience du par C H. *
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Un peu difficile car j'étais presse car je n'arrive.pas a faire fonctionner.mon tel . Béa ucoup de choses pour cette semaine.de congés ,: décès d'une amie soins , et suis repassé pour que.me le change on m'a dit.; ce n'est pas possible.
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE R.
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Très déçu car j'avais un bon souvenir de cet opérateur. Le jour de l'achat, pas de fibre dans le magasin donc j'ai passé 2h30 entre l'achat et le transfert de données. Je devais avoir la semaine dernière, l'installation de la fibre, l'installateur m'appelle 1h avant la fin du créneau pour me dire qu'il ne passera pas car il a encore d'autres clients à voir. Je lui dis qu'il doit passer car j'ai pris une journée pour pouvoir être présent. Il finit par arriver pour me dire à 16h qu'il ne peut pas installer car il y en aurait pour 3h et qu'il ne finit pas à 19h. Donc obliger de reposer un jour de repos pour l'installation. Et là on me donne un créneau entre 10h et … 20h. Vraiment très déçu
Avis du , suite à une expérience du par J M. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par PAMELA P.
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Accueil cordial en boutique Explications correctes et claire Le vendeur a passé le temps nécessaire pour réaliser toutes les étapes de mon changement de mobile et de box
Avis du , suite à une expérience du par ANNE B.
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Je n'ai pas eu toutes les informations en boutique Il a fallu que j'appelle Bouygues pour savoir qu'il y avait deux propositions d'abonnement : possibilité par Internet, et là je gagne cinq euros et une possibilité en boutique et là je suis obligé d'acheter un téléphone donc je ne gagne que trois euros Je suis très en colère car des informations se contredisent
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-HELENE C.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Rapide et conforme.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL P.
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sérieux, claire, simple, efficace et prix compétitif
Avis du , suite à une expérience du par S B. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par JONATHAN D.
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Je me suit rendue à la boutique Bouygues Télécom de Fécamp conseillère et conseiller Très professionnel à l'écoute des clients franchement à recommander merci beaucoup.
Avis du , suite à une expérience du par JEREMIE B.
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I had a problem connecting my laptop to my BB. I speak very little french & have great difficulty following automatic services over the telephone (my fault!). I went into the shop in Bergerac, the attendant arranged for some to call me back. i was kept informed via SMS & email. I was called at the arranged time by an English speaking technician who resolved the issue.... excellent customer service.
Avis du , suite à une expérience du par M B. *
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Mauvaise enballage le carton été tout ouvert mon téléphone aurai pu être voler
Avis du , suite à une expérience du par CHLOÉ V.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
Réponse de CHLOÉ V.SignalerBonjour d'accord pas de souci le téléphone aurai pu être voler ou cassée heureusement il été dans la boîte j'ai eu peur le carton été ouvert et déchiré
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Très bien reçu au téléphone bonne explication v
Avis du , suite à une expérience du par ANNICK S.
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Bon accueil , bonne écoute
Avis du , suite à une expérience du par N B. *
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Je recommande, vendeur très agréable, à l'écoute et de bon conseil pour mon achat chez Bouygues.
Avis du , suite à une expérience du par M M. *
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Facilité pour changer d' opérateur et de la mise en service.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANÇOIS L.
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Personnel agréable, compétent et a l'écoute. A régler mon problème rapidement. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC D.
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Nouveau client,jusqu'à présent très bien !
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M.
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Tout a été rapide et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par R H. *
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Tout a été parfait de la communication jusqu'à l'installation
Avis du , suite à une expérience du par TATOUKEU STEPHANIE C.
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Expérience très concluante
Avis du , suite à une expérience du par LILIANE R.
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Achat montre connectée Samsung, conseillère sérieuse et qui connait son job, sympathique et de très bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par D P. *
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personnel non qualifié
Avis du , suite à une expérience du par GHISLAINE G.
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Des réponses rapides à mes questions
Avis du , suite à une expérience du par M S. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par GIL L.
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triebin
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY D.
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Promesses fallacieuses : les prix annoncés en boutique ne sont pas les mêmes sur les factures - plus élevés sur ces dernières.
Avis du , suite à une expérience du par J M. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Nos équipes mettent tout en oeuvre afin de garantir le meilleur rapport qualité/prix. Nous leur transmettons donc votre retour. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client
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Accueil très chaleureux et agréable de très bon conseil.
Avis du , suite à une expérience du par L H. *
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Tout s'est parfaitement passé pour mon changement d'opérateur. Aussi bien avec l'application que au téléphone avec mes différents interlocuteurs.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS V.
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Choix par défaut mais je constate que mes craintes étaient fondées
Avis du , suite à une expérience du par G A. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client
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Merci pour le suivi clientèle, tout se passe bien, j'attends le technicien pour l'installation fibre.
Avis du , suite à une expérience du par ERIC M.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par HALIM K.
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Le connexion est rapide c'est bien
Avis du , suite à une expérience du par MOINAHADIDJA A.
Avis affichés par ordre chronologique