Avis clients de bouyguestelecom.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très bonne écoute à trouvé une solution à min problème

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par A S. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience dans la magasin de la cité Europe. Personnel très agréable et pro.

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 24/09/2025 par N M. *

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• 5 / 5

  

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  appréciation de prise en charges demande changement abonnement et achats du nouveau téléphone A 14 service et livraison rapide au point Relais travail très pro du conseiller

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 24/09/2025 par P J. *

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• 1 / 5

  

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  J'ai commandé une carte Sim, j'ai reçu un avis de la poste m'expliquant que l'adresse était incomplète et que la carte repartait à l'expéditeur. Impossible de faire comprendre ça à votre bot qui ne comprend rien. Impossible d'en parler à un service client. Et impossible d'aller en boutique pour résoudre le problème. J'ai donc commandé une nouvelle carte chez Bouygues et cela me coûte 20 ou 30 € qui n'étaient pas initialement prévu. Bizarrement cette carte est arrivée sans problème. Je n'ai pas à subir les problèmes de livraison de la poste ni votre choix de prendre un mauvais sous-traitant. Je souhaite un remboursement. J'ai trois lignes chez vous.

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par P A. *

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 3 / 5

  

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  J'ai Bouygues depuis le début des années 2000.

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par DAVID F.

• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par J B. *

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• 5 / 5

  

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  Tres facile et efficace

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 24/09/2025 par ANTONINO G.

• 5 / 5

  

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  Aucun souci, bon accueil, rapidité d'exécution et bon suivi

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 24/09/2025 par ANNICK P.

• 5 / 5

  

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  Nikel je recommande

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par M E. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis arrivée en boutique et un conseil est tout de suite venu à moi

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par VALERIE P.

• 5 / 5

  

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  excellent accueil par la conseillère qui m'a ensuite très bien renseignée sur ce que je souhaitais ,conseiilère très compétente.

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 24/09/2025 par ROBERT R.

• 5 / 5

  

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  Très satisfait

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 24/09/2025 par A B. *

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• 1 / 5

  

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  Recevoir un code pour une remise de 70 euros sur un prochain achat de smartphone, le lendemain de la commande VRAIMENT ! CE N'EST PAS TRES COMMERCIAL !

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 23/09/2025 par MARIA D.

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Sa ces très bien passer de 15 ans chez vous et toujours aussi satisfait

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par J R. *

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• 3 / 5

  

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  Bonjour, Cela fait maintenant près de 4 jours que nous n'avons plus d'Internet ni de télévision à la maison. Un technicien est bien intervenu au bout du 3ᵉ jour et a constaté que le câble avait été coupé. Nous tenons à préciser que nous n'avons jamais touché à ce câble. Depuis, la situation n'a toujours pas été résolue. Vous nous avez prêté des boîtiers à clés, mais cela ne compense pas l'absence de connexion stable à domicile. Nous restons donc sans véritable accès à Internet ni à la télévision. Par ailleurs, concernant le réseau téléphonique, il y a de fortes zones blanches : dans certaines pièces (par exemple ma chambre), je n'ai aucune couverture, ce qui rend l'utilisation du service très compliquée. Je suis très déçu de la qualité de service de bouygues Telecom. J'attends une résolution rapide et durable de ces problèmes, ainsi qu'un dédommagement pour cette longue interruption de service. Merci de me tenir informé rapidement.

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par ABIDI BATI E.

• 4 / 5

  

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  Très agréable personne en ligne mais trop rapide dans les explications je n'ai quasiment rien retenu beaucoup trop de blabla cela n'inspire pas la confiance total. De la s'implicite svp

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par CHRISTIAN D.

• 5 / 5

  

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  Je suis satisfaite de l instalation box Bouygues par un intervenant compétent et agréable.

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par PATRICIA A.

• 4 / 5

  

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  Problème d'activation d'une option offerte sur 12 mois

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 24/09/2025 par ERIC B.

• 4 / 5

  

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  je suis venu chez Bouygues suite au changement d'opérateur chez le Crédit Mutuel

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par J K. *

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• 5 / 5

  

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  Offre précieux d'avoir une deuxième ligne à moins de 2€

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par LINE G.

• 5 / 5

  

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  Facilité, rapidité, connexion Internet sans problème

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par D A. *

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• 5 / 5

  

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  R A S

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 24/09/2025 par MAHAMANE M.

• 5 / 5

  

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  Rien à dire

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 24/09/2025 par YVON K.

• 1 / 5

  

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  Pas bien j'ai pas reçu ma carte cym et j'ai reçu la factt

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par F M. *

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  Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour garantir un envoi le plus rapidement possible, cependant il arrive que certaines sociétés de transport prennent du retard dans la distribution des colis et nous en sommes sincèrement navrés. Nous vous souhaitons une excellente journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  Très bonne qualité de réception de wifi ça ne coupe pas réception de la box très rapide après vous pouvez rajouter des chaînes mais vous le déconseille ça gonfle la facture perso j ai la box la dernière et j en suis très contente et pour les mobiles aussi 3 lignes et pas chère avec pas mal de giga bref je conseille Bouygues c les meilleurs mais il faut y mettre le prix. Pour avoir de la qualité quand au technicien ou conseiller on les a radement tout au plus 2mn

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 24/09/2025 par Z R. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon conseil. Je recommande

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par BRUNO D.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par J T. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne écoute et très bonne explication merci beaucoup

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 23/09/2025 par A M. *

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• 5 / 5

  

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  Nounette

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par A F. *

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• 1 / 5

  

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  Un enfer, il a fallu avoir plusieurs interlocuteurs différents pour trouver une solution au fait que l'offre qu'on m'avait fait souscrire initialement ne correspondait absolument à mes besoins. Heureusement le dernier interlocuteur était compétant mais pour le reste une catastrophe, tout le monde se renvoie la balle.

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par VICTOIRE G.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 1 / 5

  

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  J ai commandé une carte que je n ai jamais reçu, pas facile à vous contacter et en plus je doit payer une facture.

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par KHAWLA B.

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  Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour garantir un envoi le plus rapidement possible, cependant il arrive que certaines sociétés de transport prennent du retard dans la distribution des colis et nous en sommes sincèrement navrés. Nous vous souhaitons une excellente journée, Le service client.

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  Bonjour, merci normalement c est réglé, merci pour votre réactivité

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• 4 / 5

  

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  Cool

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 24/09/2025 par JEAN-FRANCOIS C.

• 1 / 5

  

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  Je pense personne localiser à l'étranger. Qui ne résout aucun problème obligé de payer des frais de mise en service à 49€ alors que j'ai le code du boîtier de la fibre

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 24/09/2025 par L D. *

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 1 / 5

  

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  gros problème pour accéder à un service client digne de ce nom.

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par O J. *

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  Bonjour, merci pour votre témoignage. Pourriez-vous nous contacter par email ou par téléphone afin de trouver une solution satisfaisante ? Très bonne journée, Le service client

• 3 / 5

  

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  Pour l'instant je peu rien dire c pas fonctionnel

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par V R. *

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• 1 / 5

  

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  La Wi-Fi est mauvaise et le service client est catastrophique

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par JEROME C.

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client

• 2 / 5

  

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  La boss ne fonctionne jamais plus que 6h

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par JACQUES D.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Juste trop bien merci a vous

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par P M. *

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• 5 / 5

  

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  Professionnel , à l'écoute et réactif , et de très bons conseils

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 24/09/2025 par MIREILLE J.

• 5 / 5

  

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  Boutique de Gonfreville l'Orcher super sympa

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par CHRISTOPHE M.

• 4 / 5

  

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  Suite à mon achat, il as fallu faire toutes les configurations sur ce portable.

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 24/09/2025 par M L. *

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• 1 / 5

  

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  J avais juste besoin d intervertir le forfait de mon mari et celui de mon fils. Mon fils ayant besoin de beaucoup plus d internet que mon mari. Mon mari ayant une ligne b and you. Cela n a pas été possible. Il a fallu que je fasse les démarches par moi même. Prendre aussi un forfait b and you à mon fils avec la contrainte de ne pas pouvoir garder son numéro, car deja client Bouygues (s il venat d un autre opérateur il aurait pu, complètement illogique)

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 24/09/2025 par N T. *

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 4 / 5

  

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  Le rdv a eu 2 heures de retard mais l'installation fut rapide, 30 mn.

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par N H. *

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• 2 / 5

  

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  Lors de l'achat de mon nouveau téléphone, le vendeur ne m'a pas proposé l'offre sur l'appareil. Prix identique pour 256 et 128 Go, il m'a vendu le 128 Go ! Pas très honnête quand on est chez ce fournisseur depuis plus de 30 ans !!

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 24/09/2025 par A L. *

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Votre thenicien est toujours disponible et écouter en échange pour trouver une solution après résultats positifs bravo Je suis très contente après 5 ans de recherches merci thenicien

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 24/09/2025 par THANH-CONG N.

• 5 / 5

  

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  Rien à signaler

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 24/09/2025 par L E. *

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• 5 / 5

  

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  Changement telephone

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 24/09/2025 par M W. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 24/09/2025 par J D. *

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• 5 / 5

  

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  Franchement très bon accueil..!! et le technicien était très sérieux dans son travail

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 24/09/2025 par M B. *

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• 5 / 5

  

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  Très content de mon expérience comme l'année dernière. Merci à André pour sa réactivité sa gentillesse et sa patience.

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 24/09/2025 par D F. *

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• 4 / 5

  

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  Au départ de mes appels, on me raccroché sans arrêt au nez en me disant je me trompais numéro de téléphone mais correspondant avec une mauvaise personne. Si vous comprenez je veux dire le lendemain, je suis tombé sur une personne Safia qu'il a est nickel.

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 24/09/2025 par S V. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait à l'écoute

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 24/09/2025 par A M. *

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• 5 / 5

  

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  J avais cassé mon portable donc achat d un autre .la personne qui s est occupée de moi TRES PRO. HYPER PATIENTE ENFIN AUCUN DEFAUT

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 24/09/2025 par CHANTAL L.

• 5 / 5

  

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  Des années avec Bouygues Telecom et toujours impeccable

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par P N. *

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• 5 / 5

  

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  L'interlocuteur était pro tout a bien été expliqué

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 23/09/2025 par H B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien Très fort

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 23/09/2025 par B M. *

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• 5 / 5

  

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  Vendeuse très sympa !

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 24/09/2025 par AUDREY B.

• 1 / 5

  

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  J'ai pas reçu ma sim

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 23/09/2025 par U K. *

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  Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour garantir un envoi le plus rapidement possible, cependant il arrive que certaines sociétés de transport prennent du retard dans la distribution des colis et nous en sommes sincèrement navrés. Nous vous souhaitons une excellente journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 24/09/2025 par MARIE-JOSÉ A.

• 5 / 5

  

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  Bonne opérateur et bonne conseil merci beaucoup

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par MOHAMED A.

• 5 / 5

  

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  j en suis content

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par BELKACEM B.

• 4 / 5

  

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  expérience mitigé, lier à notre compétence limité en informatique !

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par A S. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfaite

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 21/09/2025 par F M. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité dans la portabilité de ma ligne.

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par ROBERT B.

• 5 / 5

  

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  vendeur tres professionnel et compétent, à l'écoute

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par AGNES N.

• 5 / 5

  

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  Très bonne accueil et très agréable je recommande vivement

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par BRIGITTE V.

• 1 / 5

  

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  Chez Bouygues Télécom depuis des année, très déçue. Depuis plusieurs jours plus d internet sur mon smartphone.

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 14/09/2025 par MARTINE M.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par M C. *

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• 5 / 5

  

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  Tout a été impeccable

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 21/09/2025 par FRÉDÉRIQUE G.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 23/09/2025 par FRANÇOIS B.

• 5 / 5

  

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  Deb

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 21/09/2025 par DEBORAH K.

• 1 / 5

  

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  Ça faisait un moment que j'avais un contrat trop onéreux. J'ai voulu baisser la mensualité et tout ce qui s'en suit, mais aucune offre commerciale à proposer, toujours la même réponse. Donc je vous ai quitté et j'ai attendu que vous veniez me supplier de revenir avec l'offre qui me correspondait et que j'attendais depuis longtemps.

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par SHIRLEY G.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  RAS TOUT EST PARFAIT ET VOS VENDEURS SONT SENSAS

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 23/09/2025 par PATRICIA C.

• 5 / 5

  

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  Pour le moment rien à redire très satisfait des services

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par JEAN-CLAUDE H.

• 5 / 5

  

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  Excellent

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par PATRICK B.

• 5 / 5

  

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  Simple, rapide et efficace

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par CLAUDINE S.

• 4 / 5

  

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  Ce serait bien d' avoir plusieurs choix d'offre de changement de forfait pour s'adapter à nos besoins. Changement de forfait facile et rapide.

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par V M. *

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• 5 / 5

  

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  Je ne suis pas un influenceur et vous je ne suis pas rémunéré pour faire de la pub

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 23/09/2025 par SAMUEL M.

• 5 / 5

  

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  Commande en ligne d'une Box Internet, prix hyper attractif, materiel reçu vite et possibilité de choix de créneau pour installation large disponibilités

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 23/09/2025 par C M. *

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  très bon contact en magasin, et un service rapide pour l'intsallation

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 06/08/2025 par R B. *

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  récéption trés rapide de la carte sim.

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 21/09/2025 par F L. *

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  La boutique Bouygues au centre commercial Grand Var a été une belle expérience, les conseillers au top, patients, agréables et les compétences au rendez-vous ! Un merci à Adrien !

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par S B. *

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  Le téléphone portable est correct, par contre sans chargeur mais celui que j'ai acheté récemment était parfait, reste plus qu'à racheter une nouvelle carte sim

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par AÏCHA B.

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  C'est bien passé

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par S R. *

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  Difficile de faire baisser le nombre de gigas vu que je suis veuve maintenant, j'avais 300gigas , j'en dépense 3 , baisse seulement à 150, pas plus

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 23/09/2025 par MARIE FRANCOISE L.

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  très bien

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par PATRICE T.

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  Quand vous allez dans un dans une boutique Bouygues Telecom, aux Ulis ou à Villebon deux il n'y a pas de connexion Internet c'est impressionnant vendre des téléphones et les modem avec une très très mauvaise connexion. C'est une honte.

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 23/09/2025 par FRANCK F.

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  Super

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par LAETITIA M.

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  10

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par ABDENNEBI H.

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  L'adresse d'envoi de la carte SIM est fausse

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par HUGUES M.

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  Parfait

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par MARTINE D.

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  nouveau téléphone pour 1 euro tout va bien pour le moment

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par SYLVAIN C.

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  Pas très mauvais

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par CARRETEY M.

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  Acceuil en boutique parfait, amabilité et conseils étaient au rdv.

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 23/09/2025 par S C. *

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  Ras service normal

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par RAYMOND R.

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  Trés bon support client

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 14/09/2025 par A P. *

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  contrat fait en boutique , personne accueillante, souriante , et prête à vous aider, l'installation s'est également très bien passée , le technicien est très professionnel , prêt à vous aider et à trouver des solutions

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par A D. *

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  Rapide.tout est ok

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par M P. *

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  Le montant de mon forfait mobile était trop élevé. Le service commercial m'a fait une offre intéressante, j'ai donc changer de forfait tout en restant chez Bouygues

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par A P. *

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  Vendeur pour vendre,mais personne pour explication du téléphone acheté comptant car pas de connaissance sur le produit

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par CORINNE L.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

Avis affichés par ordre chronologique