Avis clients de bouyguestelecom.fr

Évaluations clients

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  Service client excellent , je suis chez Bouygues depuis un moment déjà et je suis satisfait de la qualité de ses produits.

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par K B. *

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• 5 / 5

  

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  Enseigne professionnelle avec des services de qualité et prise en charge des clients optimale.

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par R O. *

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• 4 / 5

  

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  On m'a indiqué que j'allais être relié rapidement à la fibre. J'ai pris rendez-vous vous pour l'intervention. Mais lorsque j'ai eu le technicien pour l'installation, il m'a indiqué que cela n'était pas possible avant le 1ier octobre

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par LAURENT A.

• 5 / 5

  

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  J'ai été magnifiquement accueilli par un charmant professionnel, Kévin. Il a su m'écouter et me guider dans mes recherches. Je recommande fortement cette boutique où la bonne humeur est de mise ainsi que le sérieux et le professionnalisme.

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par MARIE H.

• 5 / 5

  

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  Nouvelle Bbox achetée très facilement via l'appli Bouygues.

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par SANDRINE G.

• 5 / 5

  

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  TRES PROFESSIONNEL ET A L'ECOUTE

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par A L. *

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• 5 / 5

  

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  Changement de téléphone

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par C B. *

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• 5 / 5

  

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  Transfert d'un fournisseur d'accès à un autre très facile et très bien détaillé

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 12/09/2025 par G G. *

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• 5 / 5

  

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  bonne accueil avec la vendeuse a su m'écouté de mon choix mais ne ma pas proposer la couleur du smartphone choisie .

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par F R. *

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• 5 / 5

  

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  Je prendre votre réseau,car là où je passe chez mes enfants mon réseau actuel Coriolis pour le tel ,ne passe pas.donc mon fils a un réseau Bouygues chez lui..je pense que cela passera mieux.

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par M P. *

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• 5 / 5

  

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  Mon interlocuteur s'est montré d'une gentillesse, d'une écoute et d'une efficacité sans faille. Bravo et merci beaucoup !!

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par FREDERIC G.

• 2 / 5

  

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  On m'a facturé soi-disant mon absence pendant déplacement du technicien. Mais le technicien est passé avec une heure et demi d'avance par rapport à l'heure d'intervention annoncée à préalable. Donc j'ai été obligé de me déplacer deux fois pour le branchement et de me battre pour récupérer mon argent. en plus j'ai vécu sans l'internet pendant plus d'une semaine.

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par KSENIA T.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 3 / 5

  

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  parti pour un abonnement a 24e je me retrouve avec un a 27e car il ajoute la location du materiel de plus on vous facture des la signature du contrat alors que vous serez active que une semaine plus tard

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 29/08/2025 par C T. *

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• 4 / 5

  

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  pour l'instant rien de négatif à dire .

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par M B. *

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• 5 / 5

  

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  Installation facile et rapide. Personne serviable et ponctuelle.

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par SANDIE R.

• 5 / 5

  

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  Au top

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par MYRIAM H.

• 1 / 5

  

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  Je suis cliente Bouygues Télécom et j’ai vécu une expérience très décevante avec leur service. Le réseau est bon quand tout fonctionne, mais dès qu’un problème survient, le service client disparaît totalement. Depuis le 11 septembre, je subis une interruption de service à mon domicile. Malgré mes demandes, aucune clé 4G ne m’a été proposée pour assurer la continuité, alors que je suis en télétravail. On m’a seulement attribué 150 Go sur mon mobile, alors que votre site annonce 200 Go. Cette promesse n’a jamais été respectée. Un rendez-vous avec un technicien avait été fixé au 18 septembre. J’ai posé un RTT spécialement pour cela. La veille, le 17 septembre à 18h03, Bouygues m’a informée que l’intervention était annulée. RTT perdu, aucune compensation proposée, alors qu’on me rappelle que si moi je ne suis pas disponible, je devrais payer 69 €. J’ai envoyé un mail au service client le 12/09 à 10h59 : jamais reçu de réponse. L’incident est référencé sous le numéro SAV-FTTH0009586921, mais rien n’avance. Je continue malgré tout à payer une facture pour un service dont je ne bénéficie pas. Aucune régularisation n’a été faite pour le mois de septembre. En résumé : – Réseau correct quand il n’y a pas de problème – Service client inexistant en cas d’incident – Rendez-vous annulé à la dernière minute sans compensation – Promesses non tenues (200 Go) – Facturation maintenue malgré l’absence de service Je considère cette situation inacceptable et j’attends une régularisation ainsi qu’une compensation.

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par CAROLINE D.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client

• 3 / 5

  

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  Pas assez de reconnaissance pour les clients depuis plusieurs années

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par THIERRY L.

• 5 / 5

  

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  A répondu parfaitement a notre besoin que ce soit sur la box ou les 5 lignes que nous venons de prendre chez By telecom

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par P D. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon sav

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par M T. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est conforme à l'engagement

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par R G. *

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• 5 / 5

  

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  Bien expliqué sérieux

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 12/09/2025 par PHILIPPE C.

• 3 / 5

  

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  Je suis venue car mon portable e fonctionnait plus. On m'en a prêté un en attendant de résoudre le problème mais il n'y a pas vraiment eu de recherche de panne. Pour être plus précise, je devais attendre le 16 septembre et mon transferts de B and You vers Bouygues Telecom pour voir quel téléphone je pourrais acquérir en remplacement du mien. Avis mitigé car transitoire.

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 05/09/2025 par NATHALIE G.

• 5 / 5

  

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  Top

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par Y P. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien je me suis débrouiller pour la boîte mail. Car le vendeur m'a dit il.faut avoir la WiFi mais non j

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par CHRISTIAN T.

• 5 / 5

  

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  Accueil parfait très bien conseillé

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par CHRISTIANE B.

• 5 / 5

  

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  LIVRAISON EN TEMPS ET EN HEURE

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par GERARD R.

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  Bonjour l'appli déconne beaucoup quand j'essaie de faire des achats et filtré mes produits ou de les classer par prix ou autres,pour revenir au panier ou de supprimer un de nos produits pas possible,il faut afficher toutes les informations des produits dès la première page...

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 12/09/2025 par R R. *

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  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Bonne prise en charhe

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par F S. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par ELISA S.

• 4 / 5

  

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  Très bon accueil et bons conseils le vendeur était parfait.

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par FABRICE C.

• 5 / 5

  

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  Super expérience avec des vendeurs très professionnel

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par JEROME H.

• 4 / 5

  

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  Trop d'attente en boutique

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par B T. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent réseau

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par MARC T.

• 3 / 5

  

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  Le service de livraison et très claire et rapide en revanche la qualité du réseau laisse un peut à désirer…sa fait deux jours que je suis avec ma nouvelle SIM et j'ai une barre de réseau

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par A C. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accompagnement et une excellente qualité de service

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par M B. *

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• 4 / 5

  

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  Bonjour, très bon accueil au magasin, bien reçu et conseillé,pas trop d attente

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par JOCELYNE A.

• 5 / 5

  

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  Très très sérieux, je ne regrette en aucun cas

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par M J. *

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• 4 / 5

  

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  Très agréable l'amabilité la gentillesse la clarté des explications et des réponses aux questions du conseiller. Le seul souci est le temps d'attente un peu trop long pour avoir un conseiller

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par D J. *

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• 1 / 5

  

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  Bonjour, je trouve malhonnête d'inclure un abonnement canal automatiquement à l'installation de la fibre. Je n'ai rien demandé et le commercial ne m'a pas prévenu en boutique. La demande de résiliation a été faite auprès de C mais il y a confusion de compte avec un abonnement déjà en cours.

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par A D. *

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  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  je dis que je suis venu pour un renseignement, je suis rentré avec un abonnement

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par ALBERT N.

• 4 / 5

  

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  Bon accueil en agence bonnes explications

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par J L. *

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• 5 / 5

  

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  ras

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par S M. *

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• 4 / 5

  

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  patience et écoute. Bon accueil

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 12/09/2025 par MARTINE A.

• 4 / 5

  

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  Achat pratique sur l'application mais des produits encore trop chers malgré la fidélité... ( 6 lignes chez Bouygues !!).

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 12/09/2025 par C A. *

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• 5 / 5

  

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  Efficace

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par BRUNO B.

• 5 / 5

  

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  Visite pour l'achat de deux Kids watch. J'ai étais extrement satisfait de cette visite.

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par SAMIR E.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, offre parfaitement adaptée à mon besoin du moment

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par LAURENT B.

• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Respect du rendez-vous et correction du technicien

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par M I. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel très compétent, qui a su répondre à toutes mes interrogations et à su trouver des solutions.

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par B B. *

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• 5 / 5

  

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  Commande passée via l'application, aucun souci. Expédition très rapide, c'est parfait

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par S O. *

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• 5 / 5

  

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  Réputation de l'entreprise bonne

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par MOUNIR S.

• 4 / 5

  

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  Me rendant dans la boutique Bouygues la plus proche de chez moi pour un problème de prélèvement dont je n'arrivais à voir la provenance la personne de la boutique est arrivée à voir la provenance je l'ai remercié et dans la foulée je lui ai demandé si il n'y avait pas une offre elle m'a bien renseigné et j'ai opté pour cette offre et j'en suis ravi merci encore

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par DOMINIQUE R.

• 5 / 5

  

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  Je voulais un nouveau téléphone et ma conseillère m'a très bien pris en charge

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 12/09/2025 par P A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bon accueil,bien conseille

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par G F. *

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• 5 / 5

  

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  Tout c'est très bien passé

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par MICHEL S.

• 4 / 5

  

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  J'ai mis du temps à faire le changement de téléphone..je ne suis pas à l'aise avec toutes ces données..

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par JOCELYNE G.

• 5 / 5

  

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  Rapide et précis

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par Q L. *

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• 1 / 5

  

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  Achat en magasin: Une cyberattaque? On m'a affecté une ligne et une box qui me sont facturées à tord et malgré mes réclamations réitèrées. Le chatbot est impuissant à comprendre.

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par GABRIEL B.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  Réponse de GABRIEL B.

  

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  Alors qu'à présent vous transmettez la chose à une société de recouvrement? Merci de stopper ce harcèlement

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  Un process lunaire de souscription à la fibre, et au final juste des efforts et du temps perdu vu que ça n'a pas abouti. Pourtant mon voisin, lui, a réussi. On va retenir qu'il a eu de la chance.

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 10/09/2025 par EMMANUEL M.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  bon rapport qualité prix facilité de paiement livraison rapide

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par YVON G.

• 3 / 5

  

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  Les professionnels se limitent délibérément dans le service rendu à la clientèle

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par JEAN-YVES D.

• 5 / 5

  

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  De très bons conseils, et une solution apportée très rapidement ! Personnel très aimable, je recommande

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par PAULINE F.

• 3 / 5

  

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  Confiance lors de ma venue,mais on m'a tout de même fait croire que j'avais gagné 200€ de cadeaux .J'ai choisi et en fait sur ma facture j'ai remarqué en rentrant â la maison,que c'était noté facilité de paiement sur 24 mois,8 euros.Alors que je payais comptant. Regrettable j'aurai préféré donner 5 ☆ vu que je suis cliente depuis de longues années et que je ne reproche rien à Bouygues et que je suis contente de l'avoir comme opérateur,

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par CATHERINE B.

• 1 / 5

  

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  Acheter un iPhone 17 couleur vert (sauge) sur internet avec le magasin Bouygues et un employé la bas. Reçu un iPhone 17 noir, il on échanger les facture car le sauge n'est plus disponible. Le renvoie ce fait à mes frais (10,45€) pour renvoyer un colis c'est une honte, alors que c'est eux qui ce sont tromper et on remis la faute sur moi et sur l'un de leurs collègues (le service client au téléphone je préscise)!!!!!!

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par CHLOE F.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par V R. *

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• 3 / 5

  

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  Bouygues le havre centre les conseillers manquent de sourire et de dynamisme.

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par K R. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et service clients..

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par ANGELO F.

• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par STEPHANE D.

• 4 / 5

  

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  Ras

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par LAUDINE D.

• 3 / 5

  

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  Sur place les explications étaient claires Mais en regardant la facture, le prix était plus de 2 fois le prix indiqué en boutique. Une honte

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par C Q. *

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• 5 / 5

  

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  très safisfaisant

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par MARTIAL P.

• 3 / 5

  

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  Normal

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par FELIX G.

• 5 / 5

  

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  Rapidité, amabilité, bon conseils

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par JACQUELINE G.

• 3 / 5

  

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  Le rendez-vous pour etre connecter reculer d'une semaine (les horaires correspondent pas avec mon travail),je ne sait même pas pourquoi sa du être repousser. Je pense même annuler d'aller chez vous

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par ISABELLE F.

• 5 / 5

  

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  Je ne voie rien à dire .Bonne prestation .

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par D G. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai été très bien accueillie par la vendeuse qui se nomme Cécile . Les autres vendeurs sont aussi agréable, une qualité de service au top, toujours bien renseigné selon nos besoins. Je recommande Bouygues Telecom de Vitry le François. Bonne journée

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par MARLENE D.

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  Vendeuse pense au client d'après pour vendre avant de finaliste correctement avec moi même. Tutoiement....

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par GEOFFREY M.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

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  Interlocuteur à l'écoute et disponible. Très professionnel

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par THIERRY V.

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  Une jeune femme qui a répondu à nos attentes. Rien à voir avec l'assistance téléphonique appel 5x et réponse du "technicien" "un expert" va nous rappeler. On attend encore

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par MARIELLE S.

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  Nouvelle ligne avec mise en place rapide

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par JOEL M.

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  Explications précises lors de ma commande de la box

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par CORINNE P.

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  Tres bonne.

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par RAMON G.

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  Parfait rien a dire très bien renseigné et personnel agréable

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par S L. *

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  Très bien reçu très commercant

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par BERNARD MICHEL M.

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  Bien reçu

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par FRANCK S.

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  Rien a signaler installation rapide, regrette juste ne pas pouvoir gérer comme je le souhaite le programme tv en cours retour en arrière du programme avec les flèches ou avance du programme après avoir mis en pause. Ce qui se fait sur la box Tv de chez free par exemple.

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par EMERIC B.

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  Le technicien a été efficace et compétent.

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par NATHAN F.

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  le technicien était très compétent

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 10/09/2025 par STEPHANE D.

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  changer de portable ce n'est pas simple, surtout pour une personne âgée, tout c'est bien passé. Merci à vous

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par CHRISTIAN B.

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  Parfait

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 12/09/2025 par GHISLAINE B.

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  Je n'avais pas la fibre, j'ai me suis donc rendu dans une boutique Bouygestélécoms pour obtenir une offre. Sur place une jeune femme me présente les offres, j'en choisi une en fonction de mes besoins. Le résultat est calamiteux, lors de la rédaction du contrat la personne qui s'en est chargée n'en a fait qu'à sa tête, elle n'a pas écouté mes demandes, s'est trompé sur mon prénom, sur mon adresse mail, ne parvenant pas à trouver mon adresse postale en invente une et malgré ma demande très insistante de conserver mon numéro de téléphone m'en attribue un autre sans me prévenir et m'impose des fonctionnalités dont je ne veux pas mais qui sont comprise dans l'offre. Suite à cela s'en est suivi une galère effroyable pour tenter de récupérer l'ancien, deux heures passées au téléphone pour tenter de joindre une boutique inatteignable, avant d'être basculé sur le service client qui m'a récité pendant près de 20 minutes par cœur leur blabla pour finir par me dire qu'il ne pouvaient rien faire et que je devais passer à la boutique pour réintégrer mon numéro...( ( deux visites et 80 km de route plus tard...), je le récupère deux jours plus tard... Entre temps le technicien mandaté se pointe chez moi pour tirer la ligne de fibre, y passe près de 4 heures, et encore avec mon aide... s'en va avant d'avoir finit l'installation se permet de signer pour moi le bon de livraison ( donc usurpation d'identité !!!) mais n'oublie pas de m'informer que ça me coûtera 75.- euros alors qu'elle est sensée être offerte !!! 9 jours plus tard, et une nouvelle visite du technicien ( avec 4 heures de retard par rapport à l'heure convenue ) et facturée 89.-euros cette fois pour à la fois terminer l'installation et permettre à mon ordinateur de retrouver ses fonctionnalités.... sans oublier de signer à nouveau le bon de livraison à ma place encore une fois...ceci fait j'ai immédiatement été littéralement inondé de messages ( au minimum deux par jour ... ) émanant de Bouygues télécoms et Canal m'enjoignant de signer électroniquement l'autorisation d'effectuer les prélèvements automatiques sur mon compte bancaire... Le responsable de la boutique m'a assuré qu'il se chargeait de faire remonter les faits mais à ce jour aucun retour...cela fait maintenant 11 jours qu'il m'a fallu galérer mais tout semble (apparemment enfin ) fonctionner... je ne sais pas ce qui en est des offres de la concurrence, mais pour moi Bouygues télécoms... à fuir absolument !!!

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par D C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client

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  Personnel aimable à l"écoute

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par CATHERINE A.

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  5 étoiles pour le conseiller clientèle. par contre aucune réduction sur un forfait de 300GO 5G à 27,99 euros cela fait cher pour mon fils car moi j'ai le même forfait à 15,99 euros!!!!!

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par W P. *

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  très bien reçue par le vendeur Maxime, explications claires sur les fonctionnalités de mon nouveau mobile, grande patience !

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par FABIENNE E.

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  Apres un ras de bol d'un concurrents,et une résiliation de box je me suis présenté chez Bouygues par conseil d'un proche ,j'ai expliqué mon cas au conseillé vendeur et on a trouvé une entente

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par NICOLAS V.

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  Migration de Free chez Bouygues Telecom box internet avec achat du nouvelle iPhone 17 pro à prix canon sans regret

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par A C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Après avoir souscrit chez Bouygues, des conseillers me harcelés au téléphone pour me vendre une souscription. Bravo la communication !

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 12/09/2025 par VALERIE H.

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  Personnel très efficace et agréable, lors de mon changement d'un BOX FIBRE . JN

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par JEAN N.

Avis affichés par ordre chronologique