Avis clients de bouyguestelecom.fr

4.2 / 5

Calculé à partir de 57191 avis obtenus sur les 12 derniers mois

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Évaluations clients

  • 5 / 5
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    Très bonne expérience j'ai été impressionné par le professionnalisme du vendeur

    Avis du , suite à une expérience du par P F. *

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  • 5 / 5
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    Tt a été parfait.ras

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE S.

  • 5 / 5
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    très contente de vos services, le technicien installateur de la fibre était ponctuel, disponible et très compétent.

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B.

  • 2 / 5
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    Sur plus de 500 chaînes il n'y a pas de chaîne portugaise,en plus le wifi ne fonctionne pas, Je suis très déçu, j'ai essayer de contacter la personne qui m'a fait le contrat,et elle est occupée,mais devrait me rappeler, malgré les appels que j'ai fait je ne arrive pas à l'avoir. Je demande à annuler cette contrat, vue que je ne peux pas dialoguer avec la personne avec qui j'ai fait le contrat

    Avis du , suite à une expérience du par MANUEL F.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 1 / 5
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    Même pas 24 h de connection plus rien mardi obliger d attendre vendredi pour un dépannage ,j aurai du rester chez mon ancien opérateur.

    Avis du , suite à une expérience du par C P. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 4 / 5
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    Daniel P

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL P.

  • 5 / 5
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    Collaborateurs Bouygues très réactifs et compétents qu'en aux réponses apportées.

    Avis du , suite à une expérience du par M P. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK V.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par E M. *

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  • 5 / 5
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    Bonne entreprise compréhensif, à l'écoute attentif à nos demandes, bonnes réponses claires et précises apportés à nos questions.

    Avis du , suite à une expérience du par M F. *

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  • 5 / 5
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    Suite à un changement de fournisseur internet , je suis allé chez Bouygues pour l'offre BBOX BANQUE. L'envoi du matériel fut très rapide et le RDV avec le technicien également , il a tout raccorder sans soucis.

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC D.

  • 1 / 5
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    Service commercial ne savent pas ce qu'ils font et ne savent pas ce qu'ils disent, j'ai résilié quatre lignes là où j'étais avant pour être transféré chez vous. Au final je me suis retrouvé avec un abonnement box que je n'ai pas demandé, j'ai payé quatre plus pour la portabilité de ligne le vendredi et le lundi j'ai dû annuler car le service commercial n'avait pas les bons tarifs pour les forfaits de téléphone donc très mauvaise expérience et je ne recommanderais pas Bouygues Telecom à quelqu'un et de plus le service client, pas agréable du tout ..

    Avis du , suite à une expérience du par K P. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Personne à l'écoute, bonnes explications, calme, patiente, professionnelle.

    Avis du , suite à une expérience du par ADELINE S.

  • 5 / 5
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    L'équipe par téléphone et le technicien on été très compétent

    Avis du , suite à une expérience du par JEREMIE D.

  • 4 / 5
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    Ouverture de ligne simple et rapid par internet, prix intéressant et réseau fiable.

    Avis du , suite à une expérience du par C B. *

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  • 5 / 5
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    Professionnel à l écoute tout le long de la conversation

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE L.

  • 4 / 5
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    Commande box. M. Alban du service commercial a donné soi-disant un numéro de téléphone direct, mais devenu injoignable… le numéro direct est service commercial général. Wifi mot de passe incorrect ! parce-qu'il y a des espaces à éliminer, erreur du QRcode. Je change nom et mot de passe WIFI. Mais le signal de réception qui était « FORT » par le technicien, devient « MOYEN ». Impossible de revenir à FORT par moi-même, il faut l'assistance qui paramètre. Là ça devient « BON » (plus de FORT ??) Bref un bémol à Bouygues car on peut penser qu'il veut nous faire payer en plus tous les mois un répétiteur d'amélioration wifi ? Ça c'est non.

    Avis du , suite à une expérience du par M G. *

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  • 5 / 5
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    Rapide et efficace ! Je recommande Bouygues Telecom

    Avis du , suite à une expérience du par E M. *

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  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par M H. *

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  • 5 / 5
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    Vous êtes très réactifs et accessible

    Avis du , suite à une expérience du par R D. *

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  • 5 / 5
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    Équipe très professionnelle

    Avis du , suite à une expérience du par M E. *

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  • 4 / 5
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    aucun problème

    Avis du , suite à une expérience du par MARC R.

  • 2 / 5
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    Achat d'un Samsung A16 en boutique. Vendeur très antipathique conseil nul pas envie de travailler on aurait dit.

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE B.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

    Réponse de SERGE B.
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    Bonjour. iL est évident que je n'accuse pas tous les vendeurs Boutiques bien au contraire, c'est la 1ère fois que j'ai été déçu du vendeur ce jour là.

    Réponse de SERGE B.
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    Bonjour. iL est évident que je n'accuse pas tous les vendeurs Boutiques bien au contraire, c'est la 1ère fois que j'ai été déçu du vendeur ce jour là.

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  • 5 / 5
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    Technicien opérationnel, discret et très gentille. A accepté que je lui impose sans problème des surchaussures, il les a même remis après son passage à la cave. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par A M. *

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  • 1 / 5
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    Je technicien il devait venire Entre 17h30 et 18h30 et Il venu à 19h15 maque de séries il postule Et il m'a volu metre la wf sur ordinateur Ou me voulez me fair payer 90€ me metre la WiFi sur Ordinateur travail ses du travail bâclé je suis très mécontent du service Bouygues je toujours pas Enternet sur le pc Depuis 2 jour Et très dumale à vous joindre probleme nom résolue merci l

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID O.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client

  • 4 / 5
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    Tout c'est bien passé quand le technicien est venue, et tout est OK depuis . Bonne connections aucun soucis rencontré à ce jour.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT A.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil et conseil pour l'achat de mon pixel 9 pro

    Avis du , suite à une expérience du par H S. *

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  • 5 / 5
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    ras

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE R.

  • 5 / 5
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    Très bonne accueil elle m as bien expliqué les démarches

    Avis du , suite à une expérience du par CLOVIS B.

  • 1 / 5
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    TRES INSATISFAITE du service Bouygues Telecom : 1/vous me contacter pour m'informer que mon domicile est éligible à la fibre. Je pose un jour pour la venue du technicien, qui ne peut pas raccorder car le réseau est trop éloigné : vous auriez DÛ vous en rendre compte AVANT de me contacter. 2/ lors du retour de la box fibre en boutique, vous me vendez une box 5G chromecast à 20€. Le réseau ne passe pas chez moi. Quand je ramène le tout en boutique on me dit que le chromecast n'est remboursé que si achat en ligne : c'est inadmissible!

    Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE L.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 4 / 5
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    superbe

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-LYNE P.

  • 3 / 5
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    explications incomplètes lors d'une proposition de changement de forfait non demandée par moi

    Avis du , suite à une expérience du par E C. *

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  • 4 / 5
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    Bien expliquer pour ce rendre sur le site.

    Avis du , suite à une expérience du par MARYVONNE L.

  • 5 / 5
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    accueil très correcte jeune femme débutante mais à l'écoute, son responsable est intervenu pour l'aider et nous aider tout c'est rès bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE O.

  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE G.

  • 3 / 5
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    Achat forfait et téléphone effectué en boutique. Renseignements donnés par le vendeur mais pas de mise en service. Nous sommes partis de la boutique le téléphone dans la boîte. Pas de vérification faite sur place ou explication pour la carte SIM en attendant la portabilité. C'est très décevant

    Avis du , suite à une expérience du par A D. *

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  • 2 / 5
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    Accueil déplorable. Conseiller avare en explication. Paiement de 25€ pour transfert des deux téléphones pour obtenir un résultat médiocre. Intervention devait durer 1/2h, à notre retour la manipulation avait été interrompue. La personne n'a pas pensée au mot passe, nous avons attendu 1/4h supplémentaire. De plus aucune information donnée pour la mise en route du nouveau portable, simplement dit arrivée au domicile réactiver WiFi et Bluetooth. Aucun renseignement concernant le compte Samsung ce qui a occasionné un blocage de 24h et un appel à Samsung. En conclusion nous avons fait appel à vôtre service payant pour obtenir un résultat plus que médiocre.

    Avis du , suite à une expérience du par M G. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Très bien passé. Intervenant compétent et rapide. Très bon réseau

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE M.

  • 1 / 5
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    On me promets la fibre au plus tard dans 3 mois alors que ce n'est absolument faux, du coup j'ai pris une 4G qui fonctionne mal. Les prix ne sont pas ce que l'on m'a dit ... vraiment déçue

    Avis du , suite à une expérience du par M L. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Satisfaite, prix attractif, accueil sympathique.

    Avis du , suite à une expérience du par N H. *

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  • 5 / 5
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    Rapide bon timing installateur professionnel et sympa

    Avis du , suite à une expérience du par E L. *

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  • 5 / 5
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    professionnalisme conseils empathie et disponibilité du conseiller

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE P.

  • 4 / 5
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    Transaction sans problème. Suivie correctement. RDV respectés. Seul petit bémol : il est parfois un peu difficile des les joindre par téléphone. Le personnel est très efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par M V. *

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  • 5 / 5
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    Pour l'instant tout se passe bien, j'attends mon remboursement et le paiement de la reprise de mon portable.

    Avis du , suite à une expérience du par C L. *

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  • 4 / 5
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    Tout s'est bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD E.

  • 5 / 5
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    Achat d'un nouveau portable

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIE G.

  • 3 / 5
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    Rétractation compliquée, facture disproportionnée, manque de clarté

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN L.

  • 2 / 5
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    mauvaise relation

    Avis du , suite à une expérience du par GUY C.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

    Réponse de GUY C.
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    Au début que j'ai souscrit je me suis trompé j'avais mal compris pour la mise en service de la Ligue toutes mes excuses

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  • 5 / 5
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    Bon accueil, donne les réponses à nos questions efficace

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE D.

  • 4 / 5
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    ras

    Avis du , suite à une expérience du par JOAQUIM D.

  • 1 / 5
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    J'ai des difficultés à avoir les bonnes informations et le bon suivi de mes demandes. Il y a beaucoup d'erreur et je suis obligée de rappeler plusieurs fois. La prise d'information est fausse et le délai de traitement est long. Je ne suis pas satisfaite de votre service client qui fait des erreurs et que nous sommes obligés de corriger si on y arrive.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-JACQUES P.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client

  • 5 / 5
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    Tres rapide, box livré 2 jours après la commande

    Avis du , suite à une expérience du par CHAYMA B.

  • 1 / 5
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    Être au téléphone avec des personne qui ne comprenne rien qui raconte des chose fausse pas capable de traiter ma demande normalement sans passer par un interrogatoire de police infin bref plus jamais

    Avis du , suite à une expérience du par K M. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Bon accueil et souriant

    Avis du , suite à une expérience du par D O. *

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  • 4 / 5
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    Très bonne expérience

    Avis du , suite à une expérience du par ABDOULAYE D.

  • 5 / 5
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    Entreprise de renommée nationale, avec un service relationnel de qualité et des agent et techniciens dévoué pour la satisfaction de chaque client.

    Avis du , suite à une expérience du par G L. *

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  • 4 / 5
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    Très bien reçue en boutique. Bien conseillée sur le téléphone et l'abonnement suivant mes besoins!!

    Avis du , suite à une expérience du par EMILIA-MARIA A.

  • 4 / 5
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    Après un soucis de mon ancien opérateur j'ai contacté Bouygues qui a été rapide pour me fournir un accès

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY V.

  • 5 / 5
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    Je suis ravie d'avoir put obtenir mon portable tres facilement avec l'application Bouygues sans aucun problème

    Avis du , suite à une expérience du par M B. *

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  • 5 / 5
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    Trés bon accueil et renseignements à la boutique de Plérin

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC M.

  • 5 / 5
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    Présent, rapide et fidèle aux propositions faites

    Avis du , suite à une expérience du par KAREN L.

  • 5 / 5
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    Toujours satisfaite, il n'y a pas d autres mots

    Avis du , suite à une expérience du par R R. *

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  • 5 / 5
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    Rapide, efficace et simple

    Avis du , suite à une expérience du par IGOR A.

  • 4 / 5
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    Très bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE H.

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par I P. *

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  • 5 / 5
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    Tout s'est très bien passé. Bon niveau de service et prix raisonnable.

    Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME L.

  • 5 / 5
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    Loic Excellent conseiller Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA L.

  • 5 / 5
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    Réseau avec une bonne couverture et programme de fidélité performant

    Avis du , suite à une expérience du par E T. *

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  • 5 / 5
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    Très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE B.

  • 5 / 5
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    Fidélité récompensée, efficacité, rapidité, fiabilité

    Avis du , suite à une expérience du par P R. *

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  • 1 / 5
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    2 offres erronées lors de la.souscription de Lignes et 2 box mauvaise box envoyée. 2eme personne au top.pour tout rattraper

    Avis du , suite à une expérience du par ALEX B.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Entièrement satisfait de l'accueil et de la proposition qui m'a été faite par la conseillère

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS L.

  • 2 / 5
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    Suite à mon déménagement j'ai du me rendre à 3 reprises en magasin pour un changement de materiel et de nombreux appels à Bouygues pour que ça fonctionne . Il manquait toujours quelque chose. Très pénible! Rien ne vaut une vraie personne sur place pour tout voir et installer

    Avis du , suite à une expérience du par S D. *

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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Les vendeurs sont très compréhensible et font de leur mieux pour régler les problèmes des clients

    Avis du , suite à une expérience du par K J. *

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  • 5 / 5
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    Très bien reçu très bien renseigner professionnels souriant agréable je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCINE T.

  • 3 / 5
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    Todos famílias

    Avis du , suite à une expérience du par FERNANDINHO S.

  • 5 / 5
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    Les employés sont attentifs, à l'écoute de leurs clients et apportent des solutions à nos problèmes.

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO L.

  • 5 / 5
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    David Seguin très bon accueil et de très bon conseils

    Avis du , suite à une expérience du par JEREMIE T.

  • 1 / 5
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    Je viens de changer d'opérateur téléphonique pour venir chez Bouygues. Mon forfait ne fonctionne même pas. Je vais retourner chez mon ancien opérateur.

    Avis du , suite à une expérience du par L F. *

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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Très professionnel et à l'écoute

    Avis du , suite à une expérience du par B G. *

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  • 4 / 5
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    BIEN ON VERRA PAR LA SUITE

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL A.

  • 5 / 5
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    le magasin a une bonne accueil souriant et très agréable à chaque fois qu'on s'est présenté au magasin de Rodez je le recommande

    Avis du , suite à une expérience du par CELINE G.

  • 5 / 5
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    Très à l écoute de ce que je voulais

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L.

  • 4 / 5
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    Bon contact

    Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS N.

  • 5 / 5
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    Tout a été fait rapidement et dans les délais, merci beaucoup pour le bon travail.

    Avis du , suite à une expérience du par YURIY T.

  • 3 / 5
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    A peut Cher

    Avis du , suite à une expérience du par FERNANDO MIGUEL G.

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    J'ai été reçu par conseiller en boutique, très professionnel attentif à mes questions conseils,, explications clairs et sérieux dans son travail. Je suis très satisfaite de mon achat en boutique.

    Avis du , suite à une expérience du par LANDIA F.

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    Très bien accueilli au magasin Bouygues Telecom de Saint-Quentin/Fayet, très bien conseillé et la personne qui s'est occupé de moi a vraiment pris le temps de me conseiller correctement, d'être à l'écoute et de répondre à mes attentes.

    Avis du , suite à une expérience du par K B. *

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    Au top

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-GEORGE P.

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    Merci pour l'offre que Bouygues Télécom m'a faite. C'est la galère pour avoir enfin la carte SIM commandée. Deux déplacements vers une boutique Bouygues pour avoir enfin la carte SIM. J'aimerai dans ce cas être remboursé de mes déplacements en métro. Les commandes de carte SIM B&YOU précédentes se sont parfaitement passée les cartes ont été reçues par la poste mais pas celle ci. Pourquoi me faire aussi payer 10€ pour le retrait de la carte SIM dans la boutique Bouygues? Ne ppouvait elle pas être retirée comme les précedents de mon compte?

    Avis du , suite à une expérience du par KHALIL T.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

    Réponse de KHALIL T.
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    Merci pour la réponse. J'attends la réponse du service client sue ce mécontentement. Cordialement Khalil TAOUIL

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    Réseau instable et ne fonctionne pas correctement dans certaines zones

    Avis du , suite à une expérience du par F N. *

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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE J.

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    Très bonne prise en charge pour mettre en place rapidement.

    Avis du , suite à une expérience du par A D. *

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  • 3 / 5
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    Déçus à part la tnt il n'y a pas grand chose. la box 6 très dur pour capter avec le Wi-Fi .

    Avis du , suite à une expérience du par P D. *

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  • 5 / 5
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    très bien accueilli

    Avis du , suite à une expérience du par P L. *

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  • 4 / 5
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    Bien accueilli. Personne dévoué à trouver solutions

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE B.

  • 4 / 5
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    Démarches simples et rapides pour obtenir portabilité. Juste un hors forfait que je ne comprends pas car portabilité le 23/9 et j'ai appelé la messagerie de mon ancien opérateur la veille qui m'a couté 0,34€?

    Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE B.

  • 5 / 5
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    Installations très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par O C. *

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  • 5 / 5
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    C'était pour mettre la fibre dans mon nouvel appartement mais un autre opérateur avait le monopole ….Le technicien Bouygues nous a très bien renseigné mettre un boîtier 5G Ça marche très bien !

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE E.

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    j'attends la livraison de mon Redmi Note et mes factures pour donner mon avis

    Avis du , suite à une expérience du par YVES D.

Avis affichés par ordre chronologique