Avis clients de bouyguestelecom.fr

Évaluations clients

• 3 / 5

  

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  Forfait trot élevé. Par rapport au concurrent et sa fait longtemps je suis chez vous pas un geste

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par VINCENT J.

• 5 / 5

  

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  Très satisfait

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par ABDELMAJID B.

• 4 / 5

  

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  Je n'ai pas d'expérience à raconter

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par P L. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai pris une seconde ligne (e-sim) car mon opérateur actuel Free ne capte pas partout où j'en ai besoin (à mon boulot et à l'étranger). Résultat nickel. De plus la procédure pour ouvrir la ligne a été simplisme, efficace et rapide.

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par EMMANUELLE D.

• 5 / 5

  

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  Bien reçue et bien conseillée

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par BERTHE W.

• 5 / 5

  

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  Très agréable

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par A G. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon vendeur

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par A C. *

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• 1 / 5

  

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  A guir Bouygues a donné 4 rendez-vous successifs sans jamais donner être capable d'installer la box dans les créneaux horaires. Pour le dernier, j'ai même été prévenue dans la nuit précédent l'intervention supposee

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 12/09/2025 par C P. *

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  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 3 / 5

  

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  Lors d'un nouveau forfait 5G on va attribuer un redmi note 14C qui n'est pas 5G bravo Bouygues

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par R Q. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne accueil une équipe agréable , dynamique et professionnelle au top

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par FABIEN D.

• 5 / 5

  

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  Très bien pour moi je suis souvent en déplacement est toujours besoin d'être connecté

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par CHRISTOPHE G.

• 4 / 5

  

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  Tres bien merci

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par LJILJANA J.

• 5 / 5

  

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  C'est le prix qui a attiré mon zttention

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par ANDRÉE B.

• 1 / 5

  

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  Je n'arrive pas à vous joindre et on ne me rappelle pas comme prebu

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par JEAN PIERRE B.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, merci pour votre témoignage. Pourriez-vous nous contacter par email ou par téléphone afin de trouver une solution satisfaisante ? Très bonne journée, Le service client

• 4 / 5

  

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  Tout s'est bien déroulé, équipe professionnelle et à l'écoute

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par ALEXANDRE G.

• 5 / 5

  

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  Ben que vous êtes bien

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par SANDRINE B.

• 4 / 5

  

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  Bon

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par JOËL C.

• 2 / 5

  

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  Samedi matin, 3 conseillers, 2h d'attente pour changer de téléphone. Pas besoin de prendre rdv: 1er arrivé, 1er servi...

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par CINDY N.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 4 / 5

  

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  Mis à part l'´attente qui fait perdre une étoile, la vendeuse s'est très bien occupée de moi.

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par AURELIEN V.

• 4 / 5

  

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  Achat d'un nouveau telephone

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par MARIO D.

• 4 / 5

  

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  Panne de 3 jours !!

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par GUY G.

• 3 / 5

  

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  Plutôt bien… bon conseiller

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 23/08/2025 par J V. *

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• 5 / 5

  

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  Personnels très agréables et à l'écoute.

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par SABRINA C.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil Efficace et professionnel

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par B B. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait gentil souriant de bon conseil

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par G D. *

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• 5 / 5

  

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  Cela c'est très bien passé

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par BOUALEM B.

• 5 / 5

  

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  Très bon téléphone

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par C F. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par M I. *

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• 5 / 5

  

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  Mr gentil, compétent, nickel

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par VALERIE R.

• 5 / 5

  

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  Achat d'un nouveau téléphone rapide tout comme le remboursement de 50€qui est intervenu dans les 2 semaine

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par LOIC H.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 12/09/2025 par JULIEN C.

• 3 / 5

  

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  Si le service téléphonique a ete bon je n'apprécie pas les frais qui m'ont ete facture alors que jai 3 abonnements chez vous.

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 12/09/2025 par CAROLINE B.

• 5 / 5

  

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  Tout parfait

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par S R. *

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• 1 / 5

  

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  installation de la fibre et sa ne fonctionne pas on m'ouvre un ticket d'incident ou on me balade d'excuse en excuse changer de box ect sans que cela fonctionne et du mal a comprendre les interlocuteurs

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par J B. *

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 3 / 5

  

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  jj'attends toujours votre retour sur l'envoi d'une deuxieme box tv pour ma deuxieme tv compris dans mon offre bbox ultym. et je n'ai pas recu non plus la clé 4G

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 12/09/2025 par J M. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne expérience

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par A M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil. Très bons conseils.

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par FRANCOIS E.

• 5 / 5

  

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  Bon Accueil comme toujours, des réponses claire, à mes attentes.

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 12/09/2025 par ISABELLE H.

• 5 / 5

  

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  satisfait

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par F B. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par C C. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil Personne à votre ecoute

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par E V. *

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• 5 / 5

  

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  Compréhension de ma demande.

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par CHRISTOPHE M.

• 5 / 5

  

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  Rapide efficace tests des conditions de reception à la mise en place, puis offre de suivi et aide s'il y a un problème

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 06/09/2025 par E J. *

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• 1 / 5

  

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  J'ai souscrit à l'offre 2€ pour un proche avec conservation d'un numéro. Résultat j'ai une nouvelle ligne et aucun service client, seulement un robot qui ne comprend rien. Demain soir je résilie tout si j'ai pas la rectification.

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par PATRICIA S.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client

• 5 / 5

  

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  Très bon conseils, a l'ecoute

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par DIDIER A.

• 4 / 5

  

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  Je suis une cliente fidèle. La personne qui a pris ma demande en charge était très très bien et a su me satisfaire avec ce qu'elle avait comme possibilités

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par L L. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par SAADIA L.

• 5 / 5

  

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  Réponse efficace à ma demande.

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 12/09/2025 par JACQUELINE M.

• 4 / 5

  

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  très bien.

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par KOUROCH M.

• 5 / 5

  

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  Super rien à dire continué comme ça

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 10/09/2025 par Y G. *

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• 5 / 5

  

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  Rien a dire ,a l'écoute et sur tout satisfaite encore merci

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par K D. *

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• 5 / 5

  

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  Tout ok , très professionnel

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par PASCAL S.

• 5 / 5

  

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  Pas de mauvaise surprise

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par BRUNO L.

• 1 / 5

  

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  Déçu depuis notre changement d'opérateur, mal conseillé, mauvaise réception wifi d'après le technicien venu faire l'installation il manque un répéteur CPL

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par C L. *

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Tres bien acceuilli et tres bien renseigné

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par S B. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bon accueil a la boutique de La Garenne colombes. La redponsable à l'écoute et competente.

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par JEAN-MICHEL T.

• 3 / 5

  

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  le wifi cet pas bon cet tro feble

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 29/08/2025 par RUI MANUEL S.

• 5 / 5

  

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  Très professionnelle. Bonne communication

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 12/09/2025 par CHRISTIAN C.

• 5 / 5

  

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  TB Merci au conseiller

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 12/09/2025 par R E. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien passé

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 12/09/2025 par JEROME B.

• 5 / 5

  

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  Très bien reçu a la boutique de Flers en escrebieux, nous avons été pris en charge par la responsable de magasin avec laquelle nous avons reçu de très bonnes informations, A recommander !

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par CEDRIC D.

• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par C R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

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  Une conseillère très sympathique m'a démarché par téléphone et j'ai dis oui... Comme d'habitude on m'a vendu du rêve avec un tarif onéreux pour le même résultat que tous les autres opérateurs car cela ne fonctionne pas bien concernant le wifi, le débit internet...

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 05/09/2025 par E F. *

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

• 4 / 5

  

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  Vendeur agréable et à l'ècoute

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par MARIE S.

• 5 / 5

  

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  pour l'instant, tout va bien

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 10/09/2025 par N E. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon échange avec le conseiller, tout était très clair et efficase

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 12/09/2025 par JUSTINE L.

• 5 / 5

  

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  Simple efficace et rapide pas comme chez orange ou free

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par FABIAN F.

• 2 / 5

  

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  Pas le même discourt en boutique ou avec le service client par téléphone. Toujours aussi ridicule de devoir partir à la concurrence 3 jours pour revenir et pouvoir bénéficier d'un forfait refusé au client fidèle...

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par Y M. *

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client

• 5 / 5

  

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  Rien à dire. Fait dans les règles et rapidement. Merci

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par C C. *

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• 5 / 5

  

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  Le vendeur a été extrêmement clair et convaincant. Il m'a proposé ce qu était le plus intéressant pour moi.

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par C L. *

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• 4 / 5

  

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  Bien reçu, la vendeuse a pris le temps. Explications claires. Un bémol pour le transfert du contenu de mon ancien téléphone qu'elle n'a pu la faire (problème de charge de batterie).

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 12/09/2025 par MOHAMMED B.

• 5 / 5

  

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  Très compétant patient et bonnes explications

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par ANNICK M.

• 4 / 5

  

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  DENIS

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 10/09/2025 par DENIS B.

• 1 / 5

  

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  Une horreur, le conseiller a fait plusieurs erreurs sur mon identité, cela fait une semaine que je lui téléphone pour qu il rectifie ,il dit je le fais et rien ,je suis très mécontente ,aucune erreur sur le prélèvement de plus de 70 euros par contre ,je ne suis pas connu de bouyges si je mets ma véritable identité, je suis allée en boutique pour voir des téléphones de près impossible pour la boutique de se connecter à mon compte bouyges , un conseiller pas capable de rectifier, alors que ça doit être simple ,je pense

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par D M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

• 4 / 5

  

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  Nous avons souscrit (parrainage) pour notre enfant, futur locataire, une ligne 4G BOX, et nous nous sommes aperçu que nous étions utilisateurs de cette nouvelle ligne alors que nous avons bien transmis le nom, prénom et future adresse de la location du fils. Nous espérons que sa facture sera bien débitée sur son compte et non sur le notre.

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par T R. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par P L. *

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• 5 / 5

  

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  Vendeur super a l écoute magazin hyper pro

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par P W. *

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• 1 / 5

  

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  On m'a vendu au téléphone une box pour les bons clients extra …. Il s'avère lorsque je l'ai reçue, c'est une vieille box adsl…. Je suis très déçu. Cette même box est en vente à 20 euros sur votre site et on me la propose à 25 euros. Honte à vous

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 12/09/2025 par JEAN LUC F.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 4 / 5

  

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  Arrivé par hasard chez Bouygues, j'en apprécie totalement les sévices et l'écoute. TOP

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 12/09/2025 par P P. *

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• 3 / 5

  

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  Numéro de mobile changé malgré le RIO fourni

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 06/09/2025 par CLAUDE B.

• 4 / 5

  

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  bien

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 12/09/2025 par LUCAS G.

• 3 / 5

  

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  Plutôt efficace. Couverture réseau mobile très satisfaisante. Expérience moyenne en boutique pour un changement de mobile et une demande de regroupement abonnements fixe-Mobile en raison de forte affluence et manque de personnel, l'agent (très aimable) qui m'a reçu n'a pas totalement terminé ce qu'il a commencé (regroupement abonnements)

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 12/09/2025 par C G. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de ma box, de mes forfaits téléphone, de mon échanges à un conseiller. Ravie d'être chez bouygues

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par E M. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire. La commande passée, on a plus qu' à suivre les étapes qui se déroule sans accrocs dans un délai plus que raisonnable (3 jours) Aucune coupure de service, et la résiliation s'est faites toute seule du côté de l'ancien opérateur

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par ÉRIC S.

• 5 / 5

  

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  Les éxplications, sont claires

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 10/09/2025 par F G. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon accueil en magasin. Explications nettes. Bône prise en charge.

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par ANNIE D.

• 5 / 5

  

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  J'ai changé de formule sur le site de Bouygues Télécom, tout c'est très bien passé, merci.

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par FREDERIC S.

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  Bien toujours satisfait bien que les nouveaux clients sont chouchoutés et les anciens fidèles un peu oubliés ! les prix des forfaits ne sont pas les mêmes. Autant ne plus regarder les pubs à ce sujet.

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par JEAN LOUIS M.

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  J'ai passé une commande par téléphone avant de me rendre compte en recevant le récap de la commande que les détails discuté avec votre vendeurs étaient faux. J'ai ensuite annulé la commande. Malgré l'annulation Bouygues m'a quand même facturé 70euros. J'ajoute que contacter vos service pour faire régulariser la situation est une galère.

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par J D. *

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  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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  Abusif pout les assurances. Portables. Je n'ai jamais demandé ni signé de papiers pour ça. Merci beaucoup

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 12/09/2025 par LOUIS M.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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  Je suis passé de la fibre de box pop Free à Bouygues Bbox et j'en suis très content.

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par S K. *

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  Très bon accueil et service impeccable, le problème que j'ai soumis c'est avéré ardu,mais avec les très bonnes compétences du personnel présent, tout a été réglé. Toutes mes salutations et remerciements....

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par BRIGITTE N.

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  service tres moyen

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par STEPHANE F.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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  Toujours pas reçu ma carte sim ?

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par CHRISTIAN D.

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  Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour garantir un envoi le plus rapidement possible, cependant il arrive que certaines sociétés de transport prennent du retard dans la distribution des colis et nous en sommes sincèrement navrés. Nous vous souhaitons une excellente journée, Le service client.

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  Merci à vous de votre réponse donc j'attends bonne fin de journée.

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  Bon accueil, prise en charge rapide et échanges très cordiaux pour mettre en place rapidement ma demande

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par J C. *

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  Je viens de revenir chez bouygues en espérant que l'abonnement n'augmente pas comme ça avait été le cas avant que j'aille voir la concurrence donc j'attends de voir

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par G H. *

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  Très Bonne expérience pour le moment, tous c'est fait avec une super organisation, rapidité et efficacité. colis et matériel arrivé a temps, technicien aussi,

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par R R. *

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  Rdv rapide, intervention réussie dans les temps

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par H M. *

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  Super super professionnelle à écoute proche du client, souriante tout ce qu'on attend d'une professionnelle

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par J B. *

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  Vendeur très aimable et de très bon conseil

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par M P. *

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