Avis clients de bouyguestelecom.fr

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Très professionnel

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 28/08/2025 par ERIC S.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par M B. *

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• 5 / 5

  

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  Cliente depuis plusieurs années, service(s) au top !

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par CELIA A.

• 5 / 5

  

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  SAV compétent mais longue attente. Ca valait le coup d'attendre.

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 28/08/2025 par EULALIE R.

• 5 / 5

  

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  Ça se passe bien

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 27/08/2025 par JOSIANE H.

• 5 / 5

  

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  Offre intéressante

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 28/08/2025 par THIERRY R.

• 4 / 5

  

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  Bon ...

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 28/08/2025 par F L. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis client depuis dès années très satisfait de Bouygues

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par JUAN G.

• 5 / 5

  

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  Tres bien technicien tres gentil installation au tom merci

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 28/08/2025 par CHRISTELLE G.

• 5 / 5

  

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  Vendeuse au top et très bonne conseillère

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 28/08/2025 par M B. *

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• 5 / 5

  

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  Top

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par ISMAIN M.

• 5 / 5

  

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  Bonne proposition commerciale présentée avec clarté et conviction. Simplicité de l'opération.

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 28/08/2025 par LOUIS M.

• 4 / 5

  

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  Consultation simple sur le site et livraison très rapide. Des points à améliorer: Pas d'info sur le wowifi Bouygues ou non pur les téléphones proposés Comparatif très succinct entre les téléphones. Pas de suivi simple du traitement des offres de remboursement sur mon compte

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par FRANCOIS B.

• 5 / 5

  

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  Tres agréable très professionnel très a l'écoute très sympathique très souriant

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 28/08/2025 par M W. *

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• 1 / 5

  

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  Démarché par téléphone, la petite économie (1€) promise m' a fait naïvement signer pour deux lignes. "On vous envoie un smartphone". dont je n'avais guère besoin; le piège était là ! 3 € par mois pendant 2 ans pour 1 entrée de gamme (Redmi A5) trouvé à 65,99 € chez xxxxxxx. Et me voilà prisonnier de Bouygues télécom avec internet limité !

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par ANDRE B.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 1 / 5

  

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  Erreur de diagnostic. Je téléphone pour prendre 2 nouveaux forfaits la première personne me sort un forfait impossible à 10.99 alors qu avec ma box je n y ai pas droit. Heureusement qu un agent basé à Bourges m a aidé. Il faut arrêter avec ces standards situés on ne sais où avec des personnes qui n y connaissent rien.

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 28/08/2025 par P U. *

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Besoin de un nouveau téléphone et du transfert des données.

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par JOAN M.

• 5 / 5

  

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  Contactée par Bouygues j ai souscrit l offre bbox

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 26/08/2025 par NATHALIE F.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil de Valentin en boutique Auchan Sud

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 30/08/2025 par C T. *

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• 4 / 5

  

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  Bonjour.j ai beaucoup de mal à comprendre les questions réponses de vos conseillers

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 28/08/2025 par J G. *

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• 5 / 5

  

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  PARFAIT DEPUIS TOUTES CES ANNEES

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par A B. *

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• 5 / 5

  

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  Sérieux a tous les étages. Meilleure réception a la maison alors que la tv est à l autre bout de la maison. Plus besoin de répéteur et tarif plus compétitif que chez Free

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 28/08/2025 par ANNABELLE M.

• 2 / 5

  

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  Service client souscription vraiment pas agréable. Devait me rappeler pour finaliser 3 forfaits, j'attends toujours leur rappel ! Du coup ma 1ère facture est tarifée à 13€ au lieu de 6€ suite à leur incompétences, et malgré plusieurs échanges via le chat, aucune réponse concrète. Également lors de la souscription, la conseillère a pris l'adresse de mon voisin, elle m'a certifié que cela sera régularisé aussi tôt la finalisation de la souscription., j'attends toujours ! Il m'a fallu faire les démarches, et passé plus de 50min au téléphone à me faire raccroché au nez etc.. La carte sim est donc arrivée chez mon voisin. Félicitations. Très déçu de cette migration. J'attends de voir la qualité du réseau et de la fibre désormais mais clairement je ne recommanderais pas Bouygues !

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 28/08/2025 par J M. *

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  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Après un excellent accueil, ma demande a été bien écoutée et j'ai été bien conseillé. Je suis très satisfautbb

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 28/08/2025 par FREDERIC C.

• 4 / 5

  

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  Bonne couverture nationale Augmentation des tarifs sans prévenir

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par STÉPHANE M.

• 5 / 5

  

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  Explications très claires et conseiller très compétent

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par MICHEL V.

• 5 / 5

  

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  Très serviable et professionnel

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 28/08/2025 par ROBERTE D.

• 5 / 5

  

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  Très bien accueillie et conseillée

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par A S. *

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• 5 / 5

  

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  efficace et rapide merci

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 28/08/2025 par BRUGUIERE S.

• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 27/08/2025 par AMINE B.

• 5 / 5

  

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  Un accueil chaleureux et une prise en charge agréable

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par CATHERINE C.

• 4 / 5

  

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  Quelques petits soucis niveau orthographe sur mon identité, mais Sam a bien était très patient et à su faire le nécessaire.

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par ISMERIE G.

• 3 / 5

  

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  Bon point : Envoi très rapide de la carte SIM. Mauvais point : les menus déroulants qui n a pas pris correctement note de mon adresse de livraison car ils ne comprennent pas qu il peut y avoir des adresses sans numéro de rue. Ou juste avec un lieu dit. Donc il manquait un bout de l adresse qui m a fait craindre que la poste ne sache pas ou le distribuer. Et bien sur tant qu on est pas client, plus possible de joindre le service client. La robotisation a ses limites !

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par S C. *

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• 3 / 5

  

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  Aucune récompense pour la fide

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par L G. *

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• 4 / 5

  

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  manque d 'information pour les enregistrements sur la television et j a'uarai aimé qu un technicien me telephone pour savoir si tout se passait bien

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 28/08/2025 par MARIE CHRISTINE N.

• 3 / 5

  

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  Bonjour, La démarche de souscription de Bouygues Télécom (BT) est très bien conçue. Cependant, il manque quelques informations sur les délais, estimation de livraison. La gestion organisationnelle devient pénible quand il n'est pas possible de synchroniser ou réduire le temps de réception des équipements, la portabilite, le rendez-vous technique,le paiement des factures. La migration simplifiée et flexible serait très appréciable. Maintenant, j'attends de voir le développement technique de ma ligne avec l'offre souscrite soit les prévisions de travaux pour respecter la qualité/prix. Bien cordialement.

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 28/08/2025 par P C. *

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• 4 / 5

  

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  Prix compétitifs service impeccable

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par C F. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour après l'achat j'ai pu profiter de mon nouveau mobil et de mon forfait immédiatement celui-ci et très performant, le son et les conversations sont clerc et sans coupure ! Je suis pour l'instant très satisfait. J'ai même la possibilité d'être en partage d'appel !

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par JULIEN A.

• 5 / 5

  

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  La personne qui m'a reçue m'a très bien orientée et conseillée dans le choix de l'achat du portable. Agréable et courtois.

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par FRANCE B.

• 5 / 5

  

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  Très a l'écoute et compatissant fait preuve d'une grande attention malgré mes difficultés

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par JEAN R.

• 5 / 5

  

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  L

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par RANIA L.

• 5 / 5

  

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  Agence de Brioude très compétente et réactive je conseil absolument

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par J C. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours des conseillers à votre écoute, et qui vous rappel en temps et en heure. Lorsque j ai voulu finaliser ma commande chez Bouygues en ligne, ce fut un laborieux pour moi, la conseillère est resté très patiente, et à pris le temps de me guider pour finaliste les étapes.

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 26/08/2025 par V T. *

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• 5 / 5

  

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  La box est super avec l'écran tactile et le QR CODE pour se connecter très pratique

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 28/08/2025 par BAPTISTE L.

• 5 / 5

  

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  J'ai était reçu par Mr Francesco super conseiller merci pour l'accueil et le conseil je recommande

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par A D. *

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• 3 / 5

  

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  Signature d un abonnement Canal alors que on n en veut pas ,frais de 4 euro mensuel pour enregistrement de nos films non annoncé a la signature du contrat ,par contre apres un certain temps pour joindre le service client celui qui nous réponds est tres réceptif ,patient et a régler le probleme

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 28/08/2025 par CHRISTIAN D.

• 5 / 5

  

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  Accueil très souriant, professionnel. A su me conseiller et m expliqué le déroulement du transfert de changement d opérateur. . b. Brzvo

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 28/08/2025 par ALAIN T.

• 4 / 5

  

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  Vendeur très gentil et à l'écoute

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par FRANCOISE C.

• 3 / 5

  

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  moyen

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 28/08/2025 par C G. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 28/08/2025 par C D. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, bon conseils.

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par P L. *

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• 4 / 5

  

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  Personnel aimable

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 28/08/2025 par V C. *

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• 1 / 5

  

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  Quelle déception. Pour vendre tout va bien. Pour le suivi, 1 étoile c'est beaucoup trop.

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 27/08/2025 par S A. *

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 4 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par I J. *

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• 1 / 5

  

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  très mal conseillée par l interlocuteur qui n'a pas fait son boulot. Par contre très bien conseillée par,Maeva de la boutique de Cap Costieres.

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 27/08/2025 par DANY G.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Agent très aimable

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 28/08/2025 par JENNIFER V.

• 5 / 5

  

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  Bonjour. Expérience satisfait personnel à l'écoute

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par DIDIER L.

• 5 / 5

  

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  Très bon entretien au téléphone avec une personne aimable et compétente

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par GHISLAINE A.

• 5 / 5

  

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  Tout c'est très bien passé. A chaque fois que j'ai appelé pour quelque chose que je ne comprenais pas, j'ai toujours eu un interlocuteur très agréable.

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 28/08/2025 par MICHELINE S.

• 5 / 5

  

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  Super relation client Accompagnement dans la mise en place de l'offre choisi rien à redire

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 26/08/2025 par LAURENT B.

• 4 / 5

  

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  birn renseigné

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par JEAN PIERRE V.

• 4 / 5

  

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  Achat d'un forfait téléphone

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 28/08/2025 par EDGARD L.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par G D. *

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• 3 / 5

  

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  Pas super contente communication limité

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 28/08/2025 par D F. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfait

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par HASSEN Z.

• 5 / 5

  

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  Excellent accueil et professionnalisme

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par BERNARD D.

• 4 / 5

  

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  Tout va bien

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 28/08/2025 par O G. *

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• 5 / 5

  

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  rapport qualité/prix appréciable et transition/installation rapide par technicien compétent.

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 27/08/2025 par T B. *

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• 1 / 5

  

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  Box pas reçu. Bordel avec Chronopost

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par TIPHAINE L.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour garantir un envoi le plus rapidement possible, cependant il arrive que certaines sociétés de transport prennent du retard dans la distribution des colis et nous en sommes sincèrement navrés. Nous vous souhaitons une excellente journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par JEFFERSON N.

• 1 / 5

  

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  Refus de la box car il y avait un trou dans le carton

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par MORGAN K.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  Réponse de MORGAN K.

  

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  J’aimerais un renvoi de ma box dans les plus brefs au même point relais sans recevoir un carton déjà ouvert !

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• 4 / 5

  

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  technicien sympa mais installation un peu longue

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 28/08/2025 par LUC F.

• 3 / 5

  

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  Nous avons voulu prendre la kids watch pour notre fils ... ATTENTION !!! Pub mensongère , ne fonctionne pas du tout comme annoncé ... Heureusement que la boutique était sérieuse . Sinon le réseau Bouygues fonctionne très bien .

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par F C. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon contact avec l agent qui est patiente et très compétente et l installateur qui lui aussi est très compétent , sérieux et efficace

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 28/08/2025 par M V. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil Écoute attentive de mon besoin et conseil approprié Je suis sorti satisfait avec ma Box 5G

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par JEAN-PIERRE M.

• 1 / 5

  

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  J'étais censé avoir une bbox performante… j'ai eu une vieille box et la connection n'est pas stable ! Même pas la peine d'appeler le service client … nul nul nul

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 28/08/2025 par L H. *

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  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client

  Réponse de L H

  

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  Votre service commercial se moque des gens en ne sachant pas quel équipement on a déjà pour une autre adresse chez Bouygues telecom… j’ai fait valoir mon droit de rétractation, mais je n’ai aucun retour… et j’ai bossé tout ce weekend avec un internet pourri à l’autre adresse ! Faut il que je résilie tous mes contrychez Bouygues ?

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• 5 / 5

  

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  Acceuil sympathique et très bonne orientation concernant les diverses offres de téléphone

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par FREDERIC C.

• 5 / 5

  

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  De la commande à l'installation tout a été fluide et facile. L'installateur aimable et très professionnel a repris tous les éléments du branchement de la rue à la maison et testé avec soin la qualité du signal. Bref un sans faute.

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 28/08/2025 par FRÉDÉRIC C.

• 5 / 5

  

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  respect des délais et intervention rapide

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 28/08/2025 par ALAIN R.

• 5 / 5

  

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  Ravis d'avoir rejoint Bouygues..et espérons que cela durera. Excellent accueil, disponibilité, attention, vraie volonté de satisfaire le client. Effort évident sur les prix qui m'ont encouragés à quitter mon ancien opérateur auquel nous étions fidèles depuis plus de 40 ans ...

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 28/08/2025 par GERAD T.

• 5 / 5

  

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  Très bons conseillers

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 28/08/2025 par DOMINIQUE S.

• 5 / 5

  

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  Très bonne

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par M L. *

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• 4 / 5

  

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  Rien a redire

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 28/08/2025 par E J. *

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• 4 / 5

  

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  Je suis satisfaite des services, de l'efficacité et j'apprécie particulièrement que commercialement il n'y ait pas eu le "forcing" habituel !

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 28/08/2025 par VALERIE C.

• 5 / 5

  

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  Qualité service exceptionnel ! Pour ma part , cliente depuis de nombreuses années. A chaque question , problème etc le service client est opérationnel et rapide par téléphone ou pour dépannage extérieur.

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 27/08/2025 par SABRINA F.

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  De très bons conseils pour le choix du forfait

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 28/08/2025 par PHILIPPE G.

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  Très bonne expérience

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par N P. *

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  Très bon magasin, beaucoup de rigueur

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 28/08/2025 par GEORGES R.

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  Très bonne intervention ne changer rien vous êtes super

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 28/08/2025 par M B. *

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  Entreprise fiable

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par HAFIDA R.

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  Personne au bout du fil trres compétente et sérieuse. Les rdv se sont tres bien déroulés et il a cherché les meilleures offres possibles.

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par G C. *

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  Très bon accueil en magasin et contente du technicien qui est venu faire le branchement bonne efficacité maintenant je vais voir les jours suivant si bonne connexion et ne plus avoir des coupures comme auparavant , les jours prochains parleront.

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 28/08/2025 par N S. *

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  Très bonne accueil et bon service

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par GUILLAUME R.

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  Très bien

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par JEAN PHILIPPE D.

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  Je n'ai pas obtenu le forfait pour ma fille que je souhaitais malgré avoir demandé des renseignements et être Cliente depuis de nombreuses années

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par N R. *

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  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

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  Bonne accueil. Installation et fonctionnement très bien

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 28/08/2025 par SERGE V.

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  La personne que nous avons eu au tel pour souscrire a nos offres est super sympa et très pro ( pascal ) contrairement aux personne que nous avons le lendemain pour avoir quelques informations... Pas agréable du tt

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par EMILIE B.

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  super accueil, compétence, conseils

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par ANNIE M.

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  J'apprécie l'entré cependant je trouve très dommage que les appels soient centralisés à l'étranger, souvent des bruits autour rendent difficile de bien entendre et ou comprendre les interlocuteurs. Globalement ils sont accueillants, l'attente et les transferts d'appels entre deux sont souvent un peu trop longs.

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par BINTA D.

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  Comme la dernière fois. J attend tjr l appel d un conseillé

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 28/08/2025 par M S. *

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  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  Réponse de M S

  

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  et du coup ou est ma tablette ? promise le jour de l achat de mon telephone ?

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Avis affichés par ordre chronologique