Avis clients de bouyguestelecom.fr

Évaluations clients

• 1 / 5

  

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  Après 1mois et demi d'absence de wifi, téléphone internet je suis vos conseils et passe à la 5G, après installation rien ne marche après plusieurs manipulation toujours rien,un échange est proposé. J'attends de voir maintenant

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par REGIS F.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 1 / 5

  

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  J'ai reçu une facture avec un dépassement de seulement 3 Mo à l'étranger, et je dois payer 60 €. Pourtant, dans ce pays, 35 Go sont normalement inclus. Mais visiblement pas avec mon forfait, que Bouygues a modifié au fil des années… sauf pour cette option.

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 26/08/2025 par K K. *

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• 5 / 5

  

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  Génial , l'agent qui a pris en charge mon abonnement . Super gentil et très clair dans les explications. Livraison rapide .

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par ARPRUDE B.

• 2 / 5

  

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  Prélèvement NON respecter.

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 28/07/2025 par DANIELLE B.

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• 4 / 5

  

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  Première boxe chez Bouygues j'attend pour voir. J'ai eu un conseiller très performant

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 27/08/2025 par W C. *

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• 5 / 5

  

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  Bien reçu, sympathique, compétent.

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par JEAN-LUC D.

• 4 / 5

  

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  La box n'a pas encore pu être installée (problème de raccordement)...et pas de rdv plus tôt donc j'attends

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 27/08/2025 par V G. *

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• 5 / 5

  

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  Mon transfert d'opérateur vers Bouygues s'est parfaitement déroulé

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 27/08/2025 par F M. *

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• 5 / 5

  

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  Cliente depuis des années maintenant et jamais déçu.

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par VANESSA B.

• 5 / 5

  

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  Toujours de belles surprises et un accueil formidable.

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par HELENE M.

• 4 / 5

  

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  Un bon conseil en boutique, raccordement rapide et efficace. Procédure de remboursement frais installation et résiliation ancien opérateur devrait être effectuée automatiquement

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 27/08/2025 par U D. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent FAI....

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 27/08/2025 par BRUNO D.

• 4 / 5

  

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  Commercial bref et très efficace tout ce que j'aime. De plus répond clairement à toutes vos questions.

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par T S. *

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• 5 / 5

  

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  prise en charge en boutique très bien, beaucoup de monde un peu d'attente mais collaborateurs très sympathiques, et professionnels

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 27/08/2025 par M G. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne acceuil rien a dire tres professionnel

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par P B. *

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• 3 / 5

  

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  Si l'on peut saluer la fluidité du processus d'abonnement, il est en revanche impératif de souligner les insuffisances constatées lors de la visite du technicien. Un retard notable, combiné à une absence totale de maîtrise du produit (la box), a malheureusement terni l'image de professionnalisme attendue

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par WISSEM B.

• 5 / 5

  

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  très bien passer

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 27/08/2025 par ALOISIO M.

• 5 / 5

  

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  C'est parfait

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par H B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par JEANINE B.

• 5 / 5

  

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  Bien conseillé et achat

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par SERGE D.

• 5 / 5

  

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  Accueil agréable contrairement au magasin de VINCENNES à fuir

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 27/08/2025 par V L. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon service et rapidité de livraison de la Box

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 27/08/2025 par D A. *

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• 5 / 5

  

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  Changement de téléphone et de ligne suite à une perte de mobile je me suis rendu à l'agence de Arles 13200 galerie marchande Auchan grâce à une personne très compétente mon problème a été réglé un espace de 20 minutes merci encore de choisir de très bons agent de relation j'ai remercié cette dame en lui disant qu'elle était parfaite elle m'a répondu avec beaucoup d'humour que on lui disait souvent ça a beaucoup facilité l'échange commercial

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par G M. *

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• 3 / 5

  

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  Chaînes dispos pas terrible aucun cadeau à l inscription exemple sfr 1 an de ciné gratuit

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par ELISABETH B.

• 5 / 5

  

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  Top

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 27/08/2025 par S I. *

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• 4 / 5

  

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  Besoin d'un téléphone dans mon budget et avec mes attentes

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par K G. *

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• 5 / 5

  

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  Client depuis plus de 10 ans, j'ai testé la concurrence, Bouygues offre de bons services et fait réellement attention à ses clients avec des offres avantageuses régulières.

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 27/08/2025 par Y L. *

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• 3 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par C M. *

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• 5 / 5

  

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  Reçu par une Très bonne conseillère qui m'a très bien expliqué les différents options, la mise en service c'est fait très rapidement (4jrs). J'attends juste le remboursement des frais de résiliation de mon ancien opérateur.

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 21/08/2025 par C F. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait, tres professionnel, calme, efficace.

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 31/08/2025 par M B. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien accueillie

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 27/08/2025 par THERESE M.

• 4 / 5

  

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  Le vendeur a été très professionnel et m'a permis d'économiser de l'argent, bon conseils, bonne écoute.

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par NATHALIE K.

• 5 / 5

  

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  la page d'accueil

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 23/08/2025 par PASCAL E.

• 5 / 5

  

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  Bonne

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 27/08/2025 par JOSEPH G.

• 5 / 5

  

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  J'adore Bouygues !!!

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par M Z. *

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• 5 / 5

  

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  Personnes sympathiques et contrats intéressants

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par STEPHANE O.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et bons conseils en boutique et sav efficace, prix abonnements corrects

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par JEAN MANUEL P.

• 5 / 5

  

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  dommage de ne pas prévenir que les boites MAIL de l'ancien l'ancien fournisseur seront supprimés au bout de 6 mois

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 27/08/2025 par M O. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien rapide et efficace

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 27/08/2025 par FÉLIX P.

• 5 / 5

  

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  Achat en boutique à Vannes. Très simple. Arthur est très professionnel.

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 26/08/2025 par BERNARD B.

• 5 / 5

  

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  Je suis venue en boutique afin de souscrire à plusieurs forfaits mobiles, le conseiller en boutique s'est montré à mon écoute et compréhensif. Je recommande

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 26/08/2025 par YAELLE L.

• 5 / 5

  

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  ACCEUIL BOUTIQUE TRES AGREABLE EMPLOYEE TRES GENTILLE BONNES EXPLICATIONS NOUVELLE BOX DOIT ETRE BRANCHEE CETTE APRES MIDI ET REPARTIE AVEC UN NOUVEAU TELEPHONE

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par C V. *

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• 4 / 5

  

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  Tout s'est bien passé !

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 27/08/2025 par CHRISTINE M.

• 5 / 5

  

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  Personne très aimable et très compétente.

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 27/08/2025 par SYLVIE L.

• 5 / 5

  

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  Maintenant j'ai 3 lignes chez vous ( BOX )

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par JEAN LOUIS D.

• 5 / 5

  

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  Tout s'est bien déroulé

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 27/08/2025 par VALERIE L.

• 1 / 5

  

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  Je mets 0 étoile ! Je viens de souscrire un forfait mobile b&you, et ma portabilité fût annulée à l'activation de la carte sim. On m'invite à contacter le service client, lequel n'est accessible uniquemement par chat de l'application. Même pas sur l'espace client internet.... Déjà le délai d'attente est honteux pour obtenirvune réponse du chat. L'application n'envoie pas de notification des messages reçus par le chat, alors on ne peut pas communiquer en direct. Ensuite les conseillers ne répondent pas à la demande, et donnent des réponses sans aucun sens. J'ai demandé 5 fois à connaître le motif d'erreur technique et son code, à l'échec de portabilité. Une information obligatoire que l'opérateur de souscription doit communiqué au client, pour savoir quel opérateur est responsable de cet échec de portabilité, d'après le gendarme des télécoms (ARCEP). Les conseillers n'y repondent pas, ou disent que cette information m'est inutile car elle ne peut être exploitée que par eux. D'autres disent que mon N°Rio est trop ancien, raison de l'échec de portabilité.

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par L B. *

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  C'était très bien

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par R S. *

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• 1 / 5

  

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  Nous demandons une installation de la fibre entre huit heures et midi, on reçoit un message de la veille pour nous dire que le technicien arrivera à 11h et que l'intervention durera une heure À midi toujours personne, on appelle, on ne répond que le technicien va nous rappeler. 12h30 le technicien nous rappelle pour nous dire qu'il y est encore en intervention qui sera en retard et qui ne sait pas à quelle heure il va pouvoir venir. Aucune solution de trouver,le rendez-vous peut être déplacé deux semaines après. Bouygues Telecom n'a rien fait pour qu'une installation soit faite et soit honoré.

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 27/08/2025 par CARLOS A.

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• 5 / 5

  

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  Excellent accueil lors de notre visite dans l'agence de Vincennes. Professionnalisme et conseils étaient les maîtres mots de notre conseillère. Parfait !

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 27/08/2025 par OLIVIER S.

• 5 / 5

  

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  Accueil téléphonique efficace et de très bon conseil. Bien plus clair que ce qui était proposé sur le site.

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 27/08/2025 par GUILLAUME R.

• 3 / 5

  

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  nouvel opérateur box nouvel opérateur portable malgré ces deux nouveaux abonnements on me fait payer le transfert de mes données afin de garder mon numéro de l'ancien portable sur le nouveau Ceci n 'est pas très commercial !

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par JEAN LUC M.

• 4 / 5

  

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  A l'écoute du client

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par FRANCINE B.

• 3 / 5

  

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  En boutique pour abonnement d'un box etc accessoires tout va bien. Mais l'ajout de packs avec possibilité d'y renoncer après s apparente à de la vente forcée. Pour se débarrasser de ces options...que de temps perdu..

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 27/08/2025 par GEORGES F.

• 1 / 5

  

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  Veuillez me contacter par téléphone car j'ai reçu ma box mais pas mon boîtier tv.. et je devais recevoir un remboursement que j'ai pas reçu et une facture de 72 euro

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 27/08/2025 par A S. *

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• 5 / 5

  

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  Rapport qualité/prix extrêmement intéressant ! Techniciens également au top.

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 27/08/2025 par JOHAN J.

• 5 / 5

  

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  Personnel très accueillant

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 27/08/2025 par M T. *

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• 5 / 5

  

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  Les conseillers sont extrêmement gentils et patients

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par L G. *

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• 1 / 5

  

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  je suis un peu déçu par les pratiques commerciales car lors de la souscription de 2 lignes , les prix affichés sont en HT (ce qui n'est pas précisé sur le site ) , moralité après la 1ere facture je m'aperçois que finalement je n'ai rien gagné par rapport a mon ancien opérateur. je ne vais pas rester.

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par ABDELAZIZ C.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 3 / 5

  

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  On m'a annoncé qu'aucun engagement de durée serait effectif alors que celui-ci est de 2 ans, écrit sur la facture?

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 27/08/2025 par A M. *

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• 2 / 5

  

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  Pas terrible Bonjour, Je voudrais partager avec vous une remarque concernant ma dernière expérience dans votre magasin. La jeune femme qui y travaille est très professionnelle, souriante et donne de bons conseils. En revanche, le jeune homme qui travaille avec elle ne répond même pas au salut et ne sourit pas aux clients, au point qu'on a l'impression de ne pas être les bienvenus. Honnêtement, ce comportement ne me donne plus envie de revenir.

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 27/08/2025 par J A. *

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 1 / 5

  

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  Je trouve un manque d'écoute et de sérieux regrettable. J'attendais une meilleure considération de ma demande, ce qui n'a malheureusement pas été le cas.

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par H W. *

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Bien quand il n'y a pas de soucis

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par AMÉLIE M.

• 5 / 5

  

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  Clémence

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 27/08/2025 par CLÉMENCE H.

• 5 / 5

  

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  Bonjour, J'ai appelé pour un problème avec un abonnement non souhaitez, la personne a fait le nécessaire pour l'enlever et puis on m'a proposé par la même occasion une offre intéressante, la personne au bout du fil était très poli et très sympathique et m'a bien expliqué en détail l'offre et les étapes tout en demandant mon accord sans forcer ou quoi que ce soit d'autre. Donc j'ai accepté.

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 27/08/2025 par R H. *

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• 4 / 5

  

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  Conseillers a l ecoute,delais respectes,Bonne equipe de techniciens pour installation de la fibre.Tres bon rapport qualite/prix des abonnements.

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 27/08/2025 par BERNARD P.

• 5 / 5

  

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  Super professionnel

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 27/08/2025 par ERIC B.

• 5 / 5

  

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  Installation rapide et sans problème

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 27/08/2025 par M B. *

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• 4 / 5

  

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  Très satisfait, personnelle à l'écoute trouve des solutions, merci.

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par PATRICK P.

• 4 / 5

  

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  Jai eu ce que je voulais, su professionnalisme et des Solution

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 27/08/2025 par SANDRINE P.

• 4 / 5

  

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  Personnel très professionnel

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 26/08/2025 par MINA G.

• 5 / 5

  

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  Très bonne

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par REGIS M.

• 5 / 5

  

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  Après le contact par un conseiller tout a été mis en œuvre pour que le dossier d'abonnement se déroule dans des conditions transparentes claires et rassurantes tant pour l'offre professionnelle que pour la partie technique Bravo Bouygues pour votre réactivité et professionnalisme ainsi que pour vos tarifs

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par MINEA N.

• 5 / 5

  

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  Lors de la souscription de l'ouverture de ma nouvelle ligne fibre, le commercial à été d'une incroyable gentillesse et d'une grande compréhension. Aussi, j'ai pu garder mon ancien numéro de téléphone, ce qui était très important pour moi, au vu de mon âge. Merci à vous!!

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 27/08/2025 par DENISE K.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par CAMILLE G.

• 4 / 5

  

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  j'y suis depuis des années juste dommage que les forfaits mobiles sont encore un peu cher

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par SANDRA S.

• 4 / 5

  

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  Ancien client de Orange je voulais fais des économies je suis passé chez Bouygues et j'ai trouvé pour le moment sa va on verra part la suite

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 27/08/2025 par E D. *

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• 4 / 5

  

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  Très simple et fluide

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par LOUIS DARYL N.

• 5 / 5

  

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  Maxime et Yleona ont été très accueillant et ont su parfaitement répondre a notre demande.

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par L G. *

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• 1 / 5

  

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  Vos conseillers commerciaux racontent aux clients se qu'ils veulent entendre. Vos conseillers commerciaux ne sont pas correctes vis à vis de la clientèle. Je me retrouve avec un abonnement pour mobile utilisable uniquement vers la France alors que ma demande était de pouvoir appeler en Europe également. C'est de la folie

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 26/08/2025 par B V. *

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  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  Réponse de B V

  

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  Allez vous régler mon problème ?

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  Daniel a été très pro et patient

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par VALERIE M.

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  RAS PARFAITS CONSEILS

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par CHRISTIAN G.

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  Tres bien accuelli et rapidement

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par N C. *

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  après multiples relance peut être enfin un accord on verra ça le 12 septembre et je dis bien PEUT ÊTRE

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par JEAN-CLAUDE H.

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  Bonne assistance rien a dire pour l'instant. Ne changer pas que j'espère rester 10 ans voir même plus comme chez free. Mais pour sa faut pas laisser tomber les clients.

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 27/08/2025 par M A. *

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  Bon échange avec le vendeur Bonne explication J ai eu ce que je voulais

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par CORINNE M.

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  Technicien très sympathique à l'écoute et professionnel

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 27/08/2025 par J F. *

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  Parfait vos collaborateurs sont accueillant et serviable, la personne qui m'a reçu a été rapide et efficace merci

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par L C. *

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  Une très bon moment passé avec la vendeuse et très conviviale je recommande la vendeuse et Bouygues Telecom

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par A M. *

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  Très bien

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par J G. *

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  Super

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par CARLOS L.

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  Très mauvaise expérience : vente forcée d'accessoires en m'indiquant qu'ils étaient offerts, changement de forfait sans m'en informer, ajout d'options force. J'ai formé un recours auprès du médiateur. Pire expérience alors que je suis cliente Bougyes depuis 20 ans !

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par SANDRA A.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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  Très bonne expérience ́excellent conseil sur la gamme de portables très a l'écoute très professionnel

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par Y A. *

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  Très bon accueil et conseils

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par PIETRO F.

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  attente un peu longue , mais personnelles très sympas est très patient vue mon âge , prend le temps de bien expliquez ..

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par SANDRINE G.

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  Super

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par SANDY R.

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  Très bien

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par SOPHIE M.

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  Commande simple Installation rapide et soigné Bon suivi et installateur au top

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 27/08/2025 par BENJAMIN B.

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  On ne peut pas contacter un consseille

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 26/08/2025 par RAWAA D.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, merci pour votre témoignage. Pourriez-vous nous contacter par email ou par téléphone afin de trouver une solution satisfaisante ? Très bonne journée, Le service client

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  J'ai fait toutes les démarches par internet donc difficile d'évaluer

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 27/08/2025 par C W. *

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