Avis clients de bouyguestelecom.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Bienveillant, à l'écoute

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par MELISSA M.

• 5 / 5

  

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  Très bon contact et agréable. Travail propre

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 27/08/2025 par LEA B.

• 5 / 5

  

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  Utilisation de la box super simple et très efficace, ça change de mon forfait qui est de 10mb/s alors que la box me procure 250mb/s.

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par ETHAN G.

• 4 / 5

  

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  Rien à dire

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 26/08/2025 par SEBASTIEN Q.

• 5 / 5

  

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  Suite à mon erreur lors de ma commande, mes interlocuteurs, très professionnels ont su résoudre le problème. Bravo et merci

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par C P. *

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• 5 / 5

  

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  Venue pour un forfait pour mon enfant tout, c'est très bien passé, le personnel est très agréable, souriant. Merci a eux pour leur accueil

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par MARION B.

• 4 / 5

  

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  Na45*

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 27/08/2025 par NADÈGE D.

• 5 / 5

  

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  Depuis plus de 20 ans client Bouygues Telecom, je n'ai que très rarement eu des soucis avec cet opérateur. Les tarifs sont dans la moyenne de tous ces concurrents et la qualité du réseau est, pour ma zone géographique, de bonne qualité également.

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 27/08/2025 par Y A. *

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• 4 / 5

  

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  Rad

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 26/08/2025 par P H. *

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• 5 / 5

  

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  Simple, rapide

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par FRANCOIS P.

• 1 / 5

  

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  Il vous a été impossible d'activité ma ligne. Elle fonctionne parfaitement avec l'ancien opérateur. C'est lamentable

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 27/08/2025 par PATRICK N.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Comme toujours Alan répond à nos attentes top du top

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par MENDY L.

• 1 / 5

  

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  Toujours pas reçu 4 jours après achat

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par CLEMENT M.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour garantir un envoi le plus rapidement possible, cependant il arrive que certaines sociétés de transport prennent du retard dans la distribution des colis et nous en sommes sincèrement navrés. Nous vous souhaitons une excellente journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  J'ai pu échnager avec Sami du service commercial de BT. Très chaleureux, il a fait attention à mes critères de choix de forfait Box et mobile, je suis très satisfait!

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par G G. *

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• 4 / 5

  

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  Étant cliente depuis 23 ou 25 ans chez Bouygues c'est que je pense que c'est correct.

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 21/08/2025 par M G. *

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• 5 / 5

  

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  Conseiller avenant, explications concises concernant ma demande D'abonnement auprès de vos services

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 27/08/2025 par BERNARD K.

• 5 / 5

  

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  Bonjour merci

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par B N. *

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• 1 / 5

  

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  Mauvais conseil

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 27/08/2025 par SARAH B.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  Réponse de SARAH B.

  

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  Bonjour Du fait de ce mauvais départ entre nous, de quelle manière peut on être indemnisé de ce préjudice? Pouvons nous avoir une ristourne sur l'abonnement au moins sur la 1 er année? Merci

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• 5 / 5

  

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  Impeccable

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par STEPHANE G.

• 5 / 5

  

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  Tres bien

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par VERONICA N.

• 3 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 27/08/2025 par L A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien satisfaite des services

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 26/08/2025 par J H. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai contacté pour acheter une carte SIM pour la montre connectée de mon fils. J'ai été bien conseillée et la réception de la carte s'est bien déroulée.

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par AUDREY D.

• 3 / 5

  

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  Je suis venu pour changer de téléphone, je suis satisfait par le téléphone choisi mais par contre en ouvrant la boîte du téléphone : suprise, pas de prise pour charger le téléphone,juste le câble de recharge. Et le vendeur ne m'en a pas averti (peut-être un oubli) mais ça m'agace car ça veut dire encore un achat en plus.

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par C R. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait de mieux en mieux

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par MICHEL S.

• 5 / 5

  

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  Opérateurs sympa et disponibles.

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par P K. *

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• 5 / 5

  

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  Professionnel

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 29/08/2025 par V R. *

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• 5 / 5

  

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  Merci à Valentin pour son accueil et son professionnalisme.

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par EDENE B.

• 5 / 5

  

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  Rapidité et bons conseils

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par M G. *

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• 5 / 5

  

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  L'accompagnement par BT en ligne et au téléphone si besoin rend facile l'installation du forfait.

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par LAURENT F.

• 4 / 5

  

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  Ras

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par HUGUES C.

• 5 / 5

  

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  Accueil chaleureux et professionnel. Je recommande la boutique Paris 17e avenue de saint ouen

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par DELPHINE D.

• 5 / 5

  

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  Tres bien

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par MORGADO C.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par MOHAMED E.

• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par S C. *

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• 4 / 5

  

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  acceuil sympa mais manque de précision dans les renseignements

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par MARC L.

• 5 / 5

  

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  Achat effectué pour mon fils, tout s'est bien passé du début jusqu'à la livraison. C'était bien rapide . Merci Bouygues Télécom.

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par A S. *

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• 3 / 5

  

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  Un changement de mobile avec le renouvellement de mon abonnement. Attirée par l offre de samsumg un chromebookcoffert ! Mais voilà c est une belle arnaque de samsung. Je renvois rois les justificatifs mais on me refuse la promotion car il faut l étiquette blanche de la boîte avec le numéro IME et le code barre malheureusement mon étiquette est noir !!!! Je suis donc refuse !

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par L M. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par CEDRIC M.

• 4 / 5

  

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  C'est satisfaisant !

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par VLADIMIR J.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 26/08/2025 par ELISE A.

• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience, une conseillère au top qui a su tout nous expliquer concernant l'achat de la montre. C'était simple, rapide, efficace. Je recommande fortement la boutique Bouygues de l'hôtel de ville.

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 28/08/2025 par SABRINA L.

• 1 / 5

  

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  Impossible d'aller sur mon compte Bouygues donc impossible de valider ma carte sim ça fait plus d'une heure que j'essaie.

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par J D. *

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  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, merci pour votre avis. Nous sommes navrés que notre site n’ait pas pu vous apporter entière satisfaction. Sachez que nous tenons compte de vos remarques et que nous continuons sans cesse de l'améliorer afin de satisfaire au mieux nos clients. Très bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par J F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par VIRGINIE B.

• 5 / 5

  

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  Conseillers toujours attentifs à la demande. explications claires données

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par I G. *

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• 3 / 5

  

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  Je voulais réduire le volume de mon forfait et c'est difficile. Je n'ai obtenu qu'une réduction de 10 % (GO et prix). Ce n'est pas normal qu'on ne puisse pas faire évoluer son forfait en fonction de ses besoins.

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 16/08/2025 par FRANCOIS P.

• 4 / 5

  

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  Pour le moment tout va bien donc rien à redire

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par P P. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien conseillée mais mal comprise sur mes attentes

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 21/08/2025 par CARINE P.

• 4 / 5

  

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  Très bon accueil en boutique, de bons conseils

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 30/08/2025 par MORGAN M.

• 5 / 5

  

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  Bon accueil téléphonique Thecnicien sympathique

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par OWONA Z.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et conseils. Rebecca était à l'écoute et à parfaitement répondu à mes attentes.

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 26/08/2025 par VINCENT B.

• 5 / 5

  

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  Évaluation de Bouygues Telecom Note : 4/5 Mon expérience avec Bouygues Telecom J'ai eu l'opportunité d'utiliser les services de Bouygues Telecom pendant plusieurs années, tant pour ma ligne mobile que pour ma connexion Internet à domicile. Dans l'ensemble, mon expérience a été très positive. Qualité du service : La qualité du réseau est, à mon avis, l'un des points forts de Bouygues. J'ai constaté une couverture étendue et une excellente connexion, même dans des zones moins densément peuplées. Les vitesses de téléchargement et de navigation étaient généralement rapides et fiables. Assistance clientèle: Quand j'ai eu besoin d'assistance, j'ai pu contacter le service client facilement. J'ai été agréablement surpris par la réactivité et la compétence des agents. Ils ont su répondre à mes questions et résoudre mes problèmes rapidement, ce qui a considérablement amélioré mon expérience globale. Offres et tarifs : Bouygues propose une gamme variée de forfaits adaptés à différents besoins, avec des tarifs compétitifs. Les options de personnalisation des forfaits sont également appréciables, permettant de choisir les services qui correspondent le mieux à mes besoins. Points d'amélioration : Cependant, il y a toujours de la place pour des améliorations. Parfois, j'ai constaté que les temps d'attente pour certaines promotions ou modifications de contrat pouvaient être un peu longs. De plus, l'application mobile pourrait bénéficier d'une interface plus intuitive pour faciliter la gestion de mon compte. Non , je rigooooole tout est parfaiiiiit!!! nouvelle note 5/5 Conclusion Dans l'ensemble, je recommande Bouygues Telecom pour son rapport qualité-prix et son excellent service client. Je suis satisfait de mes services et je continuerai à utiliser leurs offres à l'avenir.

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par G C. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien passée

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par ALEXANDRA C.

• 5 / 5

  

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  Bonne compréhension de ma demande. Explication claire de l'enchaînement des opérations qui allaient suivre ma cde.

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par DENIS P.

• 3 / 5

  

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  C'était mentionné dans un premier temps que la livraison sera effectuée le lendemain, d'ailleurs c'était la raison principale derrière la commande pour que ça soit livré 3j après Donc la personne concernée n'a pas pu la récupérer

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par O B. *

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• 4 / 5

  

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  Commande facile

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 26/08/2025 par L S. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon conseil et un grand professionnalisme du conseiller César

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 30/08/2025 par M B. *

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• 5 / 5

  

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  Entreprise cool on est tjours prévenu en cas de probleme

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 23/08/2025 par BEATRICE B.

• 5 / 5

  

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  J'ai changé d'opérateur et choisi une offre Bbox Must wifi 6 (beaucoup moins onéreuse que chez mon opérateur précédent) et surtout adaptée à nos besoins sur les conseils d'Héléna et de Morgan opérateurs chez Bouygues rue Gros Horloge à Rouen. Souriants, aimables et efficaces, je les remercie de leurs conseils et de leur accueil. Je recommande vivement :)

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 26/08/2025 par MARIE W.

• 5 / 5

  

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  Le technicien était très agréable et efficace. Rendez à vous à l'heure

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 26/08/2025 par JEANNE F.

• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience. Accueil très sympathique et à l'écoute. La personne a fait preuve d'un grand professionnalisme et de très bons conseils.

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 26/08/2025 par ANNE B.

• 1 / 5

  

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  suite aux achats et la réception des nouvelles factures, je ne pense pas avoir fait des économies ou avoir de nouveaux avantages techniques.

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 28/08/2025 par O H. *

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  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  trés bonne Vendeur trés sympathique et réactif merci hamza boutique de vienne 38

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par AUGUSTIN B.

• 4 / 5

  

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  Prestation conforme aux engagements. Rien à redire jusqu'à présent. Dommage qu'un répétiteur ne soit pas dans le colis (avec la box et le décodeur)

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 26/08/2025 par L D. *

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• 5 / 5

  

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  BIEN CONSEILLE

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 26/08/2025 par EMMANUEL M.

• 3 / 5

  

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  L'expérience d'achat s'est bien passé. Cependant, je n'ai pas reçu ma facture détaillée par mail. Par contre le service client téléphone est inutile au possible et n'a aucune information utile a donner. Il est dommage de ne pas pouvoir communiquer avec le personnel compétent en boutique et être obligé de passer par votre service client incompétent au possible.

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 30/08/2025 par AMAURY D.

• 5 / 5

  

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  Téléphone arrivé très rapidement

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par J S. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien sauf erreur de matériel avec un conseiller qui m'a proposé la bonne box suite à cela j'ai eu un autre conseiller qui m'a fourni la box qui me fallait. J'ai donc reçu les 2 box on me demande de renvoyer la première mais avec des frais de renvoi. J'attends donc que l'on me contact pour que je puisse renvoyé la box mes sans frais .

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 26/08/2025 par A P. *

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• 5 / 5

  

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  Proposition intéressante pour 2 box et 5 lignes téléphoniques. Matériel reçu rapidement et installation aisée. Petit soucis à propos de 2 téléphones à 1€ qui étaient en fait à payer en partie, mais le service client a été réactif et a réglé le problème rapidement.

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 28/07/2025 par FREDERIC C.

• 5 / 5

  

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  rapide et efficace

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par E D. *

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• 5 / 5

  

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  Suffolk 74

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par GAEL B.

• 5 / 5

  

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  Très professionnel À l'écoute et souriant

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 26/08/2025 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Portabilité rapide Explications claires

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 26/08/2025 par D F. *

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• 2 / 5

  

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  La démarche de résiliation de mon ancien opérateur n'a pas été faite, comme prévu. L'opérateur m'a proposé une offre promotionnel qui ne figure pas sur la facture.

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 08/08/2025 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Très très bien reçu par l'hôtesse d'accueil dunlzhzekn

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 26/08/2025 par F V. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil très chaleureux pendant notre entretien qui a été très bénéfique

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par DIOMEDE B.

• 3 / 5

  

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  Plus d'une heure d'attente alors qu'il y avait du monde dans la pièce d'a côté

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par HERVE C.

• 5 / 5

  

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  Auj, je suis allé en boutique pour souscrire à une 5G box Étant étranger, je parle pas bien français, mais le conseiller a vraiment bien pris en compte mes besoins, m'a accompagné du début à la fin du contrat avec beaucoup de bienveillance et de gentillesse j'ai eu une expérience vraiment agréable je n'ai pas pensé à demander don prénom, mais je voudrais encore une fois lui adresser mes sincères remerciements !

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par SEOKHWAN J.

• 5 / 5

  

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  Nous n'avons pas d'internet et le technicien a su faire le.necessaire afin que l'on en bénéficie alors nous sommes satisfait i

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 22/08/2025 par CORINE T.

• 5 / 5

  

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  Conseillère très très professionnelle et a l'écoute du client.

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 29/08/2025 par MOUSSA T.

• 5 / 5

  

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  Un interlocuteur à l'écoute. Il m'a recontacté et j'ai obtenu ce que je désirais. Merci

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par M B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Les délais ont été respectées. Nous n seul bémol : j'ai reçu la bbox reconditionnée. Et elle est très abîmée

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 03/08/2025 par ZEM A.

• 5 / 5

  

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  Bien informée, bien accompagnée!

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par MAREMA B.

• 5 / 5

  

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  Personne très sympa et à l écoute de mes besoins

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par ISABELLE L.

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  Une personne très à l'écoute.

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par BEATRICE S.

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  transfert effectué dans de bonnes conditions. Accueil chaleureux

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par MICHEL C.

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  Je donne cette note pour l ensemble de mes demarche avec Bouygues meme si ma derniere demande n est pas parfaite dans l ensemble rien a dire

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par MANUEL G.

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  pas assez de vendeurs .

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par JACQUES B.

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  tres bon reseau et bonne couverture dans ma zone a chaville

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par ALI B.

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  je n ai rien acheté et vous aurez mon avis quand la bbox sera installée!

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 26/08/2025 par PATRICK R.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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  en panne internet depuis 10 jours et apparemment cela va durer ma ville 69320 feyzin. va t'on être remboursé ?

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 26/07/2025 par PATRICK S.

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  Très pratique , très rapide !

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par CLAUDINE C.

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  Rien a redire. Tout s'est très bien passé.

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 26/08/2025 par R B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  bon service client depuis 25 ans

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par GERARD P.

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  très serviable très professionnelle très bonne accueille

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par YVES N.

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  il semble que je me soit mal exprimé dans ma demande c'est la première fois que cela m'arrive en changeant de fournisseur pas sur du tout que je reste bien longtemps

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par PHILIPE M.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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  Nouveau client, a chaque demande de renseignement on m'a raccroché au nez.

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 26/08/2025 par CHRISTIAN F.

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  Accueil parfait. Explications top

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 26/08/2025 par CAROLE R.

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  Hé bien je n'ai jamais été déçu par bouygues Télécom

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 26/08/2025 par CHRISTIANE V.

Avis affichés par ordre chronologique