Évaluations clients
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Vente d'une offre a laquelle je n'avais pas droit. Fausses date de naissance et adresse sur la fiche de souscription. Envoi d'un téléphone à mon insu. Quasi-impossibilité de vous joindre au téléphone. L'un de mes interlocuteurs m'a raccroché au nez ( les autres ont été parfaitement professionnel).
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Vendeuse désagréable
Avis du , suite à une expérience du par S R. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client
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J'ai résilier mon mobile de Bouygues il n'y as pas un moi car j'avais une freebox, maintenant j'ai opté pour une box Bouygues et retour sur une ligne mobile Bouygues, je suis de retour avec en plus la boxe,on verra bien
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL C.
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nous pensions avoir bien fait en changeant d'opérateur mais ce jour les problèmes arrivent déjà à savoir : les chaînes grésillent les images sautent très désagréable de se rendre compte que finalement on n'aurait pas du changer !!!
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER S.
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Service commercial qui vous vend une offre mais ne l' honore pas et plussieurs interlocuteur qui vous raconte car la la c'est vraiment des histoires aucun suivie et pour couronner le tout service qui ne fonctionne pas vraiment très très déçu !!!!
Avis du , suite à une expérience du par V T. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client
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Commande passée sur leur site internet, superbe expérience ils vous tiennent informée du suivi de commande, même si l'arriver du technicien est un peu long ( 2 semaines) à part ça le service client au top! Service 100% fonctionnelle, débit conformes. Bref top!
Avis du , suite à une expérience du par A B. *
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Impossible de m'enregistrer. Pas d'identification, pas d'inscription
Avis du , suite à une expérience du par G I. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci pour votre avis. Nous sommes navrés que notre site n’ait pas pu vous apporter entière satisfaction. Sachez que nous tenons compte de vos remarques et que nous continuons sans cesse de l'améliorer afin de satisfaire au mieux nos clients. Très bonne journée, Le service client
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Concernant la couverture réseau pas de problème pour ce qui est de l'internet à la maison c'est à revoir.
Avis du , suite à une expérience du par P B. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par S T. *
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tout est ok...
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL M.
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Depuis pas mal d années et services impeccable
Avis du , suite à une expérience du par HERVE M.
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Les techniciens viennent tout juste d'effectuer l'installation de la fibre chez moi avec efficacité et professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par J L. *
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On ne m'a pas averti que mon décodeur n'était pas en WIFI. Donc coût supplémentaire, ce qui justifie mon mécontentement.
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE M.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Une très bonne entreprise
Avis du , suite à une expérience du par YVETTE D.
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Malgré la bonne volonté de mon interlocuteurs contact commercial.. Il était difficile de la rappeler malgré ses conseils.. J'arrivais sur une plate-forme à l'étranger.. C'était pas le bon pays... Bref.. Compliqué.. Ensuite sur la prestation mobile rien à signaler, par contre télévision.. C'est franchement pas à la hauteur.. Grille pas ergonomique, et si on veut enregistrer on ne peut pas mettre le titre de l'émission enregistrée et quand on veut regarder on se prend systématiquement plus de 4 minutes de pub.. C'est insupportable.. Je ne recommande absolument pas même si techniquement tout fonctionne correctement ?
Avis du , suite à une expérience du par Y G. *
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Passage en boutique et tout était installé chez moi en moins d'une semaine. Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA M.
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Tout s'est très bien passé, de la vente jusqu'à l'installation, rien à redire !!
Avis du , suite à une expérience du par F G. *
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Réception commande
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE S.
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Satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par SAFA H.
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Très bien passer très bien conseillé
Avis du , suite à une expérience du par MARC M.
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Après avoir tester les autres F.A.I je suis pleinement satisfait de Bouygues.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL P.
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Rien a dire le conseiller est hyper sympa et compétant
Avis du , suite à une expérience du par H Y. *
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Très bonne accueil
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE L.
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bien
Avis du , suite à une expérience du par REGINE H.
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Après 1mois et demi d'absence de wifi, téléphone internet je suis vos conseils et passe à la 5G, après installation rien ne marche après plusieurs manipulation toujours rien,un échange est proposé. J'attends de voir maintenant
Avis du , suite à une expérience du par REGIS F.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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J'ai reçu une facture avec un dépassement de seulement 3 Mo à l'étranger, et je dois payer 60 €. Pourtant, dans ce pays, 35 Go sont normalement inclus. Mais visiblement pas avec mon forfait, que Bouygues a modifié au fil des années… sauf pour cette option.
Avis du , suite à une expérience du par K K. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Génial , l'agent qui a pris en charge mon abonnement . Super gentil et très clair dans les explications. Livraison rapide .
Avis du , suite à une expérience du par ARPRUDE B.
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Prélèvement NON respecter.
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE B.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Première boxe chez Bouygues j'attend pour voir. J'ai eu un conseiller très performant
Avis du , suite à une expérience du par W C. *
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Bien reçu, sympathique, compétent.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC D.
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La box n'a pas encore pu être installée (problème de raccordement)...et pas de rdv plus tôt donc j'attends
Avis du , suite à une expérience du par V G. *
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Mon transfert d'opérateur vers Bouygues s'est parfaitement déroulé
Avis du , suite à une expérience du par F M. *
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Cliente depuis des années maintenant et jamais déçu.
Avis du , suite à une expérience du par VANESSA B.
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Toujours de belles surprises et un accueil formidable.
Avis du , suite à une expérience du par HELENE M.
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Un bon conseil en boutique, raccordement rapide et efficace. Procédure de remboursement frais installation et résiliation ancien opérateur devrait être effectuée automatiquement
Avis du , suite à une expérience du par U D. *
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Excellent FAI....
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO D.
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Commercial bref et très efficace tout ce que j'aime. De plus répond clairement à toutes vos questions.
Avis du , suite à une expérience du par T S. *
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prise en charge en boutique très bien, beaucoup de monde un peu d'attente mais collaborateurs très sympathiques, et professionnels
Avis du , suite à une expérience du par M G. *
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Très bonne acceuil rien a dire tres professionnel
Avis du , suite à une expérience du par P B. *
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Si l'on peut saluer la fluidité du processus d'abonnement, il est en revanche impératif de souligner les insuffisances constatées lors de la visite du technicien. Un retard notable, combiné à une absence totale de maîtrise du produit (la box), a malheureusement terni l'image de professionnalisme attendue
Avis du , suite à une expérience du par WISSEM B.
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très bien passer
Avis du , suite à une expérience du par ALOISIO M.
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C'est parfait
Avis du , suite à une expérience du par H B. *
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Très bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par JEANINE B.
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Bien conseillé et achat
Avis du , suite à une expérience du par SERGE D.
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Accueil agréable contrairement au magasin de VINCENNES à fuir
Avis du , suite à une expérience du par V L. *
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Très bon service et rapidité de livraison de la Box
Avis du , suite à une expérience du par D A. *
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Changement de téléphone et de ligne suite à une perte de mobile je me suis rendu à l'agence de Arles 13200 galerie marchande Auchan grâce à une personne très compétente mon problème a été réglé un espace de 20 minutes merci encore de choisir de très bons agent de relation j'ai remercié cette dame en lui disant qu'elle était parfaite elle m'a répondu avec beaucoup d'humour que on lui disait souvent ça a beaucoup facilité l'échange commercial
Avis du , suite à une expérience du par G M. *
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Chaînes dispos pas terrible aucun cadeau à l inscription exemple sfr 1 an de ciné gratuit
Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH B.
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Top
Avis du , suite à une expérience du par S I. *
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Besoin d'un téléphone dans mon budget et avec mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par K G. *
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Client depuis plus de 10 ans, j'ai testé la concurrence, Bouygues offre de bons services et fait réellement attention à ses clients avec des offres avantageuses régulières.
Avis du , suite à une expérience du par Y L. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par C M. *
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Reçu par une Très bonne conseillère qui m'a très bien expliqué les différents options, la mise en service c'est fait très rapidement (4jrs). J'attends juste le remboursement des frais de résiliation de mon ancien opérateur.
Avis du , suite à une expérience du par C F. *
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Parfait, tres professionnel, calme, efficace.
Avis du , suite à une expérience du par M B. *
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Très bien accueillie
Avis du , suite à une expérience du par THERESE M.
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Le vendeur a été très professionnel et m'a permis d'économiser de l'argent, bon conseils, bonne écoute.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE K.
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la page d'accueil
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL E.
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Bonne
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH G.
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J'adore Bouygues !!!
Avis du , suite à une expérience du par M Z. *
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Personnes sympathiques et contrats intéressants
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE O.
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Très bon accueil et bons conseils en boutique et sav efficace, prix abonnements corrects
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MANUEL P.
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dommage de ne pas prévenir que les boites MAIL de l'ancien l'ancien fournisseur seront supprimés au bout de 6 mois
Avis du , suite à une expérience du par M O. *
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Très bien rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par FÉLIX P.
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Achat en boutique à Vannes. Très simple. Arthur est très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B.
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Je suis venue en boutique afin de souscrire à plusieurs forfaits mobiles, le conseiller en boutique s'est montré à mon écoute et compréhensif. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par YAELLE L.
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ACCEUIL BOUTIQUE TRES AGREABLE EMPLOYEE TRES GENTILLE BONNES EXPLICATIONS NOUVELLE BOX DOIT ETRE BRANCHEE CETTE APRES MIDI ET REPARTIE AVEC UN NOUVEAU TELEPHONE
Avis du , suite à une expérience du par C V. *
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Tout s'est bien passé !
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE M.
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Personne très aimable et très compétente.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE L.
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Maintenant j'ai 3 lignes chez vous ( BOX )
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS D.
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Tout s'est bien déroulé
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE L.
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Je mets 0 étoile ! Je viens de souscrire un forfait mobile b&you, et ma portabilité fût annulée à l'activation de la carte sim. On m'invite à contacter le service client, lequel n'est accessible uniquemement par chat de l'application. Même pas sur l'espace client internet.... Déjà le délai d'attente est honteux pour obtenirvune réponse du chat. L'application n'envoie pas de notification des messages reçus par le chat, alors on ne peut pas communiquer en direct. Ensuite les conseillers ne répondent pas à la demande, et donnent des réponses sans aucun sens. J'ai demandé 5 fois à connaître le motif d'erreur technique et son code, à l'échec de portabilité. Une information obligatoire que l'opérateur de souscription doit communiqué au client, pour savoir quel opérateur est responsable de cet échec de portabilité, d'après le gendarme des télécoms (ARCEP). Les conseillers n'y repondent pas, ou disent que cette information m'est inutile car elle ne peut être exploitée que par eux. D'autres disent que mon N°Rio est trop ancien, raison de l'échec de portabilité.
Avis du , suite à une expérience du par L B. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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C'était très bien
Avis du , suite à une expérience du par R S. *
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Nous demandons une installation de la fibre entre huit heures et midi, on reçoit un message de la veille pour nous dire que le technicien arrivera à 11h et que l'intervention durera une heure À midi toujours personne, on appelle, on ne répond que le technicien va nous rappeler. 12h30 le technicien nous rappelle pour nous dire qu'il y est encore en intervention qui sera en retard et qui ne sait pas à quelle heure il va pouvoir venir. Aucune solution de trouver,le rendez-vous peut être déplacé deux semaines après. Bouygues Telecom n'a rien fait pour qu'une installation soit faite et soit honoré.
Avis du , suite à une expérience du par CARLOS A.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Excellent accueil lors de notre visite dans l'agence de Vincennes. Professionnalisme et conseils étaient les maîtres mots de notre conseillère. Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER S.
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Accueil téléphonique efficace et de très bon conseil. Bien plus clair que ce qui était proposé sur le site.
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME R.
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nouvel opérateur box nouvel opérateur portable malgré ces deux nouveaux abonnements on me fait payer le transfert de mes données afin de garder mon numéro de l'ancien portable sur le nouveau Ceci n 'est pas très commercial !
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC M.
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A l'écoute du client
Avis du , suite à une expérience du par FRANCINE B.
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En boutique pour abonnement d'un box etc accessoires tout va bien. Mais l'ajout de packs avec possibilité d'y renoncer après s apparente à de la vente forcée. Pour se débarrasser de ces options...que de temps perdu..
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES F.
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Veuillez me contacter par téléphone car j'ai reçu ma box mais pas mon boîtier tv.. et je devais recevoir un remboursement que j'ai pas reçu et une facture de 72 euro
Avis du , suite à une expérience du par A S. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Rapport qualité/prix extrêmement intéressant ! Techniciens également au top.
Avis du , suite à une expérience du par JOHAN J.
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Personnel très accueillant
Avis du , suite à une expérience du par M T. *
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Les conseillers sont extrêmement gentils et patients
Avis du , suite à une expérience du par L G. *
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je suis un peu déçu par les pratiques commerciales car lors de la souscription de 2 lignes , les prix affichés sont en HT (ce qui n'est pas précisé sur le site ) , moralité après la 1ere facture je m'aperçois que finalement je n'ai rien gagné par rapport a mon ancien opérateur. je ne vais pas rester.
Avis du , suite à une expérience du par ABDELAZIZ C.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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On m'a annoncé qu'aucun engagement de durée serait effectif alors que celui-ci est de 2 ans, écrit sur la facture?
Avis du , suite à une expérience du par A M. *
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Pas terrible Bonjour, Je voudrais partager avec vous une remarque concernant ma dernière expérience dans votre magasin. La jeune femme qui y travaille est très professionnelle, souriante et donne de bons conseils. En revanche, le jeune homme qui travaille avec elle ne répond même pas au salut et ne sourit pas aux clients, au point qu'on a l'impression de ne pas être les bienvenus. Honnêtement, ce comportement ne me donne plus envie de revenir.
Avis du , suite à une expérience du par J A. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Je trouve un manque d'écoute et de sérieux regrettable. J'attendais une meilleure considération de ma demande, ce qui n'a malheureusement pas été le cas.
Avis du , suite à une expérience du par H W. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Bien quand il n'y a pas de soucis
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE M.
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Clémence
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE H.
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Bonjour, J'ai appelé pour un problème avec un abonnement non souhaitez, la personne a fait le nécessaire pour l'enlever et puis on m'a proposé par la même occasion une offre intéressante, la personne au bout du fil était très poli et très sympathique et m'a bien expliqué en détail l'offre et les étapes tout en demandant mon accord sans forcer ou quoi que ce soit d'autre. Donc j'ai accepté.
Avis du , suite à une expérience du par R H. *
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Conseillers a l ecoute,delais respectes,Bonne equipe de techniciens pour installation de la fibre.Tres bon rapport qualite/prix des abonnements.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD P.
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Super professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ERIC B.
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Installation rapide et sans problème
Avis du , suite à une expérience du par M B. *
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Très satisfait, personnelle à l'écoute trouve des solutions, merci.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK P.
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Jai eu ce que je voulais, su professionnalisme et des Solution
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE P.
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Personnel très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par MINA G.
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Très bonne
Avis du , suite à une expérience du par REGIS M.
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Après le contact par un conseiller tout a été mis en œuvre pour que le dossier d'abonnement se déroule dans des conditions transparentes claires et rassurantes tant pour l'offre professionnelle que pour la partie technique Bravo Bouygues pour votre réactivité et professionnalisme ainsi que pour vos tarifs
Avis du , suite à une expérience du par MINEA N.
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Lors de la souscription de l'ouverture de ma nouvelle ligne fibre, le commercial à été d'une incroyable gentillesse et d'une grande compréhension. Aussi, j'ai pu garder mon ancien numéro de téléphone, ce qui était très important pour moi, au vu de mon âge. Merci à vous!!
Avis du , suite à une expérience du par DENISE K.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE G.
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j'y suis depuis des années juste dommage que les forfaits mobiles sont encore un peu cher
Avis du , suite à une expérience du par SANDRA S.
Avis affichés par ordre chronologique