Évaluations clients
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bien , facile et rapide
Avis du , suite à une expérience du par JEA-MARC S.
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Tres accueillant
Avis du , suite à une expérience du par D L. *
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Après avoir perdu mon tel, vendeuse à la boutique d'Angers au top et très aidante !
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN R.
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Des vendeurs a notre écoute qui ne cher pas a vendre au plus cher, qui trouve la solution adapté a notre budget
Avis du , suite à une expérience du par J A. *
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Personnels toujours à l'écoute et continuer à améliorer le système du réseau.
Avis du , suite à une expérience du par M D. *
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Excellent conseiller précis et complet
Avis du , suite à une expérience du par C P. *
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Cliente depuis plus de 10 ans, avec aujourd'hui 5 contrats chez Bouygues (box lignes mobiles), je trouve regrettable de ne pas bénéficier de réels avantages liés à ma fidélité. Une nouvelle offre box est disponible, mais je ne peux pas en profiter car on m'a, il y a quelque temps, vendu par démarchage téléphonique une offre totalement inadaptée à mes besoins. C'est dommage qu'un client fidèle et engagé depuis autant d'années se sente moins considéré qu'un nouveau client. L'expérience en boutique reste très satisfaisante, mais je pense qu'il serait vraiment temps que Bouygues valorise davantage ses clients de longue date.
Avis du , suite à une expérience du par F E. *
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J attends avec impatience ma connexion
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC F.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Depuis une semaine que soit disant cela devrait fonctionné et pourtant rien ne fonctionne , je recherche déjà ailleur
Avis du , suite à une expérience du par N B. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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pas de commentaire
Avis du , suite à une expérience du par THANH V.
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Tout c'est très bien passé
Avis du , suite à une expérience du par ELISA C.
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Très satisfaite des offres proposées
Avis du , suite à une expérience du par A B. *
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Très gentil
Avis du , suite à une expérience du par ORI G.
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La personne qui nous a conseillé est très professionnelle et à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY B.
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Très pro sachant répondre à ma demande très satisfait .
Avis du , suite à une expérience du par P R. *
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Pour l instant juste pour la livraison de la box ...très mauvais ! J avais demandé la livraison pres de chez moi et j ai été livré à un point relais à 30mn de chez moi !!!! Il y en avait d autre beaucoup plus près ! A voir la suite
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE C.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Très bien merci
Avis du , suite à une expérience du par F M. *
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Expérience excellente. Interface claire et commande livrée très rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIEN H.
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Pas de réseau partout. Tarifs élèvés. Engagement presque systématique.
Avis du , suite à une expérience du par PRISCILLA P.
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Rien a signaler,c etait parfait.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCINE H.
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A l'écoute du client, trouve des solutions, bon conseils, très agréable est polie..
Avis du , suite à une expérience du par SEVERINE D.
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Bonjour, je recommande Bouygues Telecom pour son efficacité au niveau de l'aide pour l'installation de la télé. Merci à la personne au téléphone qui a été d'un professionnalisme et d'une gentillesse elle a su expliquer tout d' A à Z avec le sourire. Depuis tout fonctionne pour le moment. Merci merci
Avis du , suite à une expérience du par CINDY A.
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Mauvais expérience ! Personne n'est capable de répondre à ma question le service commercial me donne une réponse et le service technique une autre ! Très déçue
Avis du , suite à une expérience du par CASSANDRA B.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Très bien pris en charge par Valentin de l' agence de Tours Nord petite arche
Avis du , suite à une expérience du par J B. *
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Je suis déjà chez Bouygues pour Internet et ai mis mon forfait téléphone chez eux également. Le vendeur a cependant été très forceur sur les ventes. Je sais que c'est son métier mais après lui avoir dit que je n'ai pas besoin d'un nouveau téléphone en même temps que du forfait, il a insisté en proposant une deuxième fois un forfait avec un téléphone inclus, j'ai dû insister aussi pour que ce ne soit pas le cas.
Avis du , suite à une expérience du par JONATHAN P.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par C O. *
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Tout a été très bien géré par l ensemble de l équipe de la boutique et efficacité et gentillesse au top
Avis du , suite à une expérience du par ANNE T.
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Excellente prise en charge de nos besoins. À l'écoute et de très bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME L.
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Installation fibre sans problème, réception boutique très compétent
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN A.
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Je eu une bonne conseillère
Avis du , suite à une expérience du par LUCICA M.
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Très bonne
Avis du , suite à une expérience du par DIDER G.
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aucunes solutions proposées aux problèmes
Avis du , suite à une expérience du par P C. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Nous sommes vendredi 29 août, le technicien devait passer entre 8h et 20h, il est intervenu à 19h50, il est 21h25 et toujours pas internet ni télévision, le contrat n'a pas été respecté.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER L.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Tjrs fidèle a Bouygues et jamais déçu, merci
Avis du , suite à une expérience du par A B. *
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Très polie
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN R.
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Technicien ponctuel, rapide et souriant
Avis du , suite à une expérience du par V A. *
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Je suis mécontente lors de mon achat le vendeur m'a donner des papiers pour que je puisse bénéficier d une remise de 50 euros aujourd'hui on m informe que la date est passé J ai fait la demande le même jour on ce fou des clients chez Bouygues pourtant je dois chez vous depuis plus de 20 ans !!!!
Avis du , suite à une expérience du par MICHELINE T.
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Rien à reprocher au technicien, poli, rapide,
Avis du , suite à une expérience du par BENOIT L.
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Personnel au top très à l'écoute et bonne information pour notre achat.
Avis du , suite à une expérience du par LOUISETTE G.
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Nous avons été bien reçu et bien pris en charge
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE H.
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Je suis très satisfait en général que se soit de l'équipe qui m'a reçu au magasin qui m'a conseillé pour mon forfait et pour un nouveau smartphone et aussi pour un tarif intéressant.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES C.
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Je n'ai pas reçu d'email de confirmation de ma demande de rétractation
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIANE J.
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Globalement c'est pas mal
Avis du , suite à une expérience du par HELA K.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Je suis chez Bouygues depuis 1 ans et je n'ai rien à dire. Le service est top et nous avons eu aucun soucis technique
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÉMY M.
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Ça se bien passé
Avis du , suite à une expérience du par ROGER B.
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Très bonne dans l ensemble
Avis du , suite à une expérience du par M S. *
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Tout parfait
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE J.
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La connexion avec la clé 4G de dépannage ne fonctionnait pas chez moi alors je me suis rendue à la boutique : en 2 secondes c'était fait !
Avis du , suite à une expérience du par C L. *
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Rien à dire tout c'est bien déroulé
Avis du , suite à une expérience du par J L. *
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Surtout merci au conseiller de service technique, que m'aidé aujourd'hui beaucoup avec mon problème technique. Personne très gentille et patiente.
Avis du , suite à une expérience du par RUTH PATRICIA A.
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Trés bon accueil, écoute et très compréhensif, merci.
Avis du , suite à une expérience du par M A. *
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Le technicien a réussi à installer la fibre alors que les autres n y arrivaient pas merci
Avis du , suite à une expérience du par G B. *
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Chan
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL D.
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Tout très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par S C. *
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l'installation des équipements s'est faite SANS AUCUNE EXPLICATION du technicien ce qui est vraiment regrettable et qui oblige a chercher l'info dans une foison de messages ou de textes auquels ils renvoient: drole de situation imposée au client
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS A.
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Simple et Rapidité
Avis du , suite à une expérience du par S M. *
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pas tres bien
Avis du , suite à une expérience du par JOSIANE P.
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Après un cafouillage sur la proposition d'un forfait sur mon portable, qui s'est avéré erronée, relativement satisfaite du service client. Cliente depuis 1996 ou 1998, je m'attendais à une offre portable plus avantageuse.
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE L.
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Il a fallu que je retourne 2 fois à l'agence pour que mon problème soit résolu
Avis du , suite à une expérience du par RENE P.
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J'ai du tout réinitialiser suite a un mot de passe Apple oublié et attendre 4 jours au moins pour me servir correctement de mon tel
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE T.
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Je pense que les professionnels en boutique devraient consacrer plus de temps pour expliquer clairement aux personnes d'un "certain age". Les "boomers" (pour reprendre l'expression ) ne sont pas nés avec un mobile dans la main. Nous avons dû nous familiariser avec ces nouveaux outils et redoutons lorsque nous devons changer de mobile. Alors pitié, accordez-nous un peu de patience, voire de respect.
Avis du , suite à une expérience du par G P. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Box bien installées raccordement au téléphone fixe indispensable pour assistance à la personne
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL P.
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On vous facture toujours des frais qui sortent de nulle part et leur résiliation prends 10 jours pour continuer à vous facturer alors que chez les concurrents c'est 3 jours votre système est opaque
Avis du , suite à une expérience du par H E. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Accueil agréable, réponse appropriée a ma demande..
Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE B.
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Ç
Avis du , suite à une expérience du par KADER K.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par C C. *
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La conseillère au téléphone était très aimable,elle ma bien tout expliquer
Avis du , suite à une expérience du par V B. *
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je suis déçu voulant changer mon offre fibre b&you par une offre Bouygues plus performante la personne au telephonne a fait n'importe quoi j'ai pas eut le bon matériel ni la bonne offre obligé de tous annuler avant que l'on me résilie mon offre B& you je vais rendre en boutique l'équipement que j'ai reçu je garde b&you pour le moment
Avis du , suite à une expérience du par P M. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Excellent service des gars, très professionnels et gentils.
Avis du , suite à une expérience du par MARTA G.
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Mon expérience c'est très bien passée. Facilité d'achat, offre box pas cher et qualité du réseau Bouygues.
Avis du , suite à une expérience du par L A. *
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Client fidèle chez Bouygues pendant plus de 5 ans sans problème, j'ai malheureusement constaté une forte dégradation de leur service cette dernière année. Voici mon témoignage : 1. Offre trompeuse Un ans apres avoir quitté Bouygues, un vendeur me rappelle et me propose une offre présentée comme équivalente à une box Must. À la réception, je découvre une ancienne box blanche compatible ADSL/fibre, qui n'a rien à voir avec l'offre annoncée. 2. Validation de rendez-vous compliquée La confirmation (obligatoire) se fait via un répondeur automatique ou application. Si on rappelle à nouveau, nous pouvons tomber sur quelqu'un. Bien que j'aie reçu un SMS de confirmation, mon rendez-vous a été annulé la veille sous prétexte qu'il manquait des informations. 3. Multiplication des appels J'ai dû rappeler jusqu'à 5 fois pour reprogrammer un rendez-vous. Le service client me renvoie vers un sous-traitant qui ne peut rien faire, je dois donc rappeler Bouygues. Pour valider le rendez-vous, je dois même appeler deux fois pour être sûr qu'il soit bien pris en compte. 4. Problème avec le code fibre On me demande mon code fibre (FI-...). Je demande à être rappelé pour le transmettre. Personne ne me rappelle, je dois donc rappeler moi-même pour éviter une nouvelle annulation. 5. Annulation de dernière minute La veille de mon rendez-vous, on m'annonce que Bouygues ou son sous-traitant n'a pas réussi à trouver "le chemin fibre" jusqu'à mon logement. Pourtant, la fibre fonctionnait déjà dans ce même logement auparavant, quand j'étais équipé d'une box Ultime Bouygues. Le rendez-vous est reporté, mais je suis obligé d'annuler mon inscription à cause de vacances, sinon je dépassais le délai de rétractation. 6. Qualité du service client Appels visiblement traités à l'étranger. Les conseillers parlent français et restent aimables. Qualité audio mauvaise souvent mauvaise (micros qui grésillent ou pas fort. Et bruit environnant non agréable) 7. Hausse des prix déguisée Bouygues pousse régulièrement ses clients à changer d'offre sous prétexte d'augmenter les gigas ou la vitesse. En réalité, on paie plus cher sans réel besoin ni avantage. Conclusion : après des années sans problème, Bouygues Telecom m'a déçu. Entre l'offre trompeuse, la gestion catastrophique des rendez-vous, le manque de suivi et un service client dégradé, je ne peux que constater que la qualité a fortement baissé.
Avis du , suite à une expérience du par YOANN T.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client
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Bonjour je suis chez Bouygues depuis plus de 20 ans et a posteriori je regrette qu'ils ne proposent pas des forfaits mieux adaptés à notre consommation. J'avais renouvelé un téléphone avec un apport faible et une mensualité élevée et celle ci a perduré pendant des années jusqu'à ce que je me préoccupe de changer de téléphone. Bref j'ai payé beaucoup trop cher un forfait que je n'utilisais que très peu (200Go pour 30Go de Conso réelle) et Bouygues s est bien gardé de me conseiller plus bas. Egalement dommage que même en étant fidèle client on soit moins bien servi qu'un nouveau client avec des prix toujours plus élevés .
Avis du , suite à une expérience du par C M. *
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J'aime bien
Avis du , suite à une expérience du par M S. *
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Bouygues box et Freebox sont les meilleurs. j'ai quitté free après plus de 15 ans. free à refusé de décalé le prélèvement du au de chaque mois. je viens de passé € par mois en régime retraite et ces jours d'écart me coute
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC C.
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livraison puces rapide, bon réseau, merci
Avis du , suite à une expérience du par FARAH S.
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Très bonne expérience en magasin, une équipe très pro et à l'écoute du client. J'ai été très bien accueillie et renseignée.
Avis du , suite à une expérience du par JULIE C.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par M M. *
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satisfait
Avis du , suite à une expérience du par AYMERIC L.
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Très très bonne
Avis du , suite à une expérience du par JIMMY G.
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Cablage fibre et Installation de la BBox. PARFAIT :-)
Avis du , suite à une expérience du par GILLES E.
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Vendeur réactif et très professionnel. Il m'a écouté, il a pris le temps de finaliser l'achat avec moi malgré que il y avait des clients. Très belle expérience. Merci au groupe Bouygues
Avis du , suite à une expérience du par LYHESSE M.
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La dame que j'ai eu au bout du fil était très aimable, elle a de suite compris le problème (avec le mail pourtant reçu et le lien correspondant, je n'ai pas pu payer le 1€ pour confirmer ma commande), elle a fait le nécessaire pour qu'il soit résolu, et en outre elle m'a conseillé de me faire connecter à la fibre de suite, tant que tout est encore gratuit. Expérience très satisfaisante - comme d'ailleurs toujours avec le service client de Bouygues!
Avis du , suite à une expérience du par C K. *
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Commande rapide et soigné merci
Avis du , suite à une expérience du par A T. *
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BONNE
Avis du , suite à une expérience du par SOCIÉTÉ PET'S CONSEILS C.
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Satisfait du service
Avis du , suite à une expérience du par D L. *
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Bonne accueille explication
Avis du , suite à une expérience du par B B. *
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domage que long ne cap plus aussi bien qu'au paravent on paye plus cher pour un service moindre
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE J.
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Expérience très fluide
Avis du , suite à une expérience du par Y V. *
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au top
Avis du , suite à une expérience du par ALEXIS D.
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Déçu de la vendeuse qui ma menti j'ai demande une coque de protection pour mon flip 7 que je viens d'acheter mais seulement si ca me coutait moins de 20€ elle ma dit pas de soucis. et quand j'ai regarder ma facture en détaille la coque valait 40€ 20€ de film protection. j'ai donc fais gloupsssss. je ne suis pas contente.
Avis du , suite à une expérience du par CELINE D.
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Je suis toujours en attente de remboursement par rapport à des options que je n'est pas souscrite Je n'arrive pas à trouver de solution
Avis du , suite à une expérience du par Y A. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Tres bien avec eSim
Avis du , suite à une expérience du par A L. *
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Surprise a la 1ere facture.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MICHEL S.
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Julien au top
Avis du , suite à une expérience du par M A. *
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Très bien accueilli
Avis du , suite à une expérience du par JÉSUS P.
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Efficacitée Pros Bravo * merci
Avis du , suite à une expérience du par F T. *
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j'ai quitté Orange (trop cher) pour Bouygues. Les premiers jours sont satisfaisants et les interlocuteurs compétents et patients avec une personne de 77 ans peu à l'aise avec les nouvelles technologies.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS-XAVIER D.
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Très bien, rapide et sans interruption. Mention spéciale au technicien qui a fait un super boulot pour la création de la prise fibre.
Avis du , suite à une expérience du par J L. *
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Accueil formidable rien a signaler
Avis du , suite à une expérience du par A D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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J'étais chez Bouygues depuis plusieurs années et j'ai voulu allez chez sfr pour payer moins cher. Au final je n'y suis restée qu'un mois. Je suis revenue chez Bouygues qui m'a fait une belle offre que j'ai bien sur accepté et je resterais chez Bouygues quoi qu'il arrive. Très bon professionnalisme et très aimable.
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE G.
Avis affichés par ordre chronologique