Avis clients de bouyguestelecom.fr

4.1 / 5

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Évaluations clients

  • 5 / 5
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    Très bien. Efficace

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE L.

  • 5 / 5
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    Vendeur très professionnel et de bons conseils

    Avis du , suite à une expérience du par C C. *

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  • 5 / 5
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    Pas de commentaire d'expérience à formuler. Satisfaction!

    Avis du , suite à une expérience du par P K. *

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  • 5 / 5
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    Tout était conforme et j'ai pu rapidement bénéficier de tous les services. Pouvoir tout faire en ligne simplifie beaucoup les choses.

    Avis du , suite à une expérience du par G J. *

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  • 4 / 5
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    Bien reçu et bien écouté. Réponse correspondant à mes attentes

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE P.

  • 4 / 5
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    Rien à dire. Tout s'est parfaitement déroulé

    Avis du , suite à une expérience du par L C. *

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  • 5 / 5
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    Très bonne expérience de vente avec Élodie, vendeuse à l'écoute et prends le temps de tout détailler. Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par AUDREY C.

  • 5 / 5
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    Conseille au top , très professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par NIDHAL M.

  • 5 / 5
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    Excellent accueil bonne prise en charge du client

    Avis du , suite à une expérience du par M C. *

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  • 5 / 5
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    Très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par LES TULIPES S.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil, commerçants de Lons Montmorot au top !

    Avis du , suite à une expérience du par LAURA V.

  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par C G. *

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  • 3 / 5
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    Avis mitigé. Après être passé brièvement par là box 5G, nous disposons désormais de la fibre. J'ai trouvé mes échanges compliqués avec le service client pour obtenir le raccordement de notre nouveau logement. Le discours des agents n'est pas toujours aligné et parfois hasardeux. L'installation de la fibre a entraîné une perte du signal chez le voisin suite à l'intervention du technicien. L'espace client en ligne est régulièrement inaccessible, ça ne fait pas très sérieux. Cela dit, le service fonctionne, nous croisons les doigts.

    Avis du , suite à une expérience du par S L. *

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  • 4 / 5
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    bien

    Avis du , suite à une expérience du par C G. *

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  • 3 / 5
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    Pas plus, pas moins, juste ce qu'il me fallait.

    Avis du , suite à une expérience du par MAGALIE C.

  • 4 / 5
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    Très bien acc6

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO N.

  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par J M. *

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE B.

  • 5 / 5
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    Personnel aimable, compétent et réactif

    Avis du , suite à une expérience du par M C. *

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  • 5 / 5
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    Nouvelle boutique à la châtre (36), accueil très aimable et professionnel tout au long de mon parcours pour l'ouverture d'une ligne mobile... bravo au manager et à son équipe !

    Avis du , suite à une expérience du par F C. *

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  • 5 / 5
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    Super, rien à redire

    Avis du , suite à une expérience du par P C. *

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  • 5 / 5
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    Facilité de commande, suivi correct, livraison avant les délais annoncés : c'est très bien !!

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE V.

  • 4 / 5
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    Bon échange avec le conseiller.

    Avis du , suite à une expérience du par VIVIEN L.

  • 5 / 5
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    J'adore ce service

    Avis du , suite à une expérience du par DIANKE DJIRE B.

  • 5 / 5
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    Très bien rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par K L. *

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  • 5 / 5
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    Pour le moment j'ai reçu ma carte sim et la portabilité s'est effectuée dans encombre dans les temps annoncés

    Avis du , suite à une expérience du par JEREMIE D.

  • 5 / 5
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    Personnel très sympathique et compétent

    Avis du , suite à une expérience du par M G. *

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  • 5 / 5
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    Personne très professionnel et attentifs à nos attentes.

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID L.

  • 5 / 5
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    tout c'est bien passé avec le vendeur très gentil mise à part qu'avec le transfert de mon ancien téléphone vers le nouveau finalement tous mes messages whatsapp ont été perdus ce qui me cause un préjudice réel

    Avis du , suite à une expérience du par P C. *

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  • 5 / 5
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    Super,a l'écoute très sympa

    Avis du , suite à une expérience du par V L. *

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  • 3 / 5
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    Ne fonctionne pas a plus de 3 metres

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE B.

  • 5 / 5
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    très bon technicien un travail t'es qualitatif et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par R C. *

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  • 4 / 5
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    bouygues est en ce moment est un peu "amateur" dans ces décisions sur en boutique

    Avis du , suite à une expérience du par F D. *

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  • 5 / 5
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    OK

    Avis du , suite à une expérience du par DINO B.

  • 5 / 5
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    Bien reçu et bien renseigné

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE A.

  • 5 / 5
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    Vous êtes les meilleurs

    Avis du , suite à une expérience du par GREGORY D.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil de Dylan avec de très bons conseils

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE E.

  • 5 / 5
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    très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT T.

  • 5 / 5
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    Expérience très pro ,pratique et agréable

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE B.

  • 3 / 5
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    Nouveau client chez Bouygues j'attendais un technicien pour le raccordement à la fibre. Le raccordement devant se faire sur une maison en province j'avais posé un jour de congés pour recevoir le technicien. Or ce dernier m'a annoncé qu'il ne pouvait rien faire car le motif du RDV pris avec Bouygues n'était pas le raccordement à la fibre. J'avais pourtant passé plus de 30 minutes au téléphone avec eux pour localiser la maison, valider l'élégibilité à la fibre et demander son installation. En conséquence un jour de congés pris pour rien plus un déplacement en province et cerise sur le gateau Bouygues me dit qu'ils ne feront pas de geste commercial !!!! Voilà un début de relation qui ne commence pas de la meilleure des façons.

    Avis du , suite à une expérience du par HERVE M.

  • 5 / 5
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    Personnel accueillant, très a l'écoute, souriant, aimable et de très bon conseils

    Avis du , suite à une expérience du par J B. *

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  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par J D. *

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  • 4 / 5
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    personne tres agreable et à l;ecoute

    Avis du , suite à une expérience du par MARYLINE N.

  • 5 / 5
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    Offres compétitives, livraison rapide (carte sim et box), facilité d'installation, portabilité OK, intervention du technicien rapide et efficace pour raccordement fibre. Bref tout est parfait !

    Avis du , suite à une expérience du par CORALIE D.

  • 5 / 5
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    Très bon conseil, à l'écoute, disponible

    Avis du , suite à une expérience du par C B. *

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  • 3 / 5
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    Pour le moment de l'installation box et de l'utilisation c'est ok là où je suis moins content c'est d'avoir reçu une box d' occasion l'écran n'avait pas de protection il est tout rayer et je paie quand même 3€ de location ce qui correspond a une neuve , et a quand on pourras avoir le choix et d'acheter sa propre box ou prendre celle du fournisseur

    Avis du , suite à une expérience du par PENICHON R.

  • 4 / 5
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    tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE G.

  • 1 / 5
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    le contacte pour la vente parle trop, n écoute pas , ne répond pas au question. rajoute des pack non voulut qui monte la facture

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE ET BARNARD C.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Venu récupérer ma nouvelle box, j'ai été pris en charge par une charmante demoiselle qui s'est montrée tellement bonne vendeuse que je suis reparti avec un Galaxy flip 6. En tant que client Bouygues depuis 26 ans, je constate la nette amélioration de vos services en boutiques .

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE G.

  • 1 / 5
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    Une honte, je donne mon adresse, on m'enregistre à Poitiers au lieu du 63. J'ai eu plusieurs personnes m'ont envoyé un boîtier 4G, ils m'ont trouvé aucune solution pour le renvoyer. Bien sûr à l'heure frais c'est une honte. Je dois me débrouiller pour le ramener à un magasin Bouygues au lieu de m'envoyer un bon pour le renvoyer. En plus ils me disent que je ne suis pas éligible et m'envoyer un boîtier quand même bravo l'équipe on se demande d'où vous sortez, surtout les agents que vous recruter.

    Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD T.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Très bonne expérience avec Céline conseillère à St Dizier

    Avis du , suite à une expérience du par Y C. *

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  • 5 / 5
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    Bon accueil. Conseillère compétente.

    Avis du , suite à une expérience du par F R. *

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  • 5 / 5
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    Un très bon contact avec les employés, une très bonne communication et une très bonne analyse de ma situation, les conseils ont été très bénéfique pour avoir la meilleure orientation pour mon internet

    Avis du , suite à une expérience du par MOHAMMED B.

  • 5 / 5
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    Technicien très professionnel et agréable, l'installation de ma box s'est très bien passée.

    Avis du , suite à une expérience du par P G. *

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  • 4 / 5
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    Excellent

    Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED O.

  • 5 / 5
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    Vendeur au top

    Avis du , suite à une expérience du par PETRUGHJUVANNI T.

  • 5 / 5
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    dans l'ensemble la réactivité des différents services , l'envoi des différents matériels a été bien fait. Le temps que je m'adapte a cette nouvelle installation, une fois les désagréments passés .

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC W.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil commercial livraison rapidement a bien répondu à nos questions

    Avis du , suite à une expérience du par C M. *

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  • 4 / 5
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    Conseil pour une box

    Avis du , suite à une expérience du par K M. *

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  • 5 / 5
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    Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par B L. *

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  • 1 / 5
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    L'app ne fonctionne pas, impossible de récupérer le code d'authentification, j'attends qu'on me dépanne. Donner une note dans ce contexte, je sais pas...

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE V.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Un peu compliqué de se faire comprendre mais avec de la persévérance, c'est possible .. manque de reconnaissance des clients fidèles

    Avis du , suite à une expérience du par NINA H.

  • 5 / 5
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    On a eu un super accueil de la part de Isabelle de la boutique de Saumur 49 et elle a été a notre écoute

    Avis du , suite à une expérience du par V M. *

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  • 5 / 5
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    Appel téléphonique Bouygues très instructive suivi d'une visite en boutique. Concluante.

    Avis du , suite à une expérience du par C B. *

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  • 5 / 5
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    très correct, réponses rapides

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PAUL G.

  • 1 / 5
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    Souscription box 5G car pas de fibre dans mon nouveau logement. La facturation devait intervenir des la mise en service des équipements et sans frais de mise en service. Bouygues me fait une facture en août et avec frais de mise en service. Hors l'équipement a été récupéré il y a deux jours et la boîte même pas encore ouverte.

    Avis du , suite à une expérience du par C C. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 4 / 5
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    Explication claire et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par S V. *

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  • 4 / 5
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    L'ouverture d'une ligne est tres facile. Le nombre de messages recus apres l'ouverture de la ligne me semble excessif.

    Avis du , suite à une expérience du par P B. *

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  • 5 / 5
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    bien conseillée par Thimoté tours centre !!

    Avis du , suite à une expérience du par AUDE B.

  • 5 / 5
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    Vendeuse très sympathique et à l'écoute

    Avis du , suite à une expérience du par KARINE A.

  • 5 / 5
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    Équipe exceptionnelle chez Bouygues Telecom Rodez! Alors que étais en vacances, ils ont résolu un problème complexe avec lécran de mon téléphone. Très à l'écoute, professionnels et vraiment au top. Je recommande vivement !"

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC O.

  • 5 / 5
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    Arthur nous a trouver une très bonne solution merci à lui

    Avis du , suite à une expérience du par C C. *

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  • 5 / 5
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    Parfait très à l'écoute

    Avis du , suite à une expérience du par LAURIE N.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par COLINE H.

  • 5 / 5
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    Bon conseil et bon travail

    Avis du , suite à une expérience du par M C. *

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  • 5 / 5
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    J'ai été très heureux de souscrire un contrat box et deux portables chez vous avec une personne très aimable et compétente .

    Avis du , suite à une expérience du par M S. *

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  • 5 / 5
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    nous avons été servi par Imen de la boutique à Strasbourg, place Kléber une vendeuse très agréable, patiente bravo pour votre professionnalisme. À la base j'étais venu pour prendre un téléphone pour ma fille, on s'est retrouvé à en prendre 4 pour toute la famille

    Avis du , suite à une expérience du par K D. *

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  • 1 / 5
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    La commerciale qui m'a contacté par téléphone m'a proposé un produit inadapté. De plus cette personne qui s'est dit être mon référent m'a laissé un numéro de téléphone qui ne sert à rien. J'ai appelé plusieurs fois pour m'entendre dire par un répondeur que nos bureaux sont fermés ? J'ai par le fait résilié l'abonnement Conclusion: Si je devais installer internet,j'irai voir un autre concurrent

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK A.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Très bonne accueil à la boutique BOUYGUES centre commercial Carrefour Antibes- jeune homme très à l'écoute de mes besoins. Installateur fibre très professionnel et minutieux. À conseiller !

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G.

  • 2 / 5
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    Sur le point de déménager, je souhaitais souscrire à la box de Bouygues. J'avais également déjà un forfait B&you et mon conjoint et mon fils étaient prêts à me rejoindre chez Bouygues. Vendredi matin, j'appelle. Je tombe sur une dame charmante et très patiente. Nous cherchons l'offre qui me convient. Je m'accorde un délai de réflexion et lui demande de me rappeler le soir même. Ce qu'elle fait : nous résumons l'offre. La box est 3 € plus chère qu'annoncée le matin. Je me dis que j'ai mal compris. On s'occupe ensuite des forfaits. Celui de mon conjoint et de mon fils passent sans difficulté. Arrivée au mien, elle me transfère auprès de B&you soit disant et là on m'annonce que finalement je vais payer mon forfait 2€ de plus que mon conjoint et mon fils parce qu'il s'agit d'une migration et non de portabilité !!! En résumé, après avoir passé un temps infini avec une conseillère qui m'a fait miroiter une offre, au dernier moment l'offre changé !!! Que dire de Bouygues qui remercie ses clients qui prennent 1 box et leur amènent 2 nouveaux clients forfaits en les faisant payer plus cher. Agacée, je rappelle prête à me rétracter et là on me dit que si je prends un téléphone à 1 € alors là on pourra me baisser le prix de mon forfait !!! La personne devant mon agacement me promets d'en référer à sa hiérarchie et de me rappeler. Nous sommes mardi et personne ne m'a rappelé !!! Je pense que je vais quitter Bouygues Telecom qui ne tient pas ses promesses et, comme beaucoup d'autres malheureusement, ne récompense pas la fidélité de ses clients...

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE C.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Réseaux internet au top,réseaux téléphonique moyen

    Avis du , suite à une expérience du par DRISS T.

  • 5 / 5
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    Etant chez Orange depuis de nombreuses années, le passage à la fibre s'est bien passé mais le montant de la facture lui n'a pas été baissé. L'offre de Bouygues alléchante nous a décidé à quitter Orange? L'interface WEB Orange est assez vieille et celle de Bouygues semble plus récente. Orange fait avec car les gens continuent à payer. La box Bouygues a des avantages gratuits que n'a pas celle d'Orange (sauf si on paye les options). Du coup on a passé tous nos forfaits chez Bouygues pour profiter de réductions

    Avis du , suite à une expérience du par A M. *

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  • 5 / 5
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    Personnel à l écoute . Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS G.

  • 5 / 5
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    Tout s'est bien passé en temps et en heure. Et les équipements fonctionnent bien.

    Avis du , suite à une expérience du par LUCIEN D.

  • 4 / 5
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    Problème de réseau, Pas d appel Wifi

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE D.

  • 5 / 5
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    Une bonne réactivité

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS T.

  • 5 / 5
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    Super acceuil, amical excellente conseillère sur l'achat sans superflue ni mensonge je conseil cette boutique de saint germain en laye

    Avis du , suite à une expérience du par S P. *

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  • 4 / 5
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    Très bien, bon réseau Une étoile de moins pour le tarif

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE ET ANNE CECILE C.

  • 1 / 5
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    J'ai fait une demande pour augmenter mon data et commander un nouveau smartphone le 01 août 2025. à la place on m'a fait une nouvelle ligne avec un nouveau numéro que je n'ai pas demandé. J'ai été obligé d'annuler la commande hier le 3 août 2025. j'ai passé 1 heure et demie avec Bouygues Telecom pour annuler cette nouvelle LIGNE et recréer une commande avec data augmenté et nouveau smartphone et surtout garder ma LIGNE ACTUELLE ( mon numéro de téléphone que j'ai actuellement ). Très déçu du forsing de vente de la 1er conseillère 01 août 2025. De plus avec tout cela je n'ai pas reçu de geste commercial pour se problème qui a mon avis était très important si je n'avais pas fais attention je me serais retrouvé avec une autre ligne téléphonique. Heureusement ma réaction a été assez rapide pour que je puisse annuler cette commande.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES B.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Mon téléphone ne fonctionnait plus la personne qui étais à l agence m'a super bien renseigné

    Avis du , suite à une expérience du par PASCALE G.

  • 4 / 5
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    Toujours bien accueillis Personnel très agréable et réponds à nos attentes

    Avis du , suite à une expérience du par A F. *

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  • 5 / 5
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    Ouverture nouvelle ligne b and you pour ma fille

    Avis du , suite à une expérience du par M A. *

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  • 5 / 5
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    Très bon service du personnel de la boutique de Perpignan

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL STEPHANE F.

  • 3 / 5
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    -Couverture réseau : pour l'instant moins bien que Free -Application un peu lente et présente fade.

    Avis du , suite à une expérience du par W H. *

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  • 4 / 5
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    Très bon accueil, disponibilité

    Avis du , suite à une expérience du par S G. *

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  • 5 / 5
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    Acceuil accompagnement professionnalisme et gentillesse

    Avis du , suite à une expérience du par L B. *

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  • 5 / 5
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    Tout s'est bien passé, les infos sont claires et bien expliquées sur le site internet

    Avis du , suite à une expérience du par ESTHER O.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par HERVELYNE A.

  • 5 / 5
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    Très bon choix

    Avis du , suite à une expérience du par WALTER D.

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    Colis non reçus alors qu'il devait arriver le 04/08. Contacts de la société de livraison sans réel retour ou solution au problème.

    Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY D.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour garantir un envoi le plus rapidement possible, cependant il arrive que certaines sociétés de transport prennent du retard dans la distribution des colis et nous en sommes sincèrement navrés. Nous vous souhaitons une excellente journée, Le service client.

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