Avis clients de bouyguestelecom.fr

Évaluations clients

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  Les échanges sont très professionnel et respectueux, nous rencontrons quelques petits problèmes techniques mais l'équipe Bouygues nous accompagne très bien et les solutions sont vite trouvée jusqu'ici, merci

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 19/07/2025 par NATHALIE B.

• 5 / 5

  

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  Chargée de clientèle remarquable en magasin, le deuxième technicien pour installer les équipements à mon domicile à répondu à toutes mes demandes.

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 02/08/2025 par LAURENT D.

• 4 / 5

  

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  Bien efficace personnel agréable et compétent

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par MICHÈLE A.

• 5 / 5

  

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  Tres bon accueil et de bons conseils

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 26/07/2025 par JEAN PHILIPPE B.

• 5 / 5

  

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  Raccordement à la fibre impeccable

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 26/07/2025 par ANNIE M.

• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 26/07/2025 par C D. *

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• 2 / 5

  

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  Connexion toujours pas faite ça devait être le 4 et maintenant le 8 soit disant que la connexion n'a pas put ce faire a distance

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 26/07/2025 par M N. *

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  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 4 / 5

  

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  achat d un nouveau telephone de tres bon conseil

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 02/08/2025 par LOIC M.

• 5 / 5

  

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  Souscription à l'offre box 2 lignes mobiles sans téléphone , en boutique , bonne expérience à Saint Maximin, rapide et clair , pour l'instant tout va bien

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 26/07/2025 par ERIC D.

• 5 / 5

  

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  Petite équipe mais très efficace, professionnelle qui respecte le client, les conseils sont avisés

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 02/08/2025 par CHRISTOPHE D.

• 2 / 5

  

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  Trop cher!

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par M D. *

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  Bonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Nos équipes mettent tout en oeuvre afin de garantir le meilleur rapport qualité/prix. Nous leur transmettons donc votre retour. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 25/07/2025 par FRANCOISE L.

• 5 / 5

  

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  Je me suis rendue à la boutique Bouygues du Puy en Velay récemment. Excellent contact et résolution du problème avec beaucoup de professionnalisme.

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 26/07/2025 par CÉCILE H.

• 4 / 5

  

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  Bonne accueil

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 26/07/2025 par MOHAMED B.

• 5 / 5

  

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  L équipe au top

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par C H. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 26/07/2025 par ANDREW F.

• 1 / 5

  

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  On doit m'installer ma box dans deux jours Mais elle n'est pas arrivé au point de livraison

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par MARIE FRANCE R.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Un réseau qui passe partout. Des factures claires et une application simple d'utilisation

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 26/07/2025 par VIRGINIE F.

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  Je devais avoir la fibre, pour me dire que suit à l'intervention du technicien, le bâtiment ne possède pas le raccordement. Depuis je dois rendre la box, toujours pas de bon de retour, puis plus rien, l'ont me laisse sans box. Merci

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 25/07/2025 par ANDRÉ D.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  Réponse de ANDRÉ D.

  

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  Si je dois attendre trop longtemps, dites vous que je vais changer d’opérateur. J’ai vu avec mon maire, afin qu’il voit avec mon bailleur afin d’installer la fibre. Bien cordialement. André DELAUNEY

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  Impeccable

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 26/07/2025 par FRANCINE D.

• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 02/08/2025 par AGNÈS B.

• 4 / 5

  

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  Très bon accueil

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 26/07/2025 par H B. *

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• 5 / 5

  

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  Le vendeur Anthony m a très bien reçu et conseillé, il a même transféré les données de mon ancien téléphone vers le nouveau. Quel service ! Je recommande

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 26/07/2025 par GEOFFREY R.

• 5 / 5

  

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  '

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 26/07/2025 par JOSE L.

• 5 / 5

  

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  Connexion parfaite rien à redire.

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par H A. *

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• 5 / 5

  

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  Nous sommes allés en boutique pour se renseigner sur les offres proposées et nous avons souscrit. Très bien reçu et très bien conseillé. Accueil parfait

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 25/07/2025 par MARIE-LAURE L.

• 5 / 5

  

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  Très bonne explication et implication du vendeur.

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 26/07/2025 par A B. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil chaleureux, conseiller vraiment à l'écoute !

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 02/08/2025 par A D. *

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• 1 / 5

  

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  J'ai souscrit à une offre B&you mais le conseiller en ligne mettait 1h à repondre a chaque question. En boutique Bouygues, le forfait n'est pas pris en charge car c'est une souscription en ligne. Très mécontente. J'ai donc résilié mon abonnement au bout de 5 jours....je ne souscrirais plus chez Bouygues, car il n'y a aucun service aprés vente.

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 26/07/2025 par S T. *

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience Très bon accueil et bon conseil

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 02/08/2025 par CHRISTELLE C.

• 5 / 5

  

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  claire et précise

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par M M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et très bonne écoute. Nous sommes repartis avec le produit qui correspondait à notre attente

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par VÉRONIQUE L.

• 2 / 5

  

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  On ne m'a pas proposé la box wifi 7 alors que je viens de changer de box pour la wifi 6

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 26/07/2025 par S D. *

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Tout s'est très bien passé!

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 26/07/2025 par ALEXIS W.

• 5 / 5

  

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  Forfait très intéressant pour mon ado. Il a pu garder son numéro et l'ancien abonnement chez un autre opérateur a pu être facilement résilié. Tout était rapide et sans problème.

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 24/07/2025 par K P. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel agréable Commande avec délai respecté

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 02/08/2025 par TIM M.

• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 02/08/2025 par MEGANE P.

• 5 / 5

  

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  Hôtesse accueillante et souriante qui nous a bien renseigné

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 02/08/2025 par RODRIGUE T.

• 5 / 5

  

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  Très rapide, très agréable. Super expérience

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par Z G. *

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• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 26/07/2025 par M P. *

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• 5 / 5

  

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  Tout d'abord, je tiens à remercier la personne qui m'a aidé. Il était très sympathique et professionnel, ainsi que l'entreprise en général. J'apprécie vraiment vos services quotidiens et la confiance que vous accordez à vos clients. Merci beaucoup !

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 21/07/2025 par C M. *

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• 5 / 5

  

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  Nous avons été très bien conseillé par Quentin lors de notre visite à la boutique de l'Isle d'Abeau dans le 38. Il a su nous proposer les offres qu'il nous fallait. C'était parfait

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 02/08/2025 par C L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil. Conseiller agréable, souriant, à l'écoute et très professionnel.

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par NATHALIE M.

• 1 / 5

  

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  Lors de la souscription de mes 2 forfaits, j'ai précisé que je n'avais pas de TV. 17 appels avec vos services plus tard, j'ai reçu 1 des 2 box, et le décodeur... le conseiller à Italie 2, Virginie, m'a affirmé que celui-ci serait déduit de l'abonnement, et rétroactif. Pas d'autres commentaires, je suis sidérée d'un tel service client.

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 26/07/2025 par EMMANUELLE L.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Personnel très agréable et à l'écoute

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 02/08/2025 par ANTHONY P.

• 5 / 5

  

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  accueil sourrire et écoute à la boutique Comboire de Grenoble.

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 02/08/2025 par GEORGES R.

• 1 / 5

  

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  Carte SIM reçue il y a deux semaines. N'a jamais fonctionnée, chaque jour ils doivent me rappeler mais je reçois chaque fois un message pour décaler le rdv et depuis quelques jours plus de signe de vie. Entre temps j'ai déjà été prélevé … lamentable

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 21/07/2025 par O S. *

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 2 / 5

  

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  Abonné le 25 juillet 2025 et à ce jour toujours pas d internet pour une erreur lettre à mon domicile de votre part on a branché notre voisine au lieu de chez nous Appeler plus de 20 fois et toujours le même réponse

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 02/08/2025 par ELISABETH R.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Tout est parfait avec le conseiller Martin

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 26/07/2025 par L D. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 24/07/2025 par CECILE T.

• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 02/08/2025 par HUGO L.

• 1 / 5

  

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  Le commercial m'a proposé un contrat de box portable, une fois que j'ai donné mon accord et que j'ai reçu le contrat, je me suis rendu compte que je m'étais fais avoir. Cela ne correspondait pas à ce qu'il m'avait proposé. Je me suis rétracté après avoir ontacte un autre commercial qui m'a dis que les propositions faites n'existaient pas. Exemple forfait à 2.99 euros 4 go appels illimités. Box 1go et 900 mgo, c'était 700mgo etc

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par P C. *

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  Réponse de P C

  

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  Toutes les conversations sont enregistrées. Vous pouvez vérifier. Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Professionnel et rapide

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 25/07/2025 par B C. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent accueil à la boutique Grand quartier St Grégoire. Conseils adaptés au besoin. Clarté des explications. Bravo à cette équipe dynamique

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 02/08/2025 par PASCAL J.

• 5 / 5

  

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  Offre interescente et commande et ligne bien conçus. Services commercial et espace client vont à l'essenciel de mes besoins

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par MANU R.

• 5 / 5

  

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  Super au niveau des prix, des performances et du service client.

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 25/07/2025 par P G. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil professionnel, efficace, sympathique et très professionnel !

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 26/07/2025 par OLIVIER G.

• 2 / 5

  

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  Malgré 2 échanges téléphoniques avec vos techniciens je n'ai toujours pas de ligne fixe depuis plus d'un moi s .La dernière m'adit pour moi ça marche . Heureusement je n'en ai pas besoin . L'accueil au Ulis dépend énormément de qui me reçoit

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 02/08/2025 par P R. *

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Bien pas de problème avec eu

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 26/07/2025 par J B. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité efficacité clarté accueil

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 23/07/2025 par ISABELLE C.

• 5 / 5

  

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  J'ai eu affaire a 2 vendeurs qui on su prendre le temps d'écouter mes besoins et me proposer une offre adaptée qui répond à mes attentes ( 1 box et 5 lignes mobile ) malgré une forte fréquentation de l'agence.

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par ADRIEN B.

• 5 / 5

  

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  Le vendeur très sympathique et professionnel, m'a bien orienté et aider à choisir :)

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 02/08/2025 par AUDRY M.

• 2 / 5

  

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  Il a pas accepte ma demande pour mettre la carte sim dans mon nouveaux téléphone donc un peu vexer

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 24/07/2025 par DOMINIQUE P.

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Service Commercial à l'écoute, agréable, disponible. Satisfaite de l'offre proposée.

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 26/07/2025 par N F. *

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• 3 / 5

  

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  aide précieuse

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 02/08/2025 par V M. *

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• 5 / 5

  

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  vendeuse à l'écoute, disponible, pédagogue qui m'a bien expliqué le fonctionnement de mon nouveau smartphone. Tès satisfaite.

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 26/07/2025 par MARIE-HÉLÈNE L.

• 5 / 5

  

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  bien

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 26/07/2025 par JEAN-MICHEL L.

• 3 / 5

  

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  bonjour nouveau chez bouygues C pas simple .. coté connexions il faut demander un répéteur Wifi aprés reception de la Box ? cela est Nul .changer mot de passe pour la wifi 8 caractére fonctionne pas si pas compliquer pas validé donc cela sert a rien et aussi trop d'information tue l'information et les infos sont en décallage par a port au site ex : visite d'un technicien pour instalation maintenue sur le site et en info message soit email soit sms annuler donc cela est pas claire le positif équipement semble de qualité cordialement

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 25/07/2025 par G G. *

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• 5 / 5

  

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  Mon expérience chez Bouygues a été très positive. Tout à été fluide, rapide, efficace. De la personne que j'ai eu au téléphone jusqu'à la réception de la carte sim. Réceptionnée des le lendemain! Depuis, les communications et internet fonctionnent à merveille

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 23/07/2025 par CHRISTINE C.

• 5 / 5

  

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  Bonjour sa va bouygue

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 02/08/2025 par SANDRINE M.

• 5 / 5

  

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  Personne au bout du fils très agréable et très disponible qui as su comprendre mes attentes vraiment merci à elle

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par ZAHIA A.

• 4 / 5

  

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  J'ai eu une difficulté à installer la wifi mais votre service technique m'y a aidé

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par BRUNO C.

• 3 / 5

  

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  j'ai opté une ligne pour ma petite fille de 11 ans à 7euros et là je reçois ce que j'ai à payer, 7euros 90 ? pouvez me donner la raison de ce surplus ? merci

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 29/07/2025 par J T. *

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• 1 / 5

  

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  J'ai voulu changer de forfait mais moins de 7 jours après, j'ai voulu annuler et revenir à mon forfait précédent au même tarif. Mais cela semble pas possible actuellement. Toujours en cours même avec lettre recommandée...

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 22/07/2025 par N R. *

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Super acceuil très pro

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 02/08/2025 par V F. *

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• 4 / 5

  

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  Ça c'est bien passé

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 25/07/2025 par MURIELLE V.

• 5 / 5

  

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  Bonne reception avec un personnel compétent Bernard

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 02/08/2025 par BERNARD B.

• 4 / 5

  

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  Tres bon conseil

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 02/08/2025 par P C. *

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• 1 / 5

  

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  Pas d'écoute du client Aucun pédagogie

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par N G. *

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  Correct, toutefois, je tiens à ajouter qu'il est important que l'accueillant ou le présentateur affiche un sourire.

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 24/07/2025 par N R. *

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  Pour l'accueil rien dire, les intervenants sont très aimables mais je n'ai pas eu les explications qui m'auraient permises de ne pas commettre les erreurs qui me sont arrivées. Les propositions étaient bonnes sanas doute bonnes mais je ne savaient pas que si je ne mettais pas en route immédiatement la carte SIM qui m'était envoyée et la portabilité de mes numéros de téléphone, j'allais me retrouver avec 2 abonnements, celui de mon FAI en cours et celui de BOUYGUES !! On m'a bien dit que j'avais un numéro provisoire mais qui pour moi ne me servait à rien puisque je conservais mon propre numéro !!! Il fallait deviner. C'est seulement hier lorsque j'ai eu une intervenante CORINNE de Bourges qui m'a fourni les explications. Merci à elle c'était très clair et précis.

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 25/07/2025 par M M. *

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  execlent acceuil du personnel a l'ecoute et sit nous guidé pour faire notre choix

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 02/08/2025 par VOLTAIRE T.

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  Utilisation du site simple et rapide tout comme la réception de la box. Pour le moment, tout se passe parfaitement...

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 21/07/2025 par ALEXANDRE H.

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  Le rapport qualifies prix n'y est plus . J'ai fait face a plusiu Problème de sur facturation et je n'ai pas eu des vrais explications sur le sujet

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par NDONJI L.

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  Des conseillers à lécoute, qui répondent à nos besoins et nous accompagnes dans le choix du téléphone et de l'abonnement.

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 29/07/2025 par H K. *

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  c'est très récent pour l'instant aucun avis

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par NICOLE B.

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  Très pro très bonnes technicienne très bonne maîtrise des produits présentés bravo

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 29/07/2025 par ERIC M.

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  Bien

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 02/08/2025 par OLIVIER A.

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  Jamais eu de problème notable avec la société BOUYGUES TÉLÉCOM.

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 02/08/2025 par JIMMY D.

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  Très bien Mais tout dépend des conseillers.. Certains ne parlent pas bien français ou avec un accent très prononcé. Donc oas évident pour échanger.. Et d'autres sont très réactifs. Mais dans l'ensemble c'est bien

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par PASCAL D.

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  Ras

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 27/07/2025 par L T. *

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  Tout s'est passé comme prévu, RAS

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 25/07/2025 par M J. *

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  La conseillère toulousaine est top . En revanche le réseau n'est pas a la hauteur de mes attentes. Dommage

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 26/07/2025 par F R. *

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  Interlocuteur très aimable, à l écoute

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 24/07/2025 par MANSOURIA B.

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  Je suis satisfait de mon achat, merci

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 02/08/2025 par S G. *

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  Achat d un smartphone neuf .. en stock contrairement aux boutiques aux alentours ..vendeuse charmante et très pro ... je recommande

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par SANDRA B.

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  Branchement de la Box sans problème. Le technicien connaît bien son métier !

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 25/07/2025 par PAUL A.

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  Conseillers sympathiques

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 02/08/2025 par MONIQUE C.

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  Trés bonne

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par DANIEL R.

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  Le débit n'est pas ce que le commercial nous a fait espérer pour changer d'opérateur. C'est encore moins rapide que ce que nous avions avec Orange

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 25/07/2025 par HELENE P.

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