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Avis clients de bouyguestelecom.fr

4.1 / 5

Calculé à partir de 56765 avis obtenus sur les 12 derniers mois

118544 avis depuis le 07/07/2023

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Évaluations clients

  • 5 / 5
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    tresbbien

    Avis du , suite à une expérience du par V S. *

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  • 5 / 5
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    Très bonne expérience...

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC M.

  • 4 / 5
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    Très bien, assistance Ok, très bon accueil et très bien renseignée.

    Avis du , suite à une expérience du par S A. *

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  • 5 / 5
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    Personnel très accueillant et sympathique, très professionel Merci beaucoup, je vous recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC M.

  • 1 / 5
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    J'ai été sollicité par votre service client pour une box après 45 min de tél et de négociation votre commercial me prend de haut en voulant m'imposer une typologie de box et me disant que je ne savais pas se que je voulais

    Avis du , suite à une expérience du par H A. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 4 / 5
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    Présentation de l'offre claire de façon agréable Quelques problèmes pour la réception du matériel faute au transporteur Très bonne intervention du technicien pour l'installation

    Avis du , suite à une expérience du par M B. *

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  • 1 / 5
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    Forfait additionnel pris sur recommandation du service client/technique avec carte Esim pour montre connectée Smartwatch Samsung 7. Impossibilité technique de transférer la Esim sur la montre connectée, Samsung confirme que Bouygues n'aurait pas cette possibilité, donc annulation de ce nouveau forfait/ligne, 5 heures de téléphone perdues ainsi qu'une visite au centre SAmsung à Paris.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE S.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Vendeur au top bien conseillé

    Avis du , suite à une expérience du par L D. *

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  • 5 / 5
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    Super conseillé qui a tout de suite compris mes attentes voilà pourquoi j'ai souscrit chez vous

    Avis du , suite à une expérience du par L I. *

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  • 1 / 5
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    Mise en service le 26 juin, le matériel n'a pas été livré c'est nul, je demande un geste commercial

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ G.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 1 / 5
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    J attends toujours mon téléphone

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour garantir un envoi le plus rapidement possible, cependant il arrive que certaines sociétés de transport prennent du retard dans la distribution des colis et nous en sommes sincèrement navrés. Nous vous souhaitons une excellente journée, Le service client.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE V.

  • 3 / 5
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    Bonjour, bonjour, j'étais bien accueilli, je vous remercie beaucoup

    Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE D.

  • 5 / 5
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    Très bon travail !! Fais à 100% et à su gérer tout les problème de façon professionnelle !! Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM M.

  • 5 / 5
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    Réseau très fiable, boutique avec personnel compétent et souriant

    Avis du , suite à une expérience du par C B. *

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  • 1 / 5
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    Service commercial de l'agence rien à dire, par contre service SAV mal renseigner nul. Aucun échange entre le service clientèle et le SAV, chacun se renvoie la balle lorsque une casse intervient pendant le transport du téléphone, entre le service commercial de l'agence et le SAV. Ce qui à engendrer un délais d'attente entre la dépose du téléphone en panne (sous garantie) en et de la restitution à été de 47 jours. Je pense qu' un geste commercial aurai put être effectuer mais non.

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Mumucha

    Avis du , suite à une expérience du par MURIELLE C.

  • 5 / 5
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    Application et obtention d'une nouvelle ligne avec une e-sim sans aucun problème. Rapidité et efficacité.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE C.

  • 4 / 5
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    Très bien. Léger delai pour installations ultérieurement nuit d'orages dans ma région. Mais installation et vitesse nickel

    Avis du , suite à une expérience du par J R. *

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  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC G.

  • 5 / 5
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    ras

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER M.

  • 5 / 5
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    Souhaitant un nouveau téléphone, je suis allée le plus proche de chez moi, boutique Bouygues de l'iroise, que je déconseille à tous d'y aller. Car si j'avais écouter j'aurais changer d'opérateur. Je suis allée à l'autre boutique CCIAL Le phare. Rien à voir. Antoine a été très a l'écoute de mes besoins, agréable et surtout disponible. je souhaite sincèrement le remercier pour tous.

    Avis du , suite à une expérience du par N E. *

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  • 5 / 5
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    10

    Avis du , suite à une expérience du par A B. *

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  • 1 / 5
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    La fibre ne marche pas. Un technicien devait passer je l'attend encore. Même pas été prévenue de son retardnou absence.

    Avis du , suite à une expérience du par M M. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    pour l'instant le contact téléphonique s'est très bien passé. J'attends le technicien vendredi comme prévu.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE H.

  • 4 / 5
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    Dommage de ne pas avoir un conseiller pour un forfait B and You tel ou Box... Le reste parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MELANIE G.

  • 1 / 5
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    Après avoir détaillé mon expérience une première fois en restant tout a fait factuel, le modérateur a refusé de publier mon avis. J'en reste a une note encore plus mauvaise. Mon expérience avec les conseillers de Bouygues na pas ete la meilleure. Chaque conseillers a un discours différents. Très difficile de prendre des décisions avec différents sons de cloches. Les conseillers travaillent pour Bouygues Telecom, du coup ils représentent Bouygues. Si cela ne convient pas au modérateur que puis je dire de plus.

    Avis du , suite à une expérience du par M R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

    Réponse de M R
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    Desolé, j'ai du mal a le croire. Vu la censure de mon premier avis qui etait factuel. Meme une tres grande compagnie peu se remettre en cause. La fidelité de vos clients actuel ne semble pas etre une priorité chez vous. Le monde a bien changé.

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  • 5 / 5
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    des vendeurs très à l'écoute des clients

    Avis du , suite à une expérience du par J G. *

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  • 4 / 5
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    Disponibilité , patience et professionnalisme des intenterlocuteurs

    Avis du , suite à une expérience du par S B. *

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  • 5 / 5
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    Pour le moment je ne ces pas car je nest toujours pas eu la box mes personnelle trer accueillant a l'écoute et conseil trer bien

    Avis du , suite à une expérience du par C A. *

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  • 3 / 5
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    Change l'heure du rdv raccordement juste après m'avoir appelé pour confirmer le rdv... Je reçois des sms comme quoi mon raccordement se passera a distance sans l'intervention d'un technicien, mais le technicien m'appelle et n'est pas au courant de ça... Communication très chaotique A part ça bonne offre

    Avis du , suite à une expérience du par S W. *

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  • 3 / 5
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    Très bon contact, livraison et mise en service rapide mais pas suffisamment explicite pour l'annulation de l'ancienne box j'ai dû effectuer moi même la demarche pour la rendre et je ne sais pas comment de faire rembourser de mon dépôt initial. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE G.

  • 5 / 5
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    J'avais pris RV, tout c'est bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-GEORGES M.

  • 5 / 5
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    Très bien je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par M B. *

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  • 4 / 5
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    Heureux

    Avis du , suite à une expérience du par M E. *

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  • 5 / 5
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    L'employé qui ma reçus a été de bon conseil. Il m'a proposé de transférer mes dossiers, photos et N° de tel pour 25€. C'est justifier, vu le temps passé.

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND L.

  • 4 / 5
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    Personnel très sympa

    Avis du , suite à une expérience du par NAJATE R.

  • 5 / 5
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    Ponctualité et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ D.

  • 4 / 5
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    Beaucoup trop d'attente pour être servie. Autrement personne à l'écoute, serviable et professionnelle.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA T.

  • 5 / 5
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    Bonne expérience

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-TONY H.

  • 5 / 5
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    commerciaux à l'écoute et patients, font de leur mieux pour le client

    Avis du , suite à une expérience du par ESTELLE A.

  • 5 / 5
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    Fluide et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS L.

  • 1 / 5
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    on m'a donné de mauvaises informations, j'ai dû annulé le forfait que j'ai et cela m'a coûté de l'argent!

    Avis du , suite à une expérience du par MARÇAL V.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 4 / 5
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    Je peux pas dire grand chose je ne vous qu'on en par

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK G.

  • 1 / 5
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    Les vendeurs et responsable du magasin m'ont obligé a souscrire deux options que je ne veux pas. Que j'avais un mois gratuit et si je veux pas je dois téléphoner a un numéro dans 2/3 semaine pour l'annuler. Du grand n'importe quoi !!!

    Avis du , suite à une expérience du par CYRIL R.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Tout s'est très bien passé, conseillère à l'écoute, elle est bien répondu à mon besoin

    Avis du , suite à une expérience du par AURELIE P.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL B.

  • 1 / 5
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    Vous êtes zéro à chaque fois qu'on vous appelle ça nous raccroche au nez et à chaque fois que je suis sur le chat, j'ai toujours les mauvaises réponses et vous mettez une heure à répondre. Je suis très déçu par vos services, je suis en train de me poser la question de changer d'opérateur.

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE N.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Tout à été parfait, de la réception de la box, à celle de la carte SIM. Merci.

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY T.

  • 1 / 5
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    Aucun respect de la proposition commerciale écrite prévue lors de la souscription ! Aucun respect des rendez-vous téléphoniques donnés et confirmés par SMS ! Je regrette d'avoir changer d'opérateur...

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE C.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

    Réponse de ISABELLE C.
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    Que voulez- vous dire par "remarques prises en compte"? j'adresse une réclamation cette semaine à votre service consommateur à Chantilly pour non-respect de vos engagements.

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  • 5 / 5
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    Je souhaitais changer de téléphone et d'offre mobile. Après un très mauvais contact avec un vendeur Bouygues dans la boutique de Lorient (impression de déranger, ne peut rien faire pour moi, je dois me débrouiller seule sur le site internet, pas aimable du tout) je me suis rendue dans le magasin de Lanester. Tout le personnel de Lanester a été très aimable, accueillant et de bons conseils. Ils ont répondu à chacune de mes demandes en toute simplicité et toujours avec le sourire. Rapide, efficace et agréable, je recommande vraiment ce magasin!!! J'y retournerai avec plaisir!

    Avis du , suite à une expérience du par S L. *

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  • 5 / 5
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    Je pense est un opérateur de référence , je conseille Accueil commercial au Top

    Avis du , suite à une expérience du par C G. *

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  • 5 / 5
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    Très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par V S. *

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  • 1 / 5
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    J'ai acheté 3 téléphones pour moi et mes enfants. Le vendeur a ouvert les boîtes et retirer les protections d'écran soit disant pour vérifier l'état du téléphone. J'ai compris plus tard que c'était surtout pour s'assurer que je ne revende pas les téléphones en tant que produit neuf. Je trouve le process intrusif et j'aimerais savoir si Bouygues Tel cautionne cette pratique. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par KEVIN L.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Achat de nouveau téléphone et reprise du mien

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER D.

  • 3 / 5
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    Vendeur pas au top. J'avais l'impression de l'ennuyer.il a été très insistant pour me vendre plusieurs accessoires que j'ai refusé. Il n'a même pas déballé de sa boîte l'iPhone que j'ai acheté afin de voir avec moi le fonctionnement ce qui était fait auparavant. Je souhaitais juste qu'il me réalise le transfert de données de mon ancien portable vers le nouveau et il m'a indiqué que le prix pour ce faire était de 24,90€, ce que j'ai refusé et il n'etait pas content

    Avis du , suite à une expérience du par L Q. *

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  • 5 / 5
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    Aucun probleme. Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ENRIQUE Z.

  • 5 / 5
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    Démarche téléphonique consécutive à mon clic sur Internet. Intervention incisive et complète par la future interlocutrice. Bonnes réponses à mes bonnes questions.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE B.

  • 5 / 5
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    Un peu cher mais bon, pour l'instant tout va bien.

    Avis du , suite à une expérience du par DJOHRA B.

  • 5 / 5
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    Efficacité, ma demande à été validée en 10 minutes.

    Avis du , suite à une expérience du par F B. *

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  • 5 / 5
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    J'ai une très bonne expérience avec la société Bouygues Télécom J'ai une box internet et 4 ligne téléphonique J'ai jamais eu de problème que juste ils a des augmentation de prix sur les abonnements les derniers jours mais généralement ils sont plus professionnel que d'autres

    Avis du , suite à une expérience du par N M. *

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil dans la boutique de Longuenesse, bien conseillé par le vendeur Vincent

    Avis du , suite à une expérience du par MANON T.

  • 5 / 5
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    Le personnel de la boutique font preuve d'un professionnalisme. Bon acceuil et toujours à l'écoute du client.

    Avis du , suite à une expérience du par N N. *

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  • 5 / 5
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    Top!

    Avis du , suite à une expérience du par CECILIANE W.

  • 5 / 5
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    J'ai reçu la bbox très rapidement et la connexion rien à dire c est fluide

    Avis du , suite à une expérience du par MESUT U.

  • 5 / 5
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    Pour nous vous passez devant orange .vous étés à l'écoute des clients

    Avis du , suite à une expérience du par J G. *

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  • 5 / 5
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    Top 5/5

    Avis du , suite à une expérience du par O C. *

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  • 5 / 5
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    A l écoute de nos besoins

    Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE J.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par LILIAN R.

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    Service rapide Intervenants sympathiques et professionnels

    Avis du , suite à une expérience du par J B. *

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  • 5 / 5
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    Connexion hyper simple pour un résultat optimal

    Avis du , suite à une expérience du par J P. *

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  • 5 / 5
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    Très pro , vendeuse au top!

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL Y.

  • 5 / 5
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    Très bonne vendeuse a l'écoute

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE L.

  • 5 / 5
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    Un accueil en boutique toujours très professionnel. Un service client efficace et rapide. Un budget sans surprises. J'ai quitté l'opérateur chez qui j'étais depuis près de 30 ans sans regret et en faisant de sacrés économies. Le pack d'équipement box est très complet et jusqu'à aujourd'hui je n'ai jamais eu de problème de réseau particulier n'importe où en France.

    Avis du , suite à une expérience du par V L. *

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  • 4 / 5
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    Je suis chez Bouygues depuis 1995 et n ai jamais voulu changer d opérateur car je suis satisfaite. Quand j'ai eu des problèmes de fibre, on m'a fait un geste commercial en me faisant une remise sur mon forfait. Je recommande vivement cet opérateur.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCETTE F.

  • 5 / 5
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    Très bonne connexion

    Avis du , suite à une expérience du par GUYLÈNE O.

  • 4 / 5
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    Volonté du fournisseur de forcer la main en proposant des forfaits avec plus de GO, alors que je n'en ai aucune utilité !

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC C.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil le responsable dans leurs travails équipes soudés très bonne communications et explications

    Avis du , suite à une expérience du par E O. *

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  • 5 / 5
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    Je ne suis pas mécontente de Bouygues, j'ai la box pour telé , téléphone et bien sûr internet et maintenant j'ai mon nouveau téléphone avec le forfait qui va avec. La mise en route a été facile maintenant reste à profiter pleinement de celui-ci.KIKI

    Avis du , suite à une expérience du par M C. *

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  • 2 / 5
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    Renseignements pour souscrire par téléphone une catastrophe, la personne n'écoutait pas mon besoin. Elle voulait placer son produit... Rdv en boutique à Orléans : impeccable en écoute et apport de conseils. Merci Et encore nul pour prise de rdv par internet, j'ai une première confirmation le 25 juin entre 8h et 10h et hier j'ai un sms qui me dit à partir de 10:00 !!! Moi mon patron me payé pas en attendant les 2heures d'attente supplémentaires.

    Avis du , suite à une expérience du par S G. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Prix attractif & livraison ultra rapide

    Avis du , suite à une expérience du par V C. *

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  • 5 / 5
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    Abonnement en ligne. Accueil très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par C D. *

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  • 4 / 5
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    L'offre big est très bien. La seule vraiment claire et le prix est bien placé. Par contre, l ouverture de ligne est assez pénible. Dans mon cas, il a fallu la faire 5 fois de suite : pour la ligne principale puis pour chaque ligne portable (4 dans mon cas). En plus, il faut payer un euro à chaque fois et le site n enregistre pas votre carte… c est très long. Pour finir, réception de plus de 20 emails. On y comprend plus rien à la fin. Reste le passage du technicien vendredi pour l installation.

    Avis du , suite à une expérience du par L A. *

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    Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par T Z. *

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    Super opportunité pour un premier abonnement pour un jeune

    Avis du , suite à une expérience du par C M. *

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    Vite fais pas trop d explication

    Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH G.

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    Commande faites sur internet, livraison rapide, satisfaire du produit reçu correspondant parfaitement à la description

    Avis du , suite à une expérience du par D E. *

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    Trop tôt pour dire quoique ce soit.

    Avis du , suite à une expérience du par N K. *

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    Très bonne equipe réactive et à l écoute. Je recommande fortement cette boutique

    Avis du , suite à une expérience du par JENNIFER R.

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    Impossible de choisir un forfait online b&you suite à erreur RIO . Obligé de prendre un forfait en boutique 2 fois plus cher .

    Avis du , suite à une expérience du par J B. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

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    Personne très accueillant de très bon conseil.

    Avis du , suite à une expérience du par V W. *

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    Bon accueil...efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par S R. *

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    Toujours satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE AUDE L.

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    tres bon acceuil

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL P.

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    Très bien renseigné bon conseiller

    Avis du , suite à une expérience du par JACKY M.

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    vendeur très pros

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC B.

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    Vos conseillés son des robots, j'ai fait un Abonnement téléphonie, le conseillé n'a pas tenu comptes de mon adresse, il m'a fait signé un contrat d'abonnement avec l' adresse de ma soeurs, pour lui pas d'importance de l'adresse, il m'a pas admis son erreurs c'est une erreur numérique, les explications sont aléatoires il vous parle de choses qu'il me comprendre pas, où ces argumentations son !!!!!!!!!!!!!

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN S.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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    Super conseillère

    Avis du , suite à une expérience du par ANAMARIA-LUCIA C.

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    6 jours après toujours rien, j'attends. Heureusement que ma ligne.n'estpas coupé. A suivre

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL M.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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    Bonjour, au fait je vais appeler service client, il m'a pas répondu tous les questions, j'ai envie acheter carte physique

    Avis du , suite à une expérience du par Y C. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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