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Avis clients de bouyguestelecom.fr

4.1 / 5

Calculé à partir de 56534 avis obtenus sur les 12 derniers mois

118725 avis depuis le 07/07/2023

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Évaluations clients

  • 5 / 5
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    Acheté un iPhone 16 pour moi et un Samsung pour ma maman. Toujours très bien reçue dans la boutique de la rue Lepic. Ils sont disponibles, agréables et professionnels .

    Avis du , suite à une expérience du par MURIEL K.

  • 5 / 5
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    Bonne réception en 5g

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK S.

  • 2 / 5
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    C'est au moment où l'on adhère que l'on a le plus besoin de contacter le service clients lorsqu'on nous coupe notre ancien opérateur, pour brancher les équipements et cela s'est avéré impossible !!! Heureusement pour moi que j'avais toujours sur mon portable le no de tél de ceux qui m'avaient contacté pour adhérer. ENFIN CE FUT LA GROSSE GALERE !

    Avis du , suite à une expérience du par S M. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client

  • 1 / 5
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    Prix, dissimulé, option, cachées, transparence à revoir

    Avis du , suite à une expérience du par OSCAR A.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Rapidité concernant la livraison du matériel,respect de la date et tranche horaire de l'installation.Communication par mails réactive.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE S.

  • 4 / 5
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    Nickel

    Avis du , suite à une expérience du par HOUSSEIN T.

  • 4 / 5
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    Personnel à l'écoute et professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par Y V. *

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  • 3 / 5
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    Le technicien m'a laissée en plan avec internet qui ne marchait le petit boîtier ne marchant pas. À moi de me débrouiller ! Je suis à l'agence Parly2 qui m'a fait un échange. Heureusement j'ai un voisin informaticien qui a fini l'installation !

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL R.

  • 4 / 5
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    J'aurais aimé qu'il y ait une photo d'un exemple d'une prise fibre car j'ai cru que j'en avais une alors que pas du tout

    Avis du , suite à une expérience du par NATHAN C.

  • 5 / 5
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    J'étais venue pour déclarer un vol de portable on m'a très bien accueillie et remplacée le portable

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE S.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par C C. *

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  • 5 / 5
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    Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE M.

  • 5 / 5
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    Technicien qui est intervenu rapidement et m'a expliqué ses démarches. Ma fibre est fonctionnelle, merci à la gentillesse et l'efficacité du technicien.

    Avis du , suite à une expérience du par M M. *

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  • 4 / 5
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    Bon accueil- un peu d'attente-bonne prise en compte de ma demande- rapidité traitement de la solution

    Avis du , suite à une expérience du par Y M. *

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  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par ABDEL-KADER D.

  • 5 / 5
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    Commande passée le 10 juin. Carte sim reçue et activée le 12 juin. Hyperréactivité à comparer avec la somnolence de l'opérateur historique.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES R.

  • 5 / 5
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    Très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE L.

  • 1 / 5
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    J'ai demandé le créneau horaire 10h-12h pour la venue du technicien . 48h après , j'apprend qu'il viendra entre 8h et 20h et que ma présence n'est pas indispensable. Je viens de refaire ma façade à neuf et je n'accepterai pas que l'on y fasse des trous inutiles. Si c'était le cas , je résilierais définitivement cette box.

    Avis du , suite à une expérience du par S S. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client

  • 5 / 5
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    Très rapide, fonctionne parfaitement

    Avis du , suite à une expérience du par J B. *

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  • 1 / 5
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    rendez vous annulé pour la mise en service par le technicien car la fibre est installée. Mais le raccordement ne fonctionne pas donc nouveau rendez vous,15 jours d'attente,pour que le technicien se déplace! j'ai du tout rebrancher mes anciens équipements qui heureusement fonctionnent normalement. inadmissible d'attendre

    Avis du , suite à une expérience du par J L. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client

  • 3 / 5
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    Explications peu claires, très orientées pour nous refiler deux téléphones soit disant gratuits dont nous avions bien précisé que nous n'en avions pas l'utilité...changement de forfait à la baisse pour compenser l'abonnement à l'assurance des deux téléphones...

    Avis du , suite à une expérience du par D C. *

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  • 5 / 5
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    Rapidité et prix très intéressant pour un ado

    Avis du , suite à une expérience du par J C. *

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  • 5 / 5
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    Bon accueil et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE C.

  • 5 / 5
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    Parfait !

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE H.

  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par A L. *

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  • 5 / 5
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    Très bonne expérience, vendeuse vraiment très agréable et a su répondre à mes attentes

    Avis du , suite à une expérience du par A T. *

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  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE C.

  • 4 / 5
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    bon conseil pour l''achat du samsung a 26

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE R.

  • 5 / 5
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    Commercial tres professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par F V. *

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  • 5 / 5
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    Rapide et claire.

    Avis du , suite à une expérience du par JEROME C.

  • 1 / 5
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    Insatisfaite car j'attend toujours l'étiquette pour le renvoi du matériel

    Avis du , suite à une expérience du par L S. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

    Réponse de L S
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    Pouvez vous m'envoyer l'étiquette de retour part mail ou sms

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  • 2 / 5
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    Diagnostic mal établi par le service technique la box fonctionnait il s agissait d une déconnection dans la rue la nouvelle box ne s'imposait pas et les,frais et l énervement inhérents étaient inhérents à cette situation ubuesque

    Avis du , suite à une expérience du par M R. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 4 / 5
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    Rien à dire de spéciale ça fait plus de 5 ans que je suis chez Bouygues Telecom

    Avis du , suite à une expérience du par F F. *

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  • 5 / 5
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    Toujours très bien accuellie, très peu d'attente et bons conseils

    Avis du , suite à une expérience du par B N. *

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  • 5 / 5
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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par A Q. *

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  • 5 / 5
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    Tout est parfait. Rapidité du changement d'opération. Fluidité du réseau et d'internet. Très bon conseiller.

    Avis du , suite à une expérience du par A H. *

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  • 5 / 5
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    Lovely

    Avis du , suite à une expérience du par UCHE OTUBO K.

  • 4 / 5
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    Une très bonne entreprise

    Avis du , suite à une expérience du par FABRICE R.

  • 5 / 5
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    Technicien au top, l'installation s'est faîte très rapidement.

    Avis du , suite à une expérience du par N O. *

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  • 4 / 5
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    J'attend la nouvelle Box avec le Wifi 7.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE S.

  • 5 / 5
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    Suite à changement opérateur transfert nickel numéro conservé

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT P.

  • 5 / 5
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    Très bien guidage sur internet très simple

    Avis du , suite à une expérience du par CYRILLE M.

  • 5 / 5
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    Professionnels, rapidité,bon conseil

    Avis du , suite à une expérience du par V M. *

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  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par S V. *

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  • 5 / 5
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    Une expérience parfaite. Réponse rapide aux questions posées.

    Avis du , suite à une expérience du par F J. *

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  • 5 / 5
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    tres bonne

    Avis du , suite à une expérience du par FULVIEN G.

  • 5 / 5
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    Changement de fournisseur, tout fait sur internet et messagerie : parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par LIONEL B.

  • 1 / 5
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    Catastrophique. Dans le cadre de notre déménagement, le conseiller, au lieu transférer ma fibre, nous a fait souscrire un abonnement BBox 5G parce qu'il n'a pas été en mesure de détecter l'éligibilité de mon nouveau domicile à la fibre malgré au moins deux remarques d'étonnement de ma part. Je me retrouve à devoir payer au cours de ce mois de juin une activation (qui m'était pourtant annoncé comme gratuite vue l'incapacité technique due à Bouygues) et deux abonnements. Chapeau les artistes ! 18 ans client. J'espère que le rétablissement de la situation et le geste commercial sera réel. Problème : vous nous annoncez des choses par téléphone sans traces écrites qui derrière ne se matérialisent pas.

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS L.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 3 / 5
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    Tout était bien jusqu'au jour des branchements des équipements,j'ai eu besoin d'un conseil, pas eu moyen d'avoir un conseiller au tel, c'est navrant

    Avis du , suite à une expérience du par P B. *

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  • 5 / 5
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    Bonne proposition, fluidité de la commande et des communications. Livraison très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par C F. *

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  • 5 / 5
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    Très bon rdv.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L.

  • 5 / 5
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    Oui

    Avis du , suite à une expérience du par HAMID T.

  • 5 / 5
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    Très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE G.

  • 4 / 5
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    Clair

    Avis du , suite à une expérience du par BELKACEM S.

  • 1 / 5
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    À ce jour je vous ai acheté un smarphonne avec un renouvellement de forfait et je n'ai toujours pas reçu mon colis ni vous ni la société de livraison ne peuvent m'indiquer où ce trouve mon colis

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour garantir un envoi le plus rapidement possible, cependant il arrive que certaines sociétés de transport prennent du retard dans la distribution des colis et nous en sommes sincèrement navrés. Nous vous souhaitons une excellente journée, Le service client.

    Réponse de ALAIN L.
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    Il faudrait déjà que la société de transport sache où se trouve le colis

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  • 5 / 5
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    Des personnes attentives, très professionnelles et un vrai sens du service. Parfait accompagnement pour les différentes démarches.

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIE D.

  • 5 / 5
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    Heureusement qu'il y a encore des magasins "physiques" avec des personnes qui connaissent leur travail, leur boutique et les produits, contrats qu'ils vendent. Un grand merci, à cette personne qui, suite à la perte et destruction de mon portable, a trouvé les solutions de remplacement et surtout de retrouver, récupérer et transvaser toutes mes données dans le nouveau téléphone. Donc oui, aujourd'hui je suis heureux d'avoir eu cette personne en face de moi et je l'en remercie encore !

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.

  • 5 / 5
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    Aucun

    Avis du , suite à une expérience du par SOUMAILA B.

  • 4 / 5
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    Bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par NIANKONE C.

  • 5 / 5
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    Meilleur rapport qualité prix , je suis une fidèle de bouygues depuis de nombreuses années. Mais j'ai dû aller chez sfr pour ma box car pas de frais de mise en service ( chez vous c'est payant)

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIE D.

  • 5 / 5
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    Equipe chaleureuse, accueillante en magasin : très efficace, très professionnelle et surtout très attentive au suivi personnel ; en un mot, bravo !!!

    Avis du , suite à une expérience du par MAXIMILIEN P.

  • 3 / 5
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    Mauvaise explication pour mon forfait

    Avis du , suite à une expérience du par Y N. *

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  • 5 / 5
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    ras

    Avis du , suite à une expérience du par J R. *

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  • 5 / 5
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    Accueil sympathique en boutique. Suivi du dossier. Rien à redire

    Avis du , suite à une expérience du par EMILIE D.

  • 1 / 5
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    Lors de ma conversation pour souscrire un abonnement, on ne m'a pas notifié qu'il fallait prévoir d'acheter des prises CPL. 40€ en plus à prévoir ! il semble que ce soit la seule box, qui plus est une vieille box, qui ne fonctionne pas en wifi ! inadmissible, très déçue par ce début d'expérience avec Bouygues, à ce demander si j'ai bien fait de souscrire avec eux

    Avis du , suite à une expérience du par A D. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Très bon contact avec le personnel qui est souriant efficace et professionnel rapidité d'exécution de ma demande orienté sur le meilleur choix d'offres concernant l'achat du Magic 7 lite et du forfait qui va avec

    Avis du , suite à une expérience du par H B. *

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  • 4 / 5
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    Très bien reçu en boutique. Mes attentes ont été très bien prises en compte et très bien traitée. Merci à Marion

    Avis du , suite à une expérience du par F C. *

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  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par I P. *

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  • 5 / 5
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    Le Responsable du magasin de Saint Raphaël joue pleinement son rôle : accueil, écoute, compétence ; donc je suis très satisfaite. En revanche pourquoi ma première facture s'élève à 2,13€ au lieu de 2€ ?

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE-MARIE L.

  • 5 / 5
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    Changement rapide, aucune coupure, meilleure connexion que mon ancien opérateur

    Avis du , suite à une expérience du par AMANDINE N.

  • 3 / 5
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    Carte SIM qui ne fonctionne pas, obligé de recommander une autre, facturée 10 €

    Avis du , suite à une expérience du par S B. *

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  • 5 / 5
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    Très bonne expérience et très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par M V. *

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  • 5 / 5
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    Le technicien à été au top

    Avis du , suite à une expérience du par FABIEN D.

  • 5 / 5
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    Très bon contact avec le service et le poseur Très patient. Explications données Très claires. Mis en service bien fait.

    Avis du , suite à une expérience du par GERALDINE D.

  • 5 / 5
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    Bonjour personnel sympa ,a l'écoute preuve d'une grande patience et le plus c'est dêtre en face de la personne .Je reviendrai

    Avis du , suite à une expérience du par ANNICK D.

  • 5 / 5
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    parfait, Accompagnement pour l'installation de la nouvelle box au téléphone nickel.

    Avis du , suite à une expérience du par F B. *

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  • 5 / 5
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    Technicien performant et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par VALENTIN R.

  • 4 / 5
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    J'ai été bien guidée, pour un abonnement box, malheureusement le raccordement n'a pas été effectué

    Avis du , suite à une expérience du par HANIFA M.

  • 5 / 5
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    Très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par KANDEEPAN P.

  • 2 / 5
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    Changement d'opérateur avec mise en place d'une e-SIM. Impossible a configurer manuellement. Nécessite de passer par l'application et d'attendre que le service soit disponible pour configurer l'e-sim. La couverture réseau avec la double SIM (opérateur et esim avec numéro temporaire) était identique ; ce n'est plus le cas : la réception s'est dégradée et je capte une petite barre sur 4. J'espère que c'est temporaire et que l'expérience ira de mieux en mieux.

    Avis du , suite à une expérience du par S M. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Très bonne expérience rapidité du conseiller très bon service client

    Avis du , suite à une expérience du par SABRINA M.

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par YANN P.

  • 5 / 5
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    Excellent sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par G D. *

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  • 3 / 5
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    J'ai été en contact avec un gestionnaire qui m'a indiqué les diverses possibilités offertes et m'a, j'espère bien conseillée. J'attends de voir cela au moment de l'installation

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELE O.

  • 2 / 5
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    Après un premier essai infructueux sous Google Chrome, ça a fonctionné sous Firefox. Et arrêter de mettre par défaut des sélections dont on ne veut pas > coche sur ajout un forfait mobile à la seconde page de la souscription d'un accès Internet fixe

    Avis du , suite à une expérience du par CYRIL T.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Très bon accueil...personne tres compétente, très gentille et très aimable

    Avis du , suite à une expérience du par MARIA P.

  • 1 / 5
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    La partie téléphonique a été excellente. J'attends toujours mon Téléphone qui se "promène" depuis 2,5 Jours et je n'ai aucune vision des futures date et lieu de livraison...

    Avis du , suite à une expérience du par J S. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

    Réponse de J S
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    Vous pouvez retirer mon Avis. Mon Téléphone est disponible au point relais souhaité. En Conclusion, satisfait, MERCI.

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  • 4 / 5
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    Très bon opérateur à l écoute des besoins et réagit dans l immédiat. Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par F A. *

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  • 5 / 5
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    L'agence d'Auray a d'excellents conseillers, Manon, Florian, Thibault

    Avis du , suite à une expérience du par W L. *

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  • 4 / 5
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    Carte sim reçue en temps et en heure. Aucun souci particulier

    Avis du , suite à une expérience du par MURIEL L.

  • 5 / 5
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    Prise en charge du début à la fin. Explications claires et conseiller sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par A R. *

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  • 5 / 5
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    Très très bon accueil. Bien conseillée dans le choix de l'appareil et épaulée pour son utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE I.

  • 5 / 5
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    Reactif

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY R.

  • 5 / 5
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    Conseiller vraiment a l'écoute, sympathique super

    Avis du , suite à une expérience du par EGLANTINE G.

  • 5 / 5
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    Livraison et activation très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par W B. *

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  • 5 / 5
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    Très bonne expérience

    Avis du , suite à une expérience du par HAMMADY K.

  • 1 / 5
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    On m'a souscrit un abonnement en tant que particulier .. j'avais demandé un abonnement PRoF .. très difficile à remettre les choses en place .. accueil très désagréable .. ne veut rien entendre .. obligé de faire intervenir un avocat .. quelle galère ..

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE-NADIA L.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

    Réponse de Catherine-Nadia L.
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    Vus en avez rien à foutre .. qui va me dépanner ..?????

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  • 5 / 5
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    Une dame qui m'a conseiller et très bien accueilli d'une gentillesse au top… un monsieur également super gentille quand j'ai rendu mes téléphone c'était sur le magasin de petite forêt l'équipe de bas et au top et ils sont tous très agréable et souriant

    Avis du , suite à une expérience du par CLOTHILDE M.

  • 4 / 5
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    J AI PASSER UNE HEURE AVEC UNE PERSONNE TRES PATIENTE ET TRES PRO

    Avis du , suite à une expérience du par V L. *

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  • 5 / 5
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    Bonne prise en charge et Bonne compréhension

    Avis du , suite à une expérience du par SEVERINE D.

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