Résumé des avis
Bouygues Telecom est souvent salué pour son excellent service client et la qualité de ses conseils. Les clients apprécient les connexions fiables et un personnel à l'écoute, renforçant leur satisfaction.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Bouygues Telecom est souvent salué pour son excellent service client et la qualité de ses conseils. Les clients apprécient les connexions fiables et un personnel à l'écoute, renforçant leur satisfaction.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Évaluations clients
-
Modifier Signaler
tout va bien R.A.S.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J'ai pris deux lignes mobiles et deux installations de tv sur ligne fixe. La boutique a interverti les numéros de téléphones (associée aux installations sur fibre). J'ai répété plusieurs fois ne pas vouloir - ô grand jamais - de téléphone fixe. Vous me l'avez imposé. D'ailleurs au prix fort. Le personnel rencontré a été compétent et aimable - ces ratages en sont d'autant plus regrettables.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Client ADSL chez Bouygues, je souscrit un abonnement à la fibre. Vous me créez une nouvelle ligne et me facturez les 2 lignes. Je vois que la résiliation de la ligne ADSL est facturée 59 € ... possiblement remboursé par le nouvel opérateur. Bouygues FIBRE me remboursera t'il les 59 € facturés par Bouygues ADSL ? Quand au décodeur TV, il est moins performant que l'ancien. Merci les ingénieurs. Je vous souhaite d'avoir un jour 78 ans, et aucune aide, juste une machine au téléphone; Il n(y a pas d'être humain chez Bouygues ?
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
-
Modifier Signaler
J'attend toujours le remboursement des 50 euros. Merci
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J'ai du me déplacer 2 fois dans la boutique car la première fois, vos conseillers rencontraient des problèmes informatiques. Mon mécontentement se traduit sur le fait que les discours ont été différents d'un jour à l'autre. Le deal du premier jour n'a pas été respecté le second jour. La responsable de magasin n'a pas du tout été à l'écoute, voir même désagréable. Étant cliente depuis plus de 20 ans, j'ai été choquée de la manière dont les clients fidèles sont reçus. Bref, nous voulions aussi prendre la box chez vous, au vu de l'entretien, nous resterons chez notre opérateur actuel.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Intervenant courtois, professionnel, rapide mais il a fallu que je retourne récupérer des CPL parce qu'en amont, on ne m'avait pas demandé la configuration de l'installation (ma box orange était WIFI). Résolu très très rapidement
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Sérieux
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
SERVICE CLIENT QUI VOUS IMPOSE LA MANIERE DE LIVRAISON ( EN POINT DE RELAIS ) AU LIEU DE AGENCE VOUYGUES
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client
-
Modifier Signaler
On a pas encore la ligne, mais on a déjà la facture !!!!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Installation ce matin de la box.... Un technicien impeccable.... Mais une box malgré 1h avec vos services défectueuse et donc non connectée!!!!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Scandaleux : 30€ les 23Mo de dépassement du forfait.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Nos équipes mettent tout en oeuvre afin de garantir le meilleur rapport qualité/prix. Nous leur transmettons donc votre retour. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client
-
Modifier Signaler
Très bonne boutique accueillante et les employés sont aux petits soins avec vous. Je recommande vivement.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le vendeur « Rayan » qui s'est occupé de nous a été très explicatif, nous a très bien accueilli et parfaitement bien renseigné.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bon, travail professionnel, à l'écoute des client
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Oui femme de ménage chez des particuliers
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Excellente vendeuse attentive aux désirs des clients
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
fidèle a Bouygues depuis plusieurs année rien a leurs reprocher
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très pro comme on aime
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Prestation plus que correct, intervant agréable et à l'écoute !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Accueil sympathique et efficacité.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
site complet, services accessibles
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Accueil agréable, bonne prise en considération de mes demandes
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
cette entreprise me convient très bien et j'en suis satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Niquel
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Cliente chez BOUYGUES depuis 25 ans ! toujours satisfaite ,,,,, sauf l'attente en boutique , un peu longue ,,,,
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Pour l'instant l'entreprise est très bien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
très bon accueil, de bons échanges, quelques doses d'humour, et la réponse à toutes mes questions
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
suite résiliation de mon contrat box alors que je n ai jamais fait la demande .. obligé de reprendre un nouveau contrat pour installer la fibre , rdv prit , une fois le technicien sur place il n a rien pu faire car il ne faisait pas le raccordement. obligé de reprendre rdv avec un nouveau technicien..
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client
-
Modifier Signaler
Très content de l'enseigne et surtout de retrouver cette accueil que j'avais connue il y a bien longtemps. Toujours aussi accueillante avec des personnels respectueux très professionnels à l'écoutes des gens et sachant les orienter à la perfection .
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Demande d'installation d'une 2ème ligne (en ADSL) pour une résidence secondaire. Matériel reçu rapidement mais la connexion ne devrait effective que d'ici 1 mois, d'après_ès les renseignements donnés au téléphone. Sachant que la ligne téléphonique existe et que nous changeons juste d'opérateur (donc que nous avions déjà internet), je ne comprend pas pourquoi il est si long d'être connecté.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bon conseil. Bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je viens d'acheter un Mobile
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je suis fidèle a Bouygues depuis 26 et le reproche que je pourrais faire et que la fidélité ne paye pas ayant changé mon portable dernièrement les gestes commerciaux en boutique sont quasi inexistant je pense que la prochaine fois je changerai d'opérateur pour rejoindre le reste de la famille qui est chez un opérateur concurrent et que me proposait de meilleurs conditions, après pour le reste je reste satisfait de l'enseigne Bouygues mon reproche concerne juste mon commentaire précédent .la conseillère que j'ai eu pour mon achat en boutique était nouvelle elle a fait son job mais ne pouvait pas faire grand chose sur mes demandes de remises ce qui est un dommage mais c'est le monde actuel pourtant moi même travaillant dans le commerce je suis très réceptif a la fidélité de ma clientèle et sais faire des gestes commerciaux quand cela est nécessaire donc a méditer même si cela ne changera rien a la forme de votre entreprise.Mon commentaire est juste mon ressenti . Si je devais conseiller un opérateur a un ami je conseillerais Bouygues car pour un nouveau client il y a plus d'avantage que quelqu'un comme moi avec 26 ans de fidélité et un abonnement a plus de 40 € c'est là où je pense il y a pas de gros effort de fait ....merci de votre compréhension .
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tout était parfait mais la validation a été compliquée. Le 654 ne marchait mais tout est rapidement rentré dans l'ordre des que j'ai fait le 2064 avec un autre téléphone
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Parfait
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonjour. Le délais annoncé pour la portabilité n'est toujours pas mis en place à ce jour
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Super rapide
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Achat d un 'nouveau smartphone, bon suivi, livraison dans les délais.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Alors très aimable comme un commerçant mais chez qui je sature car ras le bol on achète rien donc on fait du forcing on augmente le forfait alors qu'on demande rien ou on nous en rajoute en nous disant qu'on peut le donner à un proche on fait des cadeaux qu'au final on paie .Donc a Fayet faites très attention car franchement sont prêt a tout pour une prime .C'est une honte .Je ne supporte plus ses gens là .Donc au final évitez d'aller en boutique car des cadeaux payants forfaits en rab et j'en passe .
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client
Réponse de A ASignalerOui surveillez vos boutiques car franchement ils abusent et factures des choses qui n'ont pas lui d'être et rajoute des forfaits qu'on a pas demandé en nous précisant je ne sais qu'ellebobard c'est une honte avant ça n'arrivait jamais c'est récurrent a Fayet 02
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Inadmissible de se voir le contrat résilié unilatéralement. Plus de 1h30 passé avec.le service client pour la.pise de la fibre et tenter de garder la portabilité du téléphone. Aucune cohérence au sein du service clientèle
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client
-
Modifier Signaler
Après avoir changé de fournisseur internet voilà 2 semaines et échangé le décodeur tv, Je suis encore sans connections TV En revanche les factures d'installation sont à régler!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client
-
Modifier Signaler
A l'écoute et disponible, simple et efficace …. Ce qu'il faut !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J'ai été très surpris par la non qualité de service de Bouygues. Que ce soit au niveau box et mobile. J'ai eu de nombreux interlocuteurs en raison de la quantité de problèmes qu'ils m'ont causé, les réponses ne sont absolument pas alignés et ne résolvent aucun problème. J'ai résilié tout ce que j'ai pu chez eux. Je ne parle même pas du comportement absolument ignoble de leur technicien, qui en repartant de chez nous nous a laissé sans internet suite à un mauvais branchement de leur part (confirmé par mon ancien opérateur chez qui je n'avais pas résilié avant d'être sûr d'avoir internet avec Bouygues, et j'ai très bien fait finalement de ne pas résilier chez mon ancien opérateur) Ils sont capables de vous laisser sans solution, à l'air du télétravail. Ils ont une technique quand essayez d'avoir une explication au téléphone : celle de raccrocher et de vous rappeler plus tard, faire comme si ca avait coupé. Bref, j'ai perdu beaucoup de temps avec eux, et ce sont les dernières minutes que je perds à vous laisser un avis puisque vous m'invitez à le faire.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client
-
Modifier Signaler
Très bon accueil à la boutique de Laval
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
ne répond pas en cas de besoin
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
-
Modifier Signaler
Ras
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
galère sur la pose de la fibre. Je pense que la résolution de ce type de problème serait bcp plus vite résolue grâce à l'intervention physique d'un technicien !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bouygues à été a mes côtés depuis toujours et je ne changerai pour rien au monde , amabilité des conseillers, rapidité et conseils tout dans l'excellence
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J'avais en tête un premier choix, à savoir une boxe fibre un forfait téléphonique, mais dès que j'entrais mon adresse, l'offre que je souhaitais disparaissait et on m'en proposait une plus cher... Jamais réussi à comprendre pourquoi et le chat non plus d'ailleurs. Bref, choix par défaut, juste le forfait téléphonique. D'où 4 étoiles. Pour le reste, tout s'est très bien passé, livraison dans les temps, transfert du numéro, activation de la carte... RAS !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Nul, je vais changer l'opérateur car vous avez augmenté ma 1e ligne sans me prévenir de plus vous avez rajouté 2 options payantes pour doubler le forfait mensuel de 15€ à 30€, c'est abusif.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Nos équipes mettent tout en oeuvre afin de garantir le meilleur rapport qualité/prix. Nous leur transmettons donc votre retour. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client
-
Modifier Signaler
Je suis chez Bouygues depuis plus de 15 ans et ne changerais pas d'opérateur quand j'ai des questions ils me donnent des conseils pour une meilleure gestion de mes données aussi bien pour ma box que sur mon portable merci aux intervenants
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rdv pris par Bouygues sans poser de questions techniques, la Sté prestataire a envoyé un technicien qui ne savait pas installé de prise fibre, donc rdv reporté et pour moi 100 kms de route et un après midi de perdue pour rien. Vraiment minable
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
-
Modifier Signaler
Bien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bonne je suis satisfaite du bon déroulement de mon application merci à tous
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tout s'est très bien passé à l'exception du délai de réception de la carte SIM. Le facteur m'a téléphoné car il manquait le numéro de rue, c'est peut-être pour ça que ça a mis du temps.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
service client parfait pour moi . c'est important. ils n'hésitent pas les gestes commerciaux.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
La personne qui nous a reçus dans la boutique BOUYGUES TELECOM d'Aubière a été très efficace, patiente et serviable.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
je n'arrivais pas à inserer ma carte sim, la jeune femme l'a fait très gentiment
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le site est très bien fait, on trouve des téléphones à tout les prix, il y en a pour tout les budgets.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Satisfaite de mes demandes, j'ai toujours une personne très professionnelle qui s'occupe de moi.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Expérience choquante
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
-
Modifier Signaler
Bon, quand on est dans les cases de ce qui est uniquement proposé sur internet, tout va bien ; quand vous avez déjà un mobile un second et qu'internet ne fait aucun lien entre-eux, quand vous prenez une box en , tout devient compliqué, mais bon c'est la logique d'internet et la volatilité de la clientèle internet. Un p'tit effort et Bouygues comme les autres gagneront en qualité(s)
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Temps d'attente un peu long
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bien accueilli, et a mon écoute..
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bbox parfait. Nouveau forfait mobile pas encore au point. J'ai demandé la portabilité et vous n'avez pas tenu compte de ma demande. Après avoir contacté le service client vous avez pu résoudre le problème mais je dois malgré tout payer la facture car vous n'avez pas trace de ma demande de portabilité initiale, la carte SIM est activée automatiquement dès réception alors que je ne l'ai pas utilisée. 2 semaines pour rien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Plusieurs fois client et plusieurs fois résilier à cause des prix qui augmente de 2€ en 2€. Alors je résilie, je passe ailleurs et ensuite je reviens quand il y a une offre intéressante
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Nos équipes mettent tout en oeuvre afin de garantir le meilleur rapport qualité/prix. Nous leur transmettons donc votre retour. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client
-
Modifier Signaler
Satisfait de l'accueil et des conseils apporté par les conseillers
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très à l'écoute, et bon conseiller et très bonne accueil de l'équipe.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien est parti sans que la box fonctionne en nous disant qu'il fallait voir avec Bouygues et qu'il pouvait rien faire. Et n'a même pas installé la télé.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Installation rapide et efficace. Technicien au top
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J'ai appelé une première fois début avril en demandant d'être rappelée ce qui n'a jamais eu lieu … Puis quand j'ai appelé cette fois là le technicien m'a dit qu'il devait me rappeler le lendemain car il y avait un « bug technique ». Un comble pour une entreprise comme Bouygues !!! Le lendemain c'est moi qui ai dû rappeler !!! Tout cela ne donne pas forcément confiance mais comme j'ai déjà été chez Free, Orange et SFR.. J'ai envie de rester Bouygues.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le lendemain de ma commande, j'ai appelé le service pour être sûre de ne pas avoir fait d'erreur (j'ai tout fait sur internet un dimanche ou le 1er mai, je ne sais plus) et l'une des personnes que j'ai eu au téléphone a été condescendante.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tout est bon et à l'heure.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J'attends tjs le remboursement prévu pour l'achat de mon téléphone.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Mon tel devais m etre rembourser Je ne peux plus aller sur mon compte
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
-
Modifier Signaler
Je suis venue à l'agence de tourville pour acheter un portable pour mon fils. J'ai été très bien conseillé. À l'écoute et patient. Merci encore
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonjour Rien a dire je suis satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je me suis rendu en boutique pour annoncer mon départ compte tenu des hausses de prix exemple fibre 1€ sans contrepartie. J'ai obtenu 5€ de rabais sur 2 forfaits mobiles mais avec 100Go au lieu de 200 Go donc moins de service....
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
toujours à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien reçu très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Excellente
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Parfait Excellente installation Technicien au top Tout a fonctionné parfaitement en qq mn Aucune coupure internet malgré le portable du numéro fixe Je recommande vivement Hotline aussi supère professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bon accueil, bon conseil mais au final en relisant après coup le contrat j'ai découvert les 3 euros de location de la box.Le technicien devait passer mettre en service en moins de 10 jours mais finalement ça sera 15!!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
-
Modifier Signaler
Les propositions commerciales des abonnements pour la téléphonie cellulaire sont, actuellement, très intéressante. De plus le réseau 5g est réellement excellent dans ma région.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très déçus du réseau b&y, y compris la 5g qui très en deçà de la qualité du débit escompté, sans parler du service client qu'on peut contacter que par chat et les delais de reponse qui peuvent etre de plus de 5h, le mieux est de ne pas proposer une assistance de ce type car le service n'est pas capable de proposer une assistance comme il se doit, du coup j'ai souscrit 2 semaines et la j'arrête les frais et je vais ailleurs…. Heureusement c'est sans engagement
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client
-
Modifier Signaler
Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Excellente expérience, super conseils, le personnel tres compétent je recommande fortement
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
bien passé
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Aucune prime a l'ancienneté. client chez Bouygues depuis leur premier jour démission
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Parfait
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Avis affichés par ordre chronologique