Résumé des avis
Bouygues Telecom est souvent salué pour son excellent service client et la qualité de ses conseils. Les clients apprécient les connexions fiables et un personnel à l'écoute, renforçant leur satisfaction.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Bouygues Telecom est souvent salué pour son excellent service client et la qualité de ses conseils. Les clients apprécient les connexions fiables et un personnel à l'écoute, renforçant leur satisfaction.
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Évaluations clients
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En règle générale je suis satisfaite cette entreprise, hormis pour le passage a la fibre .... Ne trouvant pas le regard nous sommes laisser pour compte, obliger de ce débrouille pour trouver une solution. Les techniciens Bouygues devrais être en mesure de pouvoir intervenir a ce sujet....
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très bien
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contrat rapide et efficace
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pas moyen de se rétracter .... .
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Nous avons été sollicité par Bouygues pour un changement d'opérateur internet. Les tarifs et l'offre proposés sont compétitifs. Il nous est bien mentionné par téléphone que Bouygues s'occupe de la résiliation de l'ancien opérateur, de TOUT ... Je fais répéter pour m'en assurer. La personne au téléphone me confirme. Bref finalement, 100 euros seraient pris en charge... Nous verrons. La résiliation de notre ancien opérateur est à gérer par nous même...
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Bonne
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J'ai été contacté par un organisme soit disant agréé par vos soins qui est pas très sympathique ca n à pas été simple et finalement je n'ai pas gagné grand chose sauf des ennuis pour ètre polis et au niveau de la télévision on ne peut pas regarder une émission sans avoir de coupure soit de son soit d'image c'est très pénible faut bricoler pour pouvoir continué à regarder ca devait soit disant ètre mieux que FREE mais ce n'est pas le cas!!!!!!!!!!!!
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Souscription rapide, t'as. Une étoile en moins car il est impossible de prendre une eSIM lors de la commande initiale, dommage en 2024
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Très Satisfait
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Toujours pas finalisé et en attente perpétuel d'être rappelé
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L installation de ma box devait être faite hier, on m appelle pour me dire qu il y a un incident général donc pas d internet. J ai changé d opérateur car je n avais pas internet depuis un mois. Pourquoi vendre un service que vous ne pouvez fournir? La si ça dure je vais encore devoir résilier mais vous aurez bien encaissé les 49 euros de mise en service. Bref un service 0 pour le moment. Pas de connexion internet sur nos 2 forfaits mobiles également, au téléphone on nous dit qu on ne peut rien faire. C est désespérant.
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Excellente
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j'aurai aimé etre davantage conseillée dans le choix de mon forfait mobile en fonction de mes besoins
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Beaucoup trop cher au début on te dit un montant et après on te donne un autre montant ça n'arrête pas d'augmenter augmenter augmenter augmenter chez vous et du coup je trouve que c'est pas très très correct c'est-à-dire que et il était sous engagement tu t'engages pour par exemple 40 € en fin de course tu te retrouves avec le double pour ce que tu as signé et on parle même pas de la qualité.
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Même forfait sorti le mois suivant moins cher et impossible de changer sur l avis d un conseiller donc changement de fournisseur et gain de 4€ pour 30 gigas de plus
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Amabilité
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Pour l'instant rien à dire, tout ce passe bien.
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Top ras
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très mauvais transfert des données suite à l'achat d'un nouveau portable. j'ai du revenir plusieurs fois. Personnel pas suffisamment professionnel ou insuffisamment formé TRES DECUE.... c'est la &ère fois alors que je suis chez Bouygues depuis 10 ans ça donne juste envie de changer d'opérateur
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en attente depuis la visite d'un technicien pour installer la fibre chez moi et depuis son passage aucune nouvelles
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Forfait différent de ce que m'avait proposé le vendeur
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Le conseiller Damien a super bien expliqué et a été patient
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Sa marche nickel sauf quand les 3 PlayStation des enfants sont en ligne la sa rame.
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Je n'intéressais pas le vendeur il s'est excuses auprès des personnes après moi alors que cela faisait un moment que je cherchais un téléphone, bref aucune implication à mon égard
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très bonne accueil et merci pour votre gentillesse
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Tout ces bien passer sauf que au lieu d'avoir ma commande près de chez moi j'ai du aller chercher mon téléphone a 2km de chez moi
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Pour le moment rien à signaler
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Très bon
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Bon matériel, bonne performances, bon service commercial.
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Pas de télé rupture de stock
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Déçu d'avoir quitté orange pour Bouygues Telecom
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Les contacts téléphonique et à l'agence se sont bien passés (comme d'habitude)
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Souscription et installation bien mais le technicien était très pressé et j'ai du me debrouiller pour la mise en marche
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Impossible de vous joindre branchement fibre non réaliser depuis on doit me rappeler mais aucune nouvelle
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Très bonne prise en charge en magasin, l'appel du service clientèle pour modification du contrat pas encore fait. Cela après 3 semaines d'être aller en magasin pour cela...
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Changement de forfait et achat de smartphone. Personne ne se penche sur l'ancien contrat et ses avantages ce qui fait que l'on soit perdant sur ce point
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Entreprise qui vend un produit mais livre le contraire .pour avoir un intoloteur au téléphone pour une réclamation il faut passer des heures au téléphone pour ne pas a la fin avoir satisfaction.il fait a chaque fois répéter les même choses pourtant l'appel est enregistré.elle vous vend un produit mais n'assure pas efficacement et promptement le SAV une fois le contrat signé
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Ne vaut pas le prix. Ils sont déjà très cher. Et ils font payer la mise en service de la box 50e.
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La plate forme au top, la conseillère à répondu a toutes mes attentes
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The internet is not fast.
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paser tres bien a la boutique
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Process de commande fluide ; matériel FTTH arrivé et installé sans encombres. Portabilité de ligne OK. Très bien.
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Ils ont toujours su répondre à nos attentes
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ADHESION
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J'avais un ancien téléphone aphone 7 et j'étais un peu perdu pour m'anipuler ce nouveau téléphone et je suis passé chez Bouygues et ils ont été charment
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A ce jour tous s est bien passé Et satisfaite du service client
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Avant de prendre un abonnement chez-vous vérifier que le signal de la fibre arrive bien chez le client. Pas de signal sur ma ligne.
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J'ai pris un téléphone avec 62 Go alors que j'ai besoin de 168 Go, le problème est que très fatiguée (c'était visible) j'ai fait n'importe quoi.
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Je suis hyper contente de Bouygues, je n'ai jamais eu de problème que ce soit par téléphone ou a la boutique, ils me renseignent toujours très bien. Je suis une cliente satisfaite.
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Achat téléphone avec abonnement .livraison rapide avec suivi au top et bonne livraison
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bons rapports et bonnes competences
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Tout s'est très bien passé; le service client est réactif et joignable rapidement (un bon point) ; le rendez-vous fibre est bien préparé à l'avance avec différents points de contacts pour valider vos installations et gagner du temps le jour de l'arrivée du technicien. Pour l'intervention, elle a été très rapide, technicien très gentil et professionnel. Je recommande.
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Enfin retrouvé un service digne de ce nom car j'ai voulu aller ailleur pour un abonnement moins cher le temps d'un éssai que j'ai très vite redretté
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je n'arrive pas à me connecter sur mon compte car il me demande a chaque fois de changer de mot de passe
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Je n'ai eu que de bon retour avec le service assistance amabilité, écoute , aide et à l'écoute
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Déception sur la qualité du réseau, si cela ne change pas ! A la fin de mon engagement je changerais d'opérateur !
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On m'a vendu une offre et activée une autre. La box se déconnecte régulièrement. Pas de solution valable proposée. Nous allons nous rétracter
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Ils ont pas pu réglé ma demande de carte sim
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très sérieux je recommande
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Bonjour J'ai eu quelqu'un qui est très sympathique ainsi que la conseillère qui m'a parlé
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Pas satisfaite !!!
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Très bon agence, toujours accueilli avec le sourire, et nous conseille toujours sur les meilleurs produits
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Suite à l'achat d'un nouveau téléphone le transfert des données a été mal fait, 4 ans de photos et de données professionnelles perdues sans aucune indemnisation. Scandaleux !
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Je viens de souscrire à deux forfaits 130 Go 5G à 11,99 Euros, et cette semaine il est à 10,99 Euros. J'aimerais bénificier de ce tarif à qq jours de la souscription.
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Efficace et réactif
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bien. technicien a l'ecoute
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dame très patiente et je l'en remercie encore.
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tout a été parfait
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Le vendeur Damuel de Chartres est au top.
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Très bon accueil, informations précises, propositions adaptées à nos besoins client.
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Elle est bien
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Ras. Très bon travail
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Top : respect des créneaux, installation professionnelle, débit descendant comme indiqué dans l'offre
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Bon accompagnement dans toutes les etapes
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Je ne suis pas satisfait de l'offre que j'ai Vs ce que le vendeur m'a promis pour moins cher.
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Installation de ma bBOX réalisée dans les temps et sérieusement par le technicien
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Technicien professionnel merci
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Très bon service et bonne accueil au téléphone.
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Tarif très intéressant sur les forfaits
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Bonjour votre conseillé m'a menti sur la qualité de la BOX et en plus vos conseillers n'ont pas les mêmes consignes que des mensonges c'est dommage
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Je suis déçue étant une cliente depuis plus de 15 ans, je suis parti car trop de choses promises et jamais effectuées par vous et la on m'a encore eu
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J ai eue bcp de soucis avec ma box et pour changement de prélèvement payer plus et mes dates au bout de 2 mois tjr pas changé
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Bonjour très difficile d'avoir les mêmes réponses a chaque conseiller et difficile de comprendre leurs explications cause d'un très mauvais français
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Je ne pensais pas que ça soit aussi long pour que notre association puisse profiter d'internet, 10 jours passés et on doit attendre encore 2 semaines !!
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pour le moment Bnyou tiens ses engagements sur tous les poste technique et services
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Conseils pertinents
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J ai une bbox, 2 gros forfaits, un forfait évolutif pour ma fille. J ai résilier le forfait évolutif pour prendre le forfait 5Go à 2€ . J'ai reçu près de 10 messages m'informant que je ne pouvais pas bénéficier de ce forfait car j avais résilier l autre !!!! Je rappel que j ai une box et 2 gros forfait !!!! Je suis donc retournée en boutique pour demander des explications, le vendeur a appelé le service concerné, on lui explique que c'est un beug qu il ne faut pas en tenir compte !!!! A l instant où je vous écris je viens de recevoir un autre message !!!!! Ça va s arrêter quand ????
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Parfait
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Je suis en colère après le sav car les personnes en face de nous ne répond pas à nos questions, ferme les conversations alors que notre problème n'a pas été réglé, une appli qui beugue sans arrêt. Il y en a ras le bol
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Nouveau client, mais pour le moment tout est très bien. Très bon service client. Bon réseau.
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Proposition d'abonnement a priori intéressante. Processus simple et relativement rapide pour obtenir la carte sim. Dans l'immédiat, c'est un "sans faute".
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le 1er entretien :TB la visite pour la mise en service: nulle, pas raccordement de la télé, donc 1 semaine sans rien!!! plusieurs appels inutiles!!!jusqu'à ce qu'on tombe sur quelqu'un de compétent qui nous permette de tout brancher et par téléphone et en peu de temps (on se demande encore plus pourquoi ça n'a pas été fait plus tôt.....en résumé vous avez quelques incompétents!! plus difficile de croire les promesses de mise en service totale, rapide et sans souci lors de l'achat. pour info malgré mon âge j'ai toute ma tête! heureusement que précédemment j'étais satisfaite de Bouygues au point d'y revenir....
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Ras
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Bien très gentils et ils ont été très rapide be recommandé
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Toujours bien renseigné
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les conseiller ne repondent pas aux besoins
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Réception très rapide de la carte sim, portabilité sans soucis, bonne couverture reseau
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Plusieurs lignes (box et mobiles) commandées chez Bouygues pour ma famille et mon entreprise. Jusque là très satisfait des services.
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Après 5 ans d'abonnement Free, je suis abonné Bouygues depuis maintenant 6 mois et j'en suis très satisfait, son support s'occupe des problèmes immédiateme
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