Résumé des avis
Bouygues Telecom est souvent salué pour son excellent service client et la qualité de ses conseils. Les clients apprécient les connexions fiables et un personnel à l'écoute, renforçant leur satisfaction.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Bouygues Telecom est souvent salué pour son excellent service client et la qualité de ses conseils. Les clients apprécient les connexions fiables et un personnel à l'écoute, renforçant leur satisfaction.
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Évaluations clients
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Super accueil, très bien conseiller, vendeur au top
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La personne que j'ai eu au téléphone était très sympa et le technicien qui est venu aussi
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Mon problème pris en compte 9
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Ça s'est bien passé rien à dire da
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Parfaitement parfait
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Très bonne
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ligne qui fonctionne extrêmement mal depuis plusieurs mois qui m'oblige à prendre un nouvel abonnement pour palier à la panne...
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très bien servi
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Très bien
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À la suite d'une commande d'une nouvelle carte SIM, tout s'est déroulé parfaitement et très rapidement. Je n'ai quasiment rien eu à faire à part installer la nouvelle carte SIM. Toute l'expérience client a été top avec la transparence à chaque étape pour tenir au courant de la commande.
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Difficile de vous joindre. Puis on m'avait proposé un abonnement à 10, 99/ mois pendant 12 mois. Hier ,je reçois un mail qui dit que ce n'est que 6 mois. Pas contente !!
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C'est bien
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Dans l'ensemble bonne expérience mais en ce moment réseau instable
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Bien reçu, employé tré professionnel et agréable. Mais déçu de l'offre S24 ultra avec la montre offerte qu'on nous donne pas en magasin !!!! Compliqué et longue attente pour l'avoir.
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Très bien accueilli. Très Satisfaite et très à l'écoute de la clientèle.
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Très bien. on nous donne toutes les informations nécessaires et le personnel est compétent.
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Efficace, a répondu à mes besoins
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Personnel à l'écoute du besoin client et répondant à celui-ci.
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Merci au technicien qui était super !!
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Bel accueil Écoute active et patience de Christian Responsable de magasin. Un Homme très pro.
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Problème que le contrat de raccordement. Le technicien n'a pu installer la box
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très bon accueil, et très disponible
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Proposition intéressante Échange cordial avec l'interlocuteur Rapidité dans l'application
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bonne prestation
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Découverte que le tarif annoncé est hors taxe. Livraison d'une box fibre qui ne fonctionne que le lendemain. Installateur qui signe l'installation à ma place. Box sans mode bridge, mais ça je le savais. J'ai changé pour le prix, téléphone et internet, et je prends 20% (la tva) d'augmentation dès le premier jour. Une chance que ce soit sans engagement.
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Abonnement souscrit le 27/02 avec installation prévue le 05/03. Report d'une semaine décidée au dernier moment par le prestataire alors que la portabilité était déjà confirmée chez mon ancien opérateur. Aucune solution proposée mis à part une clé 4g. Je me suis rétracté, pour ne pas rester une semaine sans wifi et sans tv
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Cherche une solution à ma demande
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Bon accueil, bons conseils, très pro
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Changement de téléphone sans souci en un jour reçu a domicile
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Rapide, efficace, aucune attente, vendeuse très agréable
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Bonne
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Personnel a l'écoute ,attentif et qui prend le temps de bien vous expliquer.
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Vendeur agréable , a l'écoute des demandes.
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Accueil souriant, renseignements précis grande gentillesse et patience imperturbable de la part de Maxence, le jeune homme qui m'a reçu.
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J'ai découvert de plusieurs situations qui n'ont pas été échangé et qui m'ont déstabilisé , ce qui m'a fait douter sur le choix d'avoir changé d'opérateur
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Mauvaise connexion d'une ligne soit disant 5g
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Le produit es impecable, les conseillers très engagées dans la conversation et donnent des infos utiles!
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Tout s'est très bien passé
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Strictement rien à voir avec free,pour le moment le service est bien là
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Expérience bien passée J'ai bien reçu ma nouvelle carte SIM
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De manière générale j'étais content de Bouygues mais depuis 2019 que j'ai emménagé à l'adresse où je suis je ne cesse d'avoir des problèmes sur ma ligne avec la box avec la télé des coupures incessantes problème qui subsiste à ce jour et à chaque fois je tombe sur des personnes qui promettent des choses mais à l'arrivée rien ne change et là maintenant c'est l'excuse on installe la fibre donc voilà il y a des perturbations blablabli bla bla bla ce qui n'était pas le cas en 2019 on change le matériel mais à l'arrivée le problème subsiste oui à l'occasion des personnes vous disent on vous rappelle la semaine prochaine j'attends toujours l'appel ou alors voir même en incrimine ma télévision c'est pour ça que la télé ne fonctionne pas et finalement en appelant une autre personne un petit peu après et ben il se trouve que la personne réinitialise la box à distance et ça venait pas la télé ça venait bien de la boxe TV
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Personnel très sympa
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je pense que vous ne souhaitez pas connaitre mon avis, sachant qu'il ne servira en rien à personne chez vous et que nous savons tous que c'est le dernier de vos soucis.
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Bon accueil en boutique. Vendeur sympathique et professionel
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Je suis très déçue de Bouygues Telecom et leurs méthodes commerciales. J'étais chez eux puis je suis passée chez la concurrence pour un forfait téléphone plus avantageux. Un vendeur Bouygues m'appelle pour me faire revenir, en pleine "campagne de récupération d'anciens clients". Il me propose un forfait à 10,99€ / mois (100Go) pendant 2 ans un téléphone à 1€. Je lui réponds que je n'ai pas besoin d'autant de data internet. Je reste au tel pendant 20 minutes avec lui, lui faisant confirmer plusieurs fois que le tel me revenait bien à 1€ sans autre surprise. "Oui oui bien sûr madame, c'est un cadeau spécial pour vous faire revenir". Je vérifie le contrat quelques jours plus tard... Le tel est bien à 1€... 5€/mois pendant 24 mois. Quant au forfait à 10€99, la réduction ne peut être valable que les 6 premiers mois. Ça s'appelle de l'escroquerie, même le SAV était choqué de l'offre (qu'il a pu vérifier dans mon espace client). Bref, heureusement je suis dans mon délai de rétractation mais si j'avais été moins regardante je me serai fait avoir. Sans compter que les frais de retour du téléphone sont à ma charge bien sûr, et que je risque de perdre mon numéro que j'ai depuis 16 ans. Merci Bouygues, vraiment vos pratiques commerciales sont exemplaires ! Quel beau cadeau de Noël vous me faites là.
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Entreprise malhonnête qui appelle des frais de résiliation abusifs alors que la rétractation s’est faite dans le délai de 14 jours.
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Pas d'internet depuis des mois, dans le cadre d'un engagement de 24 mois, d'où frais conséquents, absence de solution. Service client déplorable
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Av. internet 60 Go Majelan a été facturer alors que je n'ai jamais souscrit cette option. De plus je n'ai jamais activé cette option et pourtant elle est facturé. Je n'arrive pas à enlever cette option dans mon espace client et cette option ne fais pas partie de mon forfait : Forfait B&You client 170Go 5G Vente forcée : m'obliger de prendre une option qui ne fait pas partie de mon forfait initiale et impossible de la supprimer. Av internet 100 Go Majelan a été résilié la dernière fois et pourtant je n’ai jamais souscrit cette option.
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Service client mal honnête, la tarification n’est pas celle annoncé par téléphone, on va donc résilier nos contrats
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Très mauvaise expérience en agence à Porto-Vecchio. Jeune homme incompétent et très désinvolte. Vendu un téléphone inadapté à une personne âgée (Iphone 8 choisi en raison de sa petite taille alors que j'étais habituée à un Android), aucune explication. Payé pour un transfert des données et applications qui n'a pas fonctionné, donné des informations fausses (le transfert allait durer 2 jours... pour quelques Go... jamais vu ça !). Revenue 3 fois sans que les problèmes soient résolus. Désagréable, pas coopératif. Pas d'échange ou remboursement possible alors que le téléphone était défectueux : la batterie se déchargeait très vite, transfert pas effectif. De plus, j'étais incapable de m'en servir, trop différent du précédent. Finalement le SAV me dit qu'il n'est pas réparable. Appareil reconditionné mais qui est censé être en parfait état de marche, garanti 2 ans. Fallait-il l'acheter sur Internet pour bénéficier d'un remboursement ou remplacement ? Qu'en est-il du service en agence ? Bouygues va-t-il me trouver une solution et me fournir un téléphone adapté et en bon état de marche ?
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genial
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mécontent
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c'était génial j'ai adoré
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fdqfd qfd
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description
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fdqfdqf
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