Résumé des avis
Bouygues Telecom est souvent salué pour son excellent service client et la qualité de ses conseils. Les clients apprécient les connexions fiables et un personnel à l'écoute, renforçant leur satisfaction.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Bouygues Telecom est souvent salué pour son excellent service client et la qualité de ses conseils. Les clients apprécient les connexions fiables et un personnel à l'écoute, renforçant leur satisfaction.
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Évaluations clients
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Prise en charge rapide et sympathique. Bons conseils.
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Commande et livraison dans les temps, seul bémol, impossible d'avoir un interlocuteur au Tél si besoin de renseignements
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Pour l'instant on fonctionne correctement
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La vente s'est bien déroulée jusqu'au paiement. J'ai payé en espèces mais je n'ai pas eu la facture pour enregistrer ma garantie. Je suis allée sur l'application et je n'ai pas trouvé non plus ma facture. Et pour finir, impossible de joindre le magasin.
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Un super accueil en boutique un conseiller très précis et à l écoute Merci
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Personnel dévoué et compétant
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La personne qui sait occuper de nous a pris son temps de comprendre ce que nous voulions et nous orienter vers le modèle qui nous conviendrait le mieux.
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Commande et livraison rapide. Portabilité quasi immédiate. Tout est OK.
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Pas cher, rapide, sérieux.
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très pro
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A l écoute, attentif
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TRES BON ACCUEIL , PAS DE PROBLEME POUR L'EXPLICATION DU TELEPHONE
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Efficace, à l'écoute
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Des conseils avisés et un accueil de qualité
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Très bon accueil et compétence des employés
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Tout est très compliqué pour communiquer même en boutique … même en y mettant beaucoup de bonne volonté
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Rien à dire sauf que tout c'est bien passé
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Achat d'un samsung s24 normalement la montre était offerte Je n'ai jamais eu la montre
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je ne comprend pas !!!
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L'installateur de la fibre m'a causé un préjudice sur un coffrage tous neuf. Il a découpé au mauvais endroit le coffrage pour la sortie de la fibre. Il n'a pas vérifié que le mot legrand sur le boîtier était dans le bon sens. C'est bien dommage qu'on soit obligé de faire venir un installateur de fibre quand on a la capacité de faire ce qu'il a fait sans dégradation sur un logement neuf.
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Vente d' un chargeur ultra rapide, et bien non. Une journée pour recharger mon nouveau téléphone À revoir la vente de ce produit
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Je suis très satisfait du service Bouygues Telecom. De la commande jusqu'à la livraison tout fut s'est très bien passé..
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Prix qui ne change pas pour plus d'un an, c'est nouveau, c'est bien, c'est pour cette raison que je suis venu chez vous
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J'ai acheté un iPhone 15, qui est défectueux la batterie ne tient pas du tout. Je me suis rendu en boutique mais d'après eux ils ne peuvent rien faire et mon conseille d'aller dans un Apple Store
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Installation très rapide
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Vendeurs très disponibles et patients
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Très mauvaise. Un technicien pour le raccordement de ma box agressif et qui de surcroît ´n est pas venu au rdv. Je regrette le professionnalisme de SFR!
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J'ai dû décaler une journée de congé avec mon fils exprès pour qu'un installateur puisse venir poser la fibre chez moi, résultats j'apprends juste la veille que le rendez-vous prévu initialement à 12h et reporté à 17h15. Bref jusque-là ça peut encore passer. Mais à 17h30 aucune nouvelle du technicien. Après plusieurs appels passer au service des rendez-vous qui me répètent exactement à chaque fois qu'ils vont contacter le technicien et qu'il va bientôt arriver. Je décide après 18h30 de laisser tomber et de quitter cette société qui est incapable de tenir ses rendez-vous. Je suis extrêmement furieux d'avoir dû décaler une journée qui était consacrée à mon fils pour un installateur qui finalement pouvait venir à plus de 18h théoriquement, a 18 h45 puisque je n'ai eu aucune nouvelle de lui ,je ne suis pas à la disposition de vos techniciens toute la soirée j'ai autre chose à faire, je avais poser ma journée exprès pour cela dommage pour vous. Je résidus donc ma commande et mon contrat avec cette sollicité qui se fout royalement de ses clients.
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Bonjour Au début votre concilier est m'a proposé un fibre au prix du 20,99 euros plus de deux forfaits mobiles et un troisième forfaits gratuits mais je vois que je suis arnaqué car j'ai reçu une facture de trois forfaits mobiles à payer donc je vous demande de faire le nécessaire. Cordialement
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Impeccable
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Personnel à l'écoute, attentive aux diverses demandes.
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On m'a vendu un produit avec une remise qu'ensuite je n'ai jamais eu car le mail disait que je n'y avais pas droit !!! Bravo
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Sous traitant peu experimenté qui branche la box sur boîtier électrique à l'entrée laissant les fils pendre. La porte reste ouverte. Ce n'est absolument pas conforme aux consignes de sécurité. Aucun travaux. Me conseille d'acheter le boîtier blanc pour pouvoir l'enfoncer dans le boîtier électrique
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Très bon accueil, conseillère à l'écoute et patiente. Elle a pris le temps de répondre à toutes nos questions.
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Très mauvaise,voir inacceptable
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Écoute disponibilité explication ras
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J ai réussi à rendre mes téléviseurs autonomes grâce à vos prises CPL Merci encore
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Bon échange avec la personne que j'ai eu au téléphone.
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Produits de bonne qualité et un service toujours au top.
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démarchage téléphonique le tele operateur ma menti il ma dit que je pouvais souscrire une offre box internet pour 30€ avec la box 6 j'ai reçu le boitier fibre et décodeur tv sans la box 6 j'ai demandé ont ma répondu que je ne pouvez pas avoir cet offre avec la nouvelle box donc merci Bouygues cordialement
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Tenu des promesses annoncées
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Très déçu !! La personne que j'ai eu n'était pas compétente malheureusement pour moi !
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Le technicien a été très professionnel, il a été efficace et a fait un travail de qualité
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M
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Très bien conseillé, bonne accueil
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Je n'étais pas présente car le technicien est venu avec deux heures d'avance mais tout c'est très bien passé
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Les explications sont claires net et précises
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Bon opérateur
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Nous avons opté pour installation internet et box le technicien est arrivé à la date prévue et très professionnel
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Très satisfaisant
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Produit non conforme à ce qui m a été vendu car box au prix fort sans clé Tv
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Très bon accueil et très original a Balaruc
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Très bon service. Rapide et efficace
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J'ai été contactée par un des conseillers de Bouygues pour faire le pont vu que je suis nouvelle cliente. Le conseiller était au top rien a dire
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Vendeuse à l'écoute et bon conseil
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Cela commence bien. Attendons la suite
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le désabonnement à mon ancien fournisseur n'a pas été fait , c'était prévu pourtant. le wi fi passe beaucoup moins bien dans la maison.
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Je souhaite l annulation de mon abonnement car par le bon matérielle fourni
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La facturation est plus élevée
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Le personnel a été très professionnel, j'ai été bien conseillé, que ce soit en boutique ou au téléphone. Dommage que la qualité de la box ne soit pas la même que la qualité du personnel. Je passe mon temps a débrancher et rebrancher ma box car ça me met régulièrement qu'il y a un câble débranché donc en débranchant et rebranchant ma box, ça fonctionne
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Je vois la différence avec mon ancien fournisseur
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J'avais un problème de connexion avec Yahoo et la personne (Abdoul), qui a pris en charge le problème, l'a résolu rapidement.
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J'ai migré mon offre chez eux vers une BBox ultym (52€ par mois c'est pas négligeable) je devais profiter d'un téléviseur samsung 50" en led pour 59€... Au bout d'une semaine toujours rien je les contactes et la on me sort sèchement que j'ai pas le droit a la TV. Coté Samsung ils m'assurent que si ... 2 semaines de bataille, des conseillers qui me donné des rdv téléphonique, je devais prendre un jour de congé pour être disponible et rendu au jour J je recevais un SMS du conseiller me disant que j'avais le droit a rien.. une honte ! Je finis par recevoir le mail pour commander, au prix de 159€ donc tarif hors promo , la fille de Bouygues me dis bien que j'ai souscrit pendant la période de la promo mais que comme je n'y avait pas le droit il fallait que je m'estime heureux. Et elle me propose un dédommagement de 20€. Donc au final j'ai perdue 80€ et une journée de congé !! Merci Bouygues ! Je précise : pendant la souscription j'arrêtais pas de recevoir des mails me disant que j'allais bientôt pouvoir commander la télé qu'il fallait que je surveille ma boîte mail..
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Le vendeur était à l'écoute et très professionnel.
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tres bon contact avec le conseiller qui m' aidé dans mon retour chez bouygues; courtoisie, patience (j'ai 90 ans) ce fut un plaisir
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Parfait pour le moment
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Accueil, écoute, conseil, professionnalisme sont ce qui, pour moi, caractérise le personnel des boutiques Bouygues, et ce que ce soit avant, pendant ou après un achat. Mon commentaire fait suite à des années d'expérience et j'en profite pour les remercier.
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Très bon service pour le moment rien a dire ma box ultim marche parfaitement pour moi ma compagne et nos 3 enfants
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Pas assez d'explication,
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Il est mon premier forfait avec BOUYGUES et probablement le dernier. J'ai eu besoin quelques conseils et réglages par rapport à mon SIMM, mais je n'ai reçu aucun aide dans la boutique, vous n'avez jamais répondu mon mail et quand j'ai appelé 10 64. J'étais facturé pour ses appels.
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Je n'ai pas internet à l'étage
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Reçu du materiel incompatible avec ma demande
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Reçu que la moitié de la commande
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J ai choisi un forfait à 6,99 première facture 8,47 . 1 euros de carte sim et le reste pour la mise en route faite le 6 mars et alors que l achat est du 1 mars pour moi 5 jours d attente étaient suffisants pas besoin de frais en plus
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Personnel accueillant et à l'écoute. Vendeuse soucieuse de satisfaire mes attentes tout en respectant mon budget. Je suis satisfaite de ce passage dans la boutique.
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Très bien Personne très aimable Très bon renseignement Parfait
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Très content de vos services, la preuve je viens de quitter la concurrence afin d'avoir tous chez BOUYGUES
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P.s je voulais mettre zéro mais bon, J'ai perdu mon boulot, je demande à reprendre la box de chez moi, ah oui j'ai oublié box qui est en panne depuis une semaine sur le quartier de Sèvres, et la réponse est Toujours non fait respecter l'engagement sur Bouygues au top du top
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Une très mauvaise expérience a deux reprises. J'ai fais un abonnement forfait sim carte. L'adresse a été mal noté par le conseiller. Conclusion la commande a été expédié et retourner chez l'expéditeur. La deuxième fois pareil , bien qu'ayant demandé de stopper tout afin que je puisse me rendre directement en boutique. Mes demandes n'ont pas été prises en compte, il y a eu un deuxième envoi qui lui aussi a été retourné vers L'expéditeur . Certains conseiller ne prennent pas la peine d'écouter les demande des clients, de réécrire leur adresse et la vérifier avec les clients et c'est bien dommage.
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Satisfaisant
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C'est le bordel, vous avez mélange mon dossier a écrit un homonyme qui habite pledran, alors que j'habite le Morbihan, A cause de cela je vais vous quitter.Moi j'habite le Morbihan
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Très bien passer, très gentil
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Good experience so far. One suggestion is in mobile app please provide English option also...
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Vous êtes à l écoute des personnes
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Ras.
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Manipulation on m'a menti en me disant que ce n'était pas possible de transférer la ligne alors que c'est possible
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Très bien reçu au téléphone bonne explication
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Nous savions ce que nous voulions et la conseillère a su nous trouver l'offre la plus adaptée à notre demande
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En espérant que je serais satisfait
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Pas d'internet 4g , je galère
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Mon arrivée chez Bouygues après une très long croisière chez un opérateur ancestrale m'apparait comme une découverte qu'il ne fallait pas manquer.
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Professionnel qui cherche jusqu'à trouver une solution contrairement à d'autre opérateur
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Accueil très rapide. bien conseiller.
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Problème généré par conseiller Bouygues non regle
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Très déçue. Suite à cet achat le vendeur ne m'a pas précisé que je me réengageais pour 24 mois. De plus il m'annonce que l'assurance est gratuite la 1ere année alors que non ! J'ai du contacté le service clientèle pour tout annuler.
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Très mauvais Peu serviable Juste là pour vendre des options
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J'ai commandé une carte sim avec un nouvel abonnement mon fils, reçue en 3 jours, bascule de la ligne au jour et à l'heure annoncée Super facile et rapide
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Nom
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Il y'a trop de pagaille
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Avis affichés par ordre chronologique