Résumé des avis
Bouygues Telecom est souvent salué pour son excellent service client et la qualité de ses conseils. Les clients apprécient les connexions fiables et un personnel à l'écoute, renforçant leur satisfaction.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Bouygues Telecom est souvent salué pour son excellent service client et la qualité de ses conseils. Les clients apprécient les connexions fiables et un personnel à l'écoute, renforçant leur satisfaction.
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Évaluations clients
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Pour l instant rien à reprocher, service commercial assez conciliant
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Très compétente
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Très bonne expérience des conseillers en boutique à l'écoute contrairement à la plate-forme du service clients
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Manque de renseignements.pas de communication
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Très bon accueil. Conseiller à l'écoute.
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Achat téléphone et forfait avec box. Agent très courtoix et compétent.
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Très satisfaite, rapidité et achat conforme à l'attente.
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Vendeur très agréable et disponible donnant des bons conseils
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Portage d'un numéro existant vers un forfait plus avantageux chez b&you. SIM reçue en deux jours, portabilité sans soucis !
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l'installation de la fibre et du matériel s'est très bien passé .
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Efficace
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Très satisfait
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Réseau mobil et bbox internet très lent Des prix qui arrete Pas d augmenter et un réseaux de plus en plus lent
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nulle:problèmes multiples depuis la pause tenicien parti sans vérifier la bonne marchue de son installation, pause d'un cable au milieu de la façade depuis plus rien ne marche télévision, box , ordinateur, imprimante bloquée malgré une quinzaine d'appel : rétractation obligatoire
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J'ai passé un bon moment avec l'équipe de St Grégoire
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Pas mal mais le conseiller au téléphone c'est mal expliquer.
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A chaque fois que j'ai dû changer mon téléphone mobile, j'ai très bien été conseillé pour le remplacer par un nouveau.
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Je recommande Bouygues Télécom, car cet opérateur est correct au niveau de la télévision, de la Box et Internet.
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Un calvaire, Bouygues me balade, je me retrouve avec 3 box, 2 co, 2 abonnements et toujours un problème, le code de la consommation n'est pas là....
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Commande effectuée avec succès, livraison rapide, le réseau passe plutôt bien
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Accueil sympa conseils clairs très patients disponibles et polis..contente
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très bon accueil
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Déçue par le fonctionnement et les obligations de faire des manipulations internet compliquées quand on n' Pas les compétences je regrette mon choix d'abOnnemet
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personnel à l 'écoute et très professionnel
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Lors de l'engagement, on vous annonce une offre (Disney pendant 6 mois) qu'il ne pratique pas. 2 appels vers le service client pour au final 0 résultat. Je n'ai même pas le 1er mois offert car l'opérateur Bouygues m'a souscrit l'offre puis à résilier pour resouscrire dans la foulée supprimant la 1ere gratuité. Comble du contrat, Disney ne fonctionne pas car l'inscription pour le compte Disney ne fonctionne pas depuis plus de 2 semaines. Beaucoup de regrets d'avoir changer d'opérateur pour venir chez un fournisseur frauduleux.
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Bonjour ayant souscrit a une offre TV Internet , je constate apres installation de cette derniere qu'une chaine est manquante cependant j'ai demander si celle ci sera inclus et il ce trouve que finalement il faut que je paye un abonnement de 9,99€ pour avoir acces a cette chaine ( AB1 ) J'appuie sur le fait que quotidiennement je ne regarde que tres peu la télévision ( TF1 / M6 /W9 ou AB1) ce sont les seules chaines qui m'interessent a vrai dire . Je trouve que payer une telle somme pour une seule chaine que je vais consommer est inadmissible De plus , un technicien devait intervenir ce samedi 09/03/24 pour l'installation des equipement , a ma grande surprise ils etaient deux pour au final me laisser installer moi même les équipement sous peine de facturation Etant nouveau client pour le service TV Internet , cela commence plutot mal en terme de ressentis J'espere qu'il sera possible d'avoir acces a la chaine AB1 via un compromis , voir une facturation moins chere pour une seule chaine Si c'est le cas je suis ouvert a etre rappeler par une personne ayant les compétences de répondre a ma demande , le cas échéant je me passerais de la chaine AB1 mais je ne garantis pas de rester chez vous apres mon engagement de 12 mois .
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Très déssus car je pensé que le remboursement des frais de résiliation de l' ancien opérateur internet été le minium, manifestement pas avec bouygues
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Le conseil bouygues ne m'a pas écouté et m'a fait souscrire une box que je ne voulais pas, par la suite impossible de s3 faire comprendre
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Rien
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Très satisfait
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Pas des tout
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Bien
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La personne qui a eu en charge de mon dossier était très agréable, disponible et à l'écoute
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3 jours sans internet.... Bouygues c'était mieux avant....
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Matériel reçu rapidement, prise de rdv pour l'installation très facile, technicien qui m'a tenu au courant du moment où il allé arrivé très efficace et rapide !
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Dans la commune de Giens (Hyeres) 83400 avec Orange j avais une très bonne réception .Maintenant avec vous , mauvaise réception et très fluctuant en fonction des horaires !
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Prise en compte très rapide de la commande. Et livraison dans les mêmes conditions.
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Très satisfait
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Satisfaisante
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Très mauvaise prestation l'intervenant était très pressé de finir. Ancienne box toujours connectée à ne rien comprendre
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Achat d'un téléphone sans forfait, personnel agréable et souriant
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On ma dis que le technicien viendra entre 8h et midi, au final a 21h l'aveil je reçois un message qu'il viendra 11h45 et que cela prendra 2h. Le matin j'ai appellé pour bien préciser que les travaux devaient être fait avant midi. Rien ne se passe, à 11h je rappelle et on me dis que le technicien vient effectivement 11h45. Aucun respect envers planning.
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Installation d'une bbox dans un bâtiment non relié à la fibre. Le commercial ne vous demande pas si vous êtes locataire ou propriétaire car les travaux n'ont pas la même préparation. Locataire il faut l'autorisation du propriétaire pour faire entrer (trou dans le mur) la fibre depuis le trottoir. Il y a un pas entre le commerce et la techique
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Je suis très satisfaite du prix de l'abonnement.
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J'adore venir dans cette boutique toujours bien accueilli
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Pour moi sa me va bien mais j'attends de déménager et l'installation de la box pour m'exprimer mais je suis pour l'instant satisfait
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Rapide et efficace.
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Le vendeur a pris du temps pour me conseiller et mettre en service mon nouveau téléphone.
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Ok
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Simplement efficace
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Accueil sympathique en boutique, mais de plus en plus déçue,de payer de plus en plus cher l'abonnement,le prix du téléphone et en plus sans chargeur sans écouteur. De plus n'étant pas à l'aise lors d'un changement de téléphone pour récupérer mes données, l'opérateur peut vous aider mais ça vous coûte 25 euros !!! Tout ça après 25 ans de fidélité, et les téléphones sont conçus pour durer peu de temps, paradoxal à l'heure où on condamne la consommation.
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lors de la souscription, bouygues n'avait pas retenu le bon rib pour le prélèvement
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Très bon accueil, service rapide, de très bons conseils, bref ravie !!
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Satisfaite
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Bien
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Début tres bien mais hausse des prix
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Je souhaite modifier mon contrat 4G en 5G, la qualité du réseau est mauvaise et lente, les connexions sont régulièrement OFF !
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Je ne sais pas si j'ai bien fait de m'abonner chez vous car j'ai galéré pas mal enfin on verra bien par la suite
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Le technicien n'a pas honoré son rendez-vous. J'ai été obligé de batailler pour avoir un rendez-vous le lendemain. Le lendemain, le technicien a eu 1h10 de retard
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Coupure souvent de la tele
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Client depuis plus de 10 ans et toujours satisfait de leur produit .
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Mal expliquer
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Changement de forfait effectué sans encombre.
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bien
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Souci de connection
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Faire travailler la sous-traitance ce n'est pas le top, parle mal le français, n'en fait qu'à sa tête
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Après plusieurs tentatives enfin cela fonctionne un grand merci aux techniciens.
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Le service client est à l'écoute et vous trouve toujours des solutions.
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Réseau Bouygues forfait et internet très bien
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Technicien poli et tout mis en place super top
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J'ai été très bien conseillé
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La personne qui m'a vendu le forfait avec la box m'a complètement entuber. J'ai été très clair en demandant une box qui captait en wifi jusqu'à la box télé. J'ai donné les raisons pour que ce soit comme ça et au final je n'ai pas obtenu ce que j'avais demandé. J'ai donc été obligé de prendre un équipement supplémentaire.
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Vendeur très patient
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Le technicien qui viens installer le matériel sans fou carrément quand vous appelé le 1064 personne c donne la solution
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Je recommande BOUYGUES pour leur efficacité leur compétence leur amabilité leur réactivité Merci
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Très bon accueil de la part de la conseillère Estelle. Elle nous a conseillé pour le choix d'un téléphone avec toutes les explications apportées et à pris le temps nécessaire pour nous faciliter les modalités de remboursement et la mise en oeuvre des équipements. Un grand merci
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Vous prenez des gens incompétents qui vous disent oui oui pour vous vendre quelque chose une fois que vous vérifier ceux qui vous ont vendu, ça ne correspond pas à ce qu'ils vous ont dit au téléphone donc j'ai tout résilier et je passe chez un autre opérateur plus sérieux
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Bonjour, ce message pour vous signaler mon mécontentement, réception de mon portable emballé dans un mega carton sans bloquer le téléphone, je pense que le portable a du prendre tout les chocs possibles et inimaginables , à voir à l'avenir ? Photo à l' appui. Deuxième mécontentement réception d'un portable avec uniquement un cordon sans prise d'alimentation, il a fallu que je rachete un transfo qui m'a coûté 25 € supplémentaire, je pense que Bouygues aurait plus faire un geste commercial étant bon et ancien client. Déception sur toute la ligne. Désolé je ne ferai pas de pub , je regrette mon engagement pour 2 ans?.
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Très sérieux ils était à l'heure comme convenu avant son départ tout fonctionne correctement entreprise à recommander 10/10
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pour commencer, le branchement de la fibre à mon domicile, seul le technicien du nom de" NAJIB " est un très très bon technicien, il est le seul à avoir mis les mains jusqu'au coude dans la boue pour récupérer le câble de la fibre. tous les autres techniciens que vous aviez fait venir à notre domicile on refusé de mettre les mains dans la boue et étaient repartis sans rien faire. donc je remet un carré d"or pour NAJIB. nous sommes heureux de pouvoir bénéficier d'un décodeur tv, cela nous permet d'avoir certain service comme PRIME VIDÉO, car avant on ne pouvais pas avoir avec la DSL, car on était dans un secteur (non dégroupé). maintenant on peut regarder le foot notamment qui est sur prime vidéo, et on n'a fait mettre canal plus également. voilà et tout ceci grâce à ce technicien de chez vous "Bouygues", alors encore merci.
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Changement de canal pour boxe BOUYGUES.
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Excellente relation de confiance avec le responsable du magasin.
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Tres bon accueil, très professionnel et efficace, je recommande cette boutique.
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Très bien
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globalement très satisfaisante .Accueil courtois ,et grande disponibilité .prise en compte de difficultés liées à mon âge ,vis à vis des nouvelles technologies .
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Très bonne expérience avec Julien le vendeur de la boutique à Rennes Pacé. Il m'a conseiller du début à la fin, je le remercie beaucoup!!! Très bon vendeur!
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Techniciens humains,compétents dommage qu ils n avaient pas le répétiteur avec eux ,donc pas de télévision, obligé d appeller le service technique pour qui puisse m envoyé un répétiteur à 2 € par mois ,cela n avez pas été précisé lors de l achat de la box. Dommage que c est a la cliente de faire la démarche pour avoir le matériel manquant. Est malheureusement pas de geste commercial et toujours pas de télévision avec toutes les chaînes promises. Cordialement.
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Très satisfait
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C'était bien au moment du rdv, mais les sms communiqué été un peu trop et les horaires évoqué par sms n'était pas respecté
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bien
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Conseiller qui prend le temps d'expliquer correctement les tarifs pour les téléphones ou les abonnements en plus, voir les accessoires, très agréable, je reviendrais merci pour toutes vos explications et votre sympathie.
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Accueil normal, pas excessivement chaleureux mais suffisant. Les conseils sont bienvenus mais pas forcément spontanés.
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On vous promets des choses lors de la vente. Rien n est mis en place. On dois me rappeller j attends toujours. Pourtant je suis chez Bouygues depuis 12 ans. J ai souscrit un nouvel abonnement pour un ado. Je trouve que ça se dégrade
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Nouvelle souscription suite déménagement sur les conseils de mon fils
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Votre collègue du service commercial m'a vendu une offre à 24,99€ pour la box internet lors de mon déménagement. Après plusieurs " lapins ", rdv non honoré / non abouti par vos techniciens fibre, un technicien m'a installé l'ancienne box à la place de la nouvelle. Le résultat est que j'ai un réseau pourri et que je paye plus de ce qui était prévu.
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Accueil et conseils top. Les deux conseillers sont aimables et à l'écoute. Il n'y a que le prix des accessoires qui est décalé mais sinon tout est top.
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Nouvelle 4G qui ne fonctionne pas du tout
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Bonjour nous avons été reçu par un vendeur qui a été extra et je suis nous conseiller et a été à notre écoute
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Tout s'est très bien passé. Excellent achat, excellents services.
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J'ai changé d'opérateur car je n'avais pas suffisamment de débit pour regarder canalplus entre autre les séries en replay au début super après deux mois c'est pire qu'avant j'ai tél dépannage dans 15 jours si tous va bien malgré la pub bouygues tout faux avec la fibre ce devait être sensationnel
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