Résumé des avis
Bouygues Telecom est souvent salué pour son excellent service client et la qualité de ses conseils. Les clients apprécient les connexions fiables et un personnel à l'écoute, renforçant leur satisfaction.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Bouygues Telecom est souvent salué pour son excellent service client et la qualité de ses conseils. Les clients apprécient les connexions fiables et un personnel à l'écoute, renforçant leur satisfaction.
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Évaluations clients
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J ai choisi un forfait à 6,99 première facture 8,47 . 1 euros de carte sim et le reste pour la mise en route faite le 6 mars et alors que l achat est du 1 mars pour moi 5 jours d attente étaient suffisants pas besoin de frais en plus
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Personnel accueillant et à l'écoute. Vendeuse soucieuse de satisfaire mes attentes tout en respectant mon budget. Je suis satisfaite de ce passage dans la boutique.
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Très bien Personne très aimable Très bon renseignement Parfait
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Très content de vos services, la preuve je viens de quitter la concurrence afin d'avoir tous chez BOUYGUES
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P.s je voulais mettre zéro mais bon, J'ai perdu mon boulot, je demande à reprendre la box de chez moi, ah oui j'ai oublié box qui est en panne depuis une semaine sur le quartier de Sèvres, et la réponse est Toujours non fait respecter l'engagement sur Bouygues au top du top
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Une très mauvaise expérience a deux reprises. J'ai fais un abonnement forfait sim carte. L'adresse a été mal noté par le conseiller. Conclusion la commande a été expédié et retourner chez l'expéditeur. La deuxième fois pareil , bien qu'ayant demandé de stopper tout afin que je puisse me rendre directement en boutique. Mes demandes n'ont pas été prises en compte, il y a eu un deuxième envoi qui lui aussi a été retourné vers L'expéditeur . Certains conseiller ne prennent pas la peine d'écouter les demande des clients, de réécrire leur adresse et la vérifier avec les clients et c'est bien dommage.
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Satisfaisant
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C'est le bordel, vous avez mélange mon dossier a écrit un homonyme qui habite pledran, alors que j'habite le Morbihan, A cause de cela je vais vous quitter.Moi j'habite le Morbihan
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Très bien passer, très gentil
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Good experience so far. One suggestion is in mobile app please provide English option also...
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Vous êtes à l écoute des personnes
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Ras.
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Ras
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Manipulation on m'a menti en me disant que ce n'était pas possible de transférer la ligne alors que c'est possible
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Très bien reçu au téléphone bonne explication
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Nous savions ce que nous voulions et la conseillère a su nous trouver l'offre la plus adaptée à notre demande
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En espérant que je serais satisfait
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Pas d'internet 4g , je galère
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Mon arrivée chez Bouygues après une très long croisière chez un opérateur ancestrale m'apparait comme une découverte qu'il ne fallait pas manquer.
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Professionnel qui cherche jusqu'à trouver une solution contrairement à d'autre opérateur
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Accueil très rapide. bien conseiller.
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Problème généré par conseiller Bouygues non regle
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Très déçue. Suite à cet achat le vendeur ne m'a pas précisé que je me réengageais pour 24 mois. De plus il m'annonce que l'assurance est gratuite la 1ere année alors que non ! J'ai du contacté le service clientèle pour tout annuler.
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Très mauvais Peu serviable Juste là pour vendre des options
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J'ai commandé une carte sim avec un nouvel abonnement mon fils, reçue en 3 jours, bascule de la ligne au jour et à l'heure annoncée Super facile et rapide
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Nom
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Il y'a trop de pagaille
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Je n'aie toujours aucun retour de vos services sur un forfait de 2 euros qui est passé a 13 'vraiement déçu
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J ai été conseillé par un vendeur exceptionnel, encore un grand merci à Thomas pour la clarté de ses explications, ses conseils avisés et sa patience. Alors que la boutique fermée, Thomas a pris le temps de faire les transferts de mes données , reprendre mon ancien téléphone, me trouver les accesoires dont j avais besoin. J ai toujours été tres bien accueilli dans ce magasin rue de Levis et le professionnalisme de Thomas est remarquable. Un enorme merci.
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Très belle expérience
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Excellente réseau et facile communication
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J'ai été contactée pour une proposition commerciale.
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L installateur devait revenir mettre un tendeur de câble à ce jour il n est pas revenu malgré mes appels
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Evelyne
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EFFICACITE ET RAPIDITE
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Ça serait bien d'avoir une offre spéciale étudiant donc un prix a leur pouvoir d'achat
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Sav top réactif en cas de problème
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Bon contact avec vos services votre forfait 4.99E beaucoup moins que l'opérateur que j'avais avant et il me convient très bien. Merci Mon épouse en est content aussi
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Problème avec wi-fi, problème avec Internet 4G
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très satisfait mais j'ai hâte que la fibre soit installer dans mon immeuble
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Ras
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Toujours satisfait jus au a present
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..
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Réponses à mes questions précises. Le monsieur qui est venu installer la fibre était très professionnel. Travail propre et soigné
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J'ai eu une facture qui ne correspond pas à mes consommations,
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Publicité mensongère de la part du commercial. Quand on reçoit le matériel, tout ce qui a été promis n'est pas prévu. Il faut prendre des choses en plus. On me promet aucune coupure entre les changements d'opérateur. Or j'ai pas eu la télé pendant une semaine et demi, donc, pour finir, merci de m'oublier pour vos prochaines campagne promotionnelle. À fuir absolument. Merci
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Très bien accueilli prestation et conseiller très efficace
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Un peu déçu de l' opérateur qui ne prévient pas ses clients une augmentation de tarif de certains abonnement comme pour mon cas 3 € supplémentaires sur mon abonnement box Assez déçu de ça donc je suis entrain de regarder chez d' autres opérateurs des offres plus accessible a mes besoins.
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Les commerciale au bout du téléphone son pas compétant du tout j'ai attendu plus deux semaine pour rien ma commande faite avec un interlocuteur pour une nouvelle offre internet n'avais jamais été validé
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Super géniale
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Une bonne note dans son ensemble mais quelques petits bugs présent sur l'application.
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TOUJOUR UNE BONNE REPONSE TOUJOUR UNE SOLUTION
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J'ai voulu changer d'opérateur pensant faire des économies. Je le regrette amèrement. On m'a fait des propositions alléchantes, mais à l'arrivée déception. Les forfaits mobiles n'étaient pas illimité, sauf sms et mails. Alors que j'avais bien précisé que nous utilisions internet. J'ai tout de suite eu des dépassements. Alors qu'avec mon opérateur précédent, tout était en illimité. Je n'ai jamais eu de dépassements à régler. J'ai donc dû changer mes forfaits, qui sont chers et non illimité. J'ai également eu bien des soucis à l'installation, alors que l'on avait dit que tout était clefs en mains. J'ai été plusieurs jours sans télévision. On m'a promis un geste financier. Mais à part payer plus cher, je n'ai rien vu. En conclusion, j'ai perdu de l'argent et je paie plus cher tous les mois et je ne suis pas en illimité en internet. Je n'aurais pas dû changer d'opérateur.... maintenant je dois voir si je vais bien être remboursé de mes frais d'installation de 100 € comme précisé par votre service commercial.
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je veux plus entendre parler de Bouygues c'est des escrocs et des arnaques moi j'en suis revenu de l'opérateur Bouygues.
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Nul bouygues j'ai zéro réseau depuis le premier jour je suis complètement dessus je prend ça comme une grosse arnaque aux consommateur
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Tout c'est très bien passé, bon accueil et renseignements au top. La vendeuse Shaina était professionnelle. J'ai trouvé ce qu'il me fallait.
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C'est une bonne expérience dans l ensemble je suis satisfaite...
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première entreprise venu, vraiment très bien dans tout les sens du terme et très courageux. la personne qui a finalisé était également ok .
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Très mauvais renseignements sur la réception des chaînes télé. La réception n'est pas bonne et les images sautent par moment.
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Pour le moment tout les problèmes rencontrés ont trouvé une solution
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Toujours un très bon accueil et une extrême bien vaillance pour les novices comme moi.
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ya pas longtemps que je suis chez vous je suis comptemps
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Mobile à 1 euro mais ça ne vaut pas plus Je pense que vous vous débarrassez des stocks et cela vous permet de changer les forfaits Toujours pas plus de débit avec la box
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J attends toujours le remboursement de ma facture de clôture de FREE
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L a qualité du réseau est ok, si on ne sort pas de la ville. Pas de service client, donc quand on a un problème, c'est bien embêtant.
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achat par internet ok
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Depuis 4 ans j essaye de bénéficier de la fibre mal grès que la ville soi bien deservie …… il mais impossible d avoir ce service car je crois que je suis le seul à ce que ma maison ne soi pas prévus par une gaine directement a ma maison la seule solution qui est trouver c est que ce soi en aérien donc passer sur le mur de mon voisin et traverser un passage commun en aérien je ne suis pas sans internet mais je paye quand même un abonnement pour pouvoir y avoir accès et en étant limité par le débit … je trouve que mal grès plusieurs demande pour avoir une installation correcte .. qu l'on y ai pas eu une personne du service compétant qui soi venu pour vraiment voir le problème … alors qu il y a sûrement des personnes qui soi en mesure de venir et faire le remonter les infos … car téléphone c est toujours la même chanson ( ont fais venir un technicien ) mais c est toujours pour rien …. Perte de temps
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Font des offres et finalité ont ce retrouve avec une super facture les frais installations sont gratuits lol c'est faux juste une grosse arnaque
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Super gentil
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Parfait
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Déçue car beaucoup moins de chaînes que chez Free. Celles que je préfère regarder n'y sont pas... L'application b.tv ne se télécharge que sur le mobile et pas sur mon autre tv. Donc obligée de caster une seule chaîne à la fois
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J'ai pas aimé
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Bien
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Téléphone vendu plus cher que la pub forfait plus important un peu déçu par le non professionnalisme de mon interlocutrice.
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J'attend toujours des nouvelles pour l'abonnement fibre que j'ai souscrit il y a maintenant 2 mois et une semaine. J'espère être dédommager comme il se doit.
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boutique ecully personne très professionnelle et gentil explique bien les détails
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Très bon accueil
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J'ai vers 30 ans de fidélité chez vous. Cela veut tout dire
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Très bon accueil et des solutions satisfaisantes
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Bonjour, je ne suis pas content du tout, vous m'avez envoyé la box dans un relais que je n'ai jamais pu récupérer. J'ai téléphoné plusieurs fois je me suis déplacé plusieurs fois personne. Je vous ai appelé pour vous mettre au courant de cette situation. Vous m'avez envoyé par colis postal une nouvelle box directement dans ma boîte aux lettres que j'ai évidemment reçu. Normalement, les équipements que je n'ai plus récupéré au relais situé au 1 rue Marchand à Corbeil-Essonnes aurait dû être automatiquement réexpédier chez vous. Depuis plusieurs semaines je reçois des mails me demandant de restituer cette box que je n'ai jamais eu en ma possession. Je vous ai contacté pour vous mettre au courant de cette situation. Apparemment vous aviez compris et m'aviez dit de ne pas tenir compte des mails envoyés pour leur restitution de la box que je n'ai jamais eu en ma possession. Or je vois aujourd'hui vous m'avez envoyé un nouveau mail me demandant à nouveau de restituer ce matériel que je n'ai jamais eu en ma possession et en me disant que vous allez me prélever une somme qui devrait correspondre à ses équipements que je n'ai jamais eu. Que dois-je faire, je pense qu'il serait important pour vous de vous tourner vers ce relais colis et de demander des explications.
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Réseau nul
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Opportunité intéressante
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Très bon service
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J'étais chez Orange Lorsque la fibre est arrivée dans notre lotissement, Orange m'a proposé d'y souscrire Je n'avais jamais eu de problèmes avec Orange, jai accepté à la mi-décembre , avec un raccordement prévu le janvier Le 2 janvier 2024, je reçois un mail m'annonçant que le raccordement est reporté au 2 février, sans plus d'explications. Au téléphone, on me dit que c'est parce qu'il y a des problèmes techniques et que ce retard, c'est pour s'asurer que le 2 février tout serra OK. Le 31 janvier, je reçois un mail pour m'annoncer que le raccordement prévu le 2 février est annulé et qu'on m'informera d'une nouvelle date. Le 17 février, sans nouvelles d'Orange, je vais sur le site Bouygues où je souscris un abonnement fibre. Une semaine plus tard, ,je suis raccordé.. Une dizaine de jours plus tard, je recevrai un mail regrettant mon départ.....
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je devais recevoir mon portable à domicile en mains propres, il y avait quelqu'un toute la journée, le livreur ne s'est pas présenté et à déposé le portable fan d'un point relais ! je suis absente 1 mois! comment récupérer le portable! service livraison nul, c'est lamentable ! je vais résilier mon abonnement.
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Je ne comprends pas la facture en sachant que je n avais pas mis la carte sim toujours payé payé
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Entreprise sérieuse proche du client
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Parfait
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Très bien
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Pas eu moyen de bénéficier de l'offre téléviseur Samsung à cause de la mauvaise coordination et mauvaise expliquation de votre personnel de royan
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souscription d'un forfait, qqes jours plus tard le prix baisse pour plus de GO, pas de possibilité de changer de forfait donc je change d'opérateur. mauvaise expérience
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Des conseillers compétents et aimablent
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Très bon
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Un conseiller me prend au tel, il me dit comme quoi il ne pouvait pas parler avec moi,soit disant que j'étais pas le titulaire de ma ligne.Pourtant c'est pas le cas,parce que le contrat est aux noms de ma copine et moi,ce monsieur avait été très insolent,me disant comment ces collègues ne faisaient pas bien leur travail. J lui avais dit donc que lui il était un super conseiller,au dessus de tous les autres,parce que cela fait 2ans que j'appelle quand nous avons un problème et jamais on ne me l'avait dit,j'avais été très choqué par ce monsieur.
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Difficile de vous joindre par téléphone. Interlocutrice avec un fort accent étranger. 3 appels avant de trouver la panne. 2 Boitiers PCL hors services après seulement à peine 4 ans.
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Merci
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un forfait abordable avec une carte sim à 1 euros envoyer rapidement sans perte du numéro.
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Ok
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Rapide et efficace
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j'ai rien a dire sur l'entreprise elle est là pour faire du bisness
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