Avis clients de bouyguestelecom.fr

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Évaluations clients

  • 4 / 5
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    Un peu d'attente mais ensuite j'ai été très bien conseillé.

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  • 3 / 5
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    Trop de Coupures et ancien équipements

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  • 5 / 5
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    Petite boutique mais personnel attentif, explications claires, bons conseils

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  • 5 / 5
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    Interlocuteur très professionnel. Rapide et efficace. Très clair dans ses informations.

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  • 3 / 5
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    moyene

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  • 5 / 5
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    Commandé box b&you fibre posé propre technicien sympas travail soigner

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  • 5 / 5
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    Tout les vendeurs sont au top

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  • 4 / 5
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    Box wifi 6 , installation et matériel au top , quelque petit beug lors des pause en milieu de film . Sinon fait le travail

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  • 4 / 5
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    bien

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  • 1 / 5
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    Je passe une commande on me demande 15000 renseignements prouvant que c'est bien moi.On me dit que je suis susceptible de recevoir un appel pour valider ma commande.Je ne reçois pas d'appel mais un SMS noyé au milieu des 15000mails ou autre envoyé par bouygue suite à mon achat.N'ayant pas fait attention je n'ai à priori pas valider dans les temps.Commande annulée.Le commercial avait à priori en plus de la remise commerciale du portable fait une remise sur le forfait on me dit qu'il ne pouvait pas faire les deux.Au final je me retrouve sans portable et sans la remise que je dois annulée si je veux repasser commande d'un portable.Bref plusieurs conseillés au téléphone plus tard car le problème n'arrivait pas à être résolu je suis enfin libre de tout ça après plus de 10ans chez vous je viens de signer chez sfr qui me fait une meilleure offre en terme de prix et en plus pas de souci d'annulation.

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  • 4 / 5
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    Bien

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  • 4 / 5
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    Globalement satisfait a part que j'aurais aimé avoir un répéteur wifi gratuitement car 3€/mois c'est abusé

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  • 3 / 5
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    Malgré la Box mauvaise réception

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  • 5 / 5
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    On nous conseille bien

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  • 4 / 5
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    C'est pas mal on est bien reçu on attend pas beaucoup on est bien renseigné non ça me plaît

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  • 3 / 5
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    Oublié de résilier mon contrat précédent. Ne cherche pas particulièrement à m'aider

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  • 5 / 5
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    Plutôt excellente jusqu'ici, à voir dans le temps.

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  • 4 / 5
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    bien tout au long du processus, même si quelques difficulté, mais pas du ressort de l'opérateur.

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  • 5 / 5
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    Bon accueil, personnel sympathique

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  • 1 / 5
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    Pour demander renseignement la personne me raccroche au nez honteux

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  • 1 / 5
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    Bonjour. Pour la box pas de soucis. Pour les portables, par contre , Janvier 2022: 5,00€ par mois Février 2023: 10,99€ Janvier 2024: 12,99€ Je pense, qu'ont va changer d'opérateur. Veuillez agréer mes sincères salutations.

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  • 4 / 5
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    Aucun regret

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  • 5 / 5
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    Très bien, rien dire

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  • 5 / 5
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    Personne très compétente et surtout très sympathique au service commercial.

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  • 1 / 5
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    L entreprise est belle le personnel sympa mais le réseau catastrophique je paie cher pour deux barrettes partout où je vais tout le monde capte sauf moi ou connexion lente j ai changé de puce j ai un iPhone récent et rien n y fait .

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  • 4 / 5
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    Bon service mais le réseau ne fonctionne pas partout

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  • 2 / 5
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    On m'a coupé le mauvais abonnement 8 jours pour rétablir Nouveau matériel et nouveaux codes J'ai du tout réinstaller les wifis

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  • 4 / 5
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    Globalement assez bien

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  • 5 / 5
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    RIEN 0DIRE

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  • 1 / 5
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    Problème non résolu Jamais le même interlocuteur Décevant

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    En cas de perte de carte SIM 20 euros la carte

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  • 2 / 5
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    Tout les renseignements non pas été fournis j'ai des surprises sur ma facture

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  • 5 / 5
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    pas de problèmes particulier

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  • 4 / 5
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    Bonne expérience et très bon accueil

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  • 5 / 5
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    Qualité du service dans tous les domaines.

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil et niveau d'écoute Apporteur de solutions qui correspondent à mon attente particulière

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    super bien

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  • 3 / 5
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    Le vendeur au téléphone... pas super honnête ou en ts cas, n'a pas été limpide. Les installateurs... super sympas et pro ! Le débit... contrairement aux dires du vendeur.... moins bon que le précédent avec SFR. Je regrette le changement vu le coût de l install et le debit !

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  • 1 / 5
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    J'ai pas de réseau chez moi et quand je voyage souvent en train j'en ai pas non plus

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  • 5 / 5
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    Très bon conseil David est à l'écoute et vraiment très agréable

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  • 1 / 5
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    Toujours pas raccordé à la fibre. Personne ne me tiens au courant

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    Tout va bien rien à dire

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  • 1 / 5
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    Très mauvaise connexion 5G

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  • 1 / 5
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    Nul

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  • 1 / 5
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    Incompétents

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  • 5 / 5
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    Bonne réactivité

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  • 4 / 5
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    Trop ancien pour que je me souvienne

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  • 2 / 5
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    Oublié de dire que le chargeur est payant. Au prix du smartphone c'est une honteux.

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    Personne à mon écoute.

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  • 4 / 5
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    Tre bonne

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  • 1 / 5
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    Horrible

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  • 4 / 5
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    Bien

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  • 2 / 5
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    Je suis avec vous depuis un mois et je suis complètement déçu. Je suis déjà à la recherche d' autre entreprise téléphonique. L'conexion est horrible . Je n' arrive a rien faire, ni regarder a la télé. Je suis très déçu

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  • 1 / 5
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    Je n'ai toujours eu internet. Le rendez-vous a été calé au 01/03 et programmé au 18/03 À ce jour rien a été fait

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  • 3 / 5
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    Panne Bouygues Tv depuis 5 jours, après seulement 2 mois de souscription…

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  • 4 / 5
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    Je ne sait pas quoi vous dire je ne connais pas beaucoup l opérateur Bouygue télécom

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    Bonjour , Je viens de changer de forfait chez bnyou. Mon nouveau forfait est encore chez bnyou ,malheureusement je n'ai pu gardé mon ancien numéro. C'est la politique chez bnyou. Mon forfait se terminant le 6 Mars 2024 , j'ai changé ma nouvelle carte sim le 4 mars2024 pour être sûre de ne pas être retaxe une nouvelle fois. J'ai reçu sur mon application la facture du mois de février 2024 de mon ancien abonnement. C'est normal. J'ai reçu la facture de mon nouveau contrat. C'est normal. Ce qui n'est pas normal ,bnyou m'a fait une facture de mon ancien contrat pour le mois de Mars 2024 .soit , c'est une erreur de leur part ,soit c'est du racket pur et simple. La semaine prochaine , je leur téléphonerai car sur le nouveau contrat , je ne savais pas, on ne peut plus les joindre par téléphone sans être taxé.....(lol) . En espérant que bnyou, me fera le coup de téléphone gratuit .

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  • 5 / 5
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    Bien

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  • 5 / 5
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    Excellent accueil et réponses précises

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    Minable,ma télévision n'étant pas à côté de la box je n'ai pas de connexion. Les solutions proposées sont à ma charge. Merci Bouygues.

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    l'installation c'est très bien passé

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  • 4 / 5
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    Les opérateurs que j'ai eu au téléphone ont était très professionnelle et très agréable.

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  • 1 / 5
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    J'ai été obligée de changer d'offre car mon tarif allait être augmenté (augmentation du nombre de Go s'accompagnant d'une hausse du prix), sans possibilité de refuser

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  • 1 / 5
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    GROS MANQUE D'INFORMATION !! Lorsqu'un client souhaite souscrire à une certaine offre il serait bien d'être entièrement transparent ! Afin d'éviter de faire déplacer le technicien pour rien. Seconde fois : On m'informe que je n'aurai plus de décodeurs étant donné que c'est directement dans les TV Samsung J'appelle donc hier, afin de de savoir si ma TV actuelle ( TV principale ) se connecte avec la tv Samsung. Mais on me stipule que non que pour avoir la tv sur mon téléviseur principale il faut souscrire à un abonnement pour avoir un décodeur....Nouvelle SURPRISE !!!! A 3 personne elles ont fait le boulot d'une seule, qu'elle rentabilité, et surtout prendre le client pour une marionnette Je demande donc un changement d'offre Et d'annuler le second rdv installateur puisque je ne dispose pas de décodeurs et que le changement d'offre n'ai pas fait. Résultats l'installateur est intervenue pour rien et je ne suis toujours pas rappelé pour modifier l'offre !! Pire que chez Orange finalement, décevant

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  • 5 / 5
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    Cela fait plus de 30 ans que je suis chez eux je n'ai jamais été déçu

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    Très satisfaite

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  • 5 / 5
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    Mina, la jeune fille qui m'a reçue à la boutique de Carrefour Balaruc était tout simplement formidable, souriante, très pro, à l'écoute ... Même un autre client est revenu pour la remercier. Ça fait plaisir d'être accueillie par de telles personnes. Merci Mina

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    Personnes à L écoute

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    Gros mensonge de la part de samsung pour gagner la montre

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    Le conseiller ma très bien expliqué et m'a donné la réponse à ma question

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    Au top ! Conseillère très au fait de ses produits et très à l'écoute.

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  • 5 / 5
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    Bonne

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  • 5 / 5
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    Cliente depuis plus de 10 ans chez Bouygues Telecom, je n'ai jamais été mal reçu ou conseiller quand j'ai eu un problème avec mon mobile ou que je veux en changer. Les équipes sont toujours accueillantes, disponible et sympathique. J'ai rien a dire de plus.

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  • 4 / 5
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    Toujours un problème de réseau lorsque je suis chez moi mais sinon rien à redire

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    Je suis venu me renseigner pour la box ainsi que pour 2 abonnement téléphonique, le vendeur a su répondre à ma demande avec professionnalisme

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    Très professionnelle!excellent suivi et installateur compétent.

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  • 1 / 5
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    Depuis le 11/01, on doit m'installer une Bbox, un technicien est venu mais je ne sais pas pourquoi, il a dit devoir revenir tard et il n'est jamais revenu. J'ai contacté Bouygues, mon dossier avait été classé sans suite ! Un autre rdv a donc été repris pour mi février et à la dernière minute, le jour du rdv prévu, à la dernière minute, on m'a indiqué par simple sms que suite à un empêchement, le technicien ne pourrait pas venir !!! Depuis lors, AUCUNE NOUVELLE DE LEUR PART et de surcroît, ils m'ont envoyé 2 fois la box. Elles sont rangées et apparemment, chez eux, personne ne s'en soucie. Bref, du très grand n'importe quoi ! de vrais marioles !

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  • 5 / 5
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    Ddfh

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  • 3 / 5
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    Forcer de changer de forfait car hausse de prix

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    Tout s'est très bien déroulé. L'offre était claire et sans surprise. Le colis est arrivé rapidement. Le technicien était à l'heure. Et bien que l'intervention ait durée beaucoup plus longtemps que prévue parce que ça ne voulait pas fonctionner, il est resté et n'a pas abandonné. Il n'est pas parti avant que tout fonctionne. Merci !

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    Très bonne expérience

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    Rapide et efficace

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    Efficacité

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    J'ai été très bien reçu et on bien expliqué les conditions de mon nou vu eau téléphone

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    Au top ! Conseillère très au fait de ses produits et très à l'écoute

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    Tout s est bien passé jusqu'à présent

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    Parfait

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    Très bien Travail propre

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    Tout s'est très bien passé, sans couac.

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    Conseiller au top très bon accueil aimable et professionnel

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    Le routeur 5g que b'ai acheté se redemarre à chaque fois ! Jai appele le service technique mais en vain

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    Bonjour, problème de connexion en 5g quand je sors de mon domicile

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    Excellente prestation

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    Abonnement le 23 février branchement le 1 mars en panne le 4 mars code erreur S1. Appel SAV le 4 mars pour intervention le 6 mars après 2 heures d'intervention départ du technicien et toujours code erreur S1 appel au SAV qui doit me rappeler samedi mais quand l'intervention? En dehors de me dire que j'aurais une réduction sur mon abonnement et me donner de GO. Moi je veux payer mon abonnement normalement et avoir de la Wi-Fi.

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    CEPENDANT IL A FALLU ARRIVER AU 3E INTERLOCUTEURS POUR RÉGULARISER LA SITUATION SUR LAQUELLE NOUS ETIONS D'ACCORD AVEC LE 1ER INTERLOCUTEUR CAR L'ABONNEMENT PRIS EN AER LIEU NE CORRESPONDAIT PAS DU TOUT ÀCELUIQUEJ'AIREÇUPAR LA SUITE...PERTE DE TEMPS ET D'ENERGIE POUR TOUT LE MONDE

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    Super expérience j'adore bouygues

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    Conseiller à l écoute, chaleureux et serviable.

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    Envoi rapide de la carte. RAS

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    Service clients pas bon du tout. C'est bien de vendre et de ne pas raconter n'importe quoi au client. Y a du boulot....

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    Aucun réseau, wifi qui ne fonctionne jamais et en plus hausse de tarifs

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