Résumé des avis
Bouygues Telecom est souvent salué pour son excellent service client et la qualité de ses conseils. Les clients apprécient les connexions fiables et un personnel à l'écoute, renforçant leur satisfaction.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Bouygues Telecom est souvent salué pour son excellent service client et la qualité de ses conseils. Les clients apprécient les connexions fiables et un personnel à l'écoute, renforçant leur satisfaction.
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Évaluations clients
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Publicité mensongère de la part du commercial. Quand on reçoit le matériel, tout ce qui a été promis n'est pas prévu. Il faut prendre des choses en plus. On me promet aucune coupure entre les changements d'opérateur. Or j'ai pas eu la télé pendant une semaine et demi, donc, pour finir, merci de m'oublier pour vos prochaines campagne promotionnelle. À fuir absolument. Merci
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Très bien accueilli prestation et conseiller très efficace
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Un peu déçu de l' opérateur qui ne prévient pas ses clients une augmentation de tarif de certains abonnement comme pour mon cas 3 € supplémentaires sur mon abonnement box Assez déçu de ça donc je suis entrain de regarder chez d' autres opérateurs des offres plus accessible a mes besoins.
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Les commerciale au bout du téléphone son pas compétant du tout j'ai attendu plus deux semaine pour rien ma commande faite avec un interlocuteur pour une nouvelle offre internet n'avais jamais été validé
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Super géniale
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Une bonne note dans son ensemble mais quelques petits bugs présent sur l'application.
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TOUJOUR UNE BONNE REPONSE TOUJOUR UNE SOLUTION
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J'ai voulu changer d'opérateur pensant faire des économies. Je le regrette amèrement. On m'a fait des propositions alléchantes, mais à l'arrivée déception. Les forfaits mobiles n'étaient pas illimité, sauf sms et mails. Alors que j'avais bien précisé que nous utilisions internet. J'ai tout de suite eu des dépassements. Alors qu'avec mon opérateur précédent, tout était en illimité. Je n'ai jamais eu de dépassements à régler. J'ai donc dû changer mes forfaits, qui sont chers et non illimité. J'ai également eu bien des soucis à l'installation, alors que l'on avait dit que tout était clefs en mains. J'ai été plusieurs jours sans télévision. On m'a promis un geste financier. Mais à part payer plus cher, je n'ai rien vu. En conclusion, j'ai perdu de l'argent et je paie plus cher tous les mois et je ne suis pas en illimité en internet. Je n'aurais pas dû changer d'opérateur.... maintenant je dois voir si je vais bien être remboursé de mes frais d'installation de 100 € comme précisé par votre service commercial.
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je veux plus entendre parler de Bouygues c'est des escrocs et des arnaques moi j'en suis revenu de l'opérateur Bouygues.
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Nul bouygues j'ai zéro réseau depuis le premier jour je suis complètement dessus je prend ça comme une grosse arnaque aux consommateur
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Tout c'est très bien passé, bon accueil et renseignements au top. La vendeuse Shaina était professionnelle. J'ai trouvé ce qu'il me fallait.
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C'est une bonne expérience dans l ensemble je suis satisfaite...
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première entreprise venu, vraiment très bien dans tout les sens du terme et très courageux. la personne qui a finalisé était également ok .
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Très mauvais renseignements sur la réception des chaînes télé. La réception n'est pas bonne et les images sautent par moment.
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Pour le moment tout les problèmes rencontrés ont trouvé une solution
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Toujours un très bon accueil et une extrême bien vaillance pour les novices comme moi.
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ya pas longtemps que je suis chez vous je suis comptemps
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Mobile à 1 euro mais ça ne vaut pas plus Je pense que vous vous débarrassez des stocks et cela vous permet de changer les forfaits Toujours pas plus de débit avec la box
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J attends toujours le remboursement de ma facture de clôture de FREE
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L a qualité du réseau est ok, si on ne sort pas de la ville. Pas de service client, donc quand on a un problème, c'est bien embêtant.
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achat par internet ok
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Depuis 4 ans j essaye de bénéficier de la fibre mal grès que la ville soi bien deservie …… il mais impossible d avoir ce service car je crois que je suis le seul à ce que ma maison ne soi pas prévus par une gaine directement a ma maison la seule solution qui est trouver c est que ce soi en aérien donc passer sur le mur de mon voisin et traverser un passage commun en aérien je ne suis pas sans internet mais je paye quand même un abonnement pour pouvoir y avoir accès et en étant limité par le débit … je trouve que mal grès plusieurs demande pour avoir une installation correcte .. qu l'on y ai pas eu une personne du service compétant qui soi venu pour vraiment voir le problème … alors qu il y a sûrement des personnes qui soi en mesure de venir et faire le remonter les infos … car téléphone c est toujours la même chanson ( ont fais venir un technicien ) mais c est toujours pour rien …. Perte de temps
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Font des offres et finalité ont ce retrouve avec une super facture les frais installations sont gratuits lol c'est faux juste une grosse arnaque
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Super gentil
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Parfait
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Déçue car beaucoup moins de chaînes que chez Free. Celles que je préfère regarder n'y sont pas... L'application b.tv ne se télécharge que sur le mobile et pas sur mon autre tv. Donc obligée de caster une seule chaîne à la fois
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J'ai pas aimé
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Bien
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Téléphone vendu plus cher que la pub forfait plus important un peu déçu par le non professionnalisme de mon interlocutrice.
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J'attend toujours des nouvelles pour l'abonnement fibre que j'ai souscrit il y a maintenant 2 mois et une semaine. J'espère être dédommager comme il se doit.
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boutique ecully personne très professionnelle et gentil explique bien les détails
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Très bon accueil
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J'ai vers 30 ans de fidélité chez vous. Cela veut tout dire
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Très bon accueil et des solutions satisfaisantes
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Bonjour, je ne suis pas content du tout, vous m'avez envoyé la box dans un relais que je n'ai jamais pu récupérer. J'ai téléphoné plusieurs fois je me suis déplacé plusieurs fois personne. Je vous ai appelé pour vous mettre au courant de cette situation. Vous m'avez envoyé par colis postal une nouvelle box directement dans ma boîte aux lettres que j'ai évidemment reçu. Normalement, les équipements que je n'ai plus récupéré au relais situé au 1 rue Marchand à Corbeil-Essonnes aurait dû être automatiquement réexpédier chez vous. Depuis plusieurs semaines je reçois des mails me demandant de restituer cette box que je n'ai jamais eu en ma possession. Je vous ai contacté pour vous mettre au courant de cette situation. Apparemment vous aviez compris et m'aviez dit de ne pas tenir compte des mails envoyés pour leur restitution de la box que je n'ai jamais eu en ma possession. Or je vois aujourd'hui vous m'avez envoyé un nouveau mail me demandant à nouveau de restituer ce matériel que je n'ai jamais eu en ma possession et en me disant que vous allez me prélever une somme qui devrait correspondre à ses équipements que je n'ai jamais eu. Que dois-je faire, je pense qu'il serait important pour vous de vous tourner vers ce relais colis et de demander des explications.
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Réseau nul
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Opportunité intéressante
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Très bon service
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J'étais chez Orange Lorsque la fibre est arrivée dans notre lotissement, Orange m'a proposé d'y souscrire Je n'avais jamais eu de problèmes avec Orange, jai accepté à la mi-décembre , avec un raccordement prévu le janvier Le 2 janvier 2024, je reçois un mail m'annonçant que le raccordement est reporté au 2 février, sans plus d'explications. Au téléphone, on me dit que c'est parce qu'il y a des problèmes techniques et que ce retard, c'est pour s'asurer que le 2 février tout serra OK. Le 31 janvier, je reçois un mail pour m'annoncer que le raccordement prévu le 2 février est annulé et qu'on m'informera d'une nouvelle date. Le 17 février, sans nouvelles d'Orange, je vais sur le site Bouygues où je souscris un abonnement fibre. Une semaine plus tard, ,je suis raccordé.. Une dizaine de jours plus tard, je recevrai un mail regrettant mon départ.....
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je devais recevoir mon portable à domicile en mains propres, il y avait quelqu'un toute la journée, le livreur ne s'est pas présenté et à déposé le portable fan d'un point relais ! je suis absente 1 mois! comment récupérer le portable! service livraison nul, c'est lamentable ! je vais résilier mon abonnement.
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Je ne comprends pas la facture en sachant que je n avais pas mis la carte sim toujours payé payé
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Entreprise sérieuse proche du client
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Parfait
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Très bien
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Pas eu moyen de bénéficier de l'offre téléviseur Samsung à cause de la mauvaise coordination et mauvaise expliquation de votre personnel de royan
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souscription d'un forfait, qqes jours plus tard le prix baisse pour plus de GO, pas de possibilité de changer de forfait donc je change d'opérateur. mauvaise expérience
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Des conseillers compétents et aimablent
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Très bon
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Un conseiller me prend au tel, il me dit comme quoi il ne pouvait pas parler avec moi,soit disant que j'étais pas le titulaire de ma ligne.Pourtant c'est pas le cas,parce que le contrat est aux noms de ma copine et moi,ce monsieur avait été très insolent,me disant comment ces collègues ne faisaient pas bien leur travail. J lui avais dit donc que lui il était un super conseiller,au dessus de tous les autres,parce que cela fait 2ans que j'appelle quand nous avons un problème et jamais on ne me l'avait dit,j'avais été très choqué par ce monsieur.
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Difficile de vous joindre par téléphone. Interlocutrice avec un fort accent étranger. 3 appels avant de trouver la panne. 2 Boitiers PCL hors services après seulement à peine 4 ans.
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Merci
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un forfait abordable avec une carte sim à 1 euros envoyer rapidement sans perte du numéro.
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Ok
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Rapide et efficace
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j'ai rien a dire sur l'entreprise elle est là pour faire du bisness
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Un peu d'attente mais ensuite j'ai été très bien conseillé.
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Trop de Coupures et ancien équipements
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Petite boutique mais personnel attentif, explications claires, bons conseils
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Interlocuteur très professionnel. Rapide et efficace. Très clair dans ses informations.
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moyene
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Commandé box b&you fibre posé propre technicien sympas travail soigner
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Tout les vendeurs sont au top
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Box wifi 6 , installation et matériel au top , quelque petit beug lors des pause en milieu de film . Sinon fait le travail
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bien
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Je passe une commande on me demande 15000 renseignements prouvant que c'est bien moi.On me dit que je suis susceptible de recevoir un appel pour valider ma commande.Je ne reçois pas d'appel mais un SMS noyé au milieu des 15000mails ou autre envoyé par bouygue suite à mon achat.N'ayant pas fait attention je n'ai à priori pas valider dans les temps.Commande annulée.Le commercial avait à priori en plus de la remise commerciale du portable fait une remise sur le forfait on me dit qu'il ne pouvait pas faire les deux.Au final je me retrouve sans portable et sans la remise que je dois annulée si je veux repasser commande d'un portable.Bref plusieurs conseillés au téléphone plus tard car le problème n'arrivait pas à être résolu je suis enfin libre de tout ça après plus de 10ans chez vous je viens de signer chez sfr qui me fait une meilleure offre en terme de prix et en plus pas de souci d'annulation.
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Bien
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Globalement satisfait a part que j'aurais aimé avoir un répéteur wifi gratuitement car 3€/mois c'est abusé
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Malgré la Box mauvaise réception
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On nous conseille bien
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C'est pas mal on est bien reçu on attend pas beaucoup on est bien renseigné non ça me plaît
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Oublié de résilier mon contrat précédent. Ne cherche pas particulièrement à m'aider
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Plutôt excellente jusqu'ici, à voir dans le temps.
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bien tout au long du processus, même si quelques difficulté, mais pas du ressort de l'opérateur.
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Bon accueil, personnel sympathique
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Pour demander renseignement la personne me raccroche au nez honteux
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Bonjour. Pour la box pas de soucis. Pour les portables, par contre , Janvier 2022: 5,00€ par mois Février 2023: 10,99€ Janvier 2024: 12,99€ Je pense, qu'ont va changer d'opérateur. Veuillez agréer mes sincères salutations.
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Aucun regret
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Très bien, rien dire
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Personne très compétente et surtout très sympathique au service commercial.
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L entreprise est belle le personnel sympa mais le réseau catastrophique je paie cher pour deux barrettes partout où je vais tout le monde capte sauf moi ou connexion lente j ai changé de puce j ai un iPhone récent et rien n y fait .
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Bon service mais le réseau ne fonctionne pas partout
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On m'a coupé le mauvais abonnement 8 jours pour rétablir Nouveau matériel et nouveaux codes J'ai du tout réinstaller les wifis
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Globalement assez bien
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RIEN 0DIRE
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Problème non résolu Jamais le même interlocuteur Décevant
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En cas de perte de carte SIM 20 euros la carte
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Tout les renseignements non pas été fournis j'ai des surprises sur ma facture
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pas de problèmes particulier
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Bonne expérience et très bon accueil
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Qualité du service dans tous les domaines.
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Très bon accueil et niveau d'écoute Apporteur de solutions qui correspondent à mon attente particulière
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super bien
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Le vendeur au téléphone... pas super honnête ou en ts cas, n'a pas été limpide. Les installateurs... super sympas et pro ! Le débit... contrairement aux dires du vendeur.... moins bon que le précédent avec SFR. Je regrette le changement vu le coût de l install et le debit !
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J'ai pas de réseau chez moi et quand je voyage souvent en train j'en ai pas non plus
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Très bon conseil David est à l'écoute et vraiment très agréable
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Toujours pas raccordé à la fibre. Personne ne me tiens au courant
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Tout va bien rien à dire
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Très mauvaise connexion 5G
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Nul
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Incompétents
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