Évaluations clients
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Commande : BR00668675 Je commande deux articles le 26/10. Je les reçois très rapidement sauf qu'il y a erreur, l'un des deux produits n'est pas le bon. Il y a erreur entre le bon de commande et la facture. J'écris au service client. Nous sommes le 22 novembre et mon problème n'est pas résolu. Le service client est injoignable par téléphone malgré les faux horaires d'ouverture affichés. Par mail, on me répond en moyenne tous les 4/5 jours et tout traîne. Aujourd'hui, on me propose un retour du produit en trop mais on ne me propose pas de m'envoyer ce que j'ai commandé initialement. A chaque retour de mail, on me dit que l'on va contacter le service concerné. Cela prend 4/5 jours à chaque fois. Très mauvaise expérience client, je ne recommande pas.
Avis du , suite à une expérience du par JULLIEN B.
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Suite à la livraison d'une ferrure d'angle de meuble de cuisine défectueuse, l'entreprise a accepté de reprendre le matériel en s'engageant à me rembourser dès réception du retour de la marchandise. Cela fait désormais un mois que le retour de marchandise à été effectué et j'attends toujours d'être remboursé malgré deux relances par mail. Je viens de transmettre une demande d'injonction de payer au tribunal judiciaire. Conclusion : commerçant à fuir, je n'ai jamais vu un service client aussi mauvais.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MICHEL C.
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Bonjour je suis vraiment satisfait de mon produit merci beaucoup vraiment satisfait
Avis du , suite à une expérience du par R D. *
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parfait bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE M.
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Site bien renseigné, précis. Livraison rapide. Dommage que pour 4 goujons d'un total de 1,30€ HT environ, les frais de livraison soit de plus de 7 € HT !
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE L.
Réponse de bricotoo.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes ravis que les articles vous conviennent. Concernant, les frais de livraison, il s'agit d'un forfait imposé par le transporteur qui ne dépend pas du poids ou des volumes de marchandises. De plus, les coûts de transport ont fortement augmenté ces dernières années. Le forfait appliqué par notre prestataire reste le meilleur rapport qualité/prix, notre priorité étant de fournir un service de qualité en termes de délai de livraison et de suivi de colis. Bonne journée, Cordialement Le service client
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Livraison rapide - Prix correct - Tarif livraison à optimiser
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE V.
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Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par REMY P.
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tres bien , bonne reception et rapide .
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M.
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satisfait de l'aspect du produit a voir à l'utilisation
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD M.
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tout parfait materiel commande et rapidite de livraison
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL G.
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Super
Avis du , suite à une expérience du par MAXIME S.
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Commande facile sur un site clair et documenté. Livraison ultra rapide. Satisfaction totale. Je recommande ce vendeur.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN F.
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Site bien pensé; navigation facile
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARIE H.
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tres bien, hyoer rapide.
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Très bien, prix abordable mais livraison chère.
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Commande reçue avant la date prévue
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je recommande ,très bien service impeccable , rapide .
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Matériel de qualité. Livraison rapide. Merci
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Un peu désappointé par le fait que les libellés des lignes de commande ne reflètent pas le descriptif produit souhaité.( pas de correspondance entre les descriptifs
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Réponse de bricotoo.comSignalerBonjour, Nous comprenons votre remarque et sommes en évolution concernant notre site internet et notre ERP interne afin d'harmoniser nos références articles malgré nos fiches produits détaillées. Bonne journée, Cordialement, Amélie
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Respect des dates de livraison.
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Très bon rapport qualité prix
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rapidité de livraison , clarté des choix disponibles sur le site.
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Très satisfait, merci
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Livraison rapide.
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simple
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Parfait, aucun souci
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Livraison extrêmement rapide et produit bien protégé. Il manquait 2 petites pièces en plastique, le service client me les a réexpédié sans difficultés et sous 48h00. L'appartenance à un grand groupe BtoB de quincaillerie explique probablement ce professionnalisme et cette logistique sans faille
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Ras sur le site et la livraison, mais le matériel livré était abîmé et non utilisable. Remboursement proposé rapidement heureusement.
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LIVRAISON RAPIDE
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Tout s'est bien passé.
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le site est très bien, pas de problème particulier, envoi rapide. Parfait.
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très satisfait
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Pas de soucis pour passer la commande ni au niveau de la conformité des produits reçus. Par contre, extrêmement surpris et déçu de voir que le même produit commandé à un mois d'intervalle subit une augmentation de prix de près de 40%, totalement injustifié.
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Réponse de bricotoo.comSignalerBonjour, L'augmentation de 28 % sur cet article, est liée à un renouvellement du stock avec un nouveau tarif fabriquant. Afin de proposer les prix les plus justes possible Bricotoo a absorbé de nombreuses augmentations fabriquant depuis le début de l'inflation, mais doit répercuter une partie des augmentations sur le prix de vente afin de continuer à proposer des produits et services de qualité. Merci de votre compréhension. Bonne journée Cordialement L'équipe BRICOTOO
Réponse de A ASignalerBonjour, Votre calcul pour l'augmentation est faux et mensonger. Pour faire le calcul de façon correcte, il faut partir du prix de base, ajouter l'augmentation pour obtenir le prix final, à savoir, 18.43€ + 40% = prix final. L'augmentation est donc de 40% et non de 28%, car dans ce cas le prix payé aurait été de 23.59€. Votre argument est mensonger. De plus vous ne pouvez pas prétendre un renouvellement de stock puisque les pièces achetés (fin de stock très proche) faisaient partie du même lot. Je suis très déçu que vous preniez vos clients pour des demeurés.
Réponse de bricotoo.comSignalerBonjour, Notre calcul est correct. De plus, après plus amples vérifications, lors de votre commande de Février l'article était dans la sélection des soldes d'hiver avec une remise de 20%. Ce qui explique d'autant plus un écart de tarif avec votre commande de mars. Nous comprenons cependant que le tarif actuel ne vous convienne pas, bien que totalement justifié. Bonne journée à vous Cordialement L'équipe BRICOTOO
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Site très clair et précis qui propose enfin des articles de qualité. Pour ma part j'ai comparé les prix avec d'autre fournisseurs et bricotoo était le mieux placé. Article en stock,(stock fiable !) et livraison plus rapide que prévu . Emballage soigné. Je suis très satisfaite .
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aucun problème à signaler
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Livré rapidement et avec soin. Seul bémol pas de code ou de QR code mondial Relay donc un peu compliqué pour la vendeuse de retrouver le colis..
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200 euros pour 8 charnieres et 4 poignées... et pas de visserie livrée avec. No comment
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Réponse de bricotoo.comSignalerBonjour, Toutes nos excuses. La visserie n'est pas fournie car elle est à choisir selon des critères que seul le client connait, c'est à dire la nature et l'épaisseur de la surface de fixation. Nous demandons toutefois à ce que cela soit indiqué sur la fiche produit. Bonne journée à vous Bien cordialement L'équipe BRICOTOO
Réponse de A ASignalerBonjour. L'épaisseur de la surface de fixation est automatiquement indiquée par les charnières. C'est dommageable.
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Très bien
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Quelques bugs sur la partie paiement du site, mais service client (En France ce qui devient rare) très réactif qui a permis de débloquer la situation rapidement.
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Délai d'envoi un peu long mais le site est sérieux et l'emballage était top. Je recommande.
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Site et personnel au top du service à rendre. Merci des réponses à mes questions
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Réponse de bricotoo.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif. La satisfaction client nous tient particulièrement à cœur et nous sommes ravis d'avoir su vous accompagner à travers notre expertise produit et la qualité de nos services. Bonne journée à vous Bien cordialement, L'équipe BRICOTOO
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Très bien
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Il manquait une partie des produits commandés et payés. Aucun geste commercial ni même une excuse lors de ma réclamation car j'ai ouvert le colis après 30 jours Je ne recommande pas ce marchand qui plus est est cher
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Réponse de bricotoo.comSignalerBonjour, Nous sommes désolés que votre expérience avec nous vous ait déplu. Malheureusement après 30 jours il est trop tard pour porter réclamation. En toute logique un colis doit être ouvert et vérifié dès réception. En cas d'erreur de notre part nous prenons toujours en charge et ce, rapidement. Si tant est que la réclamation soit portée également dans un délai raisonnable. Bonne journée à vous Cordialement L'équipe BRICOTOO
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Aucun soucis de la commande sur le site jusqu'à la livraison. Produits qualitatifs et respect des délais.
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A l'écoute du client, très bon service. Je vous remercie.
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Livraison extrêmement rapide et envoi de cotes techniques avant achat
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Je n'ai pas reçu le produit commandé pourtant il était soit disant en stock sur le site..J' attends d'avoir le remboursement car la logistique du site est nulle par manque de controle des pieces en stock.
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Réponse de bricotoo.comSignalerBonjour, L'article n'étant plus disponible en stock nous vous avons remboursé la commande. Toutes nos excuses. Bonne journée Cordialement L'équipe BRICOTOO
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Parfait sur tous les points.
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Pour une première commande, j’ai été très satisfait de l’ensemble des produits et du site internet et y compris de l’accueil téléphonique quand j’avais besoin. Merci continuer!
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je ne connaissais pas ce site et je l'ai trouvé agréable . Navigation simple . On peut y trouver beaucoup de choses .
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Produit acheté en soldes
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Parfait, agréablement surprise de trouver les serrures pour fermer mon buffet de SAM sur ce site. Depuis plusieurs années que je cherchais mais impossible de trouver les bonnes. Donc là, ravie. Prix correct, livraison dans les temps, et surtout produit correspond à ma commande et aux photos. Je recommande ce site sans hésiter
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Ce site est très sérieux car envoi très rapide et très bien emballé.
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mais pas encore posées
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Très bien
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très bien,livraison rapide
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Rapidité de livraison
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articles conforment à son descriptif, livraison rapide. Je ne vois pas quoi faire de mieux. Je recommande "chaudement" BRICOTOO" pour vos futurs achats. Bonne année à tous.
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Site clair j’ai trouvé facilement et avec bonheur la serrure de mon meuble ancien. De la recherche à la livraison en passant par la cde et le suivi tout c’est bien passé très pro je recommande et je garde cette Sté dans mes favoris.
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site facile à naviguer, bon suivie sav . ( manque fiche technique détaillé de quelques produit)
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Livraison rapide, colis parfaitement emballé par double carton. Le produit correspond totalement à mon attente, poubelle à 2 bacs de 16 L qui coulisse parfaitement avec l'ouverture de la porte du meuble, explications sommaire par schéma pour le montage, pour le montage les dimensions qui sont données sont impeccables et bien faire attention de prendre en compte vos tuyauteries ( siphon et autres ). 2 x 16 L c'est parfait, je recommande vivement
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jamais decu
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aucun problème
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Je recommande vivement ce site ! Des conseillers(ères) à l'écoute et de bonnes recommandations du produit.
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Belle qualité et livraison très rapide
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Delai de Livraison rapide
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Envoi rapide
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RAS Rapide et efficace
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super site choix et rapidité de livraison
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réactif . dialogue au top
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Très satisfaite livraison rapide produit correspondant à mes attentes. Et très bon accueil par la personne du standard, erci pour sa gentillesse , ses compétences, et son professionnalisme. Merci
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Articles conforme à la commande Livraison rapide Tio top
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Rien à redire , LIVRAISON dans les 10 jours et bien emballée
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site bien signalé, correctement présenté, avec du personnel motivé
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Réponse de bricotoo.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif et sommes sincèrement heureux d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Nous vous souhaitons une belle journée et de belles fêtes de fin d'année. Cordialement, L’équipe BRICOTOO
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Rapide aucun problème merci
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Le produit recherché est proposé à un tarif intéressant et la livraison s'est bien exécutée.
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Conforme à la commande Arrivé dans le délai indiqué Je recommande
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Site sérieux , envoi rapide , service clients au top , qui répond aux mails et qui se vient vers vous si le livreur ne vous a pas livré . Je recommande
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Très satisfaite de cette première commande: pour le choix, les coûts raisonnables, la rapidité de l'envoi et la livraison dans un emballage approprié.
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Bonnes références et bien détaillé
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Bon contact téléphonique
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J’ai trouvé exactement ce qu’il me fallait, très bonne réactivité et livraison assez rapide. Marchant fiable @
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Produits conforme !! Je recommande tarif au top !! Envoie super rapide !!
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Commande conforme et respect des délais annoncés.
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Livraison et articles impeccables, Je recommande !
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Livraison rapide marchandise exacte a la photo
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Je suis très content...rapidité efficacité....
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Site bien achalandé, commande facile et livraison rapide.
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Parfait
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accès facile au site rapidité pour la livraison
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Traitement de la commande très rapide
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Rapide pour la livraison et conforme
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Commande facile, payement sécurisé via PayPal, et livraison le surlendemain en point relais… Que demander de plus ?!
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Très bon site
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bien reçu
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Très bon service
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Bon service en général ,
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Parfait je vous remercie c’est le genre de CV petites choses pas simple à trouver
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Le site est très clair et simple
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Envoi rapide
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Avis affichés par ordre chronologique