Avis clients de bricozor.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très pro en se qui concerne la demande d'infos sur les produits, l'expédition et la qualité d'emballage

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• 5 / 5

  

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  Très bien envoi rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  super livraison express

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• 1 / 5

  

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  C'est la première fois et la dernière que je commande sur votre site . Je trouve ça scandaleux de ne pas avoir droit à l'erreur , le retour de ma commande m'a coûté 10 euros ( en respectant le délai des 15 jours de rétractation), sans compter que j'avais également 5, 75 euros de frais de port!!!!!

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  Réponse de bricozor.com

  

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  Bonjour, Je suis vraiment navrée de ce problème. Cependant, je ne vois pas d'échanges avec notre service client à votre sujet ? Il ne faut pas hésiter à nous contacter en cas de difficulté afin que nous puissions faire le nécessaire. Bien sûr nos clients ont le droit à l'erreur, nous sommes disponibles pour trouver une solution satisfaisante en nous sollicitant par mail ou par téléphone. Je viens de procéder au remboursement des frais de port initialement réglés pour votre commande, cela sera crédité sur votre moyen de paiement initial. J'espère pouvoir regagner votre confiance. Je vous souhaite une bonne journée.

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  Bonjour, Je vous ai contacté par téléphone, la personne m'a répondu "en souriant" que le retour était mes frais et que vous n'étiez pas comme une certaine autre "enseigne"...

  Réponse de bricozor.com

  

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  Bonjour, j'ai effectivement retracé votre appel, vous nous avez bien contacté. Le conseiller vous a informé de la procédure de retour (retour qui reste à votre charge), avec la sympathie et la proximité relationnelle que vous avez peut etre pris comme de l'ironie, j'en suis désolée. Je comprends votre mécontentement car il manquait des éléments de contexte dans la suite donnée à votre retour , à savoir remboursement intégral de votre commande dans un délai de 10 jours à réception de la marchandise sans trace d'utilisation. Le remboursement des frais de transport de votre commande initiale a été validé ce jour, je vous présente mes excuses pour ce désagrément. Nous n'avons pas non plus à nous comparer avec la concurrence, chacun procède selon un cahier des charges de processus internes. Je viens de générer un bon d'achat de 10 euros valable 1 mois pour compenser les frais de retour que vous avez supporter pour cette première commande. Très bonne journée

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• 5 / 5

  

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  Simple

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience client. nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients. Merci de votre confiance

• 5 / 5

  

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  Toujours impeccable !!! Rapidité d'expédition, produits conformes, rapidité de livraison, colis en bon état. Bravo l'équipe Bricozor !!!

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• 5 / 5

  

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  J'ai trouvé facilement ce que je cherchais

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• 5 / 5

  

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  Parfait, simple rapide et efficace.

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme à mon attente. Livraison rapide. Je conseille.

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• 5 / 5

  

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  Bon matériaux, envoie rapide, malgré un petit défaut de livraison de colis, très bon vendeur et bonne correspondance, je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Expédition ultra rapide et conforme

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• 5 / 5

  

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  Du choix

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• 5 / 5

  

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  Réaction immédiate de votre part, livraison rapide et produit répondant à mes besoins. Bravo et merci.

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• 5 / 5

  

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  parfait expédition rapide

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• 5 / 5

  

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  Livraison et articles exacts

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• 5 / 5

  

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  Colis reçu rapidement et le produit correspondait à mon attente

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• 5 / 5

  

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  Très bien, c'est seulement la livraison qui est un peu compliqué, faut prendre Rdv

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• 2 / 5

  

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  Je n’ai toujours pas reçu ma commande le livreur était passé un qui n’était le jour de livraison depuis lors je n’arrive plus à le joindre et je n’ai pas de nouvelles je ne sais pas il est où mon colis et est-ce que je serai livré. Quand il est arrivé j’étais au travail il ne n’a pas voulu le déposer chez le gardien ou à un lieu proche

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  Bonjour, Je prends note de votre commentaire et demande un retour sur le suivi de votre colis immédiatement au service client. Nous reviendrons vers vous très rapidement. Je suis navrée pour ce désagrément Très bonne journée

• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème pour vous, par contre des incidents inadmissible de la part du transporteur TNT .Réception du paquet prévu le Mardi , reçu le jeudi . Nous étions sous disant absent. Pas d avis de passage, pas de réponse du transporteur. Grosse pagaille !!!!!!!!

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• 5 / 5

  

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  ras conforme a la description et respect du délai

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• 5 / 5

  

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  Service parfait livraison super eapude

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• 3 / 5

  

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  Aucun avis en fait…

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• 5 / 5

  

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  Produit bien décrit, commande facile. Délai très rapide

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• 3 / 5

  

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  Livraison compliquée et en retard due au transporteur. L’article livré aurait dû être mieux emballé.

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience client. Votre livraison ne semble pas avoir été simple, nous en sommes désolés. La bonne nouvelle est que votre commande est arrivée visiblement le 14 septembre, nous en sommes ravis. Concernant l'emballage, n'hésitez pas à contacter le service client lorsque cela arrive pour faire constater par des photos ce souci et je vous invite également, à la livraison, à émettre des réserves significatives afin de pouvoir engager si besoin une responsabilité du transporteur si le produit arrive endommagé. Très bonne journée

• 3 / 5

  

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  Livraison rapide conforme au descriptif. Toutefois service après vente pas top : renseignement demandé par mail sur un retour éventuel de la marchandise qui n’est pas compatible avec notre baie vitrée…et 12 jours après toujours aucune réponse !!!

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  Bonjour, Je suis vraiment navrée de ce problème. Cependant, je ne vois pas d'échanges avec notre service client à votre sujet ? Il ne faut pas hésiter à nous contacter en cas de difficulté afin que nous puissions faire le nécessaire. Je me permets donc de vous renvoyer un e-mail afin de pouvoir trouver une issue satisfaisante à votre demande. Je vous souhaite une bonne journée.

• 5 / 5

  

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  Envoi très rapide

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide, prix très correct

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Livré le lendemain de la commande passée dans l'après midi

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• 5 / 5

  

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  Good

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• 5 / 5

  

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  Bon produits Livraison rapide Je recommande

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• 3 / 5

  

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  J'ai trouvé en temps raisonnable ce que j'avais cherché. Cependant, l'image présenté ne correspondait pas au matériel livré.

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  Bonjour, Je suis vraiment navrée de ce problème. Cependant, je ne vois pas d'échanges avec notre service client à votre sujet ? Il ne faut pas hésiter à nous contacter en cas de difficulté afin que nous puissions faire le nécessaire. Je me permets donc de vous renvoyer un e-mail afin de pouvoir trouver une issue satisfaisante à ce problème de conformité de produit. Je vous souhaite une bonne journée.

• 5 / 5

  

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  tout est tres bon

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• 5 / 5

  

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  Au Top

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• 5 / 5

  

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  Bonne navigation Respect et rapidité des délais de livraison Respect des réponses

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• 3 / 5

  

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  Le choix du mode de livraison ne m'a pas satisfait. Le transporteur TNT n'a pas trouvé le lieu de livraison, ou ne l'a pas cherché....car un simple Google avec l'adresse indiquée permettait de trouver sans aucun doute. La première livraison ayant échouée, je me suis fait livré à une autre adresse, à mon domicile, et le lieu de dépôt ne fonctionnait soi-disant plus. Vérification faite c'était Faux. J'ai la sérieuse impression que le transporteur nous mène en bateau. Le choix des livraisons possibles n'est pas satisfaisant, j'aurais apprécié un mode Colissimo beaucoup fiable et efficace.

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  Bonjour, Je suis vraiment navrée des difficultés rencontrées avec notre transporteur. Je fais immédiatement une remontée au service logistique afin que cela ne se reproduise plus. Je vois que vous avez réceptionné le colis de remplacement le 7 septembre, je suis ravie que ce problème ait trouvé une issue satisfaisante. N'hésitez pas à nous contacter en cas de difficulté nous ferons le nécessaire. Je vous souhaite une bonne journée

• 5 / 5

  

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  Pas de problème satisfait

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• 4 / 5

  

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  aaaaaa

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  Bonjour, Merci pour votre note. Comment atteindre le 5 ? Très bonne journée

• 5 / 5

  

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  site parfait mais ne pas faire livrer par transporteur (DPD FRANCE°. Ce transporteur n,est pas sérieux, livraison toujours reportée, privilégier une livraison dans u relais

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite, qualité du produit top, livraison rapide 👍

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et retour facile

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• 5 / 5

  

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  Commande envoyé et recu rapidement. Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  c'est parfait merci

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• 5 / 5

  

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  rien à dire

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• 4 / 5

  

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  Materiel conforme et livraison très rapide

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire. Produit parfait et livraison rapide. 👍

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• 5 / 5

  

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  Livraison nickel en 48 heures.

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• 5 / 5

  

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  rapidité

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• 5 / 5

  

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  aucun problème reçu rapidement

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• 4 / 5

  

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  Bien dans l'ensemble mais pas d'info sur la livraison donc par chance nous étions à proximité.Dinc prévenir 24h avant de la livraison.

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• 5 / 5

  

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  Site facile d'accès, livraison très rapide, parfait emballage

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide, quand la commande est validée.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Délai court et article conforme

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• 5 / 5

  

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  Excellent conseils , très pro 👍 très rapide à répondre Un remplacement qui s'est déroulé sans accroc 👌 Livraison un peu chère mais très rapide et très bien conditionné Merci

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• 4 / 5

  

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  Date de livraison annoncée décalée de 2 jours.

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• 4 / 5

  

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  Très bien frais de livraison un peu élevés

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• 5 / 5

  

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  Matériels reçus conforme à ma demande, cela me permet de restaurer mes fenêtres anciennes.

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• 5 / 5

  

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  Tout a été parfait. Délai livraison respecté.

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• 5 / 5

  

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  LIVRAISON TRES RAPIDE .FRAIS DE PORT OFFERTS MERCI POUR CE GESTE

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• 5 / 5

  

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  Site bien construit, livraison rapide, produit conforme aux attentes.

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• 5 / 5

  

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  Parfait fontionnement

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  Commande passée le soir et livraison le lendemain dans la journée. Produit conforme et bien emballé

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• 5 / 5

  

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  Plus que parfait

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  Quelle rapidité (livré en 24h -incroyable). Bravo et merci

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• 5 / 5

  

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  commande livrée rapidement et conforme

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  .....

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  Bonjour Merci pour votre avis. Comment atteindre les 5 ? Merci pour votre confiance Très bonne journée

• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, emballage soigné, service professionnel.

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• 5 / 5

  

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  Pas de soucis .

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• 3 / 5

  

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  Malgré une référence précise le produit proposé par le site ne correspond pas

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  Réponse de bricozor.com

  

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  Bonjour, Je suis vraiment navrée de ce problème. Cependant, je ne vois pas d'échanges avec notre service client à votre sujet ? Il ne faut pas hésiter à nous contacter en cas de difficulté afin que nous puissions faire le nécessaire. Je me permets donc de vous renvoyer un e-mail afin de pouvoir trouver une issue satisfaisante à ce problème de conformité de produit. Je vous souhaite une bonne journée.

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  Parfait

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  Sav très compétent pour un problème de livraison et très commerçant. Je recommande vivement.

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  Parfait !!!

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  Site proposant de bons produits à des tarifs très compétitifs. Je reviendrai très vite.

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  La commande s’est bien passée. L’article était très bien emballé. La livraison a été bien assurée par la société de transport.

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  Parfait, conforme à la description. Envoi soigné. Arrivé 1 jour avant. À renouveler et à conseiller.

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  cde parfaite colis reçu rapidement

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  Trés bien et trés rapide

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  Bonjour, C'est la première fois que je commande sur ce site et je suis satisfait de la rapidité de traitement de la commande. Par contre, la livraison a pris presque une semaine au lieu des 2 ou 3 jours habituels, mais je n'étais pas particulièrement pressé, donc cela n'enlève rien à la prestation. Cordialement.

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  Parfait, conseil et livraison.. 5 étoiles merci

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  conforme en produit et livraison

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  très bien

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  livraison rapide.

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  Un oubli dans la réalisation du colis mais très rapidement rectifié par l'envoi rapide des pièces manquantes.

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  très biens

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  Super. Livraison en moins de 48 h. Rien à dire

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  Rien à dire à part au top comme à chaque fois ! 👌💪 colis reçu 1 jour après la commande 🔥

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  Aprés un problème sur deux envois le service commercial trés réactif a tout arrangé. Je recommande

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  Site clair, commande passée sans problème, délais respectés.

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  parfait

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  Service client très réactif et immédiatement joignable Très bien

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  Commande facile et réception rapide.

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