Avis clients de bricozor.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Tres bien

  Avis du 05/09/2022, suite à une expérience du 20/08/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Moyen

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  Réponse de bricozor.com

  

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  Bonjour, Je suis vraiment navrée de ce problème. Cependant, je ne vois pas d'échanges avec notre service client à votre sujet ? Il ne faut pas hésiter à nous contacter en cas de difficulté afin que nous puissions faire le nécessaire. Je me permets donc de vous renvoyer un e-mail afin de pouvoir trouver une issue satisfaisante à ce problème. Je vous souhaite une bonne journée.

  Réponse de A A

  

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  J'ai répondu moyen car le produit reçu n'était pas exactement celui que j'avais commandé. En effet j'avais commandé un support de tablette pour une largeur de 9 à 15,5cm, et il m'a été livré un support de 15,5 à 28cm, qui coûte moins cher. Je n'ai pas réclamé et j'ai fait avec.

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• 3 / 5

  

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  Dommage, pour les 5 étoiles tout aurait été parfait si la commande FRAGILE avait été calée dans le carton beaucoup TROP GRAND. Le service expédition doit faire mieux ...

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  Bonjour, Nous comprenons votre étonnement lors de la réception du colis. Nous avons longtemps étudié la question de l'emballage dans le but de réduire nos coûts et notre émission de CO2. À ce titre, nous disposons de cartons à bases uniques dont le volume augmente en fonction du contenu. Ils peuvent paraître parfois disproportionnés par rapport à certains articles. Nous entendons néanmoins votre remarque et la prenons en compte pour améliorer notre qualité de service. Bonne journée.

• 3 / 5

  

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  Il a fallu les appeler 3 fois pour recevoir la commande. 1 mois c'est écoulé entre la commande et la livraison. Problème soit disant d'adresse, effectivement le nom inscrit sur le colis n'était pas le bon, l'adresse si......bravo pour le service client qui a toujours pris le soin de répondre et fait le nécessaire

  Avis du 05/09/2022, suite à une expérience du 26/07/2022 par A A. *

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  Bonjour, Je suis vraiment navrée des difficultés rencontrées avec notre transporteur. Je fais immédiatement une remontée au service logistique afin que cela ne se reproduise plus. Je vois que vous avez réceptionné le colis, je suis ravie que ce problème ait trouvé une issue satisfaisante. Afin de pallier à la gêne occasionnée je procède au remboursement des frais d'envoi. N'hésitez pas à nous contacter en cas de difficulté nous ferons le nécessaire. Je vous souhaite une bonne journée

  Réponse de A A

  

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  Merci beaucoup de votre geste commercial. Il est bon de voir des sociétés sérieuses comme la vôtre.

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• 5 / 5

  

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  Pas de problème RAS

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• 5 / 5

  

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  Facilités pour trouver ce que je cherchais Livraison rapide et de qualité

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit et délais de livraison respecté super

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• 4 / 5

  

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  Produit conforme à la commande Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Suivi et livraison impeccables. Produit correspondant bien à la description. Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  parfait et reçu très rapidement

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• 5 / 5

  

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  commande reçue dans des délais raisonnable et très bien emballée.

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• 5 / 5

  

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  Très bon site. Très pro et livraison rapide. Je recommande vivement..

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  correcte

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, du sérieux pour ce site

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• 5 / 5

  

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  R. A. S.

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• 5 / 5

  

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  Bons échanges et produit correspondant à mon besoin.

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• 5 / 5

  

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  Catalogue tirés bien fait et complet Délais de livraison rapides

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• 4 / 5

  

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  Bricozor très bien mais livraison TNT largement critiquable !

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• 4 / 5

  

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  Site intéressant. Soyez cependant plus précis sur la constitution des articles vendus.

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• 5 / 5

  

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  geste commercial sans que celui ci soit demandé. Merci

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• 5 / 5

  

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  Très bien pour le choix, facilité pour commander, les délais de livraison, et la livraison elle-même.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Globalement satisfait

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• 5 / 5

  

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  Aucun souci, traitement rapide de la commande

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• 5 / 5

  

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  Super site et envoie rapide au top.

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• 5 / 5

  

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  De bon conseils et rapide !

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• 2 / 5

  

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  Le descriptif du site n'est pas assez détaillé. Livraison rapide et soignée Emballage correct

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre retour. Il ne faut pas hésiter à nous contacter par mail ou par téléphone pour tout complément d'information. Je reste disponible. Bonne journée,

• 5 / 5

  

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  excellent rapport qualité / prix / rapidité d’expédition

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• 5 / 5

  

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  conforme à ma commande expédition rapide je suis ravie

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• 5 / 5

  

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  Suivi de commande parfait ! Tout OK...

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• 5 / 5

  

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  Tout a été parfait.

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• 4 / 5

  

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  Deuxième commande pas de déception. Commande conforme et délai raisonnable.

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• 4 / 5

  

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  tout ok

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• 5 / 5

  

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  Tout est ok

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• 5 / 5

  

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  Rapide et bon matériel

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• 5 / 5

  

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  livraison assez rapide

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• 5 / 5

  

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  Bien, on trouve pas mal de choses.

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• 4 / 5

  

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  Livraison effectuée en 2 fois, par transporteur et par la poste. Les gâches auraient très bien pu être jointes au colis de la serrure. Peut être des économies à faire....

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• 5 / 5

  

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  Très efficace, et delai court et respecte.

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• 3 / 5

  

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  la livraison bien que conforme en délai n est pas de qualité , le colis et le radiateur ne sont pas nickel , petit choc, par ailleurs la peinture du radiateur n 'est pas parfaite .

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  Bonjour, Je suis vraiment navrée de ce problème. Cependant, je ne vois pas d'échanges avec notre service client à votre sujet ? Il ne faut pas hésiter à nous contacter en cas de difficulté afin que nous puissions faire le nécessaire. Je me permets donc de vous renvoyer un e-mail afin de pouvoir trouver une issue satisfaisante à ce problème de livraison. Je vous souhaite une bonne journée.

• 4 / 5

  

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  Commande reçu en bon état. Envoi rapide du produit. Le vendeur répond aux questions. Seul bémol la durée de livraison (abîmé par le transporteur)

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• 5 / 5

  

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  Rapidité.

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• 4 / 5

  

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  Manque une étoile car la pièce de 4 cm à été expédiée dans un carton de 40 cm de côté. Une petite enveloppe matelassée aurait suffi.

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• 5 / 5

  

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  Rapidité en ce qui concerne l'expédition. Matériel non encore utilisé.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Délai respecté , commande conforme

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• 5 / 5

  

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  Ras. Conforme et expédition rapide. Par contre La Poste est moins performante pour livrer...

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• 4 / 5

  

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  Confus pour passer commande. Mais avec l’aide au tél d’un de vos vendeurs. j’y suis arrivé. La livraison a été très, très rapide, le produit très bien emballé.

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• 5 / 5

  

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  Facile à consulter j'ai trouvé ce que je cherchais

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• 5 / 5

  

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  Livraison super rapide d’une serrure

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• 5 / 5

  

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  Rapide, fiable et prix correct. J'ai déjà utilisé plusieurs fois cette plate-forme de vente avec satisfaction.

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• 5 / 5

  

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  matériel trés performant

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux, envoie rapide, soigné et bien protégé.

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• 3 / 5

  

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  Livraison en deux colis séparés avec 1 jour d'écart pour un article qui ne peut pas être posé sans ces deux parties. Stockage dans deux endroits différents des deux articles complémentaires, ce qui pénalise les coûts de livraison

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre retour. Votre colis a été livré en deux colis séparés, car une serrure et un prolongateur ne rentrent pas dans le même paquet au vu de la taille. Effectivement, les serrures sont considérées comme des colis volumineux et ne peuvent pas être pris en charge par la poste. Je vous remercie de votre compréhension. Bonne journée,

• 1 / 5

  

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  Débordé

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• 5 / 5

  

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  Commande impeccable du début à la fin.

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• 5 / 5

  

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  Parfait ! Site internet très pratique, réception marchandise très rapide et très bien conditionné ... Magnifique ...

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• 5 / 5

  

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  Bon site commande livré vite

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• 5 / 5

  

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  rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Commande facile, réception un peu longue mais bonne communication du site.

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• 5 / 5

  

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  Matériel que je recherchais.

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• 5 / 5

  

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  Tres bien. Site bien clair et net. Commande bien suivie. Livraidon trés bien

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• 5 / 5

  

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  Entreprise très sérieuse qui met de l'énergie à satisfaire le client.

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• 5 / 5

  

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  Produit de qualité et livraison rapide

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• 4 / 5

  

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  Bonjour, livraison dans les temps, produits fragiles très protégés, Parfait.

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• 5 / 5

  

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  Parfait de la commande à la réception.Merci.

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• 5 / 5

  

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  Site internet bien constuit, livraison rapide,

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• 5 / 5

  

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  La livraison est vraiment rapide, produit reçu est conforme, et très bien emballé, je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

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• 5 / 5

  

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  Service clientèle disponible et agréable, envoi rapide, commande parfaitement exécutée

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Site bien conçu. J’ai pu trouver le produit correspondant à mes besoins. Merci continuez comme ça.

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• 4 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix. Produits de bonne qualité.

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 3 / 5

  

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  Le délai un peu long et j'ai appelé le service client qui m'a dit qu'elle me ferait un retour par mail sur la date de livraison que j'ai jamais reçu se mail mais j'ai bien reçu mon colis

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  Réponse de bricozor.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre retour. Je suis navrée que ma collègue ne soit pas revenue vers vous comme promis. La demande de suivi a pourtant bien été effectuée. Je suis ravie que vous ayez pu recevoir votre colis ! Merci de votre compréhension.

• 5 / 5

  

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  Un vrai service de pros comme on aimerait en rencontrer plus régulièrement. J'ai posé des questions par la messagerie . L'échange a été parfait, j'ai fourni des photos pour confirmer le choix des pièces choisies. Une fois la commande effectuée, l'expédition et la livraison se sont vite déroulées. Les tarifs me semblent très corrects..

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• 5 / 5

  

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  rapide et conforme

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• 4 / 5

  

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  site clair, livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Compétence service délais tenus

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• 5 / 5

  

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  Trés satisfaite.Commande passée le 18/08 aprés midi, reçue le 19 au matin. Je recommande.

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  site intéressant pour acheter du matériel, je suis satisfait

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  Matériel conforme et rapidité de livraison

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  Livraison très rapide

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  Livraison ultra rapide-24h

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  Materiel de bonne qualite et livraison rapide

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  Facilité d’utilisation, rapidité, excellent rapport qualité - prix

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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  Très bien en 2 jours nous avons été livre alors que c'était prévu une dizaine de jours .

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  J'ai trouvé exactement la pièce qu'il me fallait sur le site grace aux explications claires et précises.

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  Ils affichent sur leur site un produit qui n'est plus commercialisé, mais on ne vous l'explique que plusieurs jours après la commande, ce qui ne les empêche pas de faire le prélèvement du montant deux jours plus tard alors qu'ils ont déjà annulé la commande. J'attends le remboursement.

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  Réponse de bricozor.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre retour. Je comprends votre mécontentement cependant les catalogues fournisseur évolue quotidiennement et nous en sommes tributaire. Je suis sincèrement désolée pour la gêne occasionnée. Le remboursement a été effectué ce jour, il apparaîtra pour vous selon les délais bancaire. Bonne journée.

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  livraison rapide merci

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  Le produit livré est cassé.

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  Réponse de bricozor.com

  

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  Bonjour, Je suis vraiment navrée de ce problème. Je vois que des échanges sont en cours avec notre service et que votre problème est en cours de résolution. Je vous souhaite une bonne journée.

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  excellent

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  Parfait.

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  Produit conforme et délai super

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  Très content bon service

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  Livraison rapide - Emballage soigné

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  Bon échange avec leur service pour déterminer le bon matériel... livraison rapide par contre j'ai pas compris j'avais 3 pièces et ils m'ont livré 3 colis et pas le même jour... d'où des frais de port important.... et un colis est arrivé ouvert... sans conséquence heureusement

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  Très bien

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