Résumé des avis
La marque est appréciée pour sa rapidité d'envoi et la conformité des commandes. Les clients saluent le professionnalisme, les prix compétitifs et le bon service.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Commande trop longue presque deux mois pour la recevoir dommage pour une prochaine commande j'hésite....
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Réponse de bricozor.comSignalerBonjour, Nous sommes désolés pour tous ces désagréments. Comme beaucoup d'autres fabricants, EDA subit de plein fouet les effets de la Covid : tensions et retards sur les matières premières ainsi que sur la production. Je vous présente mes excuses pour la gêne occasionnée et reste disponible.
Réponse de A ASignalerBonjour, Je comprends bien mais mis à part le délai j'ai envoyé un message quelques semaines plus tard pour connaître l'état et le suivi de ma commande et n'ai jamais eu de réponse de votre part. Je pemses que la communication est primordiale vis à vis du client non? Voilà pourquoi ma déception. Cordialement.
Réponse de bricozor.comSignalerBonjour, Je suis navrée mais après recherche, je n'ai pas de trace de mail envoyé. Effectivement, nous essayons de répondre à la totalité de nos demandes en 48h et je suis navrée que nous n'ayons pu le faire vous concernant. Belle journée
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Extra
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Commande passée le 19/03, nous sommes le 09/05 et je n'ai toujours pas reçu ma commande... Le délai initial devait être de 8 jours...
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Réponse de bricozor.comSignalerBonjour, Nous sommes désolés pour tous ces désagréments. Comme beaucoup d'autres fabricants, EDA subit de plein fouet les effets de la Covid : tensions et retards sur les matières premières ainsi que sur la production. Nous faisons tout notre possible pour vous livrer le plus rapidement, mais sommes malheureusement dépendants de ces aléas. Je vous présente mes excuses pour la gêne occasionnée et reste disponible.
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très simple à consulter
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Livraison longue a venir. Si j'avais pas pris contact j'avais pas de nouvelles !! Mais une réponse rapide a ma demande après les avoir contacté. Cause retard Covid?? Quand j'ai fait ma commande les produits étaient disponibles sur le site Enfin reçu !! Satisfait quand même
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Réponse de bricozor.comSignalerBonjour, Nous sommes désolés pour tous ces désagréments. Comme beaucoup d'autres fabricants, EDA subit de plein fouet les effets de la Covid : tensions et retards sur les matières premières ainsi que sur la production. Nous faisons tout notre possible pour livrer le plus rapidement, mais sommes malheureusement dépendants de ces aléas. Je vous présente mes excuses pour la gêne occasionnée et reste disponible.
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Service impeccable.
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bien
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Service Bricozor impeccable !
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Site facile d'utilisation, tarifs corrects.
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Très bien
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Très bien livraison super rapide
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Très content...
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Pas content de la manière de procéder : Un article était disponible à la commande ( pas disponible sur autres sites) mais est devenu sans délai de livraison après traitement de l’expédition (25€!!) des autres articles de la commande Le remboursement de l’article manquant a été fait rapidement
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Réponse de bricozor.comSignalerBonjour, Nous sommes désolés pour tous ces désagréments. Comme beaucoup d'autres fabricants, EDA subit de plein fouet les effets de la Covid : tensions et retards sur les matières premières ainsi que sur la production. Nous tentons de trouver une solution face à ce changement pour pouvoir nous améliorer et de satisfaire au mieux nos clients. Je vous présente mes excuses pour la gêne occasionnée et reste disponible.
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Commandé en janvier reçu 5 mois plus tard sois disant c’était en livraison express... Personne ne m’a jamais répondu à un mail pour savoir où ça en été. Et bien sûr aucun geste commercial. ( commande entre 700€-800€)
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Réponse de bricozor.comSignalerBonjour, Je suis vraiment navrée de ce problème. Je vois que des échanges ont eu lieu afin de solutionner le souci rencontré. L'équipe Bricozor vous souhaite une belle journée
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service impeccable
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Juste parfait, exactement le matériel que j'attendais. Bricozor et une mine de matériel introuvable ailleurs.
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Produit de qualité, conforme à la description détaillée. Délais de livraison respecté.
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envoi rapide et soigné
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Bonne prise en charge de la commande. Information de suivi de la livraison précise
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envoi rapide et soigné
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obtention de devis et livraison rapide
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je recomande rapide et serieux
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C est ce que je recherchais livraison rapide et efficace
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Commande conforme à l demande et reçu dans les temps
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Produit conforme et livraison rapide
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Efficace et bons produits
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Les tringles ont été livrées sans les guides, impossible de les installer, c est comme si vous livriez une voiture sans moteur... Nul!
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Réponse de bricozor.comSignalerBonjour, Je suis navrée que le produit que vous avez commandé ne soit pas à la hauteur de vos attentes. En effet, les tringles sont vendues seules. Vous pouvez nous le retourner si vous ne l'avez pas monté afin de bénéficier d'un remboursement. Notre équipe technique reste disponible si vous souhaitez des conseils sur le produit recherché. Je reste disponible et vous souhaite une bonne journée
Réponse de A ASignalerIl faudrait préciser sur le site que les guides ne sont pas fournis car ils apparaissent sur la photo, trompeuse.
Réponse de bricozor.comSignalerBonjour, Nous sommes désolé que la photo ne soit pas contractuelle. Nous avons demandé au service web de modifier l'intitulé mais également le descriptif. L’équipe Bricozor reste à votre entière disposition et vous souhaitons une agréable journée.
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Parfait
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Comme à chaque commande . Produits conformes à la description, envoie très rapide . Que du bon !!
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xxxx
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif
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J'ai passé une commande de bacs alors que le produit était en rupture de stock. Je n'ai cependant pas eu d'alerte. La livraisin a été faite hier alors que j'ai passée la commande pour une livraison le 6 avril date d'un anniversaire ( d'un mois de retard). Aucun geste commercial de votre part pour compenser le préjudice. A ce jour je ne pense par revenir sauf si ...
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Réponse de bricozor.comSignalerBonjour, Nous sommes désolés pour tous ces désagréments. Comme beaucoup d'autres fabricants, EDA subit de plein fouet les effets de la Covid : tensions et retards sur les matières premières ainsi que sur la production. La situation face à ce probleme est en cours de résolution. Afin de nous excuser, un bon d'achat est disponible via votre espace client. Restant à votre écoute, Belle journée
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Délai annoncé non respecté
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Réponse de bricozor.comSignalerBonjour, Nous sommes désolés pour tous ces désagréments. En effet, notre fournisseur nous a prévenu avec retard qu'ils ne pourraient pas nous fournir la marchandise en temps et en heure. Nous avons fait le nécessaire auprès de notre fournisseur pour pouvoir nous améliorer et de satisfaire au mieux nos clients. Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons une agréable journée.
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très bien
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Choix de matériel de qualité, livraison rapide, très satisfait
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Je suis menuisier et j'aurais aimé les avoir au téléphone eh ben rien a faire aucune sonnerie...gros doute sur le sérieux de cet entreprise
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Réponse de bricozor.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés que vous n'ayez pas réussi à nous joindre. Nous sommes joignables de 9h à 12 et de 14h à 17H tous les jours de la semaine, il est vrai que certains moments de la journée sont chargés et que nous sommes plus difficiles à joindre mais je vous assure que nous sommes joignables sans souci par e-mail et téléphone. N'hésitez pas à nous contacter sur la ligne réservé au professionnel au 02.61.53.07.97 ou à l’adresse e-mail pro@bricozor.com.
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Délais de livraison plus ou moins long.. Vous pouvez faire mieux.
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Reçus rapidement
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Livrés en 2 fois avec 4 jours d’intervalles !!!!!
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Réponse de bricozor.comSignalerBonjour, Je suis navrée que votre livraison ne vous ait pas apporter satisfaction. En effet, votre commande a été scindé en 2 car les produits ont été expédiée de 2 dépôts différents. Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons une agréable journée.
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Livraison très rapide et produit conforme Emballage énorme pour un tout petit contenu.
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Expe rapide Prix canons
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donner peut-être un peu plus de précision sur le produit, des prix corrects, une livraison rapide, et en mains propres
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RAS Service parfait
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Produit conforme livraison rapide je recommande ce site
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Commande conforme sauf que la visserie manque. Contact service client... Toujours en attente réponse 4jours après. Réponse automatique...
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Réponse de bricozor.comSignalerBonjour, Je suis navrée que le produit que vous avez commandé ne soit pas à la hauteur de vos attentes. En effet, les vis ne sont pas fournis avec les coulisses. Notre équipe technique reste disponible si vous souhaitez des conseils sur le produit recherché. Je reste disponible et vous souhaite une bonne journée
Réponse de A ASignalerIl faudrait donc le stipuler sur votre page web/produit... Cela éviterait les mauvaises surprises!
Réponse de bricozor.comSignalerBonjour, Je comprends votre étonnement et ai fait la demande de modification auprès du service web. Je reste disponible et vous souhaite une bonne journée
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Commande et livraison sans problème. Fiche technique et dimensions du produit très claires et détaillées sur le site internet du fournisseur. Effectivement ça correspondait exactement à la charnière de porte que je souhaitais remplacer. J'ai donc commandé les deux autres charnières.
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FACILE A COMMANDER LIVRAISON RAPIDE TRES BIEN
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Site bien conçu, parfait.
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Rien a dire sinon que vous faites bien votre job!
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Excellent Suite à un problème de connexion au moment du paiement, j'ai eu une personne compétente et efficace qui a vérifié immédiatement et m'a rassurée. Aussi bien qu'autrefois les commerces de proximité ! Merci à elle Livraison rapide et colis en bon état.
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bon dsuivi
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Livraison très rapide
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Pas de résultat quand j'ai recherché avec un n° d'article. J'ai dû recherché en feuilletant le catalogue sur les gâches. Quand Chronopost s'est présenté pour me livré, j'étais présent à mon domicile mais j'étais sorti à l'arrière de notre maison, ne répondant pas à l'interphone, Chronopost a laissé un avis de passage sans appeler sur le n° de portable que j'avais laissé au moment de la commande. J'ai dû aller chercher ma livraison à la poste le lendemain. Je déplore aussi le volume de l'emballage de ma commande. Celle-ci a été emballée dans un carton qui ne rentrait pas dans ma boîte à lettre alors que les pièces commandées auraient tenu facilement dans une enveloppe qui aurait pu être déposée dans la boîte à lettre, ce qui m'aurait évité les déboires décrit au-dessus. Le prix des pièces justifie t-il l'envoi en Chronopost et les coûts d'expédition ? A côté de ces problèmes, j'ai apprécié le respect des délais de livraisons annoncés.
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Réponse de bricozor.comSignalerBonjour, Effectivement, le fournisseur a changé les références de ses produits, c'est pourquoi, nous avons une équipe de techniciens qui sont là pour pouvoir vous conseiller et vous aider dans vos recherches. Nous comprenons votre étonnement lors de la réception du colis. Nous avons longtemps étudié la question de l'emballage dans le but de réduire nos coûts et notre émission de CO2. Depuis plusieurs mois, nous disposons de cartons à base unique dont le volume augmente en fonction du contenu. Ces nouveaux emballages nous permettent de faire des économies aussi bien sur le plan économique qu'écologique. Merci de votre compréhension.
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Tout est parfait, de la navigation sur le site, les conseils, la commande, jusqu'à la livraison
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Beaucoup de choix et de disponibilité, rapidement livré. Juste dommage que l'emballage soit un peu volumineux
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Très moyen Commande du 24 février dont la 1ère expédition ne m'est pas encore livrée. ( Perdue chez TNT pas de scan)
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Réponse de bricozor.comSignalerBonjour, Nous sommes désolés pour tous ces désagréments. Comme beaucoup d'autres fabricants, EDA subit de plein fouet les effets de la Covid : tensions et retards sur les matières premières ainsi que sur la production. Nous tentons de trouver une solution face à ce changement pour pouvoir nous améliorer et de satisfaire au mieux nos clients. Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons une agréable journée.
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Livraison rapide
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Quand j'ai commandé je savais que ma commande arriverait presque 1mois et demi plus tard mais le délai a été ré pecte et j'ai bien reçu ma commande
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Très bien
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Très bien.
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Commande parfaitement conforme , livraison rapide....et tarif très attractif. Je verrais la qualité du produit avec le temps (serrure de porte basculante)
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Très satisfait malgré un petit souci félicitations à Bricozor
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Tous c’est bien passé, navigation et livraison
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comme sur des roulettes
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Contente des produits Livraison rapide
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Commandé et reçu le lendemain, c'est du rapide ! la crémone en kit n'est pas simple à monter, mais c'est faisable avec un peu de méthode. Heureux d'avoir trouvé Bricozor sur internet, je vais garder cette adresse dans mes favoris !
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Rapidité de livraison
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Bon choix de matériel, envoi rapide , produits bine emballé.
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Conforme a la description.
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Très bien du début à la fin
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surpris par la rapidité de livraison par contre emballage à deplorer
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livraison rapide , ( mes le colis un peut excessif pour un si petit article , protégeons la planète )
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délais respectés
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Livraison rapide et de bonne qualité merci bricozor
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rapide efficace, pas d'emballage plastique superflux
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A deux reprises j ai commandé des serrures gauches et reçu des droites !
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Réponse de bricozor.comSignalerBonjour, Je suis vraiment navrée de ce problème. Je ne vois pas d'échange avec notre service client, il ne faut pas hésiter à nous contacter en cas de difficulté afin que nous puissions faire le nécessaire. Je me permets ainsi de vous contacter par mail afin de pouvoir trouver une issue satisfaisante à ce problème. Je vous souhaite une bonne journée
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Content d’avoir trouvé un site avec ce que je cherchais et, surtout, ne pensais pas trouver si facilement de parfaite qualité!
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correcte
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livraison rapide, produit conforme
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Arriver avant la date prévue Bien emballé Bon prix Je recommande !!!
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Livraison extra rapide matériel de bonne qualité
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Bon site
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super rapide
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rien a dire, très bien je recommande
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premiere commande et très satisfais,livraison rapide et matériel à mes attentes,je reviendrais certainement
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Envoi rapide et conforme
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Conforme et rapide
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Livraison en un temps record qui mériterait 5 étoiles, malheureusement j'ai dû enlever une étoile car j'attends toujours une réponse à ma question par mail avant de commander. J'ai donc commandé quand même sans avoir eu ma réponse.
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Correspond parfaitement a se que j'attendais. Bon suivi client
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Très clair et facile d'utilisation.
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Toute la commande c'est bien déroulé.
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Déjà, on trouve des produits que l'on ne trouve pas ailleurs. Ensuite, la Poste, dans son infinie incompétence, n'a pas été foutue de me livrer mon colis ! Bricozor a vu avec La Poste, m'a renvoyé un colis aussitôt, que j'ai reçu. Merci à Bricozor
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Commande passée mercredi soir 20 h 00, article livré le vendredi soir ,excellent .
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A confirmer dans la durée mais produit reçu totalement conforme à mon attente livraison très bien emballée et rapide
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Franchement content, le matériel que je cherchais était moins cher sur BRICOZOR et très content du délai de livraison, c'était prévu pour lundi, il est arrivé en 1 jour (vendredi) en plus c'était une urgence (la serrure de la porte d'entrée était cassée, référence impossible à trouver chez les autres enseignes...) Merci.
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tout à fait conforme à mes attentes
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Produits conformes et livraison rapide
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Rapide .
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Livraison très rapide
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bon site
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