Avis clients de bricozor.com

Évaluations clients

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  Top 👍

  Avis du 13/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  livraison assez apide

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• 2 / 5

  

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  Le site est très accessible. La commande est arrivée dans les temps mais un des deux pot était complètement ouvert et le produit dans le sac de contenance. Grosse galère et grosse déception.

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  Bonjour, Nous  vous confirmons l'ouverture de votre réclamation avec les éléments transmis. Nous mettons tout en oeuvre pour arranger la situation au plus vite et revenons vers vous avec une solution satisfaisante. Bricozor vous remercie de votre compréhension, et vous prie de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Bonne journée.

• 5 / 5

  

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  Rien a dire!

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• 4 / 5

  

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  Bon achat, livraison tardive à cause d'une rupture de stockage, assez satisfait de bricozor

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire, livraison dans les temps, produit totalement conforme, très satisfait de mon achat

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• 5 / 5

  

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  Très bon site

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• 5 / 5

  

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  Les produits sont très bien expliqués sur ce site - le moindre détail est agréable

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux

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• 5 / 5

  

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  Une commande très bien exécutée, il n'y a rien de plus à dire.

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• 3 / 5

  

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  Délais de livraison respectés, produit acheté de mauvaise qualité.

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  Réponse de bricozor.com

  

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  Bonjour, N'hésitez pas à nous faire un message explicatif avec des photos afin que nous puissions prendre en compte votre demande et en référer au fournisseur. Merci

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, merci pour l’intérêt que vous portez à mon mécontentement. La serrure à bouton poussoir que j’ai acheté sur votre site dysfonctionne par intermittence. Lors de la plupart de ses actionnements le mécanisme ne se déclenche pas, il devient donc impossible de verrouiller ou déverrouiller la serrure. Il semblerait que l’assemblage des pièces et le jeu mécanique soient à l’origine de ce problème. Pourriez-vous m’indiquer la marche à suivre pour vous le renvoyer en tant qu’article défectueux? Bien à vous

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, merci pour l’intérêt que vous portez à mon mécontentement. La serrure à bouton poussoir que j’ai acheté sur votre site dysfonctionne par intermittence. Lors de la plupart de ses actionnements le mécanisme ne se déclenche pas, il devient donc impossible de verrouiller ou déverrouiller la serrure. Il semblerait que l’assemblage des pièces et le jeu mécanique soient à l’origine de ce problème. Pourriez-vous m’indiquer la marche à suivre pour vous le renvoyer en tant qu’article défectueux? Bien à vous

  Réponse de bricozor.com

  

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  Bonjour, Suite à votre mail, nous vous informons que nous allons faire un nouvel envoi sans reprise du produit reçu défectueux. Nous reviendrons vers vous rapidement par mail. Merci de votre compréhension.

  Réponse de A A

  

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  Je vous remercie pour votre réactivité mais je ne souhaite pas recevoir le même article. J’ai trouvé depuis ce qui me convient et je préfère vous épargner un envoi. Pourriez-vous donc m’indiquer la marche à suivre pour vous le renvoyer en tant qu’article défectueux? Bien à vous

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  Bonjour, Merci pour votre mail, nous vous informons que nous n'allons pas faire de reprise du produit défectueux et que nous allons procéder au remboursement de cet article. Merci de votre compréhension. Bonne journée.

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• 5 / 5

  

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  Après que le transporteur fedex est perdu ...mon colis bricozor ma renvoyer en expres un nouveau disque Merci pour votre réactivité.

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• 5 / 5

  

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  Réception rapide

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• 5 / 5

  

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  Frais de port un peu élevés pour quelques disques en papier, mais livraison plus rapide que prévue!

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• 5 / 5

  

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  A l'écoute du client sté sérieuse je conseille

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• 5 / 5

  

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  super service très sympathique très bonne communication

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• 5 / 5

  

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  Expédition très rapide. Emballage bien fait. Réactivité des interlocuteurs.

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• 1 / 5

  

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  j'ai passé une commande le 19 mars, livraison prévue le 26 mars. N'ayant pas recu cette commande j'ai téléphonez plusieurs fois et le 31 mars je recois un mail livraison autour du 20 avril. Grr! Grr! J'ai fait cette commande compte tenu d'une livraison rapide,resulat le paysagiste doit attendre que j'ai posé cette cour-anglaise

  Avis du 13/04/2021, suite à une expérience du 19/03/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes désolés pour cette attente, effectivement notre fournisseur nous informe être en rupture de stock jusqu'au 20/04/2021. Souhaitez vous le maintien de votre commande ? Avec toutes nos excuses pour cette attente. Merci d'avance pour votre retour. Bonne journée.

  Réponse de A A

  

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  bien sûr que je maintiens cette commande, que j'attends avec impatience. Pouvez-vous m'envoyer un sms pour me repréciser la date de livraison Cdt

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  Bonjour, Le maintien de votre commande est bien noté. J'ai fait la demande de suivi à notre logistique, je vous enverrais le lien du transporteur par mail dès retour de ce service. Je vous confirme par ailleurs qu'un bon d'achat est disponible sur votre espace bricozor afin de nous excuser pour la gêne occasionnée. Je vous remercie de votre confiance et vous souhaite une agréable journée

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• 5 / 5

  

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  TRES BIEN, PLUSIEURS ARTICLE ,PRIX INTERESSANT

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• 5 / 5

  

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  Très réactif et livré avec rapidité

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Sérieux, expédition rapide

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• 5 / 5

  

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  j'ai trouvé mon produit facilement sur le site et la livraison a été très rapide

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• 1 / 5

  

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  Ce site est moins cher que les autres, c’est normal, vous ne recevez que la moitié des articles!!!! J’ai commandé un système de fermeture de fenêtre crémone 2 rallonges. J’ai reçu les 2 rallonges mais pas la crémone. J’ai donc contacté 3 fois le service client pour qu’on me dise que la pièce manquante va m’être renvoyée dans les plus brefs délais. Ca fait 2 semaines et j’attends toujours!!!

  Avis du 13/04/2021, suite à une expérience du 14/03/2021 par A A. *

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  Bonjour, Veuillez nous excuser pour cette attente, nous faisons une demande de nouvel envoi ce jour en urgence auprès de notre service réclamation. Avec toutes nos excuses. Nous restons à votre disposition. Bonne journée.

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  Très bien reçu rapidement et prix correct

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• 5 / 5

  

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  site clair et et bien fourni

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• 5 / 5

  

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  nickel, très réactif. merci.

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• 4 / 5

  

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  Bonne organisation . Mais malheureusement pas de service d’échange

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• 5 / 5

  

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  Rapidité et simplicité

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• 4 / 5

  

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  livraison rapide. Le livreur a laissé le colis sur le coté de la maison, et a envoyé un SMS.

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• 5 / 5

  

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  Parce que

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• 4 / 5

  

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  Bon site sur lequel j’ai pu trouver la pièce que je cherchais. Envoi rapide

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• 5 / 5

  

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  Correspond au descriptif.

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme à notre commande.

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• 5 / 5

  

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  dans les délais

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• 5 / 5

  

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  bonne efficacité

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• 5 / 5

  

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  Colis bien arrive, et très rapide..merci.

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• 5 / 5

  

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  Livraison express, Article très bien emballé et remis en mains propres.

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• 5 / 5

  

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  Trés clair

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• 5 / 5

  

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  facile a trouver et de plus ont trouve tout bien recu impecable cde le vendredi soir recu le samedi matin juste redire trop super hjl

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• 4 / 5

  

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  Délai et emballage parfait

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• 5 / 5

  

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  En tps et en heure parfait

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• 5 / 5

  

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  Conforme, rapide et très bon prix. Très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Très bon site et navigation fluide

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• 5 / 5

  

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  Très bien merci

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• 5 / 5

  

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  Top..!

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• 5 / 5

  

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  déjà plusieurs commandes, et jamais de problème , toujours livré dans les temps annoncés

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et conforme

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 2 / 5

  

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  Livraison sans suivi

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  Bonjour, Nous sommes désolés pour cette anomalie, il y a eu un dysfonctionnement car nous vous rassurons les suivis sont envoyés systématiquement dans votre espace personnel Bricozor. Nous restons disponible si besoin. Bonne journée.

• 5 / 5

  

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  Reçu rapidement, bien emballé. Conforme à la commande.

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• 5 / 5

  

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  Site très correct. Je trouve toujours ce que je veux chez Bricozor

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• 4 / 5

  

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  Livraison dans les délais. Volume du colis un peu disproportionné par rapport au contenu.

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• 5 / 5

  

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  Très bien!

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• 5 / 5

  

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  Délai très rapide Rapport qualité/prix très bon

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  simple et facile

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  satisfait de ma commande

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  Site très bien fait , Marchandise impeccable conforme a ma demande , livrée rapidement , je recommande

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• 3 / 5

  

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  produit rayé par endroit , l'emballage n'était pas endommagé , le colis expédié n'a pas été vérifié suffisamment

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  Bonjour, Afin de compléter votre dossier de réclamation, des photos sont nécessaires à l'étude de celui-ci. Merci également de nous détailler par écrit le problème rencontré avec votre article. Dans l'attente de vos éléments,

• 4 / 5

  

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  CONFORME

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  Au top comme d'habitude

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• 5 / 5

  

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  J'ai trouvé sur le site 2 produits que je ne trouvais pas localement. Livraison très rapide, et produits très bien protégés. Un seul bémol, les frais de livraison étaient plus élevés que le montant de mes produits, mais je suis globalement très satisfaite.

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• 5 / 5

  

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  conforme à la photo

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• 3 / 5

  

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  satisfait du délai de livraison. Moins satisfait des colis à l'intérieur

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  Réponse de bricozor.com

  

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  Bonjour, Veuillez nous excuser pour ce désagrément, pouvez vous nous expliquer le problème rencontré lors de la livraison svp ? Merci d'avance pour votre retour :)

• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Envoi très rapide.

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

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• 5 / 5

  

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  très bon produit service rapide

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme à mes attentes et livraison rapide. Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  rien à dire livraison , produit au top

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide. Juste dommage de recevoir 3 pièces dans 3 colis différents.

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• 5 / 5

  

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  site facile nikel envoi rapide

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• 3 / 5

  

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  produit ( mastic) pas disponible pas signalé sur le site seulement après la commande.

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  Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, notre stock c''est mis à jour lors du passage de votre commande ce qui a induit le délai en erreur sur notre site. Afin de pallier cette attente, nous procédons au remboursement de vos frais de port. Nous restons disponible. Merci de votre compréhension.

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  merci et bravo à vous pour ce geste commercial. Cela montre bien le sérieux de bricozor cordialement

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• 5 / 5

  

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  Site intéressant, produits moins chers qu’Amazon livraison incluse 👍

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• 3 / 5

  

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  Bon site, bon produit, prix de livraison excessif au vu du service rendu. 25€ de livraison pour 36€ de marchandise, Le matériel a été déposé devant mon garage, la porte d'entrée de la maison est quelques marches plus haut, j'aurais pu au moins être avisé par téléphone.

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  Réponse de bricozor.com

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés pour cet incident, effectivement nous avons des forfaits avec nos transporteurs concernant les charges lourdes, longues ou encombrantes. (25,00€) Nous n'apprécions pas les livraisons sauvages et c'est pour cela que nous procédons au remboursement de vos frais de port en geste commercial et nous faisons une remonté au service transport. Avec toutes nos excuses. Merci de votre compréhension. Bonne journée.

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  bien

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  Commande facile à passer. Dés la commande délai de 21 jours annoncé pour mon article, donc commande réalisée en connaissance de cause. Bilan: commande expédiée 8 jours après et reçue dès le lendemain. Colis solide et bien emballé. Site/vendeur sérieux, je recommande.

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  Tarifs très compétitifs, disponibilité, expédition rapide, frais d'envoi correct. Produits de qualité. Je recommande !

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  Parfait

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  Interlocuteur disponible et efficace Produit parfaitement conforme Délais de livraison ultras courts Belle expérience sous tous les ponts. Je recommanderais sans aucun doute

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  Rien à redire, bien au contraire, tout a été parfait, bel article et la livraison soignée. Merci Dorothée.

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  Bien

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  Super

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  livraison hyper rapide Très professionnel. Bravo

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  Rien à signaler.

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  Conforme, livraison rapide, je recommande. ( Prix correct )

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  convient parfaitement à mes attente rapide et très bon produit.

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  Envoie rapide et site lisible

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  bien

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  Très bon site. Beaucoup de choix et la livraison a été faite en temps et en heure. Top.

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  rien à signaler , tout s'est bien passé .

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  10 rapide sérieux

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  ras ras

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  délais respectés materiel conforme

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  reçu nrapidement , bon produit , satisfait de ma commande

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  très bien

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  J'ai appelé par téléphone 2 fois le service client, suite à un retard de livraison, entretien au cours desquels on m'a indiqué que l'on me tiendra informé par mail des suites, ce qui n'a pas été fait. Finalement, la livraison est arrivée par 2 colis en 2 jours.

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  Réponse de bricozor.com

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés pour l'attente, nous avions fait le nécessaire auprès de notre logistique suite à votre relance. Nous restons disponible en cas de besoin. Merci de votre compréhension. Bonne journée.

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  Commande reçue rapidement. Site sérieux.

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  Bien que je ne sois pas une "très douée" en informatique, l'accès, l'utilisation du site et la commande puis le paiement se sont très bien passés.

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