Avis clients de bricozor.com

Évaluations clients

• 2 / 5

  

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  Le seau de colle a été manipulé dans tous les sens et une partie de la colle a coulé dans le carton. Sur le carton il manquait peut-être une indication du sens genre Haut/bas !

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  Bonjour, Veuillez nous excuser pour cet incident, je vous invite à nous contacter par mail à l'adresse suivante : reclamation@bricozor.com afin d'exposer votre réclamation pour que nous puissions effectuer un nouvel envoi. Merci d'avance pour votre retour. Bonne journée.

• 5 / 5

  

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  Réactivité exceptionnelle. Commande reçue le lendemain, très bien emballée. Bravo

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• 5 / 5

  

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  Bonne prise en charge de ma commande, Rapidité d'expédition

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 4 / 5

  

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  Tout est bien pensé. Nous entraine parfois vers la non recherche

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• 5 / 5

  

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  Parfait produit solide et livré dans les temps.

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• 5 / 5

  

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  Bon service, bon produit

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• 5 / 5

  

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  Tres bon site envoi rapide et soigné

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• 5 / 5

  

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  Il y a de tout et les produits sont correctement renseignés

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• 5 / 5

  

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  bon site un choix énorme pour tout bon bricoleur

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide .produit nikel merci

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 3 / 5

  

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  Carton trop gros qui ne pouvait pas rentrer dans la boîte aux lettres et qui a du être retiré a la poste. Coût du port trop élevé (plus cher que l'article)

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  Bonjour, Nous comprenons votre étonnement lors de la réception du colis. Nous avons longtemps étudié la question de l'emballage dans le but de réduire nos coûts et notre émission de CO2. Depuis plusieurs mois, nous disposons de cartons à base unique dont le volume augmente en fonction du contenu. Ces nouveaux emballages nous permettent de faire des économies aussi bien sur le plan économique qu'écologique. Concernant les frais de port, nos avons des forfaits avec nos transporteurs que nous devons respecter. Merci de votre compréhension.

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  La gâche que j'ai commandé a le volume de 2 stylos (seul article non fragile) une enveloppe a bulles aurait parfaitement fait l'affaire pour moi et la planète. Malgré cela je suis heureux d'avoir trouvé cette pièce que je ne trouvais pas dans le commerce traditionnel et en plus a 25km de chez moi!

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  Bonjour, Merci pour votre message, nous partageons votre retour afin d'en informer notre logistique concernant l'envoi de ce produit. Nous restons disponible. Merci.

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• 3 / 5

  

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  livraison effectuée un jour après le jour annoncé, le colis ne logeais pas dans la boîte aux lettres car l'emballage était surdimensonné par rapport à l'encombrement des serrures.

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  Bonjour, Nous comprenons votre étonnement lors de la réception du colis. Nous avons longtemps étudié la question de l'emballage dans le but de réduire nos coûts et notre émission de CO2. Depuis plusieurs mois, nous disposons de cartons à base unique dont le volume augmente en fonction du contenu. Ces nouveaux emballages nous permettent de faire des économies aussi bien sur le plan économique qu'écologique. Merci de votre compréhension.

• 5 / 5

  

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  la note maxi très content produit conforme a mes besoins et livraison très rapide

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, prix très correct

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• 5 / 5

  

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  C'est la troisième fois que je commande sur Bricozor et ce site à toujours fait preuve de sérieux et répondu à mes attentes. A l'avenir je n'hésiterais pas,selon mes besoins à recommander.

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• 5 / 5

  

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  La livraison très rapide.

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• 5 / 5

  

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  bien d'avoir un interlocuteur

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• 5 / 5

  

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  conforme à la commande

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• 5 / 5

  

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  Produit au top, reçu très rapidement je suis ravie de mon achat sur ce site

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• 5 / 5

  

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  très bien réponse rapide pas de frais de port livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Commandé l'après-midi et livré le lendemain avant 9h00!! Et bien, chapeau.

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• 5 / 5

  

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  Rapide efficace

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• 5 / 5

  

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  Clair

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• 5 / 5

  

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  Très bien conforme à ma commande

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• 5 / 5

  

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  Navigation convenable, la livraison au top, commandé la veille et reçu le lendemain.

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• 5 / 5

  

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  Article Conforme et raisonnable côté tarif .. je n'ai pas trouvé mieux

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• 5 / 5

  

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  produit de bonne qualité achat et livraison rapide et simple

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• 5 / 5

  

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  Trouvé facilement

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• 5 / 5

  

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  Bonne présentation du site. Bien documenté. Je recommande fortement

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• 5 / 5

  

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  R . A . S

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et soigné. Très satisfait

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• 5 / 5

  

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  acces facile sur le site qui est clair pour la recherche

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• 5 / 5

  

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  rapide, pas de soucis

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• 5 / 5

  

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  Bien expliqué et très vite reçu je recommande

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et conforme

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• 5 / 5

  

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  Recherche très facile. Livraison très rapide. Produits conformes à la commande En cas de besoin je n hésiterai pas à recommander

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• 4 / 5

  

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  Recu rapidement et bien emballer, ras.

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• 3 / 5

  

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  Le produit ne correspond pas à ma demande.

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  Bonjour, Tout d'abord merci pour votre commande. Si le produit ne vous convient pas, vous avez la possibilité de faire un retour pour remboursement. Nous restons disponible. Merci de votre compréhension.

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  Bjr, pouvez-vous me transmettre la procédure de retour.

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  Madame, Monsieur Vous avez la possibilité de nous retourner votre produit intact et sans aucune trace d'utilisation dans les 14 jours qui suivent sa réception, en vue d'obtenir un remboursement. Veuillez trouver ci après la procédure :  - Formulaire de retour à insérer dans le colis  https://www.bricozor.com/retour-produit.html - Le remboursement sera automatiquement effectué selon le mode de paiement utilisé lors de la commande, sous 10 jours à réception du colis dans nos entrepôts. (Aucun échange n'est possible) Je reste à votre entière disposition pour tout complément d'information.

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide, impeccable !

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait en tous points!

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• 5 / 5

  

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  Conforme à mon attente Simplement le délai de livraison était un peu long

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• 5 / 5

  

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  BON SITE,BON PRODUIT

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• 5 / 5

  

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  Nombreux produits disponibles. Suivi de commande ok. Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bien et explicite

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• 4 / 5

  

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  BIEN

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• 1 / 5

  

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  Aucune info pour la livraison colis perdu personne ne m’a prévenu j’ai dû les contacter après 3 semaines d’attente

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  Bonjour, Veuillez nous excuser pour cet incident, notre fournisseur n'a pas eu d'information et nous a pas fait la remonté à temps. Avec toutes nos excuses. Nous restons à votre disposition. Bonne journée.

• 5 / 5

  

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  Toujours satisfait des services de BRICOZOR

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire temps écoulé bonne com. Satisfait

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et soigné très bon produit

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• 5 / 5

  

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  ras tres bien

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• 1 / 5

  

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  Personne ne répond au téléphone et aux mails. Très déçu...

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  Bonjour, Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas reçu de mail de votre part. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à vos appels, en cette période notre service client est un peu débordé suite à de nombreuse sollicitation. Une réclamation est en cours afin de programmer un nouvel envoi. Merci de votre compréhension.

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  Vous avez supprimé les mails venant de wanadoo. Donc vous n'avez pas reçu mes mails de réclamation. Par contre je reçois bien vos mails sur ma boîte wanadoo. Pas très logique. Et j'attends toujours le galet manquant.

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• 5 / 5

  

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  Très bien mais livraison un peu longue

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• 3 / 5

  

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  Les colis étaient ouvert avant la réception !!!!

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  Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, avez vous eu des produits endommagés? Nous restons disponible par mail à l'adresse mail suivante : reclamation@bricozor.com, si besoin d'un nouvel envoi, nous ferrons le nécessaire. Merci.

• 5 / 5

  

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  Bonjour,Le matériel commandé a été livré rapidement,tout est conforme à ma commande.Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Bonne commande rapide et en bonne état très satisfait..

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien, livraison rapide, pas de problème pour le montage fonctionne bien.

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• 5 / 5

  

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  Très bien et très rapide.

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• 5 / 5

  

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  Très bonne qualité. Envoie rapide. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  site fiable et sérieux

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Bien. Aucun problème. Merci.

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• 5 / 5

  

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  Ultra rapide , 2 ème commande toujours satisfait.

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• 5 / 5

  

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  Le site est simple avec des produits de qualité. La prestation a été très efficace.

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• 4 / 5

  

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  Premier achat sur ce site. Satisfait. Livraison rapide et produit bien emballé.

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• 5 / 5

  

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  parfait livraison rapide

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• 4 / 5

  

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  Livré rapidement et emballage parfait, malheureusement le produit n'était pas celui attendu. L'erreur est humaine. Le produit attendu a été expédié immédiatement (confirmation bricozor) étant déjà client bricozor je recommande.

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• 5 / 5

  

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  produit de qualitè

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• 3 / 5

  

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  je souhaitais des ferrures d'assemblage à clavette à 90° mais vous ne proposez que de ferrures à clavette droites

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  Bonjour, Nous sommes désolés de ne pas proposer à notre catalogue la référence recherchée. Si toute fois vous avez besoin de renseignement technique, nous vous invitons à nous écrire à l'adresse suivante. : question@bricozor.com Merci de votre compréhension. A bientôt.

• 5 / 5

  

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  Très bien, produit bien emballé et livraison rapide en point relais

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• 5 / 5

  

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  Merci

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• 5 / 5

  

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  Très bien envoie rapide

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• 5 / 5

  

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  Produit reçu dans les délais e répondant à mes attentes, parfait.

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• 4 / 5

  

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  Carton d’emballage un peu trop grand pour deux petits articles !!!!

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• 5 / 5

  

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  Bonjour , satisfait pour le delai de livraison et des chariots .cordialement G.Clement.

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  bien

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  navigation simple bon descriptif des produits

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  livraison très rapide

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  aucun de probleme c 'est pour les tiroirs. Je vs ioforme, je suis handicap pas assez fort la rédaction.

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  Livraison super rapide

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  sans probleme

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  livraison très rapide produit conforme c'est parfait

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  Très bien

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  Correct

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  commande livrée très rapidement .

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  Le cite est clair facile pour la recherche

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  Tres agréable d'aller y faire ses courses de bricolage, un grand choix, des marques réputées et vraiment très pratique pour sélectionner les variantes de produits.

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  J'ai eu une très mauvaise expérience avec Bricozor. - J'ai passé ma commande le 20/10/2020. Bricozor a bien prélevé la totalité du prix de commande - Le statut de commande indiqué sur l'espace client est toujours en cours de préparation - J' ai contacté Bricozor à plusieurs reprises par téléphone avec les opérateurs me répondant que la relance a été envoyé au fournisseur et que j'allais être contactée pour me donner des nouvelles. - Après 5 appels consécutifs et 1.5 mois après la date de commande (dont les délais de livraison indiqués ont été de 10 jours) j'ai été en effet contacté pour me dire que le fournisseurs n'a jamais reçu ma commande suite à un problème informatique et qu'il allait expédier la commande la même semaine. - Pourtant une semaine plus tard la commande n'a été toujours pas expédié et Bricozor n'a pas suivi le dossier et n'a jamais eu des nouvelles de fournisseurs par la suite. - Par conséquent j'ai fait la demande d'annulation et de remboursement le 2 décembre sans aucun retour. La semaine dernière j'ai reçu le message de transporteur me proposant prendre un rendez-vous pour me livrer la commande - tout ca 2 semaine après la demande d'annulation. - La semaine dernière j'ai réussi à avoir le service client me promettant de me rembourser, mais a ce jour je n'ai toujours pas été remboursé. Donc en résumé, le service client inexistant, aucun suivi automatique des commandes avec des grands retards, société très malhonnête. et aucune réaction sur les réclamations par e-mail.

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  Réponse de bricozor.com

  

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  Bonjour, Veuillez nous excuser pour toute la gêne occassionnée. Nous avons eu un manque de communication avec notre fournisseur concernant l'annulation de votre commande. Cette commande a été expédiée malgré la demande d'annulation c'est pour cela que nous n'avons pas pu vous remboursement lors de votre demande. Nous avons procédés au remboursement. Avec toutes nos excuses pour ce désagrément, sachez que ce ne sont pas dans nos habitudes. Merci de votre compréhension.

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  Disponibilité produit, prix très compétitif, délai annoncé court et respecté

  Avis du 28/12/2020, suite à une expérience du 06/12/2020 par A A. *

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  intéressant

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  le site est bien fait, mais la livraison en 4 fois pas pratique

  Avis du 28/12/2020, suite à une expérience du 11/11/2020 par A A. *

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  Réponse de bricozor.com

  

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  Bonjour, tout d'abord merci pour votre commande, effectivement votre commande a été expédiée en plusieurs fois car nous avions certains produits et d'autres étaient en cours de réapprovisionnement. Nous avons préférés vous expédier les produits disponibles afin de ne pas vous faire attendre la totalité du réapprovisionnement. Merci de votre compréhension.

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  très bien. J'ai été prévenu du délai un peu plus long de la commande.

  Avis du 28/12/2020, suite à une expérience du 30/11/2020 par A A. *

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  Très bon site, un très grand choix , des facilités de paiement en plus Je recommande !

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  Rapide et conforme, bravo

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  Très bien. Livraison très rapide. RAS.

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 14/12/2020 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique