Evaluations clients
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Super fournisseur jamais déçu, livraison rapide et de bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par DAVID B.
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Très bon site avec beaucoup de choix et prix abordable
Avis du , suite à une expérience du par LUDIVINE X.
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Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par MICHELE R.
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Pas de problème sur la commande et la qualité du produit. Mais à la livraison : le livreur a sonné, laissé les 3 cartons de ramettes de papier sur le palier, et il est parti sans même attendre que j'ouvre la porte. Si j'avais été absent les colis seraient restés en plan sur le palier.
Avis du , suite à une expérience du par BAPTISTE R.
Réponse de bruneau.frSignalerBonjour, Nous regrettons d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience de livraison lors de votre commande. Nous vous remercions pour votre retour, qui va être remonté au Service concerné afin d'améliorer notre qualité de service. Merci pour votre retour. Cordialement, Le Service Client Bruneau
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Retard dans la livraison
Avis du , suite à une expérience du par KARINE V.
Réponse de bruneau.frSignalerBonjour, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le délai anormal de livraison de votre commande. Notre Service Après-vente a agi dès réception de votre e-mail le 25/04 pour que vous soyez livrée rapidement. C'est chose faite depuis le 27/04. Dans le cas contraire, je vous invite à nous contacter au 3924 ou ici : https://www.bruneau.fr/sav?code1=MyPastOrders afin que nous puissions agir pour vous. Cordialement, Le Service Client Bruneau
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Etant cliente depuis plusieurs années, avec de grosses commandes, j'aurais aimer avoir un geste commercial sur un achat pour lequel ils n'ont rien voulu entendre, j'ai commandé un casque audio pour notre secretaire celui-ci n'étant pas compatible j'ai demandé un échange sans même un remboursement. Aucun recourt c'est bien dommage je ne recommenderais plus cette entreprise.
Avis du , suite à une expérience du par 'CATHIE' H.
Réponse de bruneau.frSignalerBonjour, Nous comprenons que cette réponse puisse vous paraître frustrante bien qu'elle s'appuie sur nos conditions générales de vente concernant les produits dits "techniques". Dans le cadre de votre casque, le fait qu'il ait été déballé ne nous permet pas de vous le reprendre. Néanmoins, nous sommes sensibles à votre remontée et le Service Après-vente va vous contacter pour vous proposer une solution. Cordialement, Le Service Client Bruneau
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Livraison très rapide et conforme
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY A.
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livraison très rapide
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE F.
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le site est assez facile d'utilisation, la livraison se fait généralement le lendemain de la commande. pour le moment tout se passe bien.
Avis du , suite à une expérience du par JOSIANE C.
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Bravo
Avis du , suite à une expérience du par TALEL L.
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FOURNISSEUR AU TOP
Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH M.
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Très bonne navigation sur le site qui est clair. Rapidité et fluidité entre le devis, la commande et la livraison.
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE W.
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site rapide, commande livrée rapidement. Bien
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE C.
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COMMANDE ET LIVRAISON SANS PROBLEME
Avis du , suite à une expérience du par NADINE H.
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Toujours très rapide pour les livraisons (commandé l'après-midi, livré le lendemain) . Bon suivi par mèl des commandes et des livraisons.
Avis du , suite à une expérience du par MARC C.
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RAS Continuez come ça
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE T.
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TRES BIEN
Avis du , suite à une expérience du par KARIM S.
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Très bon site on teouve ce que l'on a besoin rapidement
Avis du , suite à une expérience du par SABINE H.
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Service parfait
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE C.
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conforme aux exigences
Avis du , suite à une expérience du par ESTELLE S.
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RAPIDE EFFICACE
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL T.
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rapidité d'envoi excellente
Avis du , suite à une expérience du par MAGALI A.
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Un site très complet mais une livraison complètement à revoir, les colis sont ouverts, éventrés en arrivant, il faut vérifier en détail à chaque fois c'est pénible
Avis du , suite à une expérience du par 'NAD%C3%A8GE' M.
Réponse de bruneau.frSignalerBonjour, Nous vous présentons nos excuses pour votre mauvaise expérience de livraison. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous ayez reçu vos colis en mauvais état. Dans le cas où ceci venait à se reproduire, je vous invite à nous contacter au 3924 ou ici : https://www.bruneau.fr/sav?code1=MyPastOrders afin que nous puissions agir pour vous et faire remonter l'information pour améliorer notre qualité de livraison. Cordialement, Le Service Client Bruneau
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C'est parfait
Avis du , suite à une expérience du par GILLES R.
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Facile et rapide
Avis du , suite à une expérience du par MARIELLE S.
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Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE B.
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD P.
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C'est peut être puéril mais en début de commande j'avais dans le panier une boite de bonbons Haribo et au paiement plus rien. Donc ne faites pas de promesse d'une boite à chaque commande si vous ne la tenait pas.
Avis du , suite à une expérience du par GISÈLE S.
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Très fluide, très intuitif.
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN B.
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Réactif
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE C.
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Livraison rapide, colis en bon état, rien à dire, très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par MARINE K.
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la livraison est rapide et les produits sont de qualités
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.
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Je n'ai pas reçu une partie de ma commande, malgré avoir contacté le SAV, pas de réponse et pas de colis... c'est honteux
Avis du , suite à une expérience du par 'VIRGINIE+' E.
Réponse de bruneau.frSignalerBonjour, Nous vous présentons nos excuses pour la mauvaise expérience que vous avez vécue lors de cette commande. Une rupture de stock inopinée nous a empêché de vous livrer dans les délais impartis, nous le regrettons. Après échange avec vous, vous nous avez signifié vouloir être remboursé ce qui a été fait par le SAV. Si la solution trouvée ne vous convient pas, nous vous invitons à prendre contact avec nous au 3924 ou ici : https://www.bruneau.fr/sav?code1=MyPastOrders Cordialement, Le Service Client Bruneau
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Livraison très rapide et toujours le même livreur qui sait où poser les cartons dans l'agence lors de la livraison.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE B.
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par STEPHEN D.
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livraison toujours rapide et sans aucun problèmes
Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC F.
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Très réactif
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE V.
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Site facile à utiliser, livraison très rapide. Très satisfaite de notre commande.
Avis du , suite à une expérience du par GUÉNAËLLE B.
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Bruneau, catalogue et site bien conçus et clairs, produits faciles à identifier et commander. Toujours de bonne qualité et livraison rapide et dans les délais. Bon rapport qualité / prix. Je recommande Bruneau !
Avis du , suite à une expérience du par JOEL C.
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.Rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par KARINE D.
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commande conforme et délai respecté
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD H.
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Avec Bruneau c'est toujours parfait
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT D.
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Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE H.
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LIVRAISON PARFAITE
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE S.
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livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Site simple et clair, on s'y retrouve facilement. De plus, la livraison a été très rapide. Très bon site
Avis du , suite à une expérience du par ARMAND D.
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Parfait, le site est simple d'utilisation en quelques clics tout est dans le panier et le lendemain au bureau.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE S.
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J' attends toujours le reste de ma commande !
Avis du , suite à une expérience du par YVES G.
Réponse de bruneau.frSignalerBonjour, Au moment où vous avez publié votre commentaire, il restait bien une partie de votre commande à livrer au 05/05/23 comme précisé sur la confirmation de commande que vous avez reçue par e-mail. Celle-ci vous a été livré en avance, le 14/04. Dans le cas contraire, je vous invite à nous contacter au 3924 ou bien ici : https://www.bruneau.fr/sav?code1=MyPastOrders Cordialement, Le Service Client Bruneau
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Livraison rapide, produits conformes
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE D.
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Au top.
Avis du , suite à une expérience du par MATHIEU J.
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Nous sommes très satisfait des services Bruneau
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE P.
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COMMANDE FAITE PAR TELEPHONE, BON ACCUEIL. LIVRAISON TRES RAPIDE, RIEN A REDIRE. TOUT Y ETAIT. MERCI
Avis du , suite à une expérience du par ANITA C.
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SERVICE RAPIDE DE LIVRAISON
Avis du , suite à une expérience du par NADIA O.
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Nous avions demandé une livraison en matinée et cela à été livré l'après-midi : c'est compliqué pour nous de réceptionner les commandes l'après-midi Nous ne pourrons pas commander de nouveau si cela se reproduisait
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Site impeccable, livraison rapide, rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par GEOFFREY G.
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bien
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE R.
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Livraison très rapide
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL G.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE V.
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Rapide efficace
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT Z.
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Facile, j'ai trouvé rapidement mon produite qui m'a été livré très vite. Donc TOp !
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE L.
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Site agréable, seul bémol les prix affichés ne tiennent pas compte du rabais catalogue accordé au marché, ça serait pourtant un gain de temps. Livraison et service client rapide, efficace et à l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINA L.
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Tout est facile
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT D.
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Fiabilité de bout en bout. Livreur très courtois
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE D.
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livraison rapide et conforme à ma demande
Avis du , suite à une expérience du par MYRIAME L.
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Livraison rapide et conforme à la commande
Avis du , suite à une expérience du par JAMES H.
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Dans notre dernière livraison, il nous manque les marqueurs permanent pilot (réf L-052-61) alors qu'ils sont notés sur le bon de livraison Pouvez vous faire le nécessaire ?
Avis du , suite à une expérience du par ERIC F.
Réponse de bruneau.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés pour le délai anormal pour la livraison de la référence 05261. Le Service Après-Vente a agi dès réception de votre e-mail le 29/03 et vous l'avez reçue le 31/03. Dans le cas contraire nous vous invitons à nous contacter au 3924 ou ici : https://www.bruneau.fr/sav?code1=MyPastOrders pour que nous puissions agir pour vous. Bien cordialement, Le Service Client Bruneau
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ras.
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE C.
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J'ai enlevé une étoile car nous avons eu bien du mal à fixer le dossier du fauteuil et la notice n'est pas très explicite là-dessus. Sinon le résultat est très bien.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE F.
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Site agréable + livraison très rapide.
Avis du , suite à une expérience du par JENNYFER J.
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Clarté et rapidité à passer commande. Livraison très rapide
Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE D.
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Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY P.
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rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER V.
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J'ai commandé un écran chez Bruneau (a cause de la promesse de la livraison le lendemain), on m'annonce une livraison après coup 4 jours plus tard, bon, ok, je reçois un produit qui n'est pas celui commandé, je fais le nécessaire avec le très sympathique SAV qui me fait renvoyer le produit... 10 jours plus tard...ET C'EST TOUJOURS PAS LE BON. Au final ils se sont aperçus qu'ils avaient mal étiquetté le produit sur le site (moins cher que prévu), et au lieu de respecter la législation ou la plus basique des regles commerciale pour les 15 jours d'attente, ils m'ont simplement dit d'aller acheter le produit souhaité ré-étiquetté (2x plus cher) en me remboursant généreusement... avec un avoir. 15 jours d'attente + X appels surfacturés pour rien. Plus jamais.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS O.
Réponse de bruneau.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés que votre expérience d'achat n'ait pas été bonne avec nous. Vous avez reçu le premier écran le 20/03 conformément à la confirmation de livraison que vous avez reçue par e-mail ("Prévue au plus tard le 22/02/2023"). Pour le reste, le Service Après-vente a agi conformément à nos procédures et en respectant l'interdiction de vente à perte pour un commerçant (d'où l'émission d'un avoir suite au retour de l'écran). Nous espérons que la situation est à présent normalisée. Bien cordialement, Le Service Client Bruneau
Réponse de anonymous OSignalerBonjour, Quand on fait non pas une, mais 2x la meme erreur, qui fait perdre à un client presque 15 jours pour l'équipement (urgent) d'un poste et qui l'oblige a aller lui meme dans un dépot a 30min de route un colis qui n'etait toujours pas le bon (on parle pas d'un relais colis là, on parle du dépot régional multi-transporteurs, c'est une ville), et ce parce que votre partenaire de transport a non pas une, mais 2x été incapable de pousser une porte pour déposer ledit colis (quand tous les autres y arrivent tous les jours), on la ramène pas trop et on fait ce qu'on appelle au minimum un geste commercial, quel qu'il soit, pour le préjudice subi.
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livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE C.
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rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE L.
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Très bons produits livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par YVETTE R.
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Transaction parfaire
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE M.
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tres bien et rapide
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL C.
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Simple et rapide comme d'habitude
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE B.
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Bonne explication lors de la prise de commande au téléphone. Commande livrée en temps et en heure.
Avis du , suite à une expérience du par HENRI T.
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Commande sur site très facile, livraison rapide, article conforme à la commande. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE N.
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Excellent service.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRE Z.
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Problème dans la livraison, la boite de sachets de thé était en dessous des 2 ramettes de papier !!!!
Avis du , suite à une expérience du par AURORE J.
Réponse de bruneau.frSignalerBonjour, Nous sommes vraiment désolés que votre boîte de sachets de thé soit arrivée en mauvaise état compte tenu de son positionnement dans le colis. Je vous remercie pour votre remontée qui nous enjoint à plus de vigilance dans l'organisation des références commandées dans nos cartons. Pour nous excuser nous vous faisons relivrer une boîte en parfait état cette fois-ci :) Cordialement, Le Service Client Bruneau
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facile d'utilisation, aucune remarque
Avis du , suite à une expérience du par SABRINA T.
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA M.
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livraison très rapide et bon produits
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE S.
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La livraison n'est pas terminée. il manque toujours de stylos.
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE B.
Réponse de bruneau.frSignalerBonjour, Vous avez raison la référence 8003553 ne vous a malheureusement pas été livrée et vous n'avez pas été facturé. Notre fournisseur, qui devait vous livrer directement, s'est retrouvé en rupture sur ce produit et vous n'avez pas été informé. Nous avons récemment mis en place des contrôles pour éviter que ce genre de situations ne se reproduise, votre remontée nous a donc été très utile. Le Service Après-vente va vous recontacter directement sur le sujet. Cordialement, Le Service Client Bruneau
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TOUT S'EST TRES BIEN DEROULE
Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS M.
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RIEN A REDIRE
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE C.
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par VLADIMIR K.
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Tout est parfait
Avis du , suite à une expérience du par CAROLE G.
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Disponibilité des produits et livraison rapide que demander de plus. A cela s'ajoute le programme de fidélité qui est top.
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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RAS Continué comme cela
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL D.
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Le service est très bon mais l'un des produits que j'ai acheté était cher et de très mauvaise qualité. Il s'agissait d'un câble RCA vers jack vendu 13€ et la prise jack ne tient pas. Vous devriez surveiller la qualité de certains produits et les mettre au niveau de votre service commercial.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS L.
Réponse de bruneau.frSignalerBonjour, Nous sommes vraiment désolés que vous ne soyez pas satisfait de votre câble référence 425350. Nous espérons que vous pouvez toute de même l'utiliser. Pour nous excuser, nous créditons votre compte d'un bon d'achat de 10€ valable 3 mois pour votre prochaine commande. Bien cordialement, Le Service Client Bruneau
Réponse de Nicolas LSignalerBonjour l'équipe, merci pour ce geste généreux. Je ne manquerai pas de revenir commander chez vous, vous avez un service client au top. Nicolas
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE C.
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simple, facile
Avis du , suite à une expérience du par ALEX D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Le service comptabilité est à améliorer En effet, nous réglons nos factures avant l'échéance, et nous recevons à chaque fois, plusieurs mails de rappel comme quoi la facture n'est pas réglée
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS M.
Réponse de bruneau.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés pour cette situation. Votre remarque est remontée au Service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Bien cordialement, Le Service Client Bruneau
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De très bons produits, un très bon suivi et rapidité de livraison.
Avis du , suite à une expérience du par INGRID F.
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Livraison conforme à la commande
Avis du , suite à une expérience du par MURIEL G.
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Commande facile à passer, matériel reçu très rapidement, dès le lendemain.
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO P.
Avis affichés par ordre chronologique