Avis clients de bruneau.fr

Evaluations clients

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  parfait rien à dire !

  Avis du 19/03/2024, suite à une expérience du 01/03/2024 par FRANCOISE T.

• 5 / 5 1

  

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  parfait rien à dire !

  Avis du 19/03/2024, suite à une expérience du 01/03/2024 par FRANCOISE T.

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  parfait rien à dire !

  Avis du 19/03/2024, suite à une expérience du 12/02/2024 par FRANCOISE T.

• 5 / 5 1

  

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  parfait rien à dire !

  Avis du 19/03/2024, suite à une expérience du 12/02/2024 par FRANCOISE T.

• 5 / 5 1

  

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  parfait rien à dire !

  Avis du 19/03/2024, suite à une expérience du 11/01/2024 par FRANCOISE T.

• 5 / 5 1

  

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  parfait rien à dire !

  Avis du 19/03/2024, suite à une expérience du 01/03/2024 par FRANCOISE T.

• 5 / 5 1

  

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  parfait rien à dire !

  Avis du 19/03/2024, suite à une expérience du 12/01/2024 par FRANCOISE T.

• 5 / 5 1

  

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  parfait !

  Avis du 19/03/2024, suite à une expérience du 19/01/2024 par FRANCOISE T.

• 5 / 5 1

  

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  parfait rien à dire !

  Avis du 19/03/2024, suite à une expérience du 01/03/2024 par FRANCOISE T.

• 5 / 5 1

  

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  rien à dire !

  Avis du 19/03/2024, suite à une expérience du 17/01/2024 par FRANCOISE T.

• 5 / 5 1

  

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  parfait rien à dire !

  Avis du 19/03/2024, suite à une expérience du 07/02/2024 par FRANCOISE T.

• 5 / 5 1

  

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  parfait rien à dire !

  Avis du 19/03/2024, suite à une expérience du 13/12/2023 par FRANCOISE T.

• 5 / 5 1

  

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  parfait

  Avis du 19/03/2024, suite à une expérience du 13/12/2023 par FRANCOISE T.

• 5 / 5 1

  

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  parfait

  Avis du 19/03/2024, suite à une expérience du 13/12/2023 par FRANCOISE T.

• 5 / 5 1

  

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  Ravie de pouvoir se faire livrer chez soi lorsque l'on prend de l'âge. Livraison parfaite. Livreur attentionné et serviable. Je recommande à 100 % Bruneau pour la qualité de ses fournitures et pour son service livraisons impeccable.

  Avis du 19/03/2024, suite à une expérience du 09/03/2024 par ANTOINETTE B.

• 5 / 5 1

  

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  PARFAIT

  Avis du 19/03/2024, suite à une expérience du 04/03/2024 par NATHALIE F.

• 5 / 5 1

  

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  parfait rien à dire !

  Avis du 19/03/2024, suite à une expérience du 13/12/2023 par FRANCOISE T.

• 5 / 5 1

  

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  parfait

  Avis du 19/03/2024, suite à une expérience du 13/12/2023 par FRANCOISE T.

• 1 / 5 1

  

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  commande promise dans les 48h, livrée en 2fois, 15 jours plus tard sans excuses. De plus, erreur de ma part sur du consommable (étiquettes DYMO d'une valeur de 130€ ) car très mal descrit entre longueur, largeur et hauteur. Malgré des photos prouvant que la boite n'était pas abîmée ni ouverte et demandant un geste commercial en échange de rouleaux à la bonne dimension, ils ne m'ont jamais répondu, ce qui n'est pas correct. site à éviter.

  Avis du 19/03/2024, suite à une expérience du 28/12/2023 par 'JEAN' H.

  Réponse de bruneau.fr

  

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  Bonjour, J'ai remonté votre problématique au Service Après-Vente qui va prendre contact avec vous. Nous allons vous échanger ces rouleaux. Bien cordialement, Le Service Client Bruneau

• 5 / 5 1

  

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  parfait

  Avis du 19/03/2024, suite à une expérience du 13/12/2023 par FRANCOISE T.

• 5 / 5 1

  

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  parfait

  Avis du 19/03/2024, suite à une expérience du 13/12/2023 par FRANCOISE T.

• 5 / 5 1

  

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  parfait rien à dire !

  Avis du 19/03/2024, suite à une expérience du 13/12/2023 par FRANCOISE T.

• 5 / 5 1

  

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  Parfait

  Avis du 19/03/2024, suite à une expérience du 13/12/2023 par FRANCOISE T.

• 5 / 5 1

  

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  Produits et livraison parfaits

  Avis du 19/03/2024, suite à une expérience du 02/03/2024 par BERTRAND D.

• 5 / 5 1

  

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  TOUT EST PARFAIT

  Avis du 19/03/2024, suite à une expérience du 13/12/2023 par FRANCOISE T.

• 3 / 5 1

  

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  bonjour j aimerais pour cet achay un remboursement intégral merci

  Avis du 19/03/2024, suite à une expérience du 16/02/2024 par DELEPLACE A.

• 5 / 5 1

  

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  parfait rien à dire !

  Avis du 19/03/2024, suite à une expérience du 13/12/2023 par FRANCOISE T.

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  en statut "livrée" mais nous n'avons pas reçu cette commande. J'ai téléphoné afin d'avertir. merci pour le retour, cette commande est urgente (télésurveillance).

  Avis du 15/03/2024, suite à une expérience du 06/03/2024 par SYLVIE B.

  Réponse de bruneau.fr

  

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  Bonjour, Dans le cadre des échanges avec le Service Après-Vente vous nous avez confirmé avoir retrouvé votre commande le 08/03/24 dans vos locaux. Elle avait été livrée le 07/03 conformément à la confirmation de commande que vous avez reçue par e-mail. J'espère que nos produits vous donnent entière satisfaction. Bien cordialement, Le Service Client Bruneau

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  Livraison rapide

  Avis du 13/03/2024, suite à une expérience du 28/02/2024 par LAETITIA G.

• 2 / 5 1

  

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  Les délais de livraisons trop longs. Le transporteur qui change notre adresse de livraison et donc nous ne sommes pas livrés. Colis manquant j'appelle pour le signaler rien n'est fait pour retrouver mon colis. Je relance 2 semaine après et toujours pas de nouvelle de mon colis. J'ai été obligée de menacer de vous renvoyer la marchandise pour que que quelqu'un se bouge. 2ème tentative de livraison et une seconde fois le transporteur change notre adresse de livraison avec celle du siège donc toujours pas livré. Tant bien que mal après beaucoup d'efforts nous avons été livré. Qualité de l'armoire plutôt mauvaise et le fond de l'armoire est abimé. Pour couronner le tout le cheque cadeau promis n'était pas dans le colis. Bref une belle arnaque!!

  Avis du 13/03/2024, suite à une expérience du 30/01/2024 par ALEXIA F.

• 5 / 5 1

  

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  Toujours aussi professionnel, rapidité, conseil, fournitures variées et de bonnes qualités. Bravo à vous.

  Avis du 13/03/2024, suite à une expérience du 26/02/2024 par ELISABETH F.

• 3 / 5 1

  

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  Le livreur a une fois de plus laissé la commande en plein milieu du hall du bâtiment malgré mes consignes contraires

  Avis du 13/03/2024, suite à une expérience du 04/03/2024 par SABINE D.

  Réponse de bruneau.fr

  

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  Bonjour, Je vous présente nos excuses pour ce désagrément et vais remonter le souci au service Distribution. Votre consigne apparaît bien sur votre commande, je vais m'assurer qu'elle soit bien prise en compte dorénavant. Bien cordialement, Le Service Client Bruneau

  Réponse de Sabine D

  

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  Je vous remercie beaucoup de votre retour. C'est pourtant la 2e fois que cela arrive

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  LIVRAISON RAPIDE

  Avis du 12/03/2024, suite à une expérience du 16/01/2024 par CHARLENE L.

• 2 / 5 1

  

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  l'appaeil ne s'arrete pas tres deçue

  Avis du 12/03/2024, suite à une expérience du 16/02/2024 par JULES G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de bruneau.fr

  

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  Bonjour, Vous avez contacté notre Service Après-Vente, nous sommes en train d'adresser votre dossier pour vous trouver une solution rapidement. Vous serez tenue au courant. Cordialement, Le Service Client Bruneau.

  Réponse de Jules G

  

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  bonjour comment se passe l' echange

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• 5 / 5 1

  

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  Rapide et efficace, tout ce que l'on recherche en tant que société

  Avis du 12/03/2024, suite à une expérience du 18/01/2024 par JORDAN P.

• 3 / 5 1

  

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  Bonjour, le carton contenant ma commande est une fois de plus arrivé ouvert sur tout un côté. Encore heureux que rien ne s'est perdu en cours de route. Bonne journée.

  Avis du 12/03/2024, suite à une expérience du 29/02/2024 par MARTINE J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de bruneau.fr

  

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  Bonjour, Je suis désolé que vous ayez vécu cette mauvaise expérience de livraison. Je fais remonter le sujet au service concerné pour que notre transporteur soit plus vigilent d'une manière générale. Bien cordialement, Le Service Client Bruneau

• 5 / 5 1

  

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  Parfait

  Avis du 09/03/2024, suite à une expérience du 21/02/2024 par SEVERINE F.

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  Jamais reçu le cadeau avec la commande

  Avis du 09/03/2024, suite à une expérience du 12/01/2024 par ALEXANDRIE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de bruneau.fr

  

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  Bonjour, Nous vous renvoyons le cadeau correspondant à votre commande ce jour. Dans le futur, si vous rencontrez un souci avec une livraison Bruneau, je vous invite à nous le signaler en ligne ou par téléphone afin que nous puissions vous donner satisfaction. Cordialement, Le Service Client Bruneau

• 3 / 5 1

  

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  POCHETTE AVEC ELASTIQUE CASSER DANS EMBALLAGE PLASTIQUE

  Avis du 09/03/2024, suite à une expérience du 28/02/2024 par OCÉANE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de bruneau.fr

  

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  Bonjour, Vous venez d'être contacté par notre Service Après-Vente pour vous proposer une solution. J'espère que vous en êtes satisfait. Cordialement, Le Service Client

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  boite de chocolat non reçu

  Avis du 09/03/2024, suite à une expérience du 02/02/2024 par VANESSA S.

  Réponse de bruneau.fr

  

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  Bonjour, Le questionnaire e-mail que vous avez reçu vous interrogeait sur la boite de chocolats que vous aviez souhaitée lors de votre commande du 02/02/24. L'avez-vous bien reçue ? Si c'est le cas je vous prie de nous excuser par la confusion induite par le texte de notre questionnaire. Cordialement, Le Service Client

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  commande pas recue

  Avis du 08/03/2024, suite à une expérience du 23/01/2024 par ANONYMOUS H.

  Réponse de bruneau.fr

  

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  Bonjour, Nous avons bien deux bordereaux de livraison signés pour une livraison le 24/01/24 par Fedex dans vos locaux. Pourriez-vous nous préciser votre demande le cas échéant ? Cordialement, Le Service Client Bruneau

• 1 / 5 1

  

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  Je ne peux que donner cette note vu que mes colis sont perdus, mais payes

  Avis du 08/03/2024, suite à une expérience du 20/02/2024 par PATRICK C.

  Réponse de bruneau.fr

  

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  Bonjour, Je vous invite à aller retirer vos colis au point relais que vous avez choisi au moment de passer votre commande. Notre transporteur nous indique une livraison conforme le 22/02/24 comme prévu dans la confirmation que vous avez reçu par e-mail. En cas de besoin je vous invite à prendre contact avec nous. Cordialement, Le Service Client Bruneau

  Réponse de Patrick C

  

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  Le problème c'est que 2 colis sont soit disant au point relais mais physiquement sont absents et sont introuvables Cordialement

  Réponse de bruneau.fr

  

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  Bonjour, Le matériel vous a été renvoyé et un ticket d'incident a été ouvert auprès du transporteur concerné. Le Service Après-Vente vous a contacté pour vous informer de nos actions. Cordialement, Le Service Client Bruneau

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• 5 / 5 1

  

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  Livraison rapide et soignée

  Avis du 06/03/2024, suite à une expérience du 16/02/2024 par JENNIFER O.

• 5 / 5 1

  

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  rapide, efficace et les produits sont super

  Avis du 06/03/2024, suite à une expérience du 26/02/2024 par EVA C.

• 5 / 5 1

  

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  J AI PAS EU MON CADEAU

  Avis du 06/03/2024, suite à une expérience du 20/02/2024 par PATRICIA H.

• 4 / 5 1

  

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  Trop cher par rapport au prix du marché. Délai de livraison rapide, produits de qualité.

  Avis du 06/03/2024, suite à une expérience du 17/02/2024 par AURÉLIEN B.

• 4 / 5 1

  

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  ....

  Avis du 06/03/2024, suite à une expérience du 16/02/2024 par FLORENCE D.

• 5 / 5 1

  

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  Rien à redire

  Avis du 28/02/2024, suite à une expérience du 16/02/2024 par ALEXANDRE M.

• 5 / 5 1

  

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  Commande conforme, de qualité. Livraison rapide, parfait

  Avis du 24/02/2024, suite à une expérience du 14/02/2024 par CATHERINE F.

• 5 / 5 1

  

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  Rapidité de livraison et articles corresponds à notre demande

  Avis du 22/02/2024, suite à une expérience du 12/02/2024 par AURORE M.

• 5 / 5 1

  

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  Commande conforme à ce que j'ai commandé.

  Avis du 22/02/2024, suite à une expérience du 12/02/2024 par SANDRINE G.

• 5 / 5 1

  

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  TRES RAPIDE

  Avis du 22/02/2024, suite à une expérience du 10/02/2024 par STEPHANE A.

• 5 / 5 1

  

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  Livraison rapide, site simple d'utilisation, produits de qualité,

  Avis du 21/02/2024, suite à une expérience du 09/02/2024 par COLETTE H.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 21/02/2024, suite à une expérience du 09/02/2024 par LOIC G.

• 5 / 5 1

  

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  Je suis fidèle à Bruneau depuis de nombreuses années et suis satisfaite de ses services, particulièrement de la rapidité de traitement des commandes et de livraison. Sincèrement,

  Avis du 20/02/2024, suite à une expérience du 30/01/2024 par ELISABETH T.

• 5 / 5 1

  

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  Beaucoup de choix - moteur de recherche pertinent

  Avis du 20/02/2024, suite à une expérience du 08/02/2024 par CAROLE L.

• 5 / 5 1

  

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  rien a dire s atisfait de la livraison

  Avis du 17/02/2024, suite à une expérience du 07/02/2024 par VINCENT V.

• 5 / 5 1

  

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  commande conforme à mes attentes, livraison rapide

  Avis du 16/02/2024, suite à une expérience du 06/02/2024 par JULIE G.

• 5 / 5 1

  

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  Prix interessants, livraison très rapide.

  Avis du 16/02/2024, suite à une expérience du 06/02/2024 par CATHERINE C.

• 5 / 5 1

  

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  Très professionnel

  Avis du 16/02/2024, suite à une expérience du 06/02/2024 par CARINE B.

• 5 / 5 1

  

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  tout est très bien pour nous Merci !

  Avis du 16/02/2024, suite à une expérience du 06/02/2024 par ODILE J.

• 4 / 5 1

  

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  TRES BIEN

  Avis du 15/02/2024, suite à une expérience du 05/02/2024 par MICHELE J.

• 5 / 5 1

  

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  trés rapide

  Avis du 15/02/2024, suite à une expérience du 05/02/2024 par SOLANGE S.

• 5 / 5 1

  

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  Efficace et sérieux

  Avis du 11/02/2024, suite à une expérience du 31/01/2024 par ROQUES B.

• 5 / 5 1

  

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  Facile et rapide!

  Avis du 10/02/2024, suite à une expérience du 31/01/2024 par MATTEO V.

• 5 / 5 1

  

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  Réactivité, rapidité, qualité

  Avis du 10/02/2024, suite à une expérience du 31/01/2024 par GUILHEM L.

• 5 / 5 1

  

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  Site fiable et compétent

  Avis du 10/02/2024, suite à une expérience du 31/01/2024 par MARY B.

• 5 / 5 1

  

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  parfait

  Avis du 10/02/2024, suite à une expérience du 31/01/2024 par PIERRE C.

• 5 / 5 1

  

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  rapide et efficace

  Avis du 10/02/2024, suite à une expérience du 29/01/2024 par LAURENCE F.

• 4 / 5 1

  

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  Pour les inetrcalaires je n'ai mlheureusement pas eu ce que je demandais, aulieu d'avoir les intercalaires en blanc , j'ai ds intercalaires gris à la place. Et pourtant sur le site j'avais bien fait mes choix.

  Avis du 10/02/2024, suite à une expérience du 31/01/2024 par CHANTAL G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Toujours satisfaite de mes commandes chez Bruneau.fr

  Avis du 09/02/2024, suite à une expérience du 30/01/2024 par GAËLLE M.

• 4 / 5 1

  

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  R.A.S. T.V.B.

  Avis du 09/02/2024, suite à une expérience du 29/01/2024 par ELISE S.

• 5 / 5 1

  

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  super

  Avis du 09/02/2024, suite à une expérience du 29/01/2024 par BO H.

• 5 / 5 1

  

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  Le site est intuitif. Il est facile de trouver les produits.

  Avis du 09/02/2024, suite à une expérience du 24/01/2024 par PHILIP B.

• 5 / 5 1

  

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  tres bien, service impecable

  Avis du 09/02/2024, suite à une expérience du 25/01/2024 par DANY D.

• 1 / 5 1

  

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  Très mauvaise expérience. C'est dernier mois livraison 0 service client 0 communication 0 aucune solution proposé lorsque qu'il y a une erreur au niveau de la livraison. On doit attendre 24h à 48h pour que ce soit au bout d'une semaine qu'on nous relivre.... inadmissible surtout lorsque que ce sont des produits d'hygiène. Faudrait tout revoir sur le traitement des réclamations.

  Avis du 09/02/2024, suite à une expérience du 26/01/2024 par 'ESTHER' A.

• 3 / 5 1

  

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  Procédure trop longue quant à la sélection des produits non référencés.

  Avis du 02/02/2024, suite à une expérience du 17/01/2024 par ELODIE G.

• 2 / 5 1

  

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  Extrêmement déçue par le service client qui n'a pas pu répondre favorablement à ma demande. Suite à une commande internet, j'ai demandé un article ( corbeille à papiers) en cliquant sur la couleur de mon choix, mais l'article reçu ne correspond pas .. Réponse du service client ; j'ai manqué de vigilance car le numéro de la référence ne correspond pas à la couleur demandée, et surtout, il fallait que je souscrive à l'assurance !!! Et des excuses ou explications ??? aucune. Je dois donc retourner l'article à mes frais, les tarifs ne sont pas concurrentiels, je m'attendais au moins à une plus value en terme de relation clientèle et d'écoute. Il n'en est rien ! La livraison a été rapide cependant et les autres articles conformes. Dernière expérience chez Bruneau pour ma part.

  Avis du 02/02/2024, suite à une expérience du 17/01/2024 par 'DAVID' C.

  Réponse de bruneau.fr

  

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  Bonjour Madame, Je suis navré que vous ayez vécu cette mauvaise expérience avec nous. Je vous fais recontacter de suite par notre Service Après-vente qui va vous adresser la bonne corbeille, vous garderez l'autre. Je vous remercie d'avoir attirer mon attention ici, nous attachons en effet une importance capitale à la grande satisfaction de nos clients et la manière dont votre situation a été traitée ne correspond pas à nos standards. Nous allons donc faire mieux ! Cordialement, Le Service Client Bruneau

• 5 / 5 1

  

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  site clair, la commande se fait rapidement, livraison rapide également !

  Avis du 02/02/2024, suite à une expérience du 16/01/2024 par PATRICIA P.

• 5 / 5 1

  

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  RAS.

  Avis du 02/02/2024, suite à une expérience du 17/01/2024 par NOELLE P.

• 5 / 5 1

  

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  Commande et livraison sont conformes à notre besoin. Très satisfaite de vos prestations

  Avis du 02/02/2024, suite à une expérience du 16/01/2024 par VERONIQUE P.

• 5 / 5 1

  

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  Simplicité

  Avis du 02/02/2024, suite à une expérience du 22/01/2024 par STÉPHANE P.

• 4 / 5 1

  

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  Tout c'est bien passé

  Avis du 30/01/2024, suite à une expérience du 15/01/2024 par CATHERINE P.

• 5 / 5 1

  

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  Très rapide et bien emballé / protégé

  Avis du 30/01/2024, suite à une expérience du 15/01/2024 par FRANCK L.

• 1 / 5 1

  

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  Tout à été dit. Il n'y a rien à y ajouter.

  Avis du 30/01/2024, suite à une expérience du 21/12/2023 par 'CHRISTOPH+' M.

• 4 / 5 1

  

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  Commande conforme et livraison rapide !

  Avis du 30/01/2024, suite à une expérience du 11/01/2024 par SOPHIE A.

• 1 / 5 1

  

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  Aucun professionnalisme rien n est respecté ni les délais ni le reste. A fuir

  Avis du 27/01/2024, suite à une expérience du 12/01/2024 par 'LAURE' M.

• 5 / 5 1

  

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  livraison rapide, livreurs sympathiques

  Avis du 22/01/2024, suite à une expérience du 09/01/2024 par SEVERINE N.

• 5 / 5 1

  

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  RAPIDE ET LIVRAISON TOP

  Avis du 22/01/2024, suite à une expérience du 09/01/2024 par JULIEN T.

• 3 / 5 1

  

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  Délais de livraison de moins en moins respectés, gros point négatif Une livraison en très mauvais état (produits renvoyé par Bruneau très rapidement)

  Avis du 22/01/2024, suite à une expérience du 08/01/2024 par CAROLINE C.

  Réponse de bruneau.fr

  

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  Bonjour Madame, Je suis navré que vous rencontriez des problèmes de livraison. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos services quotidiennement. Soyez assurée que nous sommes à votre disposition pour répondre favorablement à votre demande et vous satisfaire. Cordialement, Le Service Client Bruneau

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  Livraison très rapide et conforme à ma commande

  Avis du 22/01/2024, suite à une expérience du 05/01/2024 par MYRIAM P.

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  Parfait comme d’habitude Cordialement

  Avis du 22/01/2024, suite à une expérience du 08/01/2024 par MURIELLE K.

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  Bonjour premier achat et certainement le dernier j’ai acheté une armoire basse certe en promo et pas la plus chère 245€ mais ce n’est pas une raison donc premier colis une fois déballé un des côtés a des coups mais carton intact j’appelle il me renvoie un autre colis qui lui arrive avec un coup donc de nouveau côté abîmé car intérieur du colis pas très protégé par soucis d’économie je suppose j’appelle mais là surpris pas plus de compassion que ça du style oui bon on vous en renvoie un autre j’ai l’impression que tout le monde s’en fout c’est pas grave on vous en donne un autre elle est où la conscience professionnelle je pense que vous devriez m’envoyer une dizaine d’armoire et comme ça je pourrais peut être arrivé à en monter une sans coup et après vous venez re chercher le reste

  Avis du 22/01/2024, suite à une expérience du 05/01/2024 par 'EMMANUEL' T.

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  PARFAIT

  Avis du 22/01/2024, suite à une expérience du 08/01/2024 par NATHALIE V.

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  SITE CLAIR. ENVOI RAPIDE

  Avis du 22/01/2024, suite à une expérience du 08/01/2024 par NADEGE P.

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  Très bien

  Avis du 22/01/2024, suite à une expérience du 04/01/2024 par BRUNO D.

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  Le site est bien constitué, les tarifs très élevé par rapport aux concurrents. Les commerciaux sont à l'écoutent.

  Avis du 20/01/2024, suite à une expérience du 03/01/2024 par KHADIJA K.

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  La livraison a été effectué sur un autre site. le transporteur n'est pas passé par le bureau où il y avait bien quelqu'un depuis 8h ce matin.

  Avis du 20/01/2024, suite à une expérience du 03/01/2024 par CAROLINE C.

  Réponse de bruneau.fr

  

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  Bonjour Madame, Je suis navré que la livraison ne se soit pas passée comme vous le souhaitiez. Pourriez-vous me communiquer le numéro de votre commande que je puisse analyser ce qu'il s'est passé svp ? Merci d'avance. Cordialement, Le Service Client Bruneau

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  parfait

  Avis du 12/01/2024, suite à une expérience du 01/01/2024 par SHEHERAZADE D.

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  livraison super rapide

  Avis du 11/01/2024, suite à une expérience du 28/12/2023 par CORINNE M.

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