Avis clients de bsp-auto.com

Évaluations clients

• 3 / 5

  

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  Le prix de la location m'a été débité par BSP-auto ainsi que par le loueur de voiture sur place. Toujours en attente du règlement de ce problème après 3semaines

  Avis du 20/01/2024, suite à une expérience du 12/12/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Bonjour, J'ai l'habitude de passer par votre site pour réserver mes voitures. Cette fois-ci je suis très décue et même en colère. J'ai demandé une voiture à prendre à l'aéroport Roland Garros.La prise de la voiture a nécessité une navette qui est arrivée très en retard. Au final j'ai eu un retard de deux heures. A aucun moment il n'a été précisé que l'agence était en dehors de l'aéroport. Il s'agit de AVIS. Merci de me répondre. Cordialement

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• 4 / 5

  

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  J'ai eu des indicateurs maintenance à réaliser avec le véhicule, il me l'ont remplacé sans problème. Gestionnaire réactifs et à l'écoute afin de trouver une solution la mieux adaptée.

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• 5 / 5

  

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  adéquation parfaite entre service attendu et service rendu

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• 1 / 5

  

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  Impossible de donner mon avis

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• 5 / 5

  

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  Comme toujours nous sommes très satisfait de notre location. Je recommande bsp-auto. 👍👍

  Avis du 19/01/2024, suite à une expérience du 06/12/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  La réservation initiale à été modifiée et le prix augmenté (le tarif initial aurait pu êtreconservé)...sinon bien la facilité de réservation.

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• 1 / 5

  

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  habituellement le prix débité correspond au prix total de la location. La location a coûté le double que prévu, car l'assurance était obligatoire car nous n'avions pas de carte de "crédit", seulement une carte de "débit". La restitution du véhicule dans une autre agence est également inclus dans le prix global ce qui n'était pas le cas. Ces clauses étaient stipulées certes, mais ce n'était pas assez mis en avant

  Avis du 19/01/2024, suite à une expérience du 04/11/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  1h d'attente avant de récupérer la voiture alors qu'elle était réservée. Voiture beaucoup plus petite que celle réservé. Accord pour rendre la voiture sans faire le plein et finalement nous fais régler beaucoup plus qu'un plein au retour de la voiture. Très décevante comme expérience

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• 4 / 5

  

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  Très bon service Seul bémol voiture ancienne

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, tout s'est très bien passé à tous les niveaux (réservation internet, prestation partenaire CarGo).

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• 5 / 5

  

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  Impeccable

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• 5 / 5

  

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  Tout s’est bien passé

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• 5 / 5

  

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  Perfect

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• 5 / 5

  

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  Très bon retrouve d’expérience.

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• 5 / 5

  

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  Très contents pour notre première reservation. Tout s'est tres bien passé Voiture propre, très bon accueil. Rien à redire

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• 5 / 5

  

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  Super merci voiture propre moderne accueil rapide

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• 5 / 5

  

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  Accueil au top. Très attentif

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• 1 / 5

  

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  Impossible de rendre la voiture au garage fillipi car encore fermé le matin

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• 5 / 5

  

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  Excellent Tout est conforme prix et véhicule Je recommande

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• 1 / 5

  

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  J'ai loué une voiture a Malte via KWL : le partenaire de BSP sur place. Qui m’a facturé un dépôt de garantie supplémentaire car ma carte Visa gold n’était soit disant pas conforme (j’en doute). J’ai accepté également que le réservoir d’essence ne soit qu’à moitié plein - pratique inédite chez un loueur. Enfin, le pire : la société KWL m’a facturé une assurance pour un montant de 110,00€ ainsi qu’un montant de 59,50€ pour la location du véhicule. En rentrant en France, j’ai compris que ces montants m’ont été facturés EN PLUS de ce qui avait été convenu avec BSP. J’ai donc payé 3 fois le montant prévu initialement. J’ai bien-sûr ouvert un « ticket » de réclamation sur le site BSP. Sans réponse au bout d’1 semaine. Une opératrice que j’ai eu au téléphone m’a expliqué que le temps de traitement des « tickets » était de 3 semaines. J’ai donc du envoyer un courrier recommandé pour essayer de réduire ce temps de traitement hallucinant. A ce jour, 10 jours après la location, je ne sais toujours pas si BSP va me rembourser ce qui m’a été facturé en plus de ce qui était convenu, sans service supplémentaire. Il est donc trop tôt pour me faire une idée définitive BSP, mais ce qui est certain c’est que BSP a des partenaires qui ont des pratiques douteuses.

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• 4 / 5

  

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  Déjà plus de cinq ans, PAS de voyage sans BSP . Je le recommande.

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• 5 / 5

  

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  Très bon service voiture à la hauteur de la demende

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• 5 / 5

  

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  Location sans mauvaise surprise, Merci BSP

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• 5 / 5

  

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  Tout c est parfaitement bien déroulé véhicule en très bon état

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• 1 / 5

  

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  Service client médiocre voir incompétent Aucune possibilité de vous joindre ou très compliqué Gestion des problématiques nulle Avez vous encore du respect pour vos clients ? Inadmissible, j’ai attendu votre remboursement plus d’une semaine et quand est il du dédommagement ? J’ai dès agios à la banque par votre faute !

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• 1 / 5

  

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  Nous avons rendu notre voiture tot le matin avant l’ouverture de l’agence etant donne que notre vol etait a 6h du matin Nous avons rendu la voiture intacte avec photos et videos a l’appui au drop off Sixt est revenu vers nous (sans savoir que nous avons pris des videos de la voiture) en inventant une multitude d’endommagements rayures, dechirures a la hauteur de plus de 800€ Ce sont des pratiques plus que contestables… Je ne serai bien évidemment plus jamais cliente de sixt et l’experience cliente est desastreuse

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• 5 / 5

  

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  Conforme à la réservation avec service agréable

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait par BSP Auto sans surprise. J'ai bénéficié d'un bon prix pour une location d'une semaine chez Europcar avec une voiture au delà de mes espérances. Je recommande vraiment BSP auto pour les locations de voiture à l'étranger comme j'ai l'habitude de faire

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• 5 / 5

  

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  Tout était ok

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• 4 / 5

  

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  Une fois la commande faite, le service à été parfait. -1 étoile parce que les prix affichés sur le site ne correspondent pas toujours aux prix après redirection vers le site des loueurs (ce sont les prix minimums affichés)

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• 5 / 5

  

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  Facile d'utilisation et prix intéressants (qui peuvent être encore plus intéressants et attractifs car j'ai pu trouver moins cher).

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• 5 / 5

  

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  Excellent service !

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• 5 / 5

  

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  Très bon services avec un bon suivi

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• 2 / 5

  

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  la voiture que j'ai louée avait une pression des pneux à 1kg6 , j'ai dû me depecher de trouver une station sur l'autoroute avec la crainte d'avoir un pneu crevé. Le soir j'ai voulu rendre la voiture à 21h (fermeture de l'agence précisée par l'opérateur) csauf qu'il n'y avait personne car en fait, le samedi, l'agence ferme à 18H. Aucune boite pour laisser les clés, j'ai laissé de nombreux appels et messages, sans réponses, j'ai dû laisser la voiture sur place avec les clés sous le rideau métallique et je me suis inquiétée toute la nuit.

  Avis du 19/01/2024, suite à une expérience du 27/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent service. Meilleurs tarifs. C’était notre deuxième fois avec BSP et nous allons continuer !

  Avis du 19/01/2024, suite à une expérience du 22/12/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Bonjour, J’ai loué , j’ai payé, et je n’ai jamais récupéré la voiture à l’aéroport car le loueur a annulé ma location. Belle surprise. Maintenant j’attends le remboursement et on me prend 50 euros Pour être remboursé. Très déçue.

  Avis du 19/01/2024, suite à une expérience du 08/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  aucun probléme

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• 1 / 5

  

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  La livraison n'a jamais eu lieu, pas de véhicule chez le loueur. Je suis toujours dans l'attente de votre remboursement.

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• 5 / 5

  

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  super

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• 5 / 5

  

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  Location en ligne très simple, un très bon tarif et le personnel à la prise et au dépôt du véhicule vraiment très agréable. Le véhicule était un peu abîmé sur un côté (mais franchement pour faire 600km d’autoroute ça n’a pas d’importance) mais il était super propre et conforme à ma demande

  Avis du 19/01/2024, suite à une expérience du 12/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ....

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• 5 / 5

  

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  Très sérieux

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire. Tout est ok

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de la prise de location chez Alamo de Miami aéroport passage rapide au guichet et avec le choix du véhicule dans la catégorie. Réservation faite par BSP toujours au top 👌

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• 5 / 5

  

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  RAS RAS

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• 1 / 5

  

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  Et bien je suis déçu, OK MOBILITY lors de la réservation un véhicule auto pour 5 jours à Barcelone pour le montant de 202€ me dis je vais prendre l’assurance tout risque pour être couvert un max donc 242€ mais au guichet la femme me dit écouter sur le site on vous propose une assurance mais c seulement les passagers pas le véhicule !!?? Alors ici 2options qu’elle me dit: sois on bloque 1250€ sur votre visa soit vous donner 160€ pour le carburant remboursé à la fin 175€ pour l’assurance tout risque ma visa a atteint le plafond donc obligé de donné 175€ j’ai trop la haine et au final j’ai toujours pas été remboursé les 160€ pour le carburant des bandits

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• 5 / 5

  

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  voiture en parfait etat aucuns soucis continuez ainsi vous n'aurez que des clients satisfaits

  Avis du 19/01/2024, suite à une expérience du 09/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Devis effectué rapidement par BSP.Tarif compétitif.Prestataire au top,rien à dire,que ce soit à la réception du véhicule et à notre prise en charge par la navette à l’aéroport.Très satisfait d’avoir choisi BSP.

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• 5 / 5

  

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  Bons profissionnels, tout a répondu à mon attente.

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• 4 / 5

  

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  Aucune location disponible sur le site, heureusement le service client en direct nous a trouvé la perle rare, merci !

  Avis du 18/01/2024, suite à une expérience du 29/12/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Frais supplémentaires à ceux indiqués, découverts en arrivant chez le loueur 😡

  Avis du 18/01/2024, suite à une expérience du 21/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellente prestation surtout de la part d'alamo à Orly

  Avis du 18/01/2024, suite à une expérience du 20/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, c est la première fois que je réserve avec eux , j ai été surpris par leur professionnalisme et leur sérieux .. je vous le recommande ! Merci à bientôt inchallah

  Avis du 18/01/2024, suite à une expérience du 16/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super il a rien a dire merci

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• 4 / 5

  

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  Aucun soucis à signaler voiture prête prise en charge rapide à l'arrivée comme au retour location fin décembre

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• 5 / 5

  

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  Simple, efficace, bonne qualité/prix et très bonne qualité de service

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• 5 / 5

  

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  Facile

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• 5 / 5

  

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  Excellent service

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème. Le loueur avait bien toutes les informations, véhicule retiré et rendu sans difficulté.

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• 5 / 5

  

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  Simple et efficace.

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• 4 / 5

  

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  Bon rapport prix, personnel ouvert à la discussion.

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• 5 / 5

  

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  Super site

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• 5 / 5

  

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  Véhicule conforme au descriptif. Réception et retour à l'aéroport rapide et pratique. Très bien

  Avis du 18/01/2024, suite à une expérience du 26/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  très bonne qualité prix

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• 1 / 5

  

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  Aucune réponse du site contactée vis à vis du litige avec payless. Et de leur blocage de carte non contournable et pas de mon fait

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  Réponse de bsp-auto.com

  

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  Chère cliente, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Sauf erreur de notre part, nous n'avons aucune trace de votre retour au service client. Je les avise immédiatement de votre demande et vous serez recontacté par un agent dans les plus brefs délais. Cordialement, BSP AUTO.

• 5 / 5

  

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  Ok all good

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• 5 / 5

  

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  Prix, efficacité, disponibilité

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• 5 / 5

  

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  Réservation de notre voiture à l’aéroport de Dubaï pour les fêtes de fin d’année. Très bon accueil chez Hertz et voiture quasi neuve, Toyota Hybride. Je passerai par vous au mois de mai pour la même destination.

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• 5 / 5

  

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  SITE BIEN FAIT

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Ayant utilisé le site plusieurs fois, je n'ai jamais rencontré de problème. Toujours été satisfait. Le fait de pouvoir parfois prendre une assurance totale pour pas trop cher est réconfortant.

  Avis du 18/01/2024, suite à une expérience du 14/11/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  pas d avis

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• 5 / 5

  

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  Ok ok

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• 5 / 5

  

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  Site et offre lisible avec un rapport qualité prix correcte.

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  Je n’ai rien à redire sur cette société de location. Ils sont très sérieux.

  Avis du 18/01/2024, suite à une expérience du 26/12/2023 par A A. *

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  Tres bien

  Avis du 18/01/2024, suite à une expérience du 24/10/2023 par A A. *

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  Trés content du service

  Avis du 18/01/2024, suite à une expérience du 15/08/2023 par A A. *

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  Les opérateurs qui vous répondent au téléphone sont vraiment courtois et efficaces. Ils vont aident à prendre la bonne catégorie de véhicules en fonction de votre besoin. Et quand vous savez ce que vous voulez, le site internet et vraiment bien fait. Pas de mauvaises surprises quand vous arrivez dans l’agence de location partenaire et ça s’est très relaxant…

  Avis du 18/01/2024, suite à une expérience du 31/10/2023 par A A. *

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  Déçu de L agence Rentscape ! Service clients est une option !

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  Très bien

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  Site facile à utiliser

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  Plusieurs réservations effectuées via BSP. Aucune surprise ! Foncez !

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  Très pratique

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  Aucun soucis! Tout s'est très bien passé. Site internet très clair et procédure très bien expliquée.

  Avis du 18/01/2024, suite à une expérience du 08/11/2023 par A A. *

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  tres bonne experience

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  Pas de problème

  Avis du 18/01/2024, suite à une expérience du 24/09/2023 par A A. *

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  Merci

  Avis du 18/01/2024, suite à une expérience du 19/11/2023 par A A. *

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  C'est juste compliqué de modifier une recherche, sinon la navigation est claire et fluide

  Avis du 18/01/2024, suite à une expérience du 28/11/2023 par A A. *

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  Top!!

  Avis du 18/01/2024, suite à une expérience du 07/06/2023 par A A. *

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  Très bien

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  Recommandé par mon assurance, je ne regrette pas

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  Prix clair sans mauvaise surprise chez le loueur

  Avis du 18/01/2024, suite à une expérience du 13/12/2023 par A A. *

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  Manque de transparence sur la véritable identité du loueur!

  Avis du 18/01/2024, suite à une expérience du 25/10/2023 par A A. *

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  Parfait jusque maintenant

  Avis du 18/01/2024, suite à une expérience du 09/11/2023 par A A. *

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  Trés mauvais j'attends toujours le remboursement de frais facturés sans raison

  Avis du 18/01/2024, suite à une expérience du 30/06/2023 par A A. *

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  très bien, attentif, bons services , je recommande !

  Avis du 18/01/2024, suite à une expérience du 11/10/2023 par A A. *

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  Très bon service, aimable et efficace !

  Avis du 18/01/2024, suite à une expérience du 12/11/2023 par A A. *

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