Avis clients de bultex.fr

Evaluations clients

• 3 / 5

  

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  Horaire de livraison non pratique. J’ai payé la livraison à domicile et j’ai dû aller le récupérer moi-même …

  Avis du 30/04/2025, suite à une expérience du 16/03/2025 par FLORINE H.

• 5 / 5

  

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  Tout c'est bien passée c'est comprehensible

  Avis du 29/04/2025, suite à une expérience du 22/03/2025 par NABIL M.

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et conforme

  Avis du 29/04/2025, suite à une expérience du 15/03/2025 par CLÉMENT H.

• 5 / 5

  

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  Matelas correspondant exactement à la description et à mes attentes

  Avis du 29/04/2025, suite à une expérience du 12/03/2025 par ELISABETH M.

• 1 / 5

  

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  J'ai commandé un ensemble sommier et matelas sur le site de Bultex. A la livraison le matelas était manquant. J'ai donc contacté le service client par téléphone qui devait me tenir informé. Une semaine plus tard toujours pas de nouvelle. Je décide de rappeler. Aucun trace de ma réclamation, l'opératrice me dit qu'elle va se charger du problème. Dans le doute je rappelle deux jours plus tard, même chose! Toujours pas de trace de mes appels! Je fais décide donc en parallèle de remplir un formulaire sur le site. Finalement 10 jours après la livraison manquée je reçoit un mail me disant qu'un matelas devais être expédié sous 7 jours et qu'un transporteur devrait prendre contact avec moi. Cela fait maintenant 20 jours et je n'ai toujours rien reçu! On ne peut pas dire que le Sav soit efficace!

  Avis du 29/04/2025, suite à une expérience du 09/03/2025 par LUDIVINE P.

• 4 / 5

  

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  un délai d'attente plus long que prévu pour la livraison; mais livreur aimable et soigneux

  Avis du 29/04/2025, suite à une expérience du 06/03/2025 par RÉMY G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bie

  Avis du 29/04/2025, suite à une expérience du 14/03/2025 par FRANÇOISE R.

• 5 / 5

  

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  Efficace

  Avis du 29/04/2025, suite à une expérience du 20/03/2025 par HERVE L.

• 5 / 5

  

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  Conforme aux attentes

  Avis du 29/04/2025, suite à une expérience du 18/03/2025 par JOEL F.

• 3 / 5

  

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  Je mette 3 étoile car la livraison été une catastrophe. Mais le reste tout super.

  Avis du 29/04/2025, suite à une expérience du 11/03/2025 par SANDA A.

• 3 / 5

  

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  Très bien par contre : livraison du lundi au vendredi uniquement, créneau d’une journée complète. Et matelas très mal protégé : emballage déchiré à plusieurs endroits et matelas sale à ces endroits

  Avis du 29/04/2025, suite à une expérience du 19/03/2025 par NICOLAS C.

• 5 / 5

  

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  Rapide

  Avis du 24/04/2025, suite à une expérience du 15/03/2025 par MURIEL M.

• 5 / 5

  

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  La livraison s'est très bien passée 😀 Je n'ai rien contre Bultex, bien au contraire Les livreurs ont été très gentils 👍

  Avis du 24/04/2025, suite à une expérience du 05/03/2025 par THÉRÈSE F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Excellent service. Vanessa m’a beaucoup aidé suite à un problème de paiement. Elle a été d’une patience et compréhension exemplaire. Un grand merci à elle pour cet excellent travail.

  Avis du 24/04/2025, suite à une expérience du 14/03/2025 par JULIEN P.

• 5 / 5

  

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  Navigation aisée sur le site, descriptifs et photos conformes aux produits. Livraison rapide et SAV ultra réactif. Procédure de retour très simple et rendez-vous avec le transporteur dans les jours suivant la demande. Je recommande.

  Avis du 24/04/2025, suite à une expérience du 15/03/2025 par VÉRONIQUE C.

• 5 / 5

  

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  Pour l'instant mon mattela me satisfait entièrement, sela fais un moi que nous dormons dessus, nous verrons par la suite s'il ne bouge pas avec le temps.

  Avis du 24/04/2025, suite à une expérience du 15/03/2025 par MANNIX M.

• 1 / 5

  

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  Pas de soucis particuliers sur cette commande, livrée dans les délais. Le produit est conforme. Par contre le SAV est mauvais, je passe sur les 10 jours minimum entre chaque email. C'est volontaire pour épuiser le client ? Pas moyen de changer le sommier Mediano acheté quelques mois avant, trop tard pour les 101 nuits d’essais. Ni de geste commercial. Nous avons commencé à nous en servir un peu tard, par rapport à la commande, suite à l’emménagement tardif, dans notre nouvelle maison. Ce n’est pas très commerçant, sachant que le Mediano est une catastrophe, de conception, surtout en 180 cm de large. En effet ce sont 2 sommiers jumeaux, ce qui est logique, mais on se rend encore plus compte qu’il est archi mou, sauf bien sûr à la jonction ! Ça ne correspond pas à l’idée que l’on se fait d’un produit Bultex, bien trop molasse, d’où des douleurs au dos. Il y a peut-être une clientèle pour ça, mais ce n’est pas l’idée que l’on se fait de Bultex, et c’est très peu explicité sur le site. Me voilà avec une paire de Mediano dont je ne sais que faire … On arrive à enfoncer les lattes à la simple pression de l’index.

  Avis du 24/04/2025, suite à une expérience du 02/03/2025 par PIERRE-EMMANUEL A.

• 4 / 5

  

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  Très bien confortable

  Avis du 24/04/2025, suite à une expérience du 14/03/2025 par ALBERTO D.

• 3 / 5

  

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  Horaire de livraison non respecté, information au dernier moment.

  Avis du 15/04/2025, suite à une expérience du 09/03/2025 par GABRIEL A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Bon service clients qui m'a bien renseigné le remplacement de mon précédent matelas .

  Avis du 15/04/2025, suite à une expérience du 05/03/2025 par JEAN-PIERRE L.

• 5 / 5

  

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  Efficace et bon suivi de commande.

  Avis du 14/04/2025, suite à une expérience du 01/03/2025 par OLEG R.

• 5 / 5

  

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  Bon prix, livraison rapide

  Avis du 13/04/2025, suite à une expérience du 02/03/2025 par PHILIPPE D.

• 4 / 5

  

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  Site assez basic mais efficace, manque d’information sur la date prévisionnelle de livraison dans le suivi de commande

  Avis du 13/04/2025, suite à une expérience du 04/02/2025 par CORINNE C.

• 5 / 5

  

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  Respect de la date de livraison.

  Avis du 12/04/2025, suite à une expérience du 20/02/2025 par PAULA M.

• 4 / 5

  

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  RAS

  Avis du 11/04/2025, suite à une expérience du 02/03/2025 par CELINE C.

• 5 / 5

  

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  Totalement satisfaite du matelas. Point de vue livraison, nous avons dû insister pour que le matelas soit rentré dans la maison et non pas laissé à la rue. De même il fallait payer un supplément pour enlever l'ancien matelas.

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 25/02/2025 par FRANÇOISE V.

• 5 / 5

  

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  Très bon matelas. Je recommande.

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 26/02/2025 par MANON T.

• 5 / 5

  

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  Site optimal et bien organisé. La structure est claire.

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 04/03/2025 par CARLA G.

• 3 / 5

  

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  Le site est beau, mais le processus de commande pourrait être plus intuitif.

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 26/02/2025 par ANNE S.

• 5 / 5

  

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  Efin un lit confortable

  Avis du 07/04/2025, suite à une expérience du 02/03/2025 par MARGARETE B.

• 4 / 5

  

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  Très explicites

  Avis du 05/04/2025, suite à une expérience du 24/02/2025 par MAURICE ET M. CHRISTINE S.

• 5 / 5

  

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  Très bon produit

  Avis du 05/04/2025, suite à une expérience du 21/02/2025 par JULIETTE D.

• 5 / 5

  

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  Clair et explicite

  Avis du 05/04/2025, suite à une expérience du 05/02/2025 par VIRGINIE D.

• 5 / 5

  

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  Tout était parfait

  Avis du 05/04/2025, suite à une expérience du 23/02/2025 par MICHEL D.

• 5 / 5

  

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  Très bien, service rapide et impeccable.

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 26/02/2025 par MYRIAM M.

• 4 / 5

  

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  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 16/02/2025 par VINCENT L.

• 5 / 5

  

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  Site clair, bonnes informations, délai respecté, livreur très agréable et pro.

  Avis du 01/04/2025, suite à une expérience du 25/02/2025 par CHRISTELLE V.

• 5 / 5

  

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  Modification du point de retraot facile.

  Avis du 01/04/2025, suite à une expérience du 24/02/2025 par RENÉ T.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 01/04/2025, suite à une expérience du 25/02/2025 par GISÈLE C.

• 5 / 5

  

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  Site ergonomique et facile d'utilisation Livraison rapide

  Avis du 30/03/2025, suite à une expérience du 23/02/2025 par CÉCILE G.

• 4 / 5

  

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  Parfait, mais la reprise de l’ancien matelas n’a pas été effectué.

  Avis du 30/03/2025, suite à une expérience du 28/01/2025 par VÉRONIQUE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  le matelas et le sommier sont excellents par contre la livraison a été une catastrophe. le transporteur a été très désagréable n'a pas voulu reprendre l'ancien sommier il a fallu insister et est arrivé avec 2h de retard par rapport à l'horaire annoncée.

  Avis du 30/03/2025, suite à une expérience du 16/02/2025 par SABINE C.

• 5 / 5

  

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  Il m’a été facile de trouver ce dont j’avais besoin.

  Avis du 30/03/2025, suite à une expérience du 18/02/2025 par CORINNE C.

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et précise.

  Avis du 30/03/2025, suite à une expérience du 21/02/2025 par RAPHAËL D.

• 5 / 5

  

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  Cool

  Avis du 29/03/2025, suite à une expérience du 17/02/2025 par OLIVIER S.

• 5 / 5

  

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  Commande simple, livraison rapide, produit conforme à ce qui était attendu

  Avis du 29/03/2025, suite à une expérience du 22/02/2025 par ENIDA I.

• 5 / 5

  

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  Ca change la vie un matelas comme ça. Merci!

  Avis du 28/03/2025, suite à une expérience du 15/02/2025 par WILLY C.

• 5 / 5

  

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  Site bien fait et explicite

  Avis du 28/03/2025, suite à une expérience du 11/02/2025 par GILLES R.

• 1 / 5

  

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  Le produit n'est jamais arrivé, la livraison a du être annulée a cause du livreur

  Avis du 27/03/2025, suite à une expérience du 08/02/2025 par PIERRE V.

  Réponse de bultex.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience de livraison n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre commande ayant subi un retard de la part de notre prestataire, ce que nous regrettons vivement, vous avez choisi de l’annuler. Notre Service Consommateurs a donc pris en charge votre demande ainsi que le traitement de votre remboursement. Chez Bultex, nous mettons tout en œuvre pour garantir un service de qualité, et chaque retour client nous aide à nous améliorer continuellement. Soyez assuré que nous prenons en compte vos remarques. Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre écoute. Laëtitia, l’équipe Bultex

• 5 / 5

  

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  Site simple et efficace commande rapide

  Avis du 27/03/2025, suite à une expérience du 16/02/2025 par DIDIER G.

• 5 / 5

  

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  Satisfait de mon achat. Très bon matelas et livré en une semaine.

  Avis du 27/03/2025, suite à une expérience du 16/02/2025 par FRANCIS D.

• 5 / 5

  

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  Le lit acheté me convient très bien

  Avis du 25/03/2025, suite à une expérience du 27/01/2025 par STEPHANE D.

• 5 / 5

  

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  Livraison super

  Avis du 23/03/2025, suite à une expérience du 16/02/2025 par OCÉANE P.

• 5 / 5

  

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  Changement idéal pour un sommeil serein depuis l'acquisition du matelas Bultex.

  Avis du 23/03/2025, suite à une expérience du 02/02/2025 par GEORGES O.

• 5 / 5

  

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  Service client parfait, nous avons été très bien conseillé avant notre achat par une dame compétente. La livraison a été effectuée sans problème.

  Avis du 23/03/2025, suite à une expérience du 04/02/2025 par JEAN-CLAUDE R.

• 3 / 5

  

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  Le matelas et sommiers étaient doublement emballé, avec un plastique externe opaque et assez épais. Malheureusement, le plastique avait tout de même été entaillé, dont un endroit avec une très légère marque de salissure sur le matelas. Mais le problème vient du transport et l'emballage est déjà épais, donc c'est plutôt sur le transport qu'il aurait fallu que le transporteur fasse plus attention.

  Avis du 23/03/2025, suite à une expérience du 27/11/2024 par GUILHÈM R.

• 4 / 5

  

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  Satisfait

  Avis du 23/03/2025, suite à une expérience du 13/02/2025 par PAUL M.

• 3 / 5

  

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  Très mauvaise expérience dans la livraison du produits qui a mis plus de 20 jours ouvrés contre 5-6 jours annoncés sans être prévenu et mise à part l'écoute des conseiller sommeil, aucune considération de la part du groupe cofel détenteur de la marque BULTEX pour les désagréments causés. Je mets 3 étoiles : 1 pour la qualité du produit, 1 pour le prix, 1 pour le conseiller expert.

  Avis du 22/03/2025, suite à une expérience du 02/02/2025 par DAMIEN D.

• 3 / 5

  

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  J'ai payé un surcoût pour livraison dans la pièce et récupération de l'ancien matelas mais aucune prise en compte à la livraison. Je l'ai signalé au service client et aucun remboursement du service non honoré ni geste commercial proposé. Je suis très déçue. En plus, le plastique d'emballage était déchiré et le matelas sali ...

  Avis du 21/03/2025, suite à une expérience du 08/02/2025 par STÉPHANIE Q.

• 5 / 5

  

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  Rien à dire sur le site c'est parfait livraison dans les temps et communication parfaite merci!

  Avis du 21/03/2025, suite à une expérience du 04/02/2025 par GREGORY G.

• 5 / 5

  

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  Achat simple et rapide, commence reçu rapidement !

  Avis du 21/03/2025, suite à une expérience du 12/02/2025 par MARILINE P.

• 4 / 5

  

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  Site facilement praticable.

  Avis du 21/03/2025, suite à une expérience du 12/02/2025 par ALAIN S.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 20/03/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par VALERIE B.

• 5 / 5

  

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  Facilité pour trouver la loterie qui nous convient.

  Avis du 20/03/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par DOMINIQUE O.

• 5 / 5

  

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  Très bonne qualité, arrivé rapidement. Meeci

  Avis du 19/03/2025, suite à une expérience du 11/02/2025 par AIMÉ L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Site bien fait avec une recherche efficace

  Avis du 19/03/2025, suite à une expérience du 03/02/2025 par THERESE D.

• 5 / 5

  

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  Très bon déroulement de l'achat

  Avis du 18/03/2025, suite à une expérience du 11/02/2025 par MICHEL C.

• 5 / 5

  

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  Impeccable

  Avis du 18/03/2025, suite à une expérience du 28/01/2025 par JEAN G.

• 4 / 5

  

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  Le site est bien conçu pour pouvoir sélectionner son matelas en fonction de ses besoins et de son budget. En revanche certains descriptifs ne sont pas toujours positifs, j'ai failli ne pas acheter le matelas alors qu'il est très bien.

  Avis du 18/03/2025, suite à une expérience du 02/02/2025 par LEONIE C.

  Réponse de bultex.fr

  

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  Bonjour Madame, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous savons combien il est important de disposer d'informations claires pour choisir un matelas qui vous convienne parfaitement. Chez Bultex, nous nous efforçons de proposer des descriptions précises et détaillées pour accompagner au mieux nos clients dans leur choix. Vos remarques sont précieuses pour nous aider à affiner notre communication. Pourriez-vous nous en dire davantage sur les aspects qui, selon vous, pourraient être améliorés ? Nous serions ravis de prendre en compte vos suggestions. Merci pour votre confiance et au plaisir de vous lire. Laëtitia, équipe Bultex

  Réponse de Leonie C

  

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  Bonjour, La formulation "Idéal pour un premier équipement, le Basicly..." m'a fait penser que ce n'était pas très qualitatif, mais comme j'avais eu un matelas de votre marque, je me suis dit que ça devait pas mal. A suivre dans le temps.

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• 5 / 5

  

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  Site tres clair et simple. Service clientèle à votre écoute. Merci.

  Avis du 18/03/2025, suite à une expérience du 04/02/2025 par KARINE S.

• 3 / 5

  

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  service client peu concerne plusieur mail pour avoir de nouvelle et optenir une facture livraison longue + de 3 semaines matelas déballe avec une tache le livreur la signale moi aussi pas de nouvelle a ce jour

  Avis du 18/03/2025, suite à une expérience du 03/02/2025 par ROLAND D.

• 5 / 5

  

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  Commande impeccable Livraison dans les délais avec reprise

  Avis du 18/03/2025, suite à une expérience du 04/02/2025 par GUY B.

• 4 / 5

  

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  Jai été déçu par le matelas ( Efficient) qui était trop mou a mon gout mais la qualité du service client est excellente et le matelas a été repris la semaine qui a suivi dans d'excellentes conditions. Merci

  Avis du 18/03/2025, suite à une expérience du 11/02/2025 par ADAM C.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 16/03/2025, suite à une expérience du 28/01/2025 par CORINNE M.

• 5 / 5

  

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  good

  Avis du 16/03/2025, suite à une expérience du 07/02/2025 par DEBORAH S.

• 5 / 5

  

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  Bravo à l’equipe au téléphone.Une réactivité que je n’ai jamais rencontré avant, avec des interlocuteurs à l’écoute et très compétents…..encore une fois bravo!!!!

  Avis du 16/03/2025, suite à une expérience du 09/02/2025 par FRANCK T.

• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 16/03/2025, suite à une expérience du 02/02/2025 par RICHARD V.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 16/03/2025, suite à une expérience du 01/02/2025 par DANIEL F.

• 5 / 5

  

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  Très bien.

  Avis du 16/03/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par ELODIE M.

• 4 / 5

  

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  PARFAIT

  Avis du 15/03/2025, suite à une expérience du 01/02/2025 par MURIEL B.

• 5 / 5

  

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  Livraison un peu longue !

  Avis du 15/03/2025, suite à une expérience du 28/01/2025 par ROLAND L.

• 5 / 5

  

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  Très clair, tout est conforme et arrivée en temps et en heure

  Avis du 15/03/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par LOGANN C.

• 5 / 5

  

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  👍👍👍

  Avis du 15/03/2025, suite à une expérience du 06/02/2025 par CATHERINE R.

• 5 / 5

  

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  Site clair et précis

  Avis du 15/03/2025, suite à une expérience du 02/02/2025 par LAURENCE S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Site clair bon design

  Avis du 15/03/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par PHILIPPE S.

• 5 / 5

  

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  Rien a dire très bon oreiller

  Avis du 15/03/2025, suite à une expérience du 30/01/2025 par CHRISTÈLE S.

• 2 / 5

  

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  Suite à la livraison d un produit neuf arriver avec un coup de cuter et après avoir apeller le service client qui n’a même pas pris le temp de rapeller . Il vaut mieux acheter en magasin . Déçu

  Avis du 15/03/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par OLIVIE S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de bultex.fr

  

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  Bonjour Madame, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience de livraison n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Chez Bultex, nous faisons tout notre possible pour offrir un service de qualité, et nous regrettons sincèrement cette situation. Vos remarques sont précieuses et nous aident à nous améliorer continuellement. D’après les informations dont nous disposons, votre réclamation est actuellement en cours de traitement par notre service client afin d’y apporter une solution satisfaisante. Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre écoute. Laëtitia, l’équipe Bultex

• 5 / 5

  

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  Pas de soucis ça fonctionne très bien

  Avis du 15/03/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par PASCAL T.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 12/03/2025, suite à une expérience du 04/02/2025 par ANNE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  site très complet, facile de navigation, beaucoup de précisions dans les descriptifs des produits.

  Avis du 12/03/2025, suite à une expérience du 26/01/2025 par SYLVAIN B.

• 5 / 5

  

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  Site facile

  Avis du 12/03/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par JOËLLE B.

• 5 / 5

  

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  ...

  Avis du 12/03/2025, suite à une expérience du 02/02/2025 par SABINE B.

• 4 / 5

  

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  Très bien délai de livraison et livraison correspondent aux renseignements donnés

  Avis du 12/03/2025, suite à une expérience du 03/02/2025 par GENEVIÈVE D.

• 5 / 5

  

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  Super!

  Avis du 12/03/2025, suite à une expérience du 04/02/2025 par ANDREEA V.

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et produit conforme à la description. Je suis très satisfaite de mon achat.

  Avis du 12/03/2025, suite à une expérience du 03/02/2025 par CHANTAL A.

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  Très bien

  Avis du 12/03/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par FLORENT L.

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  Site clair, et le descriptif des produits est assez complet. Attention lors de la livraison, à la propreté des mains des livreurs qui peuvent laisser des traces lors du déballage et de l’installation du produit neuf …

  Avis du 12/03/2025, suite à une expérience du 03/02/2025 par SYLVIE S.

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  Site clair. Une question posée a trouvé réponse dès le lendemain. Livré à la date choisie, transporteur très sympathique.

  Avis du 12/03/2025, suite à une expérience du 04/02/2025 par GRÉGORY J.

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  Le matelas est parfait très bon achat

  Avis du 12/03/2025, suite à une expérience du 03/02/2025 par TONY F.

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  Il faudrait simplement précisé comment arrive le matelas à la livraison (enrouleur ou à plat).

  Avis du 12/03/2025, suite à une expérience du 27/01/2025 par HÉLÈNA P.

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  Satisfaite de la commande avec des offres très intéressantes et paiement en 3 fois. Seul bémol à la livraison, le plastique du sommier était déchiré à un endroit malgré 2 housses et du coup très légèrement tâché mais je l’ai gardé tout de même..C’est vraiment dommage le manque de soin des transporteurs. Le site est agréable et bien fait...Bien sûr on commande sans essayer, toujours un peu embêtant car on ne retrouve pas les mêmes références dans les magasins proposant Bultex. J’avais déjà un Bultex donc je me suis lancée.

  Avis du 12/03/2025, suite à une expérience du 23/01/2025 par LAURENCE D.

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  Parfait : livraison rapide et le matelas correspond exactement à mes attentes

  Avis du 12/03/2025, suite à une expérience du 28/01/2025 par GILLES N. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  TRés bon site commercial

  Avis du 12/03/2025, suite à une expérience du 23/01/2025 par PIERRE M.

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  Il faut chercher les différences entre les matelas au niveau de la composition .... les délais de livraison standard sont mal indiqués

  Avis du 12/03/2025, suite à une expérience du 22/01/2025 par RIMA N.

  Réponse de bultex.fr

  

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  Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous savons à quel point il est important de disposer de toutes les informations nécessaires pour choisir un matelas qui vous convienne parfaitement. Chez Bultex, nous mettons tout en œuvre pour offrir un service de qualité, et votre retour est essentiel pour nous aider à nous améliorer. Soyez assuré(e) que nous prenons en compte vos remarques afin d’apporter les ajustements nécessaires sur les points que vous avez soulevés. Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre écoute. Laëtitia, l’équipe Bultex

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  Confortable et ferme

  Avis du 12/03/2025, suite à une expérience du 28/01/2025 par CATHERINE S.

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  Envoie rapide et soigner

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 25/01/2025 par MARTINE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Site internet défectueux et politique aventureuse !

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par JEAN-LOUIS C.

  Réponse de bultex.fr

  

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  Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous souhaitons toujours offrir la meilleure expérience possible à nos clients et sommes attentifs à chaque retour. Afin de mieux comprendre votre ressenti et d’identifier les points à améliorer, pourriez-vous, s’il vous plaît, nous en dire davantage sur votre expérience ? Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous serions ravis de prendre en compte vos remarques pour mieux vous accompagner. N’hésitez pas à répondre directement à ce message pour nous faire part de vos observations. Laëtitia, équipe Bultex

  Réponse de Jean-Louis C

  

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  MMe Laëtitia, tous les moyens de communication avec vous sont défectueux : le formulaire de liaison est bloqué depuis plus de trois semaines, pas d'adresse postale ou de e-mail du service client et même les réseaux sociaux sont bloqués. Vous ne répondez pas au lettre recommandé avec accusé de réception. En trente ans de communication, je n'avais jamais vu une telle société. Vous avez parfaitement le droit de vivre en autarcie, mais à ce moment, ne faite plus de commerce. Bien cordialement. Jean-Louis CAMISULI

  Réponse de bultex.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Merci pour les précisions apportées. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Chez Bultex, nous faisons notre maximum pour offrir un service de qualité, et nous regrettons les difficultés que vous avez rencontrées pour joindre notre service client concernant votre demande de retour. D’après les informations dont nous disposons, votre réclamation a bien été prise en compte et les démarches pour organiser le retour de votre produit sont déjà en cours avec notre transporteur. Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre écoute. Laëtitia, l’équipe Bultex

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  Je suis satisfaite de mon matelas Bultex. Je vous souhaite une bonne journée.

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 25/01/2025 par ALEXIA L.

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  TOUT C'EST TRES BIEN PASSE. MERCI.

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 16/01/2025 par DANIEL P.

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  Simple.facile

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 21/01/2025 par JEAN CLAUDE G.

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  Parfait

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 23/01/2025 par MICHEL S.

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  Je suis très contente de mon achat. J'ai téléphoné au fournisseur qui m'a donné beaucoup de renseignements très utile,j'ai suivi ses instructions et mon matelas me correspond parfaitement. Je suis ravie de mon achat !! Je recommande vivement !!

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 18/01/2025 par ISABELLE S.

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  Prise en compte et envoi rapide. Parfait

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 25/01/2025 par FABIEN T.

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  Le délai de livraison est correct. Je n’étais pas là lors de la livraison j’ai donc reprogrammé une livraison et tout c’est très bien passé.

  Avis du 06/03/2025, suite à une expérience du 25/01/2025 par HILLARY L.

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  Très bien

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 28/01/2025 par MARINE G.

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  RAS

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 26/01/2025 par MARC M.

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  Bon site, navigation facile

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 28/01/2025 par JULIETTE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Livraison rapide et produit conforme à la description. Nous sommes très satisfaits de notre achat.

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 27/01/2025 par THIERRY W.

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  Simple et rapide

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 26/01/2025 par FRÉDÉRIC D.

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  Le site est bien conçu et efficace. RAS. bien

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 20/01/2025 par VERONIQUE R.

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  Très satisfaite

  Avis du 03/03/2025, suite à une expérience du 27/01/2025 par NICOLE G.

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  Site convivial, facile de rechercher ce que l'on veut. Le decriptif sur les produits mériterait d'être un peu plus important et plus détaillé.

  Avis du 03/03/2025, suite à une expérience du 19/01/2025 par STÉPHANE R.

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  Site facile d'accès et d utilisation .Commande rapidement passée.livraison rapide et dans les délais impartis.

  Avis du 03/03/2025, suite à une expérience du 27/01/2025 par VIRGINIE L.

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  La commande s est très bien passée

  Avis du 03/03/2025, suite à une expérience du 27/01/2025 par PATRICK T.

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  Prise en charge très bien, livraison correct et surmatela vraiment génial, seul bémol est l’odeur qui s’en va quand même avec le temps

  Avis du 03/03/2025, suite à une expérience du 27/01/2025 par CLOÉ B.

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  Matelas trouve facilement sur le site et livraison dans les délais ..mais quel transporteur désagréable parlant a peine français et qui n est pas en relation avec bultex puisque il n'était pas informé de la reprise de l'ancien matelas..

  Avis du 03/03/2025, suite à une expérience du 24/01/2025 par DENIS M.

  Réponse de bultex.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux de constater que vous avez globalement été satisfait de votre achat, mais nous regrettons que la livraison n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Chez Bultex, nous mettons tout en œuvre pour offrir un service de qualité, et chaque retour client est précieux pour nous. Soyez assuré que nous allons apporter les ajustements nécessaires sur les points que vous avez soulevés. Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre entière disposition. Laëtitia, équipe Bultex

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