Résumé des avis
Les avis clients mettent en avant la bonne qualité des matelas Bultex, leur confort et un bon rapport qualité-prix. De plus, la livraison est souvent rapide et en bon état, avec un suivi satisfaisant. Les clients expriment généralement leur satisfaction quant à leur achat.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Les avis clients mettent en avant la bonne qualité des matelas Bultex, leur confort et un bon rapport qualité-prix. De plus, la livraison est souvent rapide et en bon état, avec un suivi satisfaisant. Les clients expriment généralement leur satisfaction quant à leur achat.
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Évaluations clients
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Nous avons eu des soucis de livraison et bultex a su répondre de manière professionnelle et réactif à nos demandes. Les produits reçus (matelas, sommiers, couettes, et oreillers) sont de très bonne qualité.
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN R.
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Ne commandez pas ! J’ai payé ma commande en totalité et je ne l’ai jamais reçue. Le service client est inexistant et ne répond à aucune demande. Une expérience totalement inacceptable et un sérieux manque de professionnalisme.
Avis du , suite à une expérience du par REMY R.
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Le site Bultex est bien mais le transport de la marchandise, à plusieurs endroits de l'emballage plastique ça été re scotcher pour fermer des trous et d'autres endroits ouvert , il a fallu que je nettoie plusieurs endroits du matelas qui était sale .je suis déçue que la livraison ne soit pas à la hauteur du site .
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE P.
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Facile d’accès, navigation, simple et explicite
Avis du , suite à une expérience du par MICHAEL P.
Réponse de bultex.frSignalerBonjour, C’est un réel plaisir de lire que votre expérience sur notre site a été fluide et intuitive. Nous attachons une grande importance à ce que notre vitrine numérique soit aussi accueillante et claire que le confort de nos produits. Puisque vous nous avez attribué la note de 4 étoiles, nous serions curieux de connaître le petit détail qui nous permettrait d'atteindre la perfection à vos yeux lors de votre prochaine visite. Votre avis est le meilleur levier pour perfectionner notre interface et vous garantir un parcours sans faute. Merci d'avoir pris le temps de partager votre ressenti. Bien à vous, L’équipe Bultex
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Je dors plus longtemps sans me reveiller
Avis du , suite à une expérience du par M D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Agréable, mais parfois peu intuitif sur les sous-catégories de produits et sur le suivi de commandes sur le site. J'ai eu un produit qui n'était pas livré et j'ai du contacter plusieurs fois le service client pour qu'il s'occupe vraiment du problème, ce qui fait que j'ai reçu mon protège matelas 2 semaines après le matelas... Je n'ai pas eu de dédommagement proposé et j'ai du acheter un autre protège matelas en attendant...
Avis du , suite à une expérience du par W T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bon site très explicite
Avis du , suite à une expérience du par TONY R.
Réponse de bultex.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour ce retour positif. Nous attachons une grande importance à ce que notre site soit le plus clair et explicite possible pour vous guider dans votre choix. Choisir la bonne literie est une étape importante, car les besoins évoluent tout au long de la vie. Que ce soit pour un enfant en pleine croissance, un adolescent ou un adulte, un soutien adapté est la clé d'un sommeil réparateur. Nous sommes ravis que nos explications aient pu vous aider dans votre démarche. Nous vous souhaitons d'excellentes nuits ! Bien cordialement, L'équipe Bultex
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Mauvais
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES M.
Réponse de bultex.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Afin de comprendre ce qu'il s'est passé et de nous améliorer, pourriez-vous nous donner plus de précisions sur les raisons de votre mécontentement ? Dans l'attente de votre retour, L'équipe expérience client Bultex
Réponse de jacques M.SignalerBonjour, Mon mecontendement porte sur les delais de livraison :creneau prevu :7H / 12H ,livraison à 12 H 30 Toile sous le sommier dechiree. Des poignees en toile auraient eviter cette avarie... J’ai pris une photo Bien cordialement Jacques MASLIA LIVRAISON AU 15 RUE DES SALINES A LONS LE SAUNIER
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Sommier cadre à lattes, livré rapidement. En cas de question, le service client répond rapidement au téléphone.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE D.
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Je trouve que le processus de retour est fastidieux pour un site d'une grande marque comme Bultex. Pratiquement 1 mois entre ma demande de retour et le remboursement...
Avis du , suite à une expérience du par MARINE H.
Réponse de bultex.frSignalerBonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée par ce délai. Nous comprenons parfaitement qu'un mois d'attente pour obtenir un remboursement puisse paraître long et nuire à votre expérience avec notre marque. Sachez que votre mécontentement a été entendu. Afin de rendre nos procédures plus fluides et intuitives, nous avons récemment déployé une nouvelle interface entièrement dédiée à la gestion des retours et des remboursements. Cet outil a été conçu spécifiquement pour simplifier vos démarches et accélérer le traitement de vos demandes. Vous pouvez désormais y accéder directement via ce lien : https://bultex.fr/cofel_rma/request. Nous mettons tout en œuvre pour que la réactivité de notre service soit à la hauteur de la qualité de nos produits. Merci de nous aider à progresser grâce à votre retour. Sincèrement, L'équipe Bultex
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Livraison OK
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS B.
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Très bien je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par P J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Site efficace et très bien renseigné.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL I.
Réponse de bultex.frSignalerBonjour, Nous sommes enchantés que votre navigation sur notre interface vous ait apporté pleine satisfaction. La clarté et la richesse de nos contenus sont pour nous primordiales afin de vous orienter sereinement vers le confort idéal. C'est dans cette même optique de tranquillité que nous vous proposons les 101 nuits d'essai, vous permettant de confirmer votre choix en toute confiance une fois votre literie installée. Un grand merci pour votre confiance ! L'équipe Bultex
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Conforme à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE V.
Réponse de bultex.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de lire que votre nouveau matelas répond parfaitement à vos attentes. La qualité du sommeil est essentielle pour la récupération, et nous sommes fiers de vous accompagner pour des nuits sereines. Belle journée et très bon repos à vous, L'équipe Bultex
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Site clair et facile à utiliser
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN C.
Réponse de bultex.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre note de 4 étoiles et votre retour positif sur la clarté de notre site. Nous travaillons quotidiennement pour offrir une navigation intuitive qui facilite le choix de votre literie. Nous espérons que votre commande vous apporte entière satisfaction. Si vous avez des suggestions pour nous aider à atteindre la 5ème étoile lors de votre prochaine visite, n'hésitez pas à nous en faire part ! Excellentes nuits à vous, L'équipe Bultex
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Site intuitif livraison au top, le livreur a été très gentil en m’aidant à le porter bien qu’il n’en avait pas l’obligation
Avis du , suite à une expérience du par ARIANE G.
Réponse de bultex.frSignalerBonjour, Un immense merci pour ce témoignage enthousiaste ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'ergonomie de notre site a facilité votre parcours d'achat. C'est également une grande fierté pour nous de lire que notre partenaire de transport a fait preuve d'une telle bienveillance ; nous ne manquerons pas de valoriser ce geste qui illustre parfaitement notre engagement envers votre satisfaction, du clic jusqu'à votre chambre. Puisque votre nouvelle literie est désormais installée, place à la détente. Nous vous souhaitons d'excellents moments de repos. Sincèrement, L'équipe Bultex
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Site agréable, facile d'accès, livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par HUGUETTE N.
Réponse de bultex.frSignalerBonjour, C'est un plaisir de lire que vous avez apprécié la navigation sur notre site ainsi que la rapidité de notre service de livraison. Nous mettons tout en œuvre pour que l'expérience Bultex soit fluide, de la première recherche jusqu'à l'installation de votre nouvelle literie. Une livraison rapide, c'est l'assurance de profiter sans attendre d'un confort adapté à vos besoins. Nous vous souhaitons de passer d'excellentes nuits ! Au plaisir de vous accompagner à nouveau, L'équipe Bultex
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Très bon
Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY R.
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Site fluide mais service client fermé le week end et peu réactif
Avis du , suite à une expérience du par LAURA P.
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Facile à utiliser
Avis du , suite à une expérience du par LILIANE B.
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Très confortable et de bonne qualité. Plus aucun mal de dos ni aux épaules.
Avis du , suite à une expérience du par CANDICE D.
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Lisez bien les petites lignes, il est marqué partout 101 d'essai mais ça ne concerne pas les surmatelas par exemple!
Avis du , suite à une expérience du par MARINE V.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE T.
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Le site est simple d’utilisation et très intuitif.
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE B.
Réponse de bultex.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre site simple et intuitif. Nous mettons un point d'honneur à offrir une navigation fluide pour que chacun puisse trouver sa literie idéale en quelques clics. Au plaisir de vous revoir sur notre boutique ! L'équipe Bultex
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Avis du , suite à une expérience du par RENAUD S.
Réponse de bultex.frSignalerBonjour, Merci pour votre confiance et pour cette excellente note ! Nous espérons que vos nuits sont douces dans votre nouvelle literie. À très bientôt sur notre site !
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Bonne ergonomie
Avis du , suite à une expérience du par ANNE P.
Réponse de bultex.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre site agréable et facile à utiliser. Nous travaillons constamment sur son ergonomie pour que vous puissiez trouver le produit idéal en toute simplicité. À très bientôt sur notre boutique ! L'équipe Bultex
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE D.
Réponse de bultex.frSignalerBonjour, Un grand merci ! Un mot court, mais qui nous fait immensément plaisir. Nous sommes ravis que tout ait été à la hauteur de vos attentes. Excellentes nuits à vous ! L'équipe Bultex
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Livraison rapide et soignée. Reprise de mon ancien matelas. Les livreurs étaient top !
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE S.
Réponse de bultex.frSignalerBonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience. La livraison soignée et la reprise de l'ancienne literie font partie de nos engagements pour vous offrir un service clé en main et sans stress. Nous sommes heureux que nos équipes de livraison aient été à la hauteur de vos attentes. Excellente journée à vous ! L'équipe Bultex
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Articles bien détaillés
Avis du , suite à une expérience du par ZOHAIR S.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LOUIS H.
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Le site lui-même est clair, la navigation y est facile et vous trouverez facilement le produit qui correspond à vos attentes. Ma plus grande et agréable surprise est venu du service commercial qui m’a guidé dans mon achat avec professionnalisme et sourire, 2 éléments que j’ai pu retrouver suite à un problème de livraison en contactant un SAV réactif et vraiment à la hauteur. Ça change de toutes ces plates-formes SAV que vous avez plus l’impression d'ennuyer qu’autre chose et encore si on ne vous ballade pas d’un service à un autre. Ici un correspondant, une en l'occurrence, qui a pris en charge mon problème de A à Z. Je recommande vraiment tant pour les produits(matelas et sommier me concernant) que pour les services clientèle.
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO S.
Réponse de bultex.frSignalerBonjour, Un immense merci pour ce retour si détaillé ! Nous sommes ravis d'apprendre que la clarté de notre site et la qualité de nos matelas et sommiers vous apportent satisfaction. Votre témoignage sur notre Service Commercial et notre Service Clients nous touche particulièrement. Nous transmettons personnellement vos remerciements à la conseillère qui vous a accompagné de A à Z ; elle sera enchantée de savoir qu'elle a fait la différence. Nous vous souhaitons d'excellentes nuits et restons à votre entière disposition. L'équipe Bultex
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Très bon site.
Avis du , suite à une expérience du par A P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de bultex.frSignalerBonjour, Merci pour votre confiance ! Nous travaillons chaque jour pour offrir la meilleure expérience possible à nos clients, et votre message nous encourage dans ce sens. Excellente journée à vous ! L'équipe Bultex
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Si le matelas est de bonne qualité et conforme à ma commande (pour la durabilité, à voir dans 5 ans). Le service de livraison est pitoyable. 1) un retard de plus de 3 semaines 2) le matelas est arrivé sale et râpé 3) un sav, présent, mais démuni de solution. Me propose en dédommagement 2 oreillers alors que les miens me conviennent parfaitement. Résultats: j’ai un matelas tâché et râpé avec 2 oreillers qui encombrent mon dessus de placard.
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES V.
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site clair et lisible
Avis du , suite à une expérience du par FANNY L.
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Commande facile et livraison dans les délais Le produit répond à mon attente
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE C.
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Navigation correcte
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE L.
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO C.
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Clair et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK W.
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Livraison efficace, j'ai choisi " l'Energizing" , plus ferme, et après quelques semaines je m'y suis faite. Il est parfait quant au soutien du squelette.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE CHRISTINE C.
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Site très intuitif, délai de livraison rapide, livraison et transporteur au top!
Avis du , suite à une expérience du par ELODIE C.
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bien
Avis du , suite à une expérience du par PAUL D.
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Site ok et conseillers faciles à joindre par téléphone mais je n’ai toujours pas reçu ma commande passée le 19/11/25
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE L.
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J'ai trouvé facilement ce que je cherchais.
Avis du , suite à une expérience du par R B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Suite a l'achat d'un ensemble sur le site bultex, je n'ai reçu que mon matelas. Les sommiers n'étaient pas présents. J'ai donc appelé et contacté le service client pour le leur en faire part. Il m'a été indiqué qu'une recherche sera menée auprès des transporteurs et qu'ils avaient 48h pour effectuer un retour quel qu'il soit. Soit ils étaient retrouvés et renvoyés soit ils ne l'étaient pas une fois le délais purgé et que des sommiers le seraient renvoyés. 72h passent, 5 jours 10 jours malgré mes multiples relances par mail et par téléphone le dossier n'avance pas et aucun renvoie n'est programmé. Un retard de livraison, un colis égaré cela arrive parcontre la passivité et la non considération du service client est inadmissible. Aucune réponse apportée à mes mails et aucune réponse apportée par téléphone. Suite a cette non réactivité et ce manque de communication j'ai donc initié une demande de résolution de la vente. Dommage pour une marque comme la votre. Service client a revoir
Avis du , suite à une expérience du par A N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de bultex.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour, même si nous regrettons sincèrement les circonstances qui vous amènent à nous écrire. Nous vous confirmons que, suite à votre demande de résolution de la vente, votre remboursement a bien été effectué. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service irréprochable, mais malheureusement, il arrive parfois que certains rouages se bloquent, entraînant des délais et un manque de communication regrettables comme ceux que vous avez rencontrés. Sachez que ce n'est absolument pas le reflet de l'attention que nous portons à nos clients. Vos remarques nous sont précieuses pour améliorer continuellement notre organisation et éviter que cette situation ne se reproduise. Nous espérons avoir l'occasion, un jour, de regagner votre confiance et de vous satisfaire pleinement. Bien cordialement, L’équipe Relation Client Bultex
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Tres bien.
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC L.
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Très bonne qualités
Avis du , suite à une expérience du par LOTFI H.
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Site bien organisé j'ai pu trouver ce je voulais en quelques click
Avis du , suite à une expérience du par ELODIE M.
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Produit conforme à la description
Avis du , suite à une expérience du par MARC-PHILIPPE N.
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Site bien réussi
Avis du , suite à une expérience du par PHILIP V.
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Commande simple et intuitive sur le site. Il était prévu que l’on reprenne mon ancien sommier mais le chauffeur / livreur n’a jamais voulu en entendre parler.
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE L.
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Pratique, on y trouve de bons conseils pour faire son choix
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE G.
Réponse de bultex.frSignalerBonjour et merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos conseils utiles pour faire votre choix. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins. Votre satisfaction est notre priorité. L’équipe bultex
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parfait je recommande
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE A.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par CORENTIN G.
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Comme rapide à passer et expédition rapide Une livraison un peu plus compliquée en 3 fois car par deux fois, un colis avait été oublié.
Avis du , suite à une expérience du par J P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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....
Avis du , suite à une expérience du par ANNE G.
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Facile d’accès. Très bon descriptif du produit.
Avis du , suite à une expérience du par GÉRALDINE F.
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après une erreur sur la date de livraison, le problème a été bien solutionnétransporteur Transporteur aimable
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L.
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Très mécontent commande d'un matelas le 23/11/25 j'arrive bientôt au 2ème paiement car choix de paiement en 4x et je n'est toujours pas mon matelas. Le 28 /11 j'appelle le service client car je n'est pas été livré c'est seulement la que l'on m'envoie un SMS pour planifié rdv si j'appelle pas il se passe rien. Livraison prévu pour le 5/12 le jour même on me contact pour annuler le rdv 1 jour de congé posé pour rien ont m'explique que mon colis est arrivé incomplet pour un matelas comment cela peut-il arriver la conseillère me dit qu'il ne savent pas ou est mon colis inadmissible entre temp j'ai appeler le service bultex 3fois à chaque fois ont me dit notre prestataire de livraison et surchargé ont leurs fait des relance ont vous rappelle mes rien ne se passe et personne ne rappelle et je ne suis pas le seul dans ce cas et aujourd'hui le 16/12/25 leurs services clients et injoignable exceptionnellement inadmissible de la part de la marque et ont nous dit de commander français mes ont fait pas le poids par rapport à d'autre site bien connu service client zéro pointé .il faudrait peut être penser à changer de prestataire de livraison cordialement
Avis du , suite à une expérience du par MAXIME O.
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2 matelas achetés a 1 mois d'intervalle.. J'ai échangé le 1er qui n'était pas a mon gout, parfaitement emballé , livré, récupéré, échangé sans aucun problème.. Pour le second, l'emballage était plus léger et donc déchiré dans un coin, donc matelas sali.rien de grave, pourtant Bultex à tout de suite réagi en proposant un remplacement ou un dédommagement, ce qui m'a convenu. Un double emballage du second matelas (comme le premier) aurait évité ce problème..belle réaction de Bultex, Bravo !
Avis du , suite à une expérience du par ALBERT A.
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Site clair et produits détaillés dans leurs descriptifs Livraison conforme et sans surprise
Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE L.
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Rapidité et efficacité
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN M.
Réponse de bultex.frSignalerBonjour, Un grand merci pour ce retour ! Nous sommes ravis que la rapidité et l'efficacité de nos services aient été à la hauteur de vos attentes. C'est notre priorité pour vous permettre de profiter de votre nouveau confort le plus vite possible. Excellentes nuits à vous ! Bien cordialement, L'équipe Bultex
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Voilà un mois que j’ai reçu mon matelas. Très bien emballé. Reçu assez rapidement. Site bien fait même si j’aurais aimé pouvoir comparer 2 produits
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE F.
Réponse de bultex.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif sur la qualité de notre service et de votre matelas. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la comparaison de produits. Pour répondre précisément à ce besoin de guidage, nous venons justement de lancer une nouvelle fonctionnalité : notre Quiz en ligne : https://bultex.fr/quiz-trouvez-le-matelas-qu-il-vous-faut. En seulement 5 questions essentielles, il nous permet d'analyser vos besoins et de vous recommander le matelas idéal pour votre morphologie. C'est l'outil parfait pour ne plus hésiter entre deux modèles ! N'hésitez pas à le tester ou à le recommander autour de vous. Nous vous souhaitons d'excellentes nuits avec votre nouveau matelas Bultex. Bien cordialement, L'équipe Bultex
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Jamais livré, honteux
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH N.
Réponse de bultex.frSignalerBonjour, Nous faisons suite à nos échanges avec notre Service Client et nous sommes heureux de confirmer que le remboursement de votre commande a été intégralement réalisé. Nous regrettons vivement cet incident de livraison qui ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous espérons avoir l’occasion, dans le futur, de regagner votre confiance et de vous faire découvrir l'excellence du confort Bultex dans de meilleures conditions. Bien cordialement, L'équipe Bultex
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Commande reçue en 6 jours ouvrés. Très bon matelas après 1 mois d’utilisation. À voir sur une durée plus longue
Avis du , suite à une expérience du par YAO ELYSEE K.
Réponse de bultex.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience ! Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée rapidement et que vous profitiez déjà d'un excellent confort après ce premier mois d'utilisation. Soyez serein pour la suite : la matière Bultex est conçue pour être ultra-résistante et maintenir ses propriétés de soutien année après année. C'est d'ailleurs pour cette durabilité que nos matelas sont réputés. Nous sommes convaincus que la qualité de votre matelas continuera de vous satisfaire sur le long terme. Le petit conseil : Pour garantir cette longévité, n'oubliez pas de retourner votre matelas (tête/pieds) à chaque changement de saison. Excellentes nuits à vous ! Bien cordialement, L'équipe Bultex
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par ALOÏSE K.
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Service et délai conformes à la commande, matelas de bonne facture et bien protégé pour le transport.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.
Réponse de bultex.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif et pour vos 5 étoiles ! Nous sommes ravis que notre service ainsi que le délai de livraison aient été parfaitement conformes à vos attentes. Nous attachons un soin particulier à la qualité de fabrication de nos matelas ainsi qu'à leur protection durant le transport, afin de vous garantir une hygiène et un confort irréprochables dès la réception. Nous vous souhaitons de passer d'excellentes nuits ! Bien cordialement, L'équipe Bultex
Réponse de Michel C.SignalerBonsoir, Les matelas sont trop fermes, je vais m'équiper de sur matelas. Je pense que je vais l'acheter chez un concurrent, vous vendez le surmatelas memopower à 182,70€, le matelas.fr le propose à 159€. Comment l'expliquer ?
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY T.
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Bonne communication et remboursement rapide
Avis du , suite à une expérience du par EDOUARD D.
Réponse de bultex.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif. Nous attachons une grande importance à la fluidité de notre communication et à la rapidité de nos procédures, notamment pour les remboursements. Savoir que vous avez apprécié notre réactivité est une belle récompense pour nos équipes. Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons une excellente journée. Bien cordialement, L'équipe Bultex
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Ravie, tout s'est passé comme il était prévu, délai de livraison, livreurs efficaces et sympathiques Rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par A H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bon suivi des informations et livraison dans les temps
Avis du , suite à une expérience du par MURIELLE C.
Réponse de bultex.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la clarté de notre suivi d'informations ainsi que le respect de nos délais de livraison. Pour nous, une expérience réussie commence dès la validation de la commande jusqu'à l'arrivée du produit chez vous, sans oublier la durée de vie du produit. Savoir que tout s'est déroulé "dans les temps" est une excellente nouvelle. Nous vous souhaitons de passer de très belles nuits ! Bien cordialement, L'équipe Bultex
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Matelas ELEMENTAL très confortable, épais, ferme et en même temps moelleux. Je le recommande !
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE L.
Réponse de bultex.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que le matelas ELEMENTAL vous apporte entière satisfaction. Vous avez parfaitement résumé les atouts de ce modèle : l'alliance d'un soutien ferme et d'un accueil moelleux. C’est cette précision de confort, alliée à sa belle épaisseur, qui fait de l'Elemental un excellent choix pour des nuits vraiment réparatrices. Nous vous souhaitons d'excellentes nuits avec votre nouveau matelas ! Bien cordialement, L'équipe Bultex
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Le matelas est comme indiqué, vraiment ferme ! Pour ce qui est de la livraison, autant il vaut mieux prévoir de le faire livrer en fin de journée pour que l'ancien matelas soit repris, car le mien était la première livraison... après un petit appel à Bultex pour leur expliquer le cas, 2 jours après un livreur est venu chercher l'ancien matelas. Et une erreur que j'ai faite, je n'avais pas emballé l'ancien. A faire obligatoirement sinon le refus de reprise est inévitable. Malgré tout ça, je reste très positive et un grand merci à toute l'équipe Bultex pour leur réactivité et leur compréhension !!!
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRA C.
Réponse de bultex.frSignalerBonjour, Un grand merci pour ce retour d'expérience aussi complet que positif ! Nous sommes ravis que la fermeté de votre nouveau matelas vous donne entière satisfaction. Nous tenons également à vous remercier pour votre compréhension. La gestion de la reprise de l'ancien matelas peut parfois réserver des imprévus logistiques, mais nous sommes heureux de voir que la réactivité de notre équipe a permis de régulariser la situation en seulement 48h. Vos conseils sont précieux pour les futurs acheteurs : L'emballage de l'ancien matelas est effectivement une obligation légale pour des raisons d'hygiène et de sécurité pour les livreurs. Une bonne communication avec nos services permet toujours de trouver une solution rapide ! Merci encore pour votre confiance et pour ce "grand merci" qui touche beaucoup nos équipes. Excellentes nuits à vous ! Bien cordialement, L’équipe Bultex
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Site très sérieux, envoi très rapide en quelques jours du sommier commandé
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL G.
Réponse de bultex.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que le sérieux de notre service et la rapidité d'expédition de votre nouveau sommier aient répondu à vos attentes. Un bon sommier est essentiel pour maximiser les bienfaits et la durée de vie de votre matelas. Nous sommes heureux d'avoir pu contribuer à l'installation rapide de votre nouvelle literie. Nous vous souhaitons d'excellentes nuits ! Bien cordialement, L'équipe Bultex
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J’aime beaucoup les matelas Bultex pour leur rapport qualité/prix néanmoins déçue par cette commande. Il manque 2 cm sur la longueur et 2 autres sur la largeur. En plus le matelas semble de très mauvaise qualité contrairement au matelas Bultex que j’ai acheté en boutique.
Avis du , suite à une expérience du par ADYBAT M.
Réponse de bultex.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande ne vous donne pas entière satisfaction. Il est anormal qu'un matelas Bultex présente un écart de dimensions ou une sensation de qualité différente de nos standards habituels. Pour rectifier cela au plus vite, nous vous invitons à contacter immédiatement notre service après-vente via ce lien dédié pour procéder à une demande d'échange : https://bultex.fr/cofel_rma/request. Nos équipes techniques analyseront votre dossier en priorité afin de vous garantir un couchage conforme à notre engagement de qualité. Bien cordialement, L'équipe Bultex
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zero
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN J.
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Produit conforme à mes attentes, ferme mais pas dur, mon dos est très heureux
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE G.
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Matelas très ferme et très confortable qui répond à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE D.
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Site clair et navigation facile
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT N.
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Date de livraison non respectée. Prévenue le matin même de l’annulation de la livraison et nécessité de reprogrammer. À ce jour produits non réceptionnés.
Avis du , suite à une expérience du par ESTELLE T.
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Desde el 23 que comande el matela y no le recebedo asta ahra no estoy nada contenta el premir comande y la ultima se podia dar 0 lo daria😡😡😡😡
Avis du , suite à une expérience du par RAFIKA E.
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Sommier et matelas reçus dans les délais indiqués, par un livreur très aimable et serviable. Produits de très bonne qualité !
Avis du , suite à une expérience du par HELENE M.
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coussin annoncé comme "ferme" alors que NON ! déçu ;confort medium . j ai commandé celui ci car problème de cervicales et il me faut un coussin RÉELLEMENT ferme .vous en aviez un auparavant qui allait très bien ; j ai voulu commander le même que je possède mais c'est raté ; le modèle de remplacement ne me convient pas du tout .
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL H.
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Suivi du colis très satisfaisante et conseiller clientèle parfait. Le matelas correspond exactement à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par M L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Tout était fluide et livraison très serieuse
Avis du , suite à une expérience du par AMELIE J.
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Une livraison rapide et en parfait état (bravo Géodis). Un matelas qui change nos nuits, à se demander pourquoi nous ne l'avons pas acheté plus tôt !
Avis du , suite à une expérience du par DAVID F.
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Service commercial bidon en terme de conseil.. Service logistique au top pour l’expédition et la livraison… Service livraison fait par une femme : inhumain Sinon le matelas fidèle à la marque pour le moment j’en suis satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE F.
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Navigation sur le site et passage de commande facile. Livraison rapide. Un bémol : dommage qu’il n’est pas possible de choisir un point relais pour les articles peu volumineux (oreiller dans mon cas). J’ai du choisir cette option à la réception du mail du transporteur
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT M.
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Livré en temps et heure, suivi livraison top. Profité du black friday pour m’offrir un matelas de haute qualité… me réjouis de le tester cette nuit
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE P.
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Site clair, un peu difficile de trouver un configurateur pour aider au choix. Livraison très bien. Qualité produit au rdv. Satisfait en plus aux prix black friday.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS D.
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Tout s'est bien passé de la commande a la livraison et je suis satisfaite de mon achat.
Avis du , suite à une expérience du par F M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Parfait, joignable rapidement, fiable
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE R.
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Part contre la livraison avec 3 heures de retard et pas aimable du tout voir désagréable
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE D.
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Le matelas est très confortable pas déçu de mon achat
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE V.
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livraison rapide avec information précise de l heure de livraison.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUP N.
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Très satisfait du produit et du service de livraison .
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD F.
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Livraison dans les délais. matelas et sommier bien emballé. Matériel de qualité
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC D.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE M.
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.na
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE D.
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Un peu trop ferme au goût de mon épouse
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL U.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par MARIE D.
Avis affichés par ordre chronologique