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Avis clients de bultex.fr

4.4 / 5

Calculé à partir de 602 avis obtenus sur les 12 derniers mois

725 avis depuis le 15/01/2024

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Informations bultex.fr

  • Société

    COFEL SAS

  • Description

    Bultex, inventeur de la matière du sommeil vous propose un choix de matelas, sommiers, accessoires. Trouvez le sommeil grâce à nos conseils d’experts.

  • Adresse

    57 rue Yves Kermen 92100 Boulogne-Billancourt

  • Website

    https://www.bultex.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Evaluations clients

  • 2 / 5
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    Avant cette commande, j'avais joint le service client par courriel sur leur site pour leur demander quel était la référence qui remplaçait "Bohème" puisque j'ai acheté un matelas Bohème l'année dernière et que j'en suis pleinement satisfaite. On m'a répondu "Uplift", raison pour laquelle je l'ai commandé. Dans les faits, ce n'a pas du tout le même confort que Bohème et en prime, on ne peut essayer nul part leurs matelas puisque comme me l'a dit le service client, les références magasins ne sont pas les mêmes. Au lieu de changer leurs références tous les deux ans il ferait mieux de faire une gamme standard sur le long terme.

    Avis du , suite à une expérience du par SIMONE P.

  • 1 / 5
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    j'ai cru commander un lit 2 Places car la photo du produit montrait un lit 2 places, or j'ai reçu un lit une place...

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNE G.

  • 5 / 5
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    Je conseille de choisir cet excellent article, il faut juste espérer que cela ne soit pas GLS qui le livre.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC S.

  • 1 / 5
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    Client depuis des années chez Bultex 'ous avons vécu la.pire expérience de livraison jamais connu . Nous avions pris l'option déballage et installation a 50€ deux livreurs qui ne parlaient pas français sont venus ont tout laissé sur place et le service client rechigne a nous rembourser cette somme .....dommage nous allions changer de fournisseur

    Avis du , suite à une expérience du par SARL G.

  • 5 / 5
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    Bon confort et excellent rapport qualité prix en promotion

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN D.

  • 2 / 5
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    Les choix sont peu clairs du coup je me suis trompee

    Avis du , suite à une expérience du par HELENE N.

    Réponse de bultex.fr
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    Bonjour Helene, Nous regrettons sincèrement que votre expérience ne vous ait pas donné totale satisfaction. Un nouveau matelas nécessite toujours une période d’adaptation, son confort est souvent différent de celui de votre ancien matelas. Il est donc naturel que vous ayez besoin de quelques semaines pour vous y habituer. Si après plusieurs nuits votre nouveau matelas ne vous donne pas entière satisfaction, bénéficiez de notre service 101 nuits d’essai. Vous pouvez alors contacter notre Service Clients qui pourra vous accompagner dans la démarche de reprise mais aussi dans le choix de votre nouvelle literie. Laëtitia, l'équipe Bultex

    Réponse de Helene N
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    Bonjour, est ce que c est possible de changer ? Trop nul ce truc tout mou, moi je veux un vrai bultex tout dur.

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  • 4 / 5
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    Site claire visite facile

    Avis du , suite à une expérience du par DAMIEN P.

  • 1 / 5
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    Commande juste avant les soldes , on m a proposé de remboursement la différence afin d éviter un retour qui n’a jamais était fait !!!

    Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN B.

    Réponse de bultex.fr
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    Bonjour Sébastien, Notre Service Clients avait pu vous faire un retour sur votre sollicitation. Nous regrettons de ne pas avoir pu donner une suite favorable à votre demande. La satisfaction de nos consommateurs est notre priorité, votre retour est précieux et nous aidera à progresser dans notre démarche d'amélioration continue. Laëtitia, l'équipe Bultex

  • 5 / 5
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    Bien, j'ai très vite trouvé le matelas qui me convenait.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE B.

  • 5 / 5
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    Simple et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL P.

  • 4 / 5
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    Navigation simple. Site clair et commande facile à réaliser.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE L.

  • 4 / 5
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    Bien dans l'ensemble, mais les filtres du moteur de recherche ne sont pas fiables à 100%.

    Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME P.

  • 5 / 5
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    site impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE F.

  • 5 / 5
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    facile

    Avis du , suite à une expérience du par WILFRIED V.

  • 4 / 5
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    Interface simple, on aimerait cependant avoir plus de précisions dans les fiches produits.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNABELLE C.

  • 4 / 5
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    Les personnes du sav sont compétentes et agréables. Lors de la 1ere livraison un des sommiers avaient un trou et il manquait les pieds des 2 sommiers. Aujourd'hui l échange du sommier à été fait, ce dernier a été livré avec les pieds mais il me manque toujours les pieds du 1er sommier

    Avis du , suite à une expérience du par AGNES O.

  • 5 / 5
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    Un super couchage Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE V.

  • 5 / 5
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    Efficacité, compétence, amabilité du personnel Un énorme point positif pour la livraison qui vous donne une heure exact de livraison.

    Avis du , suite à une expérience du par EMILIE C.

  • 5 / 5
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    RAS délais et livraison respectés,site agréable et clair

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES B.

  • 4 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par PAULINE V. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Rien à reprocher.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MICHEL V.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN T.

  • 4 / 5
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    bien, suite à achat de matelas chez conforama

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PAUL P.

  • 5 / 5
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    Site clair

    Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE R.

  • 5 / 5
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    Site clair, très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE B.

  • 5 / 5
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    Site pratique et livraison très rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC A.

  • 2 / 5
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    Trop d'offre, produits mal classés, c'est assez confus. Certains articles se retrouvent à la fois en "couchage quotidien" et "pour chambre d'amis".

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN W.

  • 5 / 5
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    Un service client à l’écoute et de très bons conseils

    Avis du , suite à une expérience du par CYRIELLE T.

  • 5 / 5
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    Très bien. Livraison rapide et emballage parfait et soigneux. Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL H.

  • 4 / 5
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    Bon site dans l’ensemble

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE D.

  • 5 / 5
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    Envoi rapide (plus vite que prévu), produit bien emballé, aucun problème.

    Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME T.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide et soignée

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE D.

  • 5 / 5
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    Matelas ferme comme je le voulais. Produit et livraison parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE L.

  • 5 / 5
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    Bcp de choix sur le site, les différences entre matelas sont bien expliquées, facilité de commande et livraison rapide à domicile avec rdv

    Avis du , suite à une expérience du par SÉVERINE G.

  • 5 / 5
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    site sur lequel on trouve facilement les informations recherchées, commande effectuée simplement

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE T.

  • 5 / 5
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    Bonne communication avec le site. Envoie rapide et soigné

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE M.

  • 1 / 5
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    J'avais pris un service de livraison à l'étage avec reprise de l'ancienne literie. Les 2 livreurs de l'entreprise Transmel ont tous simplement refusé de reprendre mon ancienne literie. Expérience plus que désagréable donc.

    Avis du , suite à une expérience du par MAXIME S.

  • 5 / 5
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    site clair

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE CHRISTINE D.

  • 1 / 5
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    Matelas livré tard et en mauvais état, avec des taches noires.

    Avis du , suite à une expérience du par JULIE G.

  • 5 / 5
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    Site très clair et agréable à parcourir.

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE F.

  • 1 / 5
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    Une livraison rapide annoncée sur le site et qui ne le fut pas. Aucun moyen de contacter le transporteur pour avoir un créneau de livraison donc attente à la maison toute la journée…pour recevoir un sommier cassé que j’ai donc refusé . En attente de voir comment ma 2eme livraison se passe.

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE-HENRI G.

  • 2 / 5
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    Le service réclamation est bien mais les délais de livraison non respectés. J’ai acheté le même produit chez But.fr, délai de 2 jours vs 30 jours annoncés chez Bultex.fr et toujours pas arrivé au bout de 40 jours. Aucun pb pour le remboursement de la commande en revanche

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS L.

    Réponse de bultex.fr
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    Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que les délais de livraison n'ont pas été respectés sur un produit sur lequel nous avons eu une rupture de stock. C'est pour cela que nous avons procédé au remboursement de votre commande dans les plus bref délais. Nous nous excusons pour cet inconvénient et vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Laëtitia, équipe Bultex

  • 5 / 5
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    Le site est bien fait, fluide et pleins d'informations ! La livraison à été rapide, sans les délais annoncés, et la qualité du matelas à la hauteur de celle annoncée. Il est garanti 7 ans, et il y a 100 nuits d'essais prévu !

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE C.

  • 5 / 5
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    RAS très bon rapport qualité prix

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Les informations présentes concernant les différents produits facilite le choix, le process de commande fluide. Site très agréable.

    Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE R.

  • 3 / 5
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    Bien livré, mais avec 8j de retard... Pas prévenue la veille du jour de livraison, laus seulement 1/4 d'heure avant, si bien que j étais absente...

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE V.

  • 3 / 5
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    Après une commande, en partie perdue par Geodis, nous avons attendu 1mois1/2 avant qu'une nouvelle commande soit réalisée. Sans aucun geste commercial ni excuse !

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE T.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par LUC B.

  • 4 / 5
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    Très bon site, les images que l’on voit son conforme à la réalité. Le délai de livraison a été respecté.

    Avis du , suite à une expérience du par KEVIN C.

  • 5 / 5
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    Très bien envoi rapide et très bonne qualite

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE H.

  • 5 / 5
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    Tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par JUSTINE C.

  • 4 / 5
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    Très bon achat mais suivi de livraison un peu compliqué mais bien arrivé

    Avis du , suite à une expérience du par KARIMA T.

  • 4 / 5
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    Facile d acces

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B.

  • 1 / 5
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    Commande toujours pas reçue délai de livraison 3 semaines pour recevoir une commande abimé. Service client pas très réactif Et de nouveau un délais de 3 semaines avant livraison de la nouvelle commande En espérant qu’elle soit pas abîmée cette fois ci. Et pour le moment aucun geste commercial

    Avis du , suite à une expérience du par JOHAN P.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ANGELIQUE R.

  • 5 / 5
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    Totalement satisfaite. Matelas et sommier de très bonne qualité.

    Avis du , suite à une expérience du par LAILA F.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLENCY R.

  • 3 / 5
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    On n'est pas bien prévenu sur l'essai du matelas et les conditions de retour

    Avis du , suite à une expérience du par ERIKA S.

  • 5 / 5
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    Qualité au top et service client arrangeable, j'avais commandé juste avant une promo et ils ont pu me faire un avoir. Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par KEVIN G.

  • 5 / 5
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    a voir sur le long terme

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE D.

  • 5 / 5
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    tout a été parfait

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE G.

  • 5 / 5
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    Réception rapide, il s’agit du premier matelas bultex pour mon bébé. Au top :) à recommander

    Avis du , suite à une expérience du par ISLA N.

  • 5 / 5
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    Très bon produit. Livraison à l’heure prévue.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L.

  • 5 / 5
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    Très bien, sauf matelas arrivé taché car le plastique de protection était arraché.

    Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME S.

  • 5 / 5
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    10/10. J'ai rarement vu une société en ligne qui fonctionne aussi bien. Après une erreur de ma part tout à été réglé parfaitement, sereinement, un immense bravo aux équipes Bultex.

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE T.

  • 5 / 5
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    Navigation fluide, le suivi de commande pourrait être amélioré, bon service client. Par contre un carton énorme pour un oreiller il ne rentrait pas dans ma voiture, la galère quand je l’ai récupéré au relais colis.

    Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE H.

  • 4 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL S.

  • 5 / 5
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    Délai respecté, colis bien protégé

    Avis du , suite à une expérience du par HUBERT R.

  • 5 / 5
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    Clair

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS M.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CATHY B.

  • 4 / 5
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    xxx

    Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE T.

  • 5 / 5
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    Très simple d’utilisation et de navigation

    Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU G.

  • 3 / 5
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    Pas de suivi de commande, obliger d'appeler au bout de 15 jours pour connaître l'avancement. Le transporteur n'a pas honoré la livraison à la date indiquée sans prévenir !

    Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIEN M.

  • 5 / 5
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    Bien pensé et clair

    Avis du , suite à une expérience du par YOHAN L.

  • 5 / 5
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    Site très facile à utiliser choix et sélection facile rapidité d'expédition... Le plus livraison le dimanche...pratique pour les gens qui travaillent

    Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE R.

  • 5 / 5
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    Parfait! Commande arrivée comme prévue et livreur très sympa je n'ai absolument rien a redire, a repris mon ancien matelas bultex sans problème m'a aidé a le remballer.

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE M.

  • 4 / 5
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    Promo de 40% alors que les autres sites ( Emma) font 50% . Mais content de faire travailler entreprise française

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL V.

  • 5 / 5
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    Livraison impeccable. Suivi disponible.

    Avis du , suite à une expérience du par JEPSIBA O.

  • 5 / 5
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    excellent

    Avis du , suite à une expérience du par JOËLLE L.

  • 1 / 5
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    Livreurs très désagréables

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE W.

    Réponse de bultex.fr
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    Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement désolé d'apprendre que vous avez eu une expérience désagréable avec nos livreurs. Pourriez-vous s'il vous plaît nous fournir plus de détails sur ce qui s'est passé afin que nous puissions enquêter et prendre les mesures nécessaires pour remédier à la situation? Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour cette expérience décevante. Nous espérons avoir l'opportunité de vous fournir un service exceptionnel lors de vos prochains achats, la satisfaction de nos clients étant notre priorité absolue. Laëtitia, équipe Bultex

    Réponse de Laurence W
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    Bonjour Madame, merci de votre réponse, je suis très satisfaite de Bultex de toutes façons et ça ne changera rien à mon opinion. Rien de grave, les livreurs étaient juste très désagréables et n’ont montré aucune bonne volonté ce qui est assez déplaisant. Bien cordialement.

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    Pas de suivi de commande,livraison retardée de plus de deux semaines

    Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE C.

    Réponse de bultex.fr
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    Bonjour Madame, Nous sommes désolés et vous présentons nos excuses pour le retard de votre commande. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos processus de suivi de commande et de gestion des délais de livraison afin d'éviter que de telles situations ne se produisent. Laëtitia, équipe Bultex

  • 4 / 5
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    Bonne expérience d'achat, il est facile de trouver le produit correspondant aux attentes. Bémol sur un délai de production/livraison supplémentaire de 15j intervenu après l'achat (le délai était un critère important de l'achat).

    Avis du , suite à une expérience du par MAXIME D.

  • 5 / 5
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    Très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE F.

  • 1 / 5
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    Je n'ai pas reçu mon colis depuis que j'ai commandé le 18 mars

    Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE G.

    Réponse de bultex.fr
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    Madame, Nous sommes sincèrement désolés pour le retard qu’a subi votre commande et vous présentons toutes nos excuses. Ce retard important est attribuable à des difficultés rencontrées avec notre fournisseur, lequel a été confronté à des événements imprévus. Votre commande vous sera expédiée le 3 mai comme vous l’a indiqué notre service clients. Merci également pour votre patience. N’hésitez pas à nous contacter au 0800 100 459 (du lundi au vendredi de 8h30 à 18h, numéro gratuit) pour toute information complémentaire. Laëtitia, équipe Bultex

  • 1 / 5
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    Commande passée en mars initialement prévue pour une livraison en 5 jours... ca fait un mois et je n'ai tjs rien reçu

    Avis du , suite à une expérience du par MICKAEL R.

    Réponse de bultex.fr
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    Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés pour le retard qu’a subi votre commande et vous présentons toutes nos excuses. Ce retard important est attribuable à des difficultés rencontrées avec notre fournisseur, lequel a été confronté à des événements imprévus. Votre commande vous a été réexpédiée le 22 avril cela ne devrait plus tarder. N’hésitez pas à contacter notre service clients au 0800 100 459 (du lundi au vendredi de 8h30 à 18h) pour toute information complémentaire. Laëtitia, équipe Bultex

  • 5 / 5
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    Rien a dire commande, livraison et produit au top. Contente de ma commande.

    Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE J. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
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    Déçu, de 2 mois d'attente.

    Avis du , suite à une expérience du par GERGANA G.

    Réponse de bultex.fr
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    Madame, Nous sommes sincèrement désolés pour le retard qu’a subi votre commande et vous présentons toutes nos excuses. Ce retard important est attribuable à des difficultés rencontrées avec notre fournisseur, lequel a été confronté à des événements imprévus. Votre commande vous a été réexpédiée le 22 avril cela ne devrait plus tarder. N’hésitez pas à contacter notre service clients au 0800 100 459 (du lundi au vendredi de 8h30 à 18h) pour toute information complémentaire. Laëtitia, équipe Bultex

  • 5 / 5
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    Envoi rapide matelas bien emballé super

    Avis du , suite à une expérience du par GHISLAIN P.

  • 1 / 5
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    Je n'ai jamais reçu monn colis

    Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de bultex.fr
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    Bonjour, Veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour le retard subi pour votre commande. Le produit commandé a effectivement subi un retard de fabrication, ce qui a engendré un délai supplémentaire pour la livraison. Après vous avoir informée du premier report, notre service clients va reprendre contact avec vous aujourd'hui pour vous indiquer le nouveau délai de livraison. Nous espérons que votre commande vous donnera entière satisfaction et souhaitons avoir l'occasion de regagner votre confiance à l'avenir. Laëtitia, équipe Bultex

  • 5 / 5
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    Accessible, simple et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par LINDA L.

  • 5 / 5
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    Livraison sans retard site très accessible

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE B.

  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par CYRIELLE D.

  • 5 / 5
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    Large choix et tarif intéressant

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE H.

  • 3 / 5
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    Facile de commander mais trop peu de choix

    Avis du , suite à une expérience du par YANN ANTOINE V.

  • 5 / 5
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    efficace malgré le dérangement que j'ai pu causé

    Avis du , suite à une expérience du par TROUMA D.

  • 4 / 5
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    le produit correspond au descriptif

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE J.

  • 4 / 5
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    La qualité du transport est décevante:deux emballages sur quatre déchirés conséquense:deux sommiers endommagés ,un dessus erraflés avec des fils déchirés sur trois centimètres;un dessous dont la toile noire est coupée sur 80 centimètres.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE R.

  • 4 / 5
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    Satisfaite de ma commande sauf en ce qui concerne la livraison

    Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE E.

  • 4 / 5
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    le site impeccable juste une fois qu'ont a passé commande il serait bien de recevoir un mail nous disant le délais de livraison pour la livraison car au bout de 3 jours n'ayant pas de nouvelle j'ai téléphoner ce n'est pas grave mais je pense que ca ne coute pas grand chose d'envoyer un mail !

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE G.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT D.

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