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Résumé des avis
Bultex est appréciée pour la qualité de ses produits, offrant confort et satisfaction, avec un service client réactif et une commande fluide. Les clients notent des nuits réparatrices et un bon rapport qualité-prix.
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Kiyoko O.
10 oct. 2024
Avis vérifiéL’oreiller parfait pour mon cervicales
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A. A.
10 oct. 2024
Avis vérifiéRAS...
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Sabriye H.
10 oct. 2024
Avis vérifiéLe site est intuitif. La livraison au top.
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A. A.
6 oct. 2024
Avis vérifiéFluide et simple J adore Bultex
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A. A.
6 oct. 2024
Avis vérifiéaucune réponse du service client. message envoyé le 4 septembre dernier pour une tache sur le matelas livré.
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A. A.
6 oct. 2024
Avis vérifiéSite clair, service client réactif et accueillant. Modalités de commande pratiques et efficaces.
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A. A.
6 oct. 2024
Avis vérifiéBien
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A. A.
6 oct. 2024
Avis vérifiéAucune communication sur le suivi de commande. Il faut appeler, et ça semble surprendre, pour connaître le suivi puisque les délais ne sont pas respectés et il faudrait savoir sans en être informé que la commande ne risquait pas d'être envoyée dans les temps à cause d'une fermeture de 15 jours de l'usine de fabrication.
Réponse de bultex.fr
Chère Cliente, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes profondément désolés de la mauvaise gestion du suivi de votre commande. Nous vous prions d'accepter nos excuses les plus sincères pour le manque de communication proactive. Il est exact que la raison spécifique de la fermeture de 15 jours de l'usine n'est pas indiquée, mais nous confirmons que les délais de livraison sont bien rallongés en conséquence lors du passage de la commande. Nous tenons à vous remercier pour ce retour car il nous est précieux : nous travaillons actuellement sur ces sujets en interne pour améliorer nos process de communication. Merci beaucoup pour votre compréhension. Nous espérons vous revoir sur Bultex.fr afin de pouvoir vous offrir une expérience réussie à 100%. Cordialement, L'équipe Bultex
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A. A.
6 oct. 2024
Avis vérifiéTout était très bien de la prise de commande jusqu'à la livraison.
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A. A.
6 oct. 2024
Avis vérifiéLit très confortable
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A. A.
6 oct. 2024
Avis vérifiéLe site vous trouve le matelas idéal. Les produits sont faciles à trouver. J'aimerais juste que dans la description du matelas on trouve le détail de l'épaisseur de la garniture qui recouvre le matelas.
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A. A.
6 oct. 2024
Avis vérifiéPas d’avis
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A. A.
28 sept. 2024
Avis vérifiéRapidité pour trouver ce que l'on désire. Explication simple pour la dureté du matelas
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A. A.
28 sept. 2024
Avis vérifiéJe regrette juste le manque d'informations sur l'emballage de livraison du matelas ( entier ou roulé sous vide ) comme certains vendeurs car escalier de l'étage étroit par miracle et force le matelas est quand même passé à deux doigts de devoirs le renvoyer
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A. A.
28 sept. 2024
Avis vérifiéSimple d’utilisation
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A. A.
27 sept. 2024
Avis vérifié20 jours, c'est un peu long mais le matelas est de très bonne facture. Malgré sont poids léger, ce dernier est très ferme et confortable.
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A. A.
26 sept. 2024
Avis vérifiéFacile a naviguer et de trier par taille etc.
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A. A.
24 sept. 2024
Avis vérifiéJe mets un 3 car leurs produits sont de trés bonne facture, seulement leur SAV est en dessous de tout. Lors de la commnde et de la sélection des options, le seul moyen nommé pour avoir une reprise de l'ancienne literie est de payer 30e. N'ayant pas de place chez moi je suis obligé de la prendre. Le livreur arrive et avant qu'il ne reparte précipitamment lui signale qu'il doit prendre l'ancienne structure. Il me montre son bon de livraison marqué "livraison simple" mettant fin à toute discussion. J'écris au SAV Bultex pour demander quand elle serait enlevée. Leur 1er réflexe est de me mettre en accusation en me disant que s'il ne l'a pas prise c'est parce qu'elle n'etait pas emballée, alors que lui ne voulait pas dû à la mission de son BL, donc cela serait de ma faute ... ! Ensuite je réexplique la situation et disant que j'ai payé l'enlèvement et que je suis obligé de faire venir les encombrants et aller moi même à la décheterie. Et cette fois le SAV me dit que c'est gratuit dans leur service de livraison !!!! Maintenant cela fait 2 semaines que je réclame le remboursement d'un service gratuit et non effectué en parti sans avoir le moindre retour de leur part : ils font les morts.... Maintenant vous savez ce qui vous attend si vous commandez chez eux !
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A. A.
24 sept. 2024
Avis vérifiébien
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A. A.
24 sept. 2024
Avis vérifiéInformation sur date précise de livraison obtenue par courriel au service client qui a été très réactif cependant
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