Avis clients de butagaz.fr

Evaluations clients

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  Tbien

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 19/07/2023 par ANNE ..

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  Personnel très sympa et compréhensif mais les règles de livraison sont trop contraignantes pour les clients . On est pas à la disposition de Butagaz . 1 mois de créneau de livraison c’est abusé et prévenir 48h avant sur un créneau d’un jour entier c’est pas possible . Pour payer vos factures je travaille et mon patron n’accepte pas le motif d’absence pour livraison de gaz . Surtout prévenu au dernier moment !

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 06/07/2023 par ALEXANDRE ..

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  Bonjour Madame, Monsieur, les délais de livraison durant la période estivale sont de 30 jours maximum. Nous comprenons que vous ne puissiez laisser libre accès à la citerne du fait de la présence de vos chiens. Dès votre appel et la connaissance de votre disponibilité le 03/08/2023, nous avons tout mis en œuvre pour répondre à votre besoin. Nous espérons que cette action vous a apporté entière satisfaction. Cordialement le Service Clients

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  Butagaz respecte ses clients (courrier, livraison etc;

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par NICOLE ..

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  jour date et heure de livraison respecté. personnel très aimable entière satisfaction

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 20/09/2022 par PATRICE G.

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  La télémétrie ne fonctionne pas , nous payons un service inutile, et nous devons appeler le service clients pour annuler des commandes que nous n'avons jamais passées.

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 25/07/2023 par SICHE ..

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  Bonjour Monsieur, vous serez contacté par un de nos conseillers dans les prochains jours. Au vu de votre consommation, la télémétrie et son mode de livraison à notre initiative sont peut-être à réétudier. Bien à vous, Le Service Clients

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  produit pellets de très bonne qualité, peu de cendre. Par contre sans doute les pellets les plus chère de toute les offres. Du coup conscient de baisser cette année en qualité mais la concurrence est moins chère.

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 18/06/2022 par ERIC R.

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  Bonjour, Nous sommes ravis de voir que la qualité de nos granulés est satisfaisante.

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  RAS c'est la 2ème fois que je commande .

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 30/06/2022 par MARIE FRANCE B.

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  Les granulés sont de qualités. La commande facile, le prix correct et la livraison nickel

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 12/06/2022 par FRANÇOISE ET PHILIPPE B.

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  Très bonne expérience, livraison dans les délais et surtout produit de qualité qui n’a jamais abîmé mon Poil.

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 19/09/2022 par TANIA C.

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  TANIA Votre satisfaction est notre priorité ! Nous sommes ravis de lire votre avis positif. Heureux de vous compter parmi nos Clients. L'équipe Butagaz

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  Parfait .

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 28/06/2022 par LYDIE M.

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  Lydie, nous sommes ravis de voir que vous êtes entièrement satisfait.e de votre expérience avec Butagaz. Heureux de vous compter parmi nos Clients. L'équipe Butagaz

• 5 / 5 1

  

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  On prend en compte le besoin client

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 19/09/2022 par PATRICK V.

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  Sté serieuse, aucun problème de livraison ni de paiement même en cas de paiement fractionné

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 11/06/2022 par MARIE-LAURE L.

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  Je suis satisfait de Butagaz

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 13/07/2022 par FABIENNE F.

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  Fabienne Votre satisfaction est notre priorité ! Nous sommes ravis de lire votre avis positif. Heureux de vous compter parmi nos Clients. L'équipe Butagaz

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  Très bon produit. Bravo.

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 14/07/2022 par GEOFFROY V.

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  geoffroy Votre satisfaction est notre priorité ! Nous sommes ravis de lire votre avis positif. Heureux de vous compter parmi nos Clients. L'équipe Butagaz

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  Qualité de granulés au top Confirmation de commande et livraison très rapide

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 05/07/2022 par CHRISTOPHE L.

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  Bien

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 13/06/2022 par HERVE D.

• 5 / 5 1

  

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  Parfait

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 16/07/2022 par JULIE D.

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  Les pellets livrés étaient très humides je dois les filtrer au tamis plus des 3/4 des sacs étaient humides vous aviez conservé les sacs sans protection je n'avais pas vu cela lors de la livraison butagaz m'a déçu

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 19/09/2022 par FREDERIC K.

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  Excellent produit, logistique pitoyable

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 09/05/2022 par JEAN PAUL P.

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  Bonjour Jean Paul, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de voir que la qualité de nos pellets vous satisfait. Concernant la logistique, pouvez-vous nous apporter quelques précisions ? Bien à vous, Votre Conseiller Clientèle

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  Bonsoir, Livraison en 07/2022 : annoncée par mail, par sms, garage préparé vidé : 1 h avant le rdv panne de camion, reporté à 1 mois. Livraison 07/2023 : annoncée mail sms d°, garage de même prêt à accueillir la palette, c'est-à-dire la quinzaine de sacs restant entreposés provisoirement à l'extérieur : prévenu 1 h avant : panne de transpalette. Reporté à 3 semaines, orage le soir même, 15 sacs mouillés... Il semble plus facile de faire décoller une Ariane 5 de Kourou qu'une palette de pellets de votre entrepôt! Je commande sciemment au printemps pour ne pas subir les "encombrements" de commande de dernier moment, et c'est en vain. Il est évident que je n'en ai pas besoin en été, mais je n'ai pas non plus envie de perdre des journées et des sacs pour des motifs futiles. Des transpalettes, il n'y en a pas qu'un seul dans un centre logistique, de même pour les camions. Aussi je m'interroge sur la recherche d'un autre fournisseur... Je précise que les chauffeurs ne sont nullement en cause. Cordialement JPPinon

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  Extrêmement déçu du service après-vente. Nous avons reçu une palette avec des sacs REMPLIS de poussière. C’est simple, à chaque fois que nous remplissons notre poêle la maison se retrouve en pleine tempête de poussière. Le SAV propose simplement d’envoyer un sac en expertise 400€ à notre charge si diagnostic ok, or, il y a de forte chance qu’il le soit car selon eux, les tests de cette production était ok. Bref, des années que l’on commande, ça fair plaisir d’être traité comme ça

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 19/07/2022 par THÉO P.

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  Parfaite tous les ans je commande pour le service et la qualité. Service livraison top Je trouve quand même exagéré les prix des granulés

  Avis du 25/08/2023, suite à une expérience du 13/04/2022 par SEBASTIEN E.

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  Malgré la très forte hausse du tarif produits de très bonne qualité et de rendement

  Avis du 25/08/2023, suite à une expérience du 05/04/2022 par PATRICK A.

• 5 / 5 1

  

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  Très content sur l'ensemble des services

  Avis du 25/08/2023, suite à une expérience du 12/07/2023 par JEAN-NOEL ..

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  Un chauffeur livreur consciencieux ponctuel à la minute et qui a tout fait pour placer la palette comme je voulais donc grand merci à lui. Service au top

  Avis du 25/08/2023, suite à une expérience du 01/07/2022 par AURORE N.

• 5 / 5 1

  

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  Très satisfaite de la livraison.

  Avis du 25/08/2023, suite à une expérience du 24/07/2023 par JOCELYNE ..

• 5 / 5 1

  

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  Parfait

  Avis du 25/08/2023, suite à une expérience du 19/07/2023 par LAZERGES ..

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  Prix extraordinairement élevé, deux sacs endommagés a réception (Remboursé par vos services)

  Avis du 25/08/2023, suite à une expérience du 21/09/2022 par FRANCOIS W.

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  Facilite pour commander et livraison faite correctement

  Avis du 25/08/2023, suite à une expérience du 26/07/2023 par FREDDY ..

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  Très bonne qualité de granulés. Bonne relation clientèle.Livraison rapide. Merci butagaz

  Avis du 25/08/2023, suite à une expérience du 21/09/2022 par PIERRETTE C.

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  Lors de la dernière commande, la qualité des granulés a un peu baissé, j’ai plus de déchets

  Avis du 25/08/2023, suite à une expérience du 31/07/2022 par PHILIPPE M.

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  Mauvaise combustion, cher, pourquoi lorsque l'on prend deux ou trois palettes de granulés en livraison au même endroit on paye trois fois le transport je trouve pas ça normal

  Avis du 25/08/2023, suite à une expérience du 26/07/2022 par JEAN-PAUL V.

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  Très bien mais beaucoup plus cher que ses concurrents

  Avis du 25/08/2023, suite à une expérience du 19/09/2022 par JEAN MICHEL R.

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  Que dire d'un client en location où la citerne de gaz prône dans le jardin? Que dire des allègements promis que le client n'a pas droit? Que dire du client qui ne peut changer de fournisseur parce que la citerne n'est pas à lui? ...

  Avis du 13/10/2022, suite à une expérience du 26/06/2022 par CHARLES R. *

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  Bonjour, merci d’avoir pris le temps de répondre au questionnaire de satisfaction. Nous sommes désolés pour les problèmes rencontrés. Nous attachons la plus grande importance à la qualité de nos produits et nous nous efforçons de remonter à la source de toute anomalie pour garantir un plus haut degré de satisfaction dans la durée. Vous êtes locataire de votre logement et effectuez des livraisons partielles de gaz en citerne. Nous demandons à ce que votre conseiller/ère vous contacte pour étudier conjointement votre contrat. Bien à vous, Votre Conseiller clientèle

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  Bien

  Avis du 06/10/2022, suite à une expérience du 16/05/2022 par MARCEL J. *

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  Bien

  Avis du 06/10/2022, suite à une expérience du 19/03/2022 par OLIVIER H. *

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  Bien de À à Z

  Avis du 06/10/2022, suite à une expérience du 08/03/2022 par MARGAUD P. *

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  Satisfaite

  Avis du 01/09/2022, suite à une expérience du 22/09/2021 par RENÉE N. *

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• 5 / 5 1

  

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  Rien à signaler

  Avis du 01/07/2022, suite à une expérience du 19/09/2021 par JULIEN V. *

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  très bon service, ponctuel, chauffeur très aimable et à notre écoute.

  Avis du 28/06/2022, suite à une expérience du 06/09/2021 par FRANCK M. *

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  Le site est très bien fait et très clair

  Avis du 23/06/2022, suite à une expérience du 01/09/2021 par FRÉDÉRIC M. *

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  Aucun geste commercial de fait après un different. Les caractéristiques sur le sachet ne sont pas les mêmes que sur votre site internet. La livraison ne s'est pas bien passée, le livreur est venu avec une grosse machine où c'était très difficile d'être agile. Resultat, j'ai du me décharger et recharger 1 tonne de Granule

  Avis du 23/06/2022, suite à une expérience du 02/09/2021 par ÉRIC P. *

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  Réponse de butagaz.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir pris le temps de répondre au questionnaire de satisfaction. Nous sommes désolés pour les problèmes rencontrés avec les Granulés de Bob. Nous attachons la plus grande importance à la qualité de nos produits et nous nous efforçons de remonter à la source de toute anomalie pour garantir un plus haut degré de satisfaction dans la durée. Nos granulés sont en effet 100% résineux, et des laboratoires indépendants analysent régulièrement nos granulés et nous garantissent leur bonne qualité. Les caractéristiques techniques que vous trouverez imprimées sur les sacs sont les minima demandés par la Certification DINPlus, mais les procédés de fabrication utilisés permettent d'aller au-delà de ces exigences. Vous pouvez les consulter sur cette page : https://granulesbois.butagaz.fr/nos-granules Pour la sécurité de nos chauffeurs, nous utilisons des transpalettes tout terrain capable de supporter le poids des palettes et de circuler sur des surfaces difficiles. Ces machines nécessites effectivement un peu de place et il n'est pas toujours possible de livrer la palette là où il est souhaité. Nous nous excusons de ce désagrément. Bien à vous, Votre Conseiller clientèle

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  Commande facile, livraison au top, le plus : le paiement en 3 fois.

  Avis du 23/06/2022, suite à une expérience du 01/09/2021 par ANOUK B. *

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  Très bien, surtout la possibilité de commander 2 palettes livrées en 2 fois.

  Avis du 22/06/2022, suite à une expérience du 06/09/2021 par ODETTE R. *

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  Livraison toujours au top avec des livreurs sympa. Pas de soucis avec les pellets et le conditionnement en 8 kg me conv très bien plus facile à porter .

  Avis du 22/06/2022, suite à une expérience du 01/09/2021 par AGNÈS P. *

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  Les granulés étaient de bonne qualité et le format idéal pour une femme seule (facile à porter).

  Avis du 22/06/2022, suite à une expérience du 30/09/2021 par TRISTAN M. *

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  La commande sur le site est très facile. La livraison se fait sur rendez-vous et le livreur dépose vraiment la palette à l'endroit voulu, j'insiste sur ce point car une autre entreprise nous a laissé les sacs sur le trottoir que nous avons dû rentrer par nos propres moyens. Il est vrai que c'était un peu moins cher mais le service de Butagaz n'a pas de prix.

  Avis du 22/06/2022, suite à une expérience du 30/09/2021 par HENRIETTE L. *

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  Sacs de 8 kg bien adaptés à la manipulation, et service à domicile très apprécié.

  Avis du 22/06/2022, suite à une expérience du 06/09/2021 par LOUISE M. *

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  Nous avons été satisfait de notre commande

  Avis du 22/06/2022, suite à une expérience du 27/09/2021 par AURORE M. *

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  Tout c’est bien passé de la commande à la livraison. On a un rappel la veille de la livraison et le jour même de la livraison, ce qui est super

  Avis du 22/06/2022, suite à une expérience du 28/09/2021 par ANTOINETTE C. *

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  Très bien renseigné et la livraison correcte service au top

  Avis du 22/06/2022, suite à une expérience du 16/09/2021 par CÉCILE H. *

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  Bonjour.je suis très déçu de ma livraison.le conditionnement sur la palette est instable et très DANGEREUX.(sans compter les sacs percés)il est pour moi inadmissible d’expédier des granulés dans cet état.le livreur très compétant a fait de son mieux pour éviter la catastrophe.Disposant personnellement d’un transpalette de 2500kgs;je n’ai pu l’utiliser (stockage sur la palette trop instable )j’ai dû faire de la manutention pour transférer les sacs sur une autre palette. Deuxième déconvenue avec les granulés de bob BUTAGAZ.J’envisage sérieusement de m’orienter vers un autre fournisseur.

  Avis du 22/06/2022, suite à une expérience du 07/09/2021 par ALPHONSE T. *

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  Réponse de butagaz.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir pris le temps de répondre au questionnaire de satisfaction. Nous sommes désolés pour les problèmes rencontrés avec les Granulés de Bob. Nous attachons la plus grande importance à la qualité de nos produits et de nos prestations de livraison et nous nous efforçons de remonter à la source de toute anomalie pour garantir un plus haut degré de satisfaction dans la durée. Avez-vous pu prendre des photos des sacs percés ? N’hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact pour que nous puissions faire le nécessaire. Bien à vous, Votre Conseiller clientèle

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  Prix attractifs, délais corrects.

  Avis du 22/06/2022, suite à une expérience du 10/09/2021 par AURORE C. *

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  Rien a signalé

  Avis du 22/06/2022, suite à une expérience du 27/09/2021 par MATTHIEU L. *

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• 4 / 5 1

  

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  Facile d'utilisation

  Avis du 16/06/2022, suite à une expérience du 30/09/2021 par ANTOINETTE R. *

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  Top

  Avis du 16/06/2022, suite à une expérience du 30/09/2021 par LUCY F. *

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  Pas facile de trouver les sections hors gaz sur le site

  Avis du 16/06/2022, suite à une expérience du 28/09/2021 par CHARLOTTE B. *

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  Tout est parfait mais ce qui me plait le plus c est que vs vs souciez du recyclage des sacs,

  Avis du 16/06/2022, suite à une expérience du 29/09/2021 par ARTHUR R. *

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  Livraison trop longue et pas de visibilité des délais au moment de la commande

  Avis du 16/06/2022, suite à une expérience du 29/09/2021 par GABRIELLE D. *

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• 5 / 5 1

  

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  je recommande service nickel rien a redire tout ce passe bien

  Avis du 16/06/2022, suite à une expérience du 30/09/2021 par ALEXANDRIE D. *

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  Super.

  Avis du 16/06/2022, suite à une expérience du 08/09/2021 par MARTIN B. *

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  RAS

  Avis du 16/06/2022, suite à une expérience du 14/09/2021 par ADRIEN G. *

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  Le prix était correct. Simplement un gros problème de qualité ! Jai trouvé dans plus de 40% des sacs des morceaux de ficelle de différentes longueurs, jusqu'à plus de 50cm certaines fois ! J'ai signalé le problème au service qualité, qui m'ont remboursé 20€!!! C'est mieux que 0, mais pour éviter que cette ficelle ne s'entoure dans ma vis sans fin, j'ai trié les sacs un par un ! Je ne recommande pas

  Avis du 16/06/2022, suite à une expérience du 21/09/2021 par ALAIN A. *

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  Nous très content des granules pour le rendement et la propreté laisser après la chauf

  Avis du 16/06/2022, suite à une expérience du 24/09/2021 par AURÉLIE D. *

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  La première était super et la deuxième n’avait rien avoir avec la première

  Avis du 16/06/2022, suite à une expérience du 27/09/2021 par JOSEPH P. *

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  …….

  Avis du 16/06/2022, suite à une expérience du 21/09/2021 par VICTOR A. *

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  Le produit semble plus "énergétique" que d'autres, j'entends par la que la combustion de la valeurs d'un sac dure un peu plus longtemps que d'autre marque. Les résidus de cendre me semble également moins nombreuses.

  Avis du 16/06/2022, suite à une expérience du 09/09/2021 par SÉBASTIEN J. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bon produit

  Avis du 16/06/2022, suite à une expérience du 03/09/2021 par PHILIPPINE L. *

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  je n'ai pas rencontré de difficultés

  Avis du 16/06/2022, suite à une expérience du 05/09/2021 par CHRISTELLE M. *

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  Agréable, utilisation facile

  Avis du 16/06/2022, suite à une expérience du 18/09/2021 par BENOÎT D. *

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  Vous ne proposez plus la livraison au domicile c'est à dire à l'intérieur de la propriété et pas sur le pas de porte

  Avis du 16/06/2022, suite à une expérience du 05/09/2021 par PAULETTE M. *

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  Pratique, rapide et suivi de la commande sans souci.

  Avis du 16/06/2022, suite à une expérience du 14/09/2021 par NICOLAS D. *

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  Ma commande a été faite le 24/09/21 Le chèque a été encaissé le 27/09/21 Livraison: un mois après Voilà la raison de mettre fin à notre collaboration

  Avis du 16/06/2022, suite à une expérience du 24/09/2021 par FRANCK L. *

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  Très bien

  Avis du 16/06/2022, suite à une expérience du 10/09/2021 par VALÉRIE P. *

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  Super granulés bonne combustion et bonne chauffe ravie je recommande

  Avis du 16/06/2022, suite à une expérience du 09/09/2021 par RENÉE F. *

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  Très bien

  Avis du 16/06/2022, suite à une expérience du 14/09/2021 par THIBAUT H. *

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  Bien mais les prix de livraison multiple par le nombre de palettes n est pas normal

  Avis du 16/06/2022, suite à une expérience du 26/09/2021 par ÉTIENNE F. *

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  Bon produit, mais difficultés pour la livraison du produit du camion au local de stockage

  Avis du 16/06/2022, suite à une expérience du 08/09/2021 par SUSANNE L. *

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  Cette année, les granulés bois à l'intérieur des sacs étaient souvent mal coupés, contrairement aux années précédentes, provoquant la mise en défaut du poêle à pellet.

  Avis du 16/06/2022, suite à une expérience du 10/09/2021 par LAETITIA M. *

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  Livraison rapide et très pratique avec le transpalette tout terrain livreur très sympathique

  Avis du 16/06/2022, suite à une expérience du 01/09/2021 par DANIELLE G. *

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  Parfait

  Avis du 16/06/2022, suite à une expérience du 29/09/2021 par LUCIE D. *

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  Très bonne qualités de granulés, après comparaisons avec d'autres marques je les trouves moins salissant

  Avis du 16/06/2022, suite à une expérience du 01/09/2021 par GILLES H. *

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  Le livreur était parfaitement à l'heure, très efficace dans la livraison et très aimable

  Avis du 16/06/2022, suite à une expérience du 02/09/2021 par SUZANNE L. *

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  Parfait pour moi les sac de 8kg. Plus besoin de l'aide d'un tiers contrairement au sac de 15kg trop lourd pour moi et mon dos.

  Avis du 16/06/2022, suite à une expérience du 02/09/2021 par TIMOTHÉE B. *

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  Entièrement satisfaite

  Avis du 16/06/2022, suite à une expérience du 01/09/2021 par ÉTIENNE D. *

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  site facile à la navigation, livraison assez rapide, les pellets sont de très bonne qualité. pour les prix bah ca augmente comme pour tout !! je vais voir a une commande groupe avec mon village.

  Avis du 16/06/2022, suite à une expérience du 02/09/2021 par WILLIAM R. *

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  Le site est ok ,le service également Par contre j'ai voulu faire une autre commande et elle m'a été refusée motif invoqué nous ne livrons plus sur Saint-Florent-sur-Cher vraiment dommage pour vous car il m'a fallu 3 palettes pour l'hiver

  Avis du 16/06/2022, suite à une expérience du 30/09/2021 par LÉON B. *

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  Je recommande

  Avis du 16/06/2022, suite à une expérience du 12/09/2021 par STÉPHANE D. *

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  Service impeccable, granulés de très bonne qualité je recommande

  Avis du 16/06/2022, suite à une expérience du 01/09/2021 par ANTOINE A. *

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  Un vrai plus de pouvoir avoir des sacs de 8kg, livraison et livreur au top !

  Avis du 16/06/2022, suite à une expérience du 28/09/2021 par DANIELLE R. *

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  Facile et rapide

  Avis du 16/06/2022, suite à une expérience du 01/09/2021 par HUGUES A. *

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  Site convivial, facile à utiliser, explications très satisfaisantes.

  Avis du 16/06/2022, suite à une expérience du 07/09/2021 par HENRIETTE D. *

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  bien

  Avis du 15/06/2022, suite à une expérience du 16/09/2021 par MARGAUX F. *

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  Délais trop long

  Avis du 15/06/2022, suite à une expérience du 27/09/2021 par MICHEL T. *

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  Très bon produit

  Avis du 14/06/2022, suite à une expérience du 18/09/2021 par ARNAUDE H. *

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  Respect de la date de livraison, qualité de la livraison (dépôt de la palette). Bonne qualité du produit

  Avis du 14/06/2022, suite à une expérience du 30/09/2021 par JEAN B. *

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  Entièrement satisfait des granulés, en revanche complètement insatisfait de la livraison. Les dates sont toujours decalées plusieurs fois. La dermière livraison s est mal passée, le livreur a posé la palette trop près de notre table de jardin, qu il a cassé. Aucun dédommagement

  Avis du 14/06/2022, suite à une expérience du 05/09/2021 par AUGUSTE B. *

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  Efficace

  Avis du 14/06/2022, suite à une expérience du 02/09/2021 par ÉLODIE C. *

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  Rien à redire. Bois d'excellente qualité pour en avoir tester d'autre. Peu de cendre. Livraison 5*. Merci et à bientôt :)

  Avis du 14/06/2022, suite à une expérience du 19/09/2021 par CHARLOTTE F. *

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  Très bon service je remercie Butaga. Très triste de ne plus pouvoir bénéficier de votre service en raison de l’absence de couverture géographique de mon secteur pour 2022.

  Avis du 14/06/2022, suite à une expérience du 07/09/2021 par ZACHARIE T. *

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  Je mets une note que 4 car nous n'avons pas toujours le choix pour le mode de livraison et celui ci est assez cher

  Avis du 14/06/2022, suite à une expérience du 02/09/2021 par ALPHONSE L. *

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Avis affichés par ordre chronologique