Avis clients de butagaz.fr

Evaluations clients

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Super, tant les granulés que la livraison

  Avis du 27/08/2023, suite à une expérience du 25/07/2022 par RENÉ M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de butagaz.fr

  

  Signaler

  Cédric Votre satisfaction est notre priorité ! Nous sommes ravis de lire votre avis positif. Heureux de vous compter parmi nos Clients. L'équipe Butagaz

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Les interlocuteurs-trices sont très compétent-es. Erreur: j'ai commandé du gaz pour une citerne et NON en bouteilles...

  Avis du 27/08/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par CATHERINE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rapide et efficace, des facilités de règlement des factures.

  Avis du 27/08/2023, suite à une expérience du 27/07/2022 par ARNAUDE F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de butagaz.fr

  

  Signaler

  Jean Claude, nous sommes ravis de voir que vous êtes entièrement satisfait.e de votre expérience avec Butagaz. Heureux de vous compter parmi nos Clients. L'équipe Butagaz

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Comme chaque année trop augmentation et pourtant on essaie gérer notre consommation

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 04/07/2023 par SABINE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Pas de soucis

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 01/05/2022 par PATRICK F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de butagaz.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Merci pour ce bel avis positif ! La satisfaction de nos clients est notre priorité ! A bientot sur Butagaz.fr L'équipe Butagaz

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  tarif trop cher, obligé de chauffer au bois pour économiser sinon la facture explose.Aucune réduction pour les anciens clients

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 06/07/2023 par PHILIPPINE J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bien si ce n'est un tarif exorbitant, mais tous les fournisseurs de pellets on profiter de la guerre en Ukraine pour s'en mettre plein la poche. Rien ne justifiait une telle augmentation

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 19/09/2022 par ISAAC F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Prix plus chere qu'ailleurs... Qualité au rdv mais d'autres font aussi bien et moins chère.. dommage cela faisait 3 ans chez vous ... On m'a dit que pas possible de commander 1 mois et demi avant la date de livraison ...

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 21/06/2022 par ALEXANDRE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le service est excellent mais peut-être serait plus facile d’avoir un créneau horaire pour le passage soit matin où après-midi Cordialement

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 24/07/2023 par NATHALIE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  le contact téléphonique est de plus difficile

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 07/07/2023 par BENOÎT M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  RAS

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 11/07/2023 par HENRIETTE J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  commande pasée le 13 juillet a ce joiur aucune nouvelle

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 13/07/2023 par MARC B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de butagaz.fr

  

  Signaler

  Bonjour Madame, votre commande avait une date de livraison au plus tard le 25 août 2023. Après contrôle, elle a été effectuée le 23 août 2023. Nous vous adressons un SMS 48 heures avant le passage du camion. Nous espérons avoir répondu à votre demande. Bien à vous, Le Service Clients

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Excellent service, amabilité et bon conseil à la commande

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 13/07/2023 par VIRGINIE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 19/09/2022 par DIANE V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 17/07/2023 par LOUISE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Toujours rien reçu

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 26/07/2023 par JEAN V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de butagaz.fr

  

  Signaler

  Bonjour Madame, Monsieur, vous avez passé commande sur votre Espace Client en indiquant une date au plus tôt au 7/8/2023 et une date au plus tard au 06/09/2023. Nous demandons à notre service logistique d'organiser la livraison dans les meilleurs délais. Vous recevrez un SMS 48h avant le passage du camion. ien à vous, Le Service Clients

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  je n, ai pas reçu une confirmation de livraison 2 jours à l’ avance et aussi pas reçu un .e mail. Par hasard notre portail était ouvert. Je n, était pas sur place le jour de livraison, mais heureusement le portail était ouvert.

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 25/07/2023 par ANTOINE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de butagaz.fr

  

  Signaler

  Bonjour Monsieur, après contrôle, nous n'avons pas de numéro de portable dans votre compte. C'est la raison pour laquelle vous n'avez pu être informé et nous en sommes navrés. Vous serez recontacté par votre conseiller dans les meilleurs délais afin de compléter votre dossier. Bien à vous, Le Service Clients

  Réponse de Antoine M

  

  Signaler

  Bonjour, A mon espace client, mon compte à point 2: informations complémentaires est bien noté les 2 numéros de nos portables: 0031623578442 et 0031654976196. Alors c’ est toujours possible de m’ informer

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Granulés trop chers vis à vis de la concurrence, à qualité égale voir supérieure. A noter une baisse de la qualité des granulés ces deux dernières années, avec un taux de cendres très élevé. Dommage.

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 02/07/2022 par GEORGES D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de butagaz.fr

  

  Signaler

  Bonjour Fabrice S, Nous vous confirmons que nos pellets proviennent des mêmes producteurs d'une saison à l'autre et que nous sommes de plus en plus exigeants quant à la qualité des produits que nous vous proposons.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Satisfait

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 06/07/2023 par NATHALIE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Au top !!!

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 19/09/2022 par SUZANNE T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien.

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 25/07/2023 par JOSEPH S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  dommage qu'il n'y ait plus de commandes groupées, qui permettaient de réduire les frais de livraison. vous avez perdu des clients de ce fait..

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 01/07/2022 par VINCENT P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de butagaz.fr

  

  Signaler

  Philippe, nous sommes navrés de lire votre insatisfaction, Toutefois, nous espérons vous revoir bientôt parmi nos Clients ! L'équipe Butagaz

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Trop cher ...

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 11/06/2022 par VICTOR M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de butagaz.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous somme navrés de lire votre insatisfaction, En cette période d'inflation, le prix de nos granulés est un sujet sérieux qui est au centre de nos préoccupations quotidiennes aussi bien vis à vis de nos fournisseurs que de nos clients. N’hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact pour que nous puissions nous entretenir directement. Bien à vous, Votre Conseiller clientèle

  Réponse de Victor M

  

  Signaler

  Peut être pourriez vous faire un geste pour vos clients qui vous sont restés fidèles malgré tout ... ;)

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tres bon service

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 04/07/2023 par CHRISTINE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Pas problème avec Butagaz. Très satisfait du livreur.

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 04/07/2023 par AUGUSTE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Personne très gentille et à l'écoute lors de la commande par téléphone.

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 18/07/2023 par MARCEL L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Entièrement satisfaite

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 07/07/2023 par NOËL L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  PAS DU TOUT SATISFAIT DE L EXPLICATION QUE J AI RECUE CONCERNANT MA LIVRAISON MAIS JE L AI DEJA EXOLIQUEE

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 19/09/2022 par FRÉDÉRIC P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Avis très négatif concernant ma commande 2022 d'une palette. - En novembre 2021, ma commande d'une palette de granulés livrés était de 349 Euros TTC ! - En novembre 2022, ma commande d'une palette de granulés NON LIVRES était de 816 euros TTC avec obligation de récupération sur un point RELAIS du département. Un seul point relais sur tout le département du MORBIHAN, je vous laisse imaginer le nombre d'aller retour entre VANNES et LORIENT pour ramener 126 sacs de 8 kg (environ 1 tonne) dans mon véhicule. Durant cette période de crise sur les énergies, BUTAGAZ s'est bien gavé avec la guerre en UKRAINE, l'UKRAINE à bon dos ! de 349 euros à 816 euros, je pense l'avoir bien payé cette crise. NON, je ne recommande pas du tout BUTAGAZ, vous savez maintenant pourquoi !!

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 14/10/2022 par CONSTANCE F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de butagaz.fr

  

  Signaler

  Bonjour, merci d’avoir pris le temps de répondre au questionnaire de satisfaction. Le marché du granulé de bois a connu une situation sans précédent qui nous a tous dépassé. Au même titre que de nombreux professionnels, nous faisons partie d'une filière et nous n'avons pu que constater et subir cette crise. De plus, en cette période d'inflation, le prix de nos granulés est un sujet sérieux qui est au centre de nos préoccupations quotidiennes aussi bien vis à vis de nos fournisseurs que de nos clients. N’hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact pour que nous puissions nous entretenir directement. Bien à vous, Votre Conseiller clientèle

  Réponse de Constance F

  

  Signaler

  Bonjour, je confirme l'avis émis. L'Ours bleu BOB n'a aucunement tenu compte de mon age, de ma santé, mon dos s'en souvient encore aujourd'hui, l'Ours bleu est bien loin des préoccupations du pouvoir d'achat des français. Bonne journée

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien.

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 04/07/2023 par DENIS R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Aucune raison d'augmenter le prix comme vous l'avez fait. Ma chaudière à granulés n'est plus du tout rentable. Je pense à revenir à l'électricité. Cordialement

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 31/05/2022 par ÉMILIE V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de butagaz.fr

  

  Signaler

  Bonjour Dominique D, Merci d’avoir pris le temps de répondre au questionnaire de satisfaction. Le marché du granulé de bois a connu une situation sans précédent qui nous a tous dépassé. Au même titre que de nombreux professionnels, nous faisons partie d'une filière et nous n'avons pu que constater et subir cette crise. De plus, en cette période d'inflation, le prix de nos granulés est un sujet sérieux qui est au centre de nos préoccupations quotidiennes aussi bien vis à vis de nos fournisseurs que de nos clients. N’hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact pour que nous puissions nous entretenir directement. Bien à vous, Votre Conseiller clientèle

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Livraison anticipée et réalisée conformément à la demande.

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 07/07/2023 par THIBAULT N. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Me demander 1 Avis 1 an après 🤣🤣🤣 Aucun suivi !!! Prix exorbitant cette année , aucune proposition commerciale pour fidéliser le client

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 10/06/2022 par JOSÉPHINE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Respect des délais toujours tenu !! Qualité des pellets toujours impeccable ! Très peu de résidus ds notre poêle. Réel efforts sur les prix 😉

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 22/06/2022 par HENRIETTE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  livraison dans la rue depuis un an. Le service utilise a disparu.... Donc Butagaz aussi de mes fournisseurs

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 01/08/2022 par EUGÈNE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  très satisfaite de la livraison .Je n'ai pas besoin de commander : chaque été , je reçois un message concernant le remplissage annuel de ma citerne (en été )

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 06/07/2023 par MONIQUE T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Concernant mon expérience 2021 correct pour 2022 passable plus de 8 sacs déchirés avec promesse de me les livrer en 2023, sachant que mon vendeur de poêle, vous avez recommandé suite a des accords passés avec votre entreprise. Par contre concernant ma demande en 2023 , vous n'avez pas été professionnel. j'ai appris que vous ne livriez plus mon secteur, et vous êtes toujours débiteur à mon égard de plus de 8 sacs déchirés. Donc vous pouvez comprendre mon mécontentement

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 28/03/2022 par DANIEL G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 19/09/2022 par AGATHE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Ras 👍

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par MICHÈLE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Il y a 2 ans, les pellets étaient de tres bonne qualité. L'an dernier, forte augmentation, pour des pellets très mauvais, qui n'ont fait qu'endommager ma chaudière. Les cendres n'étaient plus de vraies cendres, mais un genre de goudron ou de métal. Cette année, je n'ai pas commandé vu ma déception sur ce produit.

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 02/07/2022 par WILLIAM M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de butagaz.fr

  

  Signaler

  Bonjour Murielle M, Comme précisé précédemment, nous vous confirmons que nos pellets proviennent des mêmes producteurs d'une saison à l'autre et que nous sommes de plus en plus exigeants quant à la qualité des produits que nous vous proposons. Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction, Nous vous souhaitons une excellente journée, Votre Conseiller Clientèle

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Intervention rapide, livraison respectée. Ameliorer le contact par sms, c'est l'ancien propriétaire qui a été prévenu

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 24/07/2023 par GABRIEL C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Pas de problèmes, toujours à l'écoute.

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par RENÉ A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  20% au moins au dessus du marché, je n'ai pas racheté chez butagaz

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 26/06/2022 par GILBERT M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  aucun souci jusqu'à présent, délais respectés, chauffeurs très corrects 5:/5

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 06/07/2023 par VALENTINE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  bon produit commande rapide livraison sans problémes

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 17/05/2022 par LAURENCE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Ras

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 04/06/2022 par DANIEL M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de butagaz.fr

  

  Signaler

  Didier, nous sommes ravis de voir que vous êtes entièrement satisfait.e de votre expérience avec Butagaz. Heureux de vous compter parmi nos Clients. L'équipe Butagaz

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  .................................................

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 15/06/2022 par FRANÇOISE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Pas satisfaite des services Butagaz. Ils envoient un SMS avec une date de livraison imposée. Nous n'avions pas vu le message et n'avons pas confirmé la date. Le livreur arrive et personne pour réceptionner la livraison. Pour la reprogrmmer, 42€ de frais sont demandés. Au final, annulation de la commande, remboursement avec les 42 € déduits. La moindre des choses auraient été d'appeler le client pour vérifier qu'il a bien eu le SMS et qu'il confirme bien la date. Résultat nous avons commandé chez un concurrent qui prend la peine de contacter ses clients pour convenir d'une date de rendez-vous.

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 19/09/2022 par FRANCK N. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de butagaz.fr

  

  Signaler

  Bonjour Lynda A, Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction vis à vis de Butagaz. Nous mettons tout en œuvre pour apporter la plus grande satisfaction à nos clients. Nous tenons compte de votre commentaire que nous traitons avec le plus grand sérieux. Bien à vous, Votre Conseiller Clientèle

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Mauvaise qualité des granulés, plus de residus qu'avec dautres fournisseur et beaucoup de sciure dans les sacs qui avaient tendance à bloquer la vis sans fin de mon poêle. A voir si un geste commerciale peut me refaire passer commande chez vous.

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 19/09/2022 par VIRGINIE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de butagaz.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Comme expliqué précédemment, nos granulés sont tamisés avec d'être ensachés. Une fois palettisés, les sacs ne sont plus manipulés et le risque de dégradation du produit est très faible. Avez-vous pu prendre des photos illustrant le problème ? Votre Conseiller clientèle

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Livraison en temps et en heure Livreur aimable. Il nous a donné les explications pour une bonne utilisation et les futurs Livraisons. Nous attendons le rendez vous pour le passage de la société Qualigaz !

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 05/07/2023 par GRÉGOIRE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Pellets de qualité, palette de très mauvaise qualité et le prix est moins compétitif par rapport à des concurents

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 22/06/2022 par LUCY P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de butagaz.fr

  

  Signaler

  Bonjour Yessine M, Merci pour votre avis, qui nous est très précieux. Nous sommes navrés de constater que vous avez rencontré un problème avec la palette. Bien à vous, Votre Conseiller Clientèle

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  client depuis de nombreuses années: à ce jour je n'ai rencontré aucun probléme.

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 06/07/2023 par PATRICIA R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Excellent

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par ANNE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Commande demandée pour fin août, livrée avec 1 mois d'avance !? Le message d'invitation au questionnaire de satisfaction client me remercie d'avoir commandée des bouteilles. C'est gentil de considérer ma citerne comme une grosse "bouteille"!

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 19/07/2023 par LUCY M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Service client et livraison parfaits

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 06/07/2023 par SOPHIE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Pas très logique leur mode de paiement a la commande

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 04/07/2023 par FRÉDÉRIQUE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de butagaz.fr

  

  Signaler

  Bonjour Madame, Monsieur, votre commande a été livrée rapidement et la quantité souhaitée a été respectée. Soyez assurés de notre attention. Bien cordialement, Le Service Clients

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Palette reçue rapidement. Commande passée facilement sur le site

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 28/04/2022 par ADRIENNE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Toujours satisfait.

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 21/07/2023 par FRANCK L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Délai de livraison trop long. Pas de communication sur les coordonnées entre l'administratif et le livreur. Pas eu de prévenance pour la livraison qui est de 2 jours comme indiqué dans vos conditions...... Il y a des plans d'actions à mener dans votre société.

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 06/07/2023 par GÉRARD C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de butagaz.fr

  

  Signaler

  Bonjour Monsieur, Après contrôle, nos SMS d'information ont été envoyés sur le n° de portable finissant par 469 : le7/8/2023 à 13h02 (info livraison sous 48h), le 08/08/2023 à 18h01 (info livraison sous 24h), le 09/08/2023 à 13h26 (arrivée prochaine du camion) et le 09/08/2023 à 13h58 (SMS confirmant la livraison) . Dans le cas où ce numéro serait erroné, nous vous remercions de bien vouloir le modifier dans votre Espace Clients. Bien à vous, Le Service Clients

  Réponse de Gérard C

  

  Signaler

  Bonjour. Le numéro n'étant plus bon je n'ai reçu aucun SMS. Pourtant quand je vous ai contacté pour connaître le jour et l'heure votre hôtesse d'accueil avait bien le bon numéro !!! Que je vais vérifié dans mon espace client. Néanmoins il y a un manque d'information client livreur + délai trop long.

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait rien à rajouter ponctuel gentil parfait

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 08/07/2022 par BERTRAND M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Aucune satisfaction du service client, qui ne se soucie absolument pas des doléances concernant le service livraison. insatisfaction datant de plus de deux ans sans aucune réaction !!!

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 04/07/2023 par AUGUSTE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de butagaz.fr

  

  Signaler

  Bonjour Madame, Monsieur, nous vous remercions pour votre retour. Notre livraison correspondait en effet à votre demande et la future livraison aura lieu courant novembre prochain. Bien cordialement, le Service Clients

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Granulés de bois cher mais de qualité

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 05/07/2022 par VICTOR N. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bien

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 25/07/2023 par DOMINIQUE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Respect des engagements

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 15/09/2022 par LUCIE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de butagaz.fr

  

  Signaler

  RUGGERO Votre satisfaction est notre priorité ! Nous sommes ravis de lire votre avis positif. Heureux de vous compter parmi nos Clients. L'équipe Butagaz

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Facilité pour la prise de commande et respect des délais de livraison

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 18/07/2023 par CHRISTIANE W. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  La livraison prévue pas sms le 21/07 est reportée sans AUCUNE information. J'ai dû appelez plusieurs fois la plate-forme pour avoir une date. Je peux comprendre les aléas mais le silence et la difficulté pour avoir explication et info ne sont pas une bonne manière de confiance.

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 10/07/2023 par THOMAS C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de butagaz.fr

  

  Signaler

  Bonjour Monsieur, vous serez contacté par un de nos conseillers dans les prochains jours. Nous vous prions de nous excuser pour le manque de communication ressenti lors de votre dernière livraison. Bien à vous, Le Service Clients

  Réponse de Thomas C

  

  Signaler

  Merci de votre retour. Je serai innjoiniable jusqu' au 20/09.Salutations

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  DOMMAGE QUE LE PRIX DU GAZ PROPANE SOIT SI ELEVE. SUR LA COMMUNE D'AIGLUN, NOUS AVIONS CHANGE DE FOURNISSEUR DE PROPANE, NOUS AVIONS LAISSE BUTAGAZ (BEAUCOUP TROP ONEREUX) POUR ANTARGAZ (BEAUCOUP MOINS CHER). JE VOIS QUE A SIGONCE, C'EST LA MEME HISTOIRE DESAGREABLE, QUI SE REPETE.C'EST HONTEUX, LA VIE N'EST PAS ASSEZ CHERE, COMME CELA. ON NOUS PREND POUR DES VACHES A LAIT....LAMENTABLE.....

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 11/07/2023 par JEANNINE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Livreur très professionnel et sympathique

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 05/07/2023 par JEAN V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Délai de livraison optimal pendant la période de vacances ? Demande de prélèvement de la totalité de la somme et mail en retour me demandant de refaire la demande après livraison.

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 24/07/2023 par SUZANNE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de butagaz.fr

  

  Signaler

  Bonjour Monsieur, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre insatisfaction. Nous vous confirmons que votre demande de prélèvement a été prise en compte. Concernant les délais de livraison, ils sont allongés de 15j à 30j maximum durant la période estivale. Nous vous remercions de votre compréhension. Bien à vous, Le Service Clients

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tout roule bien

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 24/07/2023 par GUILLAUME T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Dans le genre "aucun problème"tél pour commande...date de livraison(affinée quelques jours avant la raison.. même si absent le livreur fait sa vie .. relevé dans boîte aux lettres....

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 07/07/2023 par LUCY M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rapidité

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par BENOÎT L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Ecoute attentive du client, solution apportée avec bienveillance.

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 10/07/2023 par EMMANUEL B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  laperte d'un nt de mes chéques jamais retrouvé m'a mis dans une situation inconfortable quand a certaines injonctions que je ne pensais pas avoir mérités

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 24/07/2023 par MARGOT D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  pour ma premiére commande a votre entreprise tout c et tres bien passé deux livreurs tres sympa et aussi humain car ce n ai pas toujours cela car la campagne et souvent vu comme des gens arriéré cela fait plaisir

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 17/07/2023 par AUGUSTIN N. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Commande validée facilement avec estimation de la facture et livraison impeccable

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 23/07/2023 par LÉON D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Délais très long pour livraison

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par MAURICE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de butagaz.fr

  

  Signaler

  Bonjour Madame, En période estivale, nos délais de livraison sous de 30 jours maximum. Nous comprenons que vous soyez étonnée mais soyez rassurée, nous mettons toujours tout en œuvre pour procéder à la livraison dans les meilleurs délais. Dans votre cas, nous avons pu vous lire le 24/7 au lieu du 02/08. Nous espérons vous avoir apporté satisfaction. Bien à vous, Le Service Clients

  Réponse de Maurice M

  

  Signaler

  Oui tout à fait mais quand je suis tomber en panne complètement de gaz j’ai attendu 40j ..

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très satisfaite

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par JACQUES B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 20/09/2022 par ALICE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de butagaz.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Merci pour ce bel avis positif ! La satisfaction de nos clients est notre priorité ! A bientôt sur Butagaz.fr L'équipe Butagaz

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Ras

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 01/07/2023 par DOMINIQUE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Efficacité

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 01/07/2023 par BENJAMIN B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon service

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 04/07/2023 par RENÉE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Clair rapide et efficace

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 18/07/2023 par ÉLISABETH W. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Livraison au jour prévu.Bonne relation avec secrétariat. Pas de surprise.

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 17/07/2023 par NATHALIE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Cher en deux ans plus de 200 euros en plus

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par DANIEL D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Comme d’habitude la réception se fait très bien ainsi la facture

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 25/07/2023 par JACQUELINE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tout s'est parfaitement bien passé

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par DIANE H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tout ok

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 04/07/2023 par CÉCILE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Mes parents étaient dépositaire Butagaz (j'ai 72 ans),j'ai été dépanneur DPVD pour Butagaz pendant environ 15 ans et je suis devenu client depuis 1986.

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 15/07/2023 par BENOÎT M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Livré rapidement. Mais très cher.

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 21/09/2022 par XAVIER M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Client depuis 43 ans Négociation difficile avec le commercial

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par HENRI M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de butagaz.fr

  

  Signaler

  Bonjour Monsieur, L'objectif des collaborateurs de Butagaz est d'apporter le meilleur support à l'ensemble de la clientèle. Nous vous contactons par téléphone afin de mieux comprendre votre retour. Bien à vous, Le Service Clients

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Livraison et livreur parfait ! Pas de soucis

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 10/07/2023 par DOMINIQUE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Toujours près de nous, des tarifs assez compréhensifs!!!

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 17/07/2023 par MAGGIE H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Commande facile sur le site , livraison rapide ,prix cet année assez raisonnable et chauffeur sympa

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 06/10/2022 par ÉLODIE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de butagaz.fr

  

  Signaler

  Maryline Votre satisfaction est notre priorité ! Nous sommes ravis de lire votre avis positif. Heureux de vous compter parmi nos Clients. L'équipe Butagaz

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  un service client pas du tout à l'écoute, c'est à nous de nous adapter et de payer sans broncher. Juste une horreur.

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 22/07/2023 par NICOLAS G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de butagaz.fr

  

  Signaler

  Bonjour Monsieur, nous vous prions de nous excuser pour la non prise en compte de vos disponibilités. Nous vous recontacterons rapidement afin d'échanger sur cette problématique. Nous souhaitons tout mettre en œuvre pour que cette mauvaise expérience ne se renouvelle pas. Bien à vous, Le Service Clients

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  très bien

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 19/07/2023 par MARYSE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  PROPRE ET SANS FUMEE

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 29/09/2022 par CLAIRE F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Satisfaisante depuis toujours

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 17/07/2023 par MATHILDE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien, ras

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 19/09/2022 par DAVID L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Livraison dans les délais et livreur au top.

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 11/07/2023 par MARIE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

Avis affichés par ordre chronologique