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Avis clients de bwt-adoucisseur.fr

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Actions auprès d’Avis Vérifies

Evaluations clients

  • 4 / 5 1
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    Bien

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  • 5 / 5 1
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    Ouf tout va bien après 1 mois*

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  • 4 / 5 1
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    bien

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  • 5 / 5 1
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    Pour l’instant pas de soucis ..très contente

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  • 1 / 5 1
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    J ai demandé à ce qu on me rappelle pour une mise en service cela n a pas été fait

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  • 5 / 5 1
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    appareil qui fonctionne depuis 2mois

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  • 5 / 5 1
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    Très professionnel

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  • 4 / 5 1
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    Intervention rapide à la suite de l’installation, pour la mise en service. Reste à apprécier la qualité de l’adoucisseur déjà en panne et la réactivité du service SAV…

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  • 5 / 5 1
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    bien

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  • 4 / 5 1
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    Très bon adoucisseur Compact très pratique lorsque l'on manque de place

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  • 3 / 5 1
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    dommage qu'il n'y a aucun suivie pour tester la dureté de l'eau

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  • 5 / 5 1
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    Tout à fait satisfait du service effectué selon le rendez-vous.

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  • 5 / 5 1
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    tres bien

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  • 4 / 5 1
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    Travail correct

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  • 5 / 5 1
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    La mise en service à été effectuée de manière nominale. Technicien venu sur place. Courtoisie, professionnalisme.

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  • 5 / 5 1
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    Installateur sérieux et consciencieux

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  • 4 / 5 1
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    le matériel est neuf, moins de deux mois depuis son installation, et fonctionne sans problème depuis lors.

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  • 5 / 5 1
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    Tres satisfait de l'intervention

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  • 4 / 5 1
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    Appareil de filtration d’eau qui correspond à mon attente et qui remplit parfaitement sa fonction d’adoucisseur.

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  • 5 / 5 1
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    JE RECOMMANDE

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  • 4 / 5 1
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    Dommage que les pièces détachées soient si chetes

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  • 5 / 5 1
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    Aucun problème pour l'instant

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  • 5 / 5 1
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    Très réactif

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  • 5 / 5 1
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    Tb, conseils précis et clairs. Prévenir à l'avance de l'achat fortement recommandé des deux produits d'entretien. Merci

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  • 5 / 5 1
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    Super technicien

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  • 5 / 5 1
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    T'es bonne explication du technicien. Rien à dire très bon boulot.

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  • 4 / 5 1
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    Pour l'instant RAS

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  • 5 / 5 1
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    Entreprise très réactive

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  • 5 / 5 1
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    bonne marque connaisser deja il y en a dans la famille

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  • 5 / 5 1
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    Une société sérieuse !

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  • 5 / 5 1
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    RAS !

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 4 / 5 1
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    Adoucisseur installé que depuis le 22.11.23 donc difficile de donner un avis.

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  • 5 / 5 1
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    Je suis très content du matériel moderne BWT conseillé par mon plombier habituel et également du technicien qui est venu l’installer qui est très professionnel.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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  • 1 / 5 1
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    Le technicien n’a pas effectué la mise en service car pour lui l’installation n’était pas prête. Impossible de convenir d’un rdv sur le site. Impossible de joindre la hotline.

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  • 5 / 5 1
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    Technicien très sérieux et qui explique bien.

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    Impossible de joindre le service client - on attend 20-30 minutes, et ensuite on se fait raccrocher au nez. Une vaste blague!

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  • 4 / 5 1
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    Rien a redire

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  • 5 / 5 1
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    Une installation au top avec une première mise en route accompagnée

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  • 5 / 5 1
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    Très bon produit très satisfait

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    technicien de bon conseil

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  • 5 / 5 1
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    Rdv de mise en service appréciable.

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    Bien

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    Enseigne fiable et professionnel

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    Je ne connaissait pas la marque avant, là je vais découvrir

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    Très professionnel

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    Brilliant advice and help, thank you

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  • 4 / 5 1
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    Belle notoriété

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  • 1 / 5 1
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    Trop d’attente pour la mise en service . Dès le lendemain il y avait une fuite et il faut trois semaines pour que quelqu’un intervienne !

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    Bon matériel

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  • 5 / 5 1
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    Je suis contente de l'enseigne

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  • 4 / 5 1
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    la visite est récente, de même que la mise en route. Pour le moment, RAS

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  • 1 / 5 1
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    SAV catastrophique Adoucisseur toujours pas affecté à mon adresse mail pour le piloter à distance après 1 mois de mise en service Problème d’adresse mail, ils ne peuvent rien faire « il ne faut pas se tromper » on se moque du monde, on n’est au 21eme siècle quand même 😤

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  • 5 / 5 1
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    bonne installation, bon conseils de mise en route et d'utilisation

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  • 4 / 5 1
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    marque connue, fiabilité du produit

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  • 4 / 5 1
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    L’intervention a été rapide, bcp d’informations partagées et pas sur d’avoir tout bien enregistré car c’est mon premier adoucisseur

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  • 1 / 5 1
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    L accueil téléphonique est très limite, le délai d attente est très long et les conseillères pas toujours sympathiques. J ai demandé un rappel du technicien qui nous a posé l adoucisseur il y a 2semaines,,,, j attends toujours.!! De plus, compte tenu du prix des adoucisseurs, ils pourraient au moins offrir le 1er sac de sel ou la 1ere cartouche de rechange pour le filtre. Non je suis déçue de la qualité du service. Après sur l adoucisseur en lui même, trop tôt pour le dire ( installé il y a moins d un mois)

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  • 3 / 5 1
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    Aucun problème avec le technicien, ni avec l'adoucisseur (heureusement car il est neuf). En revanche, bien faire attention à l'entreprise qui le pose ! Là encore, technicien au top. Par contre, 3 mois de retard pour la pose, seulement 3 mois car nous avons relancé. Et le commercial qui nous vend un service de BWT qui fera la mise en service 3 jours après la pose. 2 semaines après la pose, nous contactons BWT qui ignorait notre dossier car l'entreprise CHAGUE ne les avait pas prévenu.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien. Ponctuel et professionnel

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  • 2 / 5 1
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    Pas sérieux. Après la mise en place de mon adoucisseur par un plombier, il a fallu attendre quasiment un mois pour qu'un technicien se déplace pour procéder à la mise en service. Deux jours, plus tard, une fuite d'eau a été constatée. La Ste BWT fait savoir qu'il n'y a pas de déplacement de technicien pour une simple fuite d'eau. Génial quand on sait qu'il a été placé dans un meuble sous évier de ma cuisine incorporée et que ce meuble a pris l'eau et qu'il est "foutu". Contactée, la société BWT me demande, encore un mois plus tard de faire une déclaration d'assurances. Depuis "Rien".

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  • 5 / 5 1
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    Site sérieux et de qualité

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  • 5 / 5 1
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    Technicien très professionnel

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  • 4 / 5 1
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    Je connais peu la marque . Mais le Technicien qui a fait la mise en service tres professionnel et pédagogue. 5 étoiles au technicien

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  • 5 / 5 1
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    tbien

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  • 5 / 5 1
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    rendez-vous pris avec précision et technicien très pro

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  • 5 / 5 1
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    Je fais confiance au professionnel mrs Lajambe .

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  • 1 / 5 1
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    Adoucisseur mis en place ...mise en route par un Mr qui a bien fait son travail ... Quelques jours après fuite de adoucisseur trois semaines de délai pour venir réparer ou voir le pb .... Y a t'il pas un pb de service après vente ?

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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    10/10

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    technicien très pro

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  • 4 / 5 1
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    Après commande et installation par notre plombier, délai pour la mise en route par votre technicien trop long. P

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    Bon rapport qualité prix

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  • 3 / 5 1
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    déçu du délai de mise en service de l’appareil et déçu du délai pour la réparation, beaucoup trop long.

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    Pédagogue, il explique plusieurs fois comment entretenir l'adoucisseur en 30 min tout est fait. Il est ponctuel et appel quand il sort du client avant pour prévenir qu'il arrive.

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    Très bien. Réglage conforme et conseil en plus.

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  • 2 / 5 1
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    après la première miseen service (début août),nous avons dû éteindre l'adoussiceur car nous avons constaté un flaque d'eau en dessous. rdv pris pour le 30 août avec un technicien (le même qui s'est occupré de l'installation). un jour après nous avons à nouveau éteint l'appareil car à nouveau de l'eau dessous et toujours le même message 'vérifier le sel'

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  • 4 / 5 1
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    bonne prestation

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  • 4 / 5 1
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    Technicien efficace,bonne installation.

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  • 5 / 5 1
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    Bon produit

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  • 5 / 5 1
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    Très bien !

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    Pour le moment tres contente de mon equipement. Les delais d'intervention sont toutefois tres longs, il faut bien anticiper

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  • 4 / 5 1
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    Conforme à mes attentes

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  • 5 / 5 1
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    Le technicien a très bien expliqué le fonctionnement de l'appareil il fonctionne très bien Nous sommes très satisfait de notre achat je recommande cet appareil merci

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  • 5 / 5 1
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    Cela ne fait pas très longtemps que mon adoucisseur est en fonction, pas de problème a signaler pour le moment.

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  • 5 / 5 1
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    aergt

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  • 2 / 5 1
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    Trop long pour l installation j'ai beaucoup moins de pression maintenant dessus pour le prix que j ai payé

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  • 4 / 5 1
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    Bon contact, agréable et bien détaillé.

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  • 5 / 5 1
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    pour l'instant nous sommes satistaits

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  • 4 / 5 1
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    bonjour je ne peut pas donner d,avis pour l,instant sur l'appareil.J,attends 6 mois de fonctionnement ,et vous pourrez me recontacter. En ce qui concerne le technicien, c'est un avis plus que favorable que je lui attribue. Tres bonnes competences dans le technique et la courtoisie. Qui a dit que les jeunes ne savent pas s,investir??? j'espère le revoir pour mon premier entretien. salutations

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  • 4 / 5 1
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    Rapide et efficace

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  • 1 / 5 1
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    pas bon du tout dans l'organisation de leur agenda. Si l'on écoute les techniciens, ils font beaucoup de KM pour rien. Cela se ressent dans les dates de mise en route de vos matériels.

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  • 5 / 5 1
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    Très bon matériel installateur top et technicien pour la mise en route hyper compétent

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  • 4 / 5 1
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    Pas de problème apart l'application BWT Home

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    J'apprècis la douceur de l'eau moins agressive sur ma peau quand je prend ma douche, le linge plus doux

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    On pensé avoir un produit de qualité mais cela n est pas le cas. Le lendemain de la mise en service une fuite est survenu et maintenant il faut attendre un mois pour que l agent revienne. Je déconseille, si tout les adoucisseurs on des pièces défectueuses au prix ou on le paye , autant prendre une sous marque de plus j espère qu'il vont pas me facturer le déplacement pour l adoucisseur qui n'a jamais fonctionné.

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    enseigne sérieuse je recommande

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    le plombier qui a installée et votre technicien - ce fut parfait

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  • 3 / 5 1
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    pas moyen d accéder via le code bluetooth pour l alerte sel,a priori un probléme récurrent sur cet appli vu sur forum!un peu dommage vu le prix:

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    pas assez de recul pour en mesurer l'efficacité

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    Installation et mise en route nickel.

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  • 5 / 5 1
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    tb ras

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  • 5 / 5 1
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    Très professionnel

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    Qualité

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    Enseigne sérieuse, installateur et contacts aimables : rapides et efficaces.

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    Très professionnel

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    Très satisfait

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    TRES BIEN

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    Plutôt efficace

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    Très bien.

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    technicien aimable mais manque d informations, dénigre les professionnels et effectue une mauvaise manipulation sur le produit ce qui a pour effet de faire déborder l'eau et pas de réponse aux appels

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  • 5 / 5 1
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    Bonne marque

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    Très professionelle

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    Je trouve les produits relativement chers, mais la gestion de mise en service était efficace et le technicien était de bonne conseil.

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  • 4 / 5 1
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    BWT est une bonne enseigne qui vend des produits de qualité. Me concernant je suis conquis par mon achat.

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  • 5 / 5 1
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    Changement radicale sur le calcaire. Ils ont de super produit

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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    société sérieuse

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    Belle expérience

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    Rien de particulier

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    J'ai fait installer deux appareils. Le premier a été mal réglé par un jeune employé débutant. Le second très bien par un autre installateur qui a re-réglé le premier.

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    Très satisfaisant

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  • 4 / 5 1
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    Je ne connais personne autour de moi qui possède cet appareil

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    Technicien très professionnel. Je recommande sans hésiter cette société.

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    Adoucisseur semble correct mais la mis en place est très moyen

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  • 3 / 5 1
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    L'adoucisseur fuit depuis son installation et il faut attendre plus d'un mois avant l’intervention d'un technicien malgré la garantie de 2 ans et le contrat d'entretien pris. EN attendant c'est serpillière sous l'adoucisseur. De plus le kit vendu par le technicien est plus cher de 10€ que celui vendu sur votre site (49€) ce qui est totalement anormal et ne donne pas l'impression de confiance.

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    Service rapide

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  • 2 / 5 1
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    Les RDV pour avoir un technicien c 1 mois .c trop tard.

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    Très bien 👍

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    Très bien

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    Un délai de mise en route inacceptable d'autant qu'il n'est pas expliqué à la commande qu'il faut attendre 6 semaines pour avoir un technicien disponible

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    RAS.

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    Contact rapide pour mise en service

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    Très très mauvais choix : appareil en panne au bout d'un mois, service client inexistant et injoignable malgré mes appels et mails envoyés mais sans retour! Je deconseille fortement

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    dommage que les techniciens ne prennent pas le temps d'expliquer le fonctionnement aux clients ...

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    bon tres bien

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    Intervention technique professionnelle, prise de rdv sans soucis et délais respectés.

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    Prise de rdv avec technicien pour mise en service compliqué et à la bonne volonté de l'entreprise

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    bien

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    Matériel de qualité, réseau d’installateur réactif, mise en route par Bwt rapide

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    Bonne marque et thecnicien gentil et compétent

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    Premier achat mise en service rapide (aqaperla 10) technicien au top

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    Pour l’instant aucun problème, le technicien qui nous a fait l’installation a été top et très compétent.

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    j'aurai souhaitez des explications sur l'utilisation de l'adoucisseur et et sur le site

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    ....

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    belle société

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    Très bien

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    technicien donnant beaucoup d'explications et très à l'écoute

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    Technicien bien. Equipement neuf payé en Mai remplacé fin Novembre n'ayant jamais fonctionné correctement ...

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    Superbe

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    bien

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    Efficace, consciencieux et pédagogue. A l'écoute et sachant expliquer la fonctionnalité et le bon usage d'utilisation et d'entretien courant de l'équipement. Très satisfait. CKH

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    Enseigne LAMENTABLE ! J'ai été obligé de les assigner en justice car suite à des malfaçons ils n'ont jamais répondu à mes appels téléphoniques, e-mails et courriers avec accusé de réception. Une HONTE !!!

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    Réponse de bwt-adoucisseur.fr
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    Bonjour, nous accusons réception de votre message et sommes désolés pour ce désagrément. Pourriez-vous nous en dire plus. Qui avez-vous cherché à joindre: votre installateur ? BWT Service ? Vous avez adressé les courriers à quel service ? En vous remerciant par avance pour votre retour. Cordialement, Annabelle - Conseillère Service Clients.

    Réponse de Hugues L
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    Bonjour, vous êtes désolé mais pas autant que moi ! J'ai contacté BWT sercive, un certain Rémi Magnin,le service clientèle et mes courriers avec accusé de réception à BWT France siège social 103 rue Charles Michels 93200 Saint Denis. M. Pascal Serre de l'agence de Marseille a été convoqué au tribunal de Digne les Bains le 14 octobre 2020. Ne soyez pas étonné ensuite des évaluations de vos clients vu que vous n'avez aucun respect pour eux !!! Cordialement.

    Réponse de bwt-adoucisseur.fr
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    Bonjour, merci pour ce retour. Après plus de renseignements en interne, à l'origine votre litige concerné l'installateur qui a installé votre adoucisseur. Néanmoins, ce litige a été pris en charge par notre service après-vente BWT Service. Vous parlez de respect et pourtant BWT a fait le nécessaire concernant votre problématique et a mis les actions correctives en place malgré le fait que ce n'était pas de notre fait. Cordialement, Annabelle - Conseillère Service Clients.

    Réponse de Hugues L
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    Bonjour, l'installateur m'a été envoyé par BWT et quand je vous ai prévenu des malfaçons encore une fois par téléphone, e-mails et courriers, vous n'avez jamais répondu ! Il a fallu que j'ai recours à la justice pour que BWT daigne réparer ses erreurs et surtout les admettent ! J'ai acheté cet adoucisseur à BWT et non à votre installateur alors quand vous envoyé des personnes au nom de votre enseigne assurez-vous qu'ils soient sérieux !!! Seule la peur de la justice vous a fait réagir sinon vous ne faisiez rien!!! Donc votre enseigne est bien LAMENTABLE et HONTEUSE !!! N'oubliez jamais que se sont les clients qui vous font vivre !!! Les fautes étaient bien de votre fait et M. Pascal SERRE l'a bien reconnu au tribunal! A bon entendeur.............. Cordialement.

    Réponse de bwt-adoucisseur.fr
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    Bonjour, effectivement, le service commercial vous met en relation avec un installateur. Après sur 600 installateurs en France, vous n'avez pas eu de chance ! Bref, l'essentiel est que votre problématique est résolu. Cordialement.

    Réponse de Hugues L
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    Bonjour, le fait de ne pas avoir répondu à mes courriers n'est pas une question de chance mais un manque total de respect de BWT envers ses clients ! Votre adoucisseur m'a coûté 2000€ donc la moindre des choses c'est de résoudre les problèmes quand on est une enseigne sans que le client ai besoin de contacter la justice pour que vos erreurs soient réparés, il faut assumer me semble t-il surtout que vous prétendez être " Best Water Technology "..." La technologie BWT vous garantit la meilleure qualité d’eau pour toute la maison. Nous vous proposons des solutions innovantes en fonction de vos besoins ". Encore une fois, ne vous étonnez pas des avis des clients qui écrivent que vous êtes une enseigne lamentable et honteuse car je ne mens pas, c'est la stricte vérité !!! Cordialement.

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    Bien

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    Conforme à mon attente

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    Etablissement très sérieux Technicien au top

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    Bon produit ! Le seul défaut: consomme beaucoup d’eau lors de la régénération ! Modifier ce problème et vous serez parfait !

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    tres satisfait

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    c'est très bien

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    achat trop récent pour donner un avis

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    Un peu prématuré pour donner mon avis Pour l'instant bonne efficacité

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    TBIEN

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    Marque qui semble de qualité

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    Clair, complet, service mise en oeuvre de qualité

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