Avis clients de bwt-adoucisseur.fr

Evaluations clients

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  Adoucisseur mis en place ...mise en route par un Mr qui a bien fait son travail ... Quelques jours après fuite de adoucisseur trois semaines de délai pour venir réparer ou voir le pb .... Y a t'il pas un pb de service après vente ?

  Avis du 10/10/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par GÉRARD G. *

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• 5 / 5

  

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  rendez-vous pris avec précision et technicien très pro

  Avis du 10/10/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par SUZANNE L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 10/10/2023, suite à une expérience du 07/09/2023 par ANDRÉ R. *

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• 5 / 5

  

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  10/10

  Avis du 10/10/2023, suite à une expérience du 31/08/2023 par HENRI M. *

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• 5 / 5

  

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  Je fais confiance au professionnel mrs Lajambe .

  Avis du 10/10/2023, suite à une expérience du 07/09/2023 par THIERRY G. *

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• 5 / 5

  

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  technicien très pro

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par CÉLINE L. *

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• 4 / 5

  

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  Après commande et installation par notre plombier, délai pour la mise en route par votre technicien trop long. P

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 25/08/2023 par CHRISTIANE P. *

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• 5 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix

  Avis du 26/09/2023, suite à une expérience du 23/08/2023 par DIANE G. *

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• 3 / 5

  

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  déçu du délai de mise en service de l’appareil et déçu du délai pour la réparation, beaucoup trop long.

  Avis du 25/09/2023, suite à une expérience du 24/08/2023 par WILLIAM L. *

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• 5 / 5

  

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  Pédagogue, il explique plusieurs fois comment entretenir l'adoucisseur en 30 min tout est fait. Il est ponctuel et appel quand il sort du client avant pour prévenir qu'il arrive.

  Avis du 25/09/2023, suite à une expérience du 24/08/2023 par ANTOINE G. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Réglage conforme et conseil en plus.

  Avis du 25/09/2023, suite à une expérience du 24/08/2023 par CLAUDINE R. *

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• 2 / 5

  

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  après la première miseen service (début août),nous avons dû éteindre l'adoussiceur car nous avons constaté un flaque d'eau en dessous. rdv pris pour le 30 août avec un technicien (le même qui s'est occupré de l'installation). un jour après nous avons à nouveau éteint l'appareil car à nouveau de l'eau dessous et toujours le même message 'vérifier le sel'

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 04/08/2023 par MADELEINE P. *

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• 4 / 5

  

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  bonne prestation

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 22/08/2023 par CLAUDE F. *

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• 4 / 5

  

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  Technicien efficace,bonne installation.

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 18/08/2023 par PAUL G. *

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• 5 / 5

  

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  Bon produit

  Avis du 18/09/2023, suite à une expérience du 17/08/2023 par ÉTIENNE C. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien !

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par MAURICE M. *

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• 5 / 5

  

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  Pour le moment tres contente de mon equipement. Les delais d'intervention sont toutefois tres longs, il faut bien anticiper

  Avis du 12/09/2023, suite à une expérience du 11/08/2023 par ANOUK G. *

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• 4 / 5

  

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  Conforme à mes attentes

  Avis du 11/09/2023, suite à une expérience du 10/08/2023 par ZOÉ M. *

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• 5 / 5

  

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  Cela ne fait pas très longtemps que mon adoucisseur est en fonction, pas de problème a signaler pour le moment.

  Avis du 09/09/2023, suite à une expérience du 08/08/2023 par MANON D. *

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• 5 / 5

  

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  Le technicien a très bien expliqué le fonctionnement de l'appareil il fonctionne très bien Nous sommes très satisfait de notre achat je recommande cet appareil merci

  Avis du 09/09/2023, suite à une expérience du 08/08/2023 par HONORÉ G. *

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• 5 / 5

  

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  aergt

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 04/08/2023 par PÉNÉLOPE S. *

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• 2 / 5

  

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  Trop long pour l installation j'ai beaucoup moins de pression maintenant dessus pour le prix que j ai payé

  Avis du 28/08/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par CÉCILE M. *

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• 5 / 5

  

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  pour l'instant nous sommes satistaits

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 30/06/2023 par PAUL G. *

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• 4 / 5

  

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  Bon contact, agréable et bien détaillé.

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 05/07/2023 par JACQUELINE O. *

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• 4 / 5

  

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  bonjour je ne peut pas donner d,avis pour l,instant sur l'appareil.J,attends 6 mois de fonctionnement ,et vous pourrez me recontacter. En ce qui concerne le technicien, c'est un avis plus que favorable que je lui attribue. Tres bonnes competences dans le technique et la courtoisie. Qui a dit que les jeunes ne savent pas s,investir??? j'espère le revoir pour mon premier entretien. salutations

  Avis du 04/08/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par XAVIER A. *

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• 4 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 03/08/2023, suite à une expérience du 29/06/2023 par MARTINE L. *

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• 1 / 5

  

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  pas bon du tout dans l'organisation de leur agenda. Si l'on écoute les techniciens, ils font beaucoup de KM pour rien. Cela se ressent dans les dates de mise en route de vos matériels.

  Avis du 01/08/2023, suite à une expérience du 22/06/2023 par MICHELLE R. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon matériel installateur top et technicien pour la mise en route hyper compétent

  Avis du 01/08/2023, suite à une expérience du 27/06/2023 par DIANE T. *

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• 4 / 5

  

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  Pas de problème apart l'application BWT Home

  Avis du 01/08/2023, suite à une expérience du 25/06/2023 par MARGUERITE L. *

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• 4 / 5

  

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  J'apprècis la douceur de l'eau moins agressive sur ma peau quand je prend ma douche, le linge plus doux

  Avis du 24/07/2023, suite à une expérience du 20/06/2023 par GEORGES R. *

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• 1 / 5

  

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  On pensé avoir un produit de qualité mais cela n est pas le cas. Le lendemain de la mise en service une fuite est survenu et maintenant il faut attendre un mois pour que l agent revienne. Je déconseille, si tout les adoucisseurs on des pièces défectueuses au prix ou on le paye , autant prendre une sous marque de plus j espère qu'il vont pas me facturer le déplacement pour l adoucisseur qui n'a jamais fonctionné.

  Avis du 24/07/2023, suite à une expérience du 15/06/2023 par ALEXANDRIE M. *

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• 5 / 5

  

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  enseigne sérieuse je recommande

  Avis du 14/07/2023, suite à une expérience du 01/06/2023 par JULES J. *

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• 5 / 5

  

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  le plombier qui a installée et votre technicien - ce fut parfait

  Avis du 08/07/2023, suite à une expérience du 01/06/2023 par LÉON A. *

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• 4 / 5

  

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  pas assez de recul pour en mesurer l'efficacité

  Avis du 04/07/2023, suite à une expérience du 01/06/2023 par LUC F. *

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• 5 / 5

  

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  Installation et mise en route nickel.

  Avis du 04/07/2023, suite à une expérience du 02/06/2023 par CHRISTELLE P. *

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• 3 / 5

  

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  pas moyen d accéder via le code bluetooth pour l alerte sel,a priori un probléme récurrent sur cet appli vu sur forum!un peu dommage vu le prix:

  Avis du 04/07/2023, suite à une expérience du 02/06/2023 par GILBERT L. *

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• 5 / 5

  

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  tb ras

  Avis du 26/06/2023, suite à une expérience du 11/05/2023 par MAGGIE L. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel

  Avis du 25/06/2023, suite à une expérience du 24/05/2023 par ISABELLE R. *

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• 5 / 5

  

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  Qualité

  Avis du 18/06/2023, suite à une expérience du 17/05/2023 par NOËL G. *

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• 5 / 5

  

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  Enseigne sérieuse, installateur et contacts aimables : rapides et efficaces.

  Avis du 17/06/2023, suite à une expérience du 03/05/2023 par LUCIE M. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

  Avis du 06/06/2023, suite à une expérience du 05/05/2023 par MARYSE V. *

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• 5 / 5

  

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  TRES BIEN

  Avis du 06/06/2023, suite à une expérience du 05/05/2023 par AIMÉ G. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel

  Avis du 06/06/2023, suite à une expérience du 03/05/2023 par THIERRY C. *

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• 4 / 5

  

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  Plutôt efficace

  Avis du 05/06/2023, suite à une expérience du 04/05/2023 par MARYSE L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

  Avis du 04/06/2023, suite à une expérience du 03/05/2023 par ÉMILE L. *

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• 2 / 5

  

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  technicien aimable mais manque d informations, dénigre les professionnels et effectue une mauvaise manipulation sur le produit ce qui a pour effet de faire déborder l'eau et pas de réponse aux appels

  Avis du 04/06/2023, suite à une expérience du 03/05/2023 par LUCE M. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne marque

  Avis du 28/05/2023, suite à une expérience du 26/04/2023 par ROLAND L. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionelle

  Avis du 23/05/2023, suite à une expérience du 20/04/2023 par THIBAUT J. *

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• 5 / 5

  

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  Je trouve les produits relativement chers, mais la gestion de mise en service était efficace et le technicien était de bonne conseil.

  Avis du 22/05/2023, suite à une expérience du 20/04/2023 par AUGUSTIN D. *

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• 4 / 5

  

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  BWT est une bonne enseigne qui vend des produits de qualité. Me concernant je suis conquis par mon achat.

  Avis du 20/05/2023, suite à une expérience du 18/04/2023 par LAURENCE B. *

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• 5 / 5

  

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  Changement radicale sur le calcaire. Ils ont de super produit

  Avis du 14/05/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par PAUL M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 06/05/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par ÉRIC J. *

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• 4 / 5

  

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  société sérieuse

  Avis du 27/04/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par ROGER W. *

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• 5 / 5

  

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  Belle expérience

  Avis du 24/04/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par JEANNINE B. *

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• 4 / 5

  

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  Rien de particulier

  Avis du 17/04/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par RÉMY D. *

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• 4 / 5

  

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  J'ai fait installer deux appareils. Le premier a été mal réglé par un jeune employé débutant. Le second très bien par un autre installateur qui a re-réglé le premier.

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par THOMAS P. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaisant

  Avis du 10/04/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par LORRAINE M. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien très professionnel. Je recommande sans hésiter cette société.

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par CHARLES C. *

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• 4 / 5

  

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  Je ne connais personne autour de moi qui possède cet appareil

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par VÉRONIQUE L. *

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• 3 / 5

  

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  L'adoucisseur fuit depuis son installation et il faut attendre plus d'un mois avant l’intervention d'un technicien malgré la garantie de 2 ans et le contrat d'entretien pris. EN attendant c'est serpillière sous l'adoucisseur. De plus le kit vendu par le technicien est plus cher de 10€ que celui vendu sur votre site (49€) ce qui est totalement anormal et ne donne pas l'impression de confiance.

  Avis du 25/03/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par GUILLAUME F. *

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• 3 / 5

  

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  Adoucisseur semble correct mais la mis en place est très moyen

  Avis du 25/03/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par STÉPHANIE D. *

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• 5 / 5

  

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  Service rapide

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par VALÉRIE F. *

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• 2 / 5

  

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  Les RDV pour avoir un technicien c 1 mois .c trop tard.

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par JACQUES A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien 👍

  Avis du 20/03/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par HENRIETTE B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 11/03/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par HONORÉ L. *

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• 2 / 5

  

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  Un délai de mise en route inacceptable d'autant qu'il n'est pas expliqué à la commande qu'il faut attendre 6 semaines pour avoir un technicien disponible

  Avis du 11/03/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par FRANÇOISE B. *

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• 4 / 5

  

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  RAS.

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 23/04/2021 par JULIE D. *

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• 1 / 5

  

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  Très très mauvais choix : appareil en panne au bout d'un mois, service client inexistant et injoignable malgré mes appels et mails envoyés mais sans retour! Je deconseille fortement

  Avis du 12/05/2021, suite à une expérience du 01/04/2021 par LAETITIA P. *

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• 3 / 5

  

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  Contact rapide pour mise en service

  Avis du 12/05/2021, suite à une expérience du 22/01/2021 par EMMANUEL C. *

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• 1 / 5

  

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  dommage que les techniciens ne prennent pas le temps d'expliquer le fonctionnement aux clients ...

  Avis du 09/05/2021, suite à une expérience du 31/03/2021 par ÉDOUARD L. *

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• 4 / 5

  

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  bon tres bien

  Avis du 02/05/2021, suite à une expérience du 31/03/2021 par CHANTAL T. *

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• 3 / 5

  

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  Prise de rdv avec technicien pour mise en service compliqué et à la bonne volonté de l'entreprise

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 05/03/2021 par VIRGINIE P. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention technique professionnelle, prise de rdv sans soucis et délais respectés.

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 05/03/2021 par ÉMILE C. *

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• 4 / 5

  

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  bien

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 04/03/2021 par ALIX G. *

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• 4 / 5

  

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  Matériel de qualité, réseau d’installateur réactif, mise en route par Bwt rapide

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 03/03/2021 par ANNE L. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne marque et thecnicien gentil et compétent

  Avis du 05/04/2021, suite à une expérience du 03/03/2021 par JULIEN B. *

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• 3 / 5

  

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  Premier achat mise en service rapide (aqaperla 10) technicien au top

  Avis du 05/04/2021, suite à une expérience du 04/03/2021 par CHANTAL C. *

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• 4 / 5

  

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  Pour l’instant aucun problème, le technicien qui nous a fait l’installation a été top et très compétent.

  Avis du 04/04/2021, suite à une expérience du 03/03/2021 par AUGUSTIN G. *

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• 3 / 5

  

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  j'aurai souhaitez des explications sur l'utilisation de l'adoucisseur et et sur le site

  Avis du 30/03/2021, suite à une expérience du 25/02/2021 par JÉRÔME G. *

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• 5 / 5

  

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  ....

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 29/01/2021 par THOMAS P. *

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• 5 / 5

  

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  belle société

  Avis du 11/02/2021, suite à une expérience du 08/01/2021 par ANAÏS P. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 03/01/2021, suite à une expérience du 02/12/2020 par ZACHARIE M. *

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• 4 / 5

  

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  Technicien bien. Equipement neuf payé en Mai remplacé fin Novembre n'ayant jamais fonctionné correctement ...

  Avis du 01/01/2021, suite à une expérience du 30/11/2020 par LAURE V. *

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• 5 / 5

  

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  technicien donnant beaucoup d'explications et très à l'écoute

  Avis du 01/01/2021, suite à une expérience du 30/11/2020 par CHANTAL B. *

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• 5 / 5

  

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  Superbe

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 19/11/2020 par VALENTINE S. *

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• 5 / 5

  

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  bien

  Avis du 28/12/2020, suite à une expérience du 25/11/2020 par JOSEPH L. *

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• 5 / 5

  

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  Efficace, consciencieux et pédagogue. A l'écoute et sachant expliquer la fonctionnalité et le bon usage d'utilisation et d'entretien courant de l'équipement. Très satisfait. CKH

  Avis du 28/12/2020, suite à une expérience du 26/11/2020 par NATH J. *

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  Etablissement très sérieux Technicien au top

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 19/11/2020 par MICHELLE D. *

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  Enseigne LAMENTABLE ! J'ai été obligé de les assigner en justice car suite à des malfaçons ils n'ont jamais répondu à mes appels téléphoniques, e-mails et courriers avec accusé de réception. Une HONTE !!!

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 19/11/2020 par HUGUES L. *

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  Réponse de bwt-adoucisseur.fr

  

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  Bonjour, nous accusons réception de votre message et sommes désolés pour ce désagrément. Pourriez-vous nous en dire plus. Qui avez-vous cherché à joindre: votre installateur ? BWT Service ? Vous avez adressé les courriers à quel service ? En vous remerciant par avance pour votre retour. Cordialement, Annabelle - Conseillère Service Clients.

  Réponse de Hugues L

  

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  Bonjour, vous êtes désolé mais pas autant que moi ! J'ai contacté BWT sercive, un certain Rémi Magnin,le service clientèle et mes courriers avec accusé de réception à BWT France siège social 103 rue Charles Michels 93200 Saint Denis. M. Pascal Serre de l'agence de Marseille a été convoqué au tribunal de Digne les Bains le 14 octobre 2020. Ne soyez pas étonné ensuite des évaluations de vos clients vu que vous n'avez aucun respect pour eux !!! Cordialement.

  Réponse de bwt-adoucisseur.fr

  

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  Bonjour, merci pour ce retour. Après plus de renseignements en interne, à l'origine votre litige concerné l'installateur qui a installé votre adoucisseur. Néanmoins, ce litige a été pris en charge par notre service après-vente BWT Service. Vous parlez de respect et pourtant BWT a fait le nécessaire concernant votre problématique et a mis les actions correctives en place malgré le fait que ce n'était pas de notre fait. Cordialement, Annabelle - Conseillère Service Clients.

  Réponse de Hugues L

  

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  Bonjour, l'installateur m'a été envoyé par BWT et quand je vous ai prévenu des malfaçons encore une fois par téléphone, e-mails et courriers, vous n'avez jamais répondu ! Il a fallu que j'ai recours à la justice pour que BWT daigne réparer ses erreurs et surtout les admettent ! J'ai acheté cet adoucisseur à BWT et non à votre installateur alors quand vous envoyé des personnes au nom de votre enseigne assurez-vous qu'ils soient sérieux !!! Seule la peur de la justice vous a fait réagir sinon vous ne faisiez rien!!! Donc votre enseigne est bien LAMENTABLE et HONTEUSE !!! N'oubliez jamais que se sont les clients qui vous font vivre !!! Les fautes étaient bien de votre fait et M. Pascal SERRE l'a bien reconnu au tribunal! A bon entendeur.............. Cordialement.

  Réponse de bwt-adoucisseur.fr

  

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  Bonjour, effectivement, le service commercial vous met en relation avec un installateur. Après sur 600 installateurs en France, vous n'avez pas eu de chance ! Bref, l'essentiel est que votre problématique est résolu. Cordialement.

  Réponse de Hugues L

  

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  Bonjour, le fait de ne pas avoir répondu à mes courriers n'est pas une question de chance mais un manque total de respect de BWT envers ses clients ! Votre adoucisseur m'a coûté 2000€ donc la moindre des choses c'est de résoudre les problèmes quand on est une enseigne sans que le client ai besoin de contacter la justice pour que vos erreurs soient réparés, il faut assumer me semble t-il surtout que vous prétendez être " Best Water Technology "..." La technologie BWT vous garantit la meilleure qualité d’eau pour toute la maison. Nous vous proposons des solutions innovantes en fonction de vos besoins ". Encore une fois, ne vous étonnez pas des avis des clients qui écrivent que vous êtes une enseigne lamentable et honteuse car je ne mens pas, c'est la stricte vérité !!! Cordialement.

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  Bien

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 24/11/2020 par ODETTE T. *

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  Content

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 24/11/2020 par THÉRÈSE J. *

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  Conforme à mon attente

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 19/11/2020 par ADRIEN P. *

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  c'est très bien

  Avis du 08/12/2020, suite à une expérience du 06/11/2020 par ANOUK C. *

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  tres satisfait

  Avis du 08/12/2020, suite à une expérience du 06/11/2020 par GRÉGOIRE C. *

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  Bon produit ! Le seul défaut: consomme beaucoup d’eau lors de la régénération ! Modifier ce problème et vous serez parfait !

  Avis du 08/12/2020, suite à une expérience du 05/11/2020 par MICHELLE G. *

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  achat trop récent pour donner un avis

  Avis du 07/12/2020, suite à une expérience du 05/11/2020 par LUC M. *

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  Un peu prématuré pour donner mon avis Pour l'instant bonne efficacité

  Avis du 01/12/2020, suite à une expérience du 30/10/2020 par MANON M. *

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  TBIEN

  Avis du 31/10/2020, suite à une expérience du 29/09/2020 par JULES H. *

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  Marque qui semble de qualité

  Avis du 05/07/2020, suite à une expérience du 03/06/2020 par VALENTINE F. *

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Avis affichés par ordre chronologique