Avis pour Cafes-Bibal.fr

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser un commentaire concernant votre récente expérience de livraison. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que celle-ci n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons toutefois à vous informer que le service de livraison n'est malheureusement pas directement géré par Cafés BIBAL. Les colis sont expédiés via des prestataires externes tels que La Poste ou DPD, sur lesquels nous n'avons malheureusement pas de contrôle direct concernant les délais ou les modalités de retrait. Nous comprenons parfaitement votre frustration et regrettons vivement que cet incident vous ait conduit à laisser un avis négatif sur notre site, alors que la problématique rencontrée relève d'un prestataire indépendant. Nous tenons cependant à vous assurer que nous allons faire un retour auprès de La Poste et de DPD afin de signaler ce dysfonctionnement et tenter d'améliorer le service à l'avenir. Votre satisfaction reste au cœur de nos priorités, et nous espérons que cette expérience n'entachera pas la confiance que vous accordez à la qualité de nos produits. Bien à vous, L'équipe de Cafés Bibal

Bonjour, Nous vous remercions pour votre message. Après vérification, nous constatons que votre colis est bien notifié livré ce jour par le transporteur DPD. Il semble en effet qu’il y ait eu un retard de livraison de la part du transporteur. De notre côté, nous vous confirmons que votre commande a bien été expédiée dès le lendemain de votre achat, conformément à nos engagements. Malheureusement, les conditions et délais de livraison dépendent du transporteur et échappent à notre contrôle. Nous comprenons néanmoins parfaitement votre déception et nous ne manquerons pas de remonter l’information à DPD afin d'améliorer la qualité de service. Si besoin, n’hésitez pas à nous contacter directement pour toute précision ou assistance complémentaire. Nous vous remercions de votre compréhension et espérons vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine commande. Cordialement, L’équipe Cafés BIBAL

Chère cliente, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception à l’occasion de votre dernière commande. En effet, une erreur s’est malheureusement glissée lors de la préparation de votre commande et dès que vous nous en avez informés, nous avons immédiatement pris contact avec vous afin de vous présenter nos excuses et de vous faire parvenir sans délai les produits manquants. Soyez assurée que nous attachons une grande importance à la qualité de notre service, et cet incident ne reflète en rien le niveau d’exigence que nous nous imposons au quotidien. Nous mettons tout en œuvre pour éviter que ce type d’erreur ne se reproduise à l’avenir. Nous espérons que vous accepterez nos excuses et que les produits reçus vous apporteront entière satisfaction. Votre fidélité nous est précieuse et nous restons à votre disposition pour toute question ou demande complémentaire. Bien cordialement, L’équipe Cafés BIBAL

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette déception. En effet, pour que la réduction s’applique, le code promo doit impérativement être saisi dans l’espace prévu à cet effet avant la validation de la commande. Une fois la commande passée, il n’est malheureusement plus possible, pour des raisons informatiques, d’appliquer rétroactivement la remise. Nous espérons toutefois que vous avez apprécié nos produits et restons à votre disposition pour toute question. — L’équipe des Cafés Bibal