Avis pour Cafes-bibal.fr

Je rêve, vous dédouanez de ce dysfonctionnement et vous vous contentez de faire remonter l’information au transporteur qui a été chois par vous et surtout qui ment. Sans autre réaction de votre part, je vous demande d’annuler la commande et de me rembourser. Je vais vous faire une belle publicité sur les réseaux. Je n’ai jamais vu une réponse aussi irresponsable. Ce transporteur a menti à deux reprises. Réponse de vire part irresponsable. 😡😡

Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons parfaitement votre mécontentement. Il n’est évidemment pas normal qu’une livraison soit indiquée comme tentée si vous étiez bien présent aux adresses communiquées. Nous tenons à vous assurer que votre commande a bien été préparée et remise au transporteur dans les meilleurs délais de notre côté. Une fois le colis confié à la société de livraison, ce sont bien leurs équipes qui assurent l’acheminement et les passages à domicile. Les livreurs ne sont pas nos employés, et nous n’avons malheureusement pas la possibilité d’intervenir directement sur leur organisation ou sur leurs déclarations de passage. Cela étant dit, nous ne nous dédouanons pas de votre problème : nous allons immédiatement faire remonter votre réclamation au transporteur, en insistant sur le fait que les deux passages indiqués sont contestés et que la situation est urgente. Nous partageons votre avis : si les informations transmises par le livreur sont inexactes, ce n’est pas acceptable. Nous vous invitons également à signaler directement ces faits auprès de la société de livraison, car c’est elle qui pourra enquêter en interne auprès de ses équipes et prendre les mesures nécessaires. De notre côté, nous allons suivre votre dossier et faire le maximum auprès du transporteur pour que votre commande vous soit livrée rapidement. Si aucune solution rapide n’est trouvée, nous reviendrons vers vous concernant les suites possibles pour votre commande. Encore une fois, nous sommes désolés pour ce désagrément et comprenons votre frustration. Cordialement, L’équipe des Cafés Bibal