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Résumé des avis
La Camif est reconnue pour la qualité de ses produits, la rapidité de livraison et son engagement écoresponsable. Les clients apprécient également son site bien présenté et l'écoute du service client.
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéSite clair
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéExcellent produit, livraison sans souci, Que du bonheur !
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiési c est un avis sur le site, rien de spécial. Si c'est un avis sur la qualité du produit acheté, il est mauvais
Réponse de camif.fr
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Je vous informe que je fais immédiatement remonter votre remarque auprès du service concerné. Cordialement, Thelma, Service client Camif.
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéCAMIF à la hauteur de sa réputation, livraison avec un bémol
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéProduit de qualité livré dans les délais annoncés.
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéExcellent service après-vente/réclamations. Attentif et soucieux de la satisfaction client Bravo
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéCommande facile. Livraison sans problème. Beau canapé, confortable et accueil téléphonique, conseils très aimable
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéLes 2 articles commandés ne correspondent en rien au visuel du site : ils sont de mauvaise qualité, le tissu est quelconque, l'assise inconfortable. Le rapport qualité/prix est absolument prohibitif ! Contact avec le service après vente déplorable. De plus, j'ai trouvé dans l'emballage la notice de montage de l'enseigne "La Redoute Interiors"
Réponse de camif.fr
Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Le service client a cherché a vous joindre afin de faire le point sur votre dossier. Je vous invite a reprendre le mail qui vous a été adressé en date du 10/09 avec la marche a suivre pour nous envoyer des photos de l'article. Je vous invite a en tenir compte pour traitement de votre demande. Cordialement, Thelma, Service client Camif.
Réponse de A. A.
Bonjour, je suis belge et j'ai fait appel à une connaissance en France pour faire livrer les articles. Je pense que c'est pour cette raison que vous n'arrivez pas à me joindre par téléphone. Il me semble inutile de vous envoyer des photos de l'article car seul un des problèmes sera pris en compte à savoir un creux au niveau de l'assise de la méridienne. Les autres points ne sont d'ailleurs pas mentionnés par votre service lors du premier échange de courriel du 10/09. A tout hasard voici le numéro complet que vous devez composer pour me joindre par téléphone : 0032478202795
Réponse de camif.fr
Bonjour Madame, Je vous remercie de votre retour concernant les raisons de votre demande. Je vous invite à nouveau à envoyer un mail à notre service après-vente afin que celui-ci puisse ouvrir un dossier SAV auprès de notre fournisseur pour trouver une solution : sav@camif.fr Cordialement, Nina, Service client Camif.
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiél'appareil antitartre est arrivé rapidement. Pour le reste de la commande (linge de maison), je l'ai annulé puisqu'au bout de 2 mois ce n'était toujours pas livré! Règle d'une commande sur internet (sauf en France!) : la livraison ne doit jamais excéder 7 jours après la date de commande...........
Réponse de camif.fr
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris de rédiger un commentaire pour améliorer la qualité de nos services. J'ai bien pris en compte votre mécontentement dû aux délais de livraisons reportés, je renouvelle mes excuses pour les désagréments occasionnés. Sachez que nous nous efforçons d'améliorer notre synergie entre nos fournisseurs, ceux-ci ont des difficultés à faire face à un contexte sanitaire, la production est impactées tant pour des raisons organisationnelles que de rupture de matières premières. Nous nous efforçons d'actualiser les informations que nous avons de nos fabricants et tout mettre en œuvre pour vous livrer dans les délais actualisés. Notre service client reste à votre écoute pour vous informer et vous proposer des solutions. Je vous remercie de votre confiance et compréhension. Thelma, Service client Camif
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéCommande facile sur le site. Livraison soignée. Problème constaté :une porte ne s'ouvre pas.La serrure semble bloquée. Malgré les mails échangés, le problème est là.
Réponse de camif.fr
Bonjour , Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Votre dossier est encours auprès de notre fournisseur pour trouver une solution, je vous vous confirme que le service après-vente fait un suivi rapproché de votre dossier. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour la gêne occasionnée . Les clefs ont été expédiées en date du 30/09, le fournisseur était en rupture ce qui explique un délais de traitement plus allongé. Thelma, Service client Camif.
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite du site la camif
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéDélai respecte pour la livraison, conformité et qualité du produit, suivi de livraison, et choix du prestataire de livraison au top. Bref rien à reproches!
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéTrès déçue par mon expérience à la Camif, non pas par les produits mais par le service de livraison et du SAV. Impossible d'être livré un we, ou des après-midis, seulement entre 8h et 14h. Je propose deux midis entre 12h et 14h mais on me dit que la livraison ne peut pas se faire sur une plage horaire de 2h, ou de me livrer sans contre signature (sur ma responsabilité) ou de venir chercher mes produits à l'entrepôt mais aucune solution n'est acceptée !! n'ayant plus de vanacnces, je dois donc annuler ma commande. Bref très déçu par les services de la Camif. Je recommande donc Amazone ! Dommage !!!!
Réponse de camif.fr
Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Votre expérience client n'a pas été satisfaisante, nous travaillons avec plusieurs prestataires et il est important pour nous de connaître vos retours afin d'améliorer nos services. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour le désagrément occasionné. A titre d'information , nos transporteur sont indépendants et nous ne pouvons nous interposer dans les plannings des livreurs. Rares sont les sociétés de transport qui livrent le weekend . Cordialement, Thelma, Service client Camif
Réponse de A. A.
On veut faire travailler une entreprise française mais vous n'etes pas capable de vous adapter aux besoins de vos clients. Il faut savoir se remettre en question ! Cordialement.
Réponse de camif.fr
Bonjour Madame, J'ai bien pris connaissance de votre retour. Sachez que je renouvelle mes sincères excuses pour le désagrément occasionné. Je fais immédiatement remonter vos remarques auprès du service concerné. Cordialement, Nina, Service client Camif.
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiélivraison dans les temps
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A. A.
4 oct. 2021
Avis vérifiéFidèle à la Camif et jamais déçue .
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A. A.
4 oct. 2021
Avis vérifiéc'est la dernière fois que je commande à la camif, qui a annulé ma commande en mai; j'ai commandé une 2ème fois le 21 juin, la camif a encaissé de suite le montant et j'ai été livrée le 7 septembre !!! de toute façon, les articles sont complètement démodés et extrêmement chers.
Réponse de camif.fr
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris de rédiger un commentaire pour améliorer la qualité de nos services. J'ai bien pris en compte votre mécontentement dû aux délais de livraisons reportés, je renouvelle mes excuses pour les désagréments occasionnés. Sachez que nous nous efforçons d'améliorer notre synergie entre nos fournisseurs, ceux-ci ont des difficultés à faire face à un contexte sanitaire, la production est impactées tant pour des raisons organisationnelles que de rupture de matières premières. Je prends vos remarques en compte afin d'en faire part auprès du service concerné Notre service client reste à votre écoute pour vous informer et vous proposer des solutions. Je vous remercie de votre confiance et compréhension. Thelma, Service client Camif
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A. A.
4 oct. 2021
Avis vérifiéParfait . Communication excellente . Service à l'écoute de la clientèle . Grand merci !
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A. A.
4 oct. 2021
Avis vérifiépas de problème de livraison
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A. A.
4 oct. 2021
Avis vérifiéCommande par téléphone, excellent contact, livraison rapide et soignée.
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A. A.
4 oct. 2021
Avis vérifiéBon détail des produits, de très bonne qualité
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