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Résumé des avis
Cardy est reconnu pour la qualité de ses produits, une navigation intuitive sur le site et des livraisons rapides, offrant un bon rapport qualité-prix.
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A. A.
3 mai 2021
Avis vérifiéJ'ai reçu ma livraison après 15 jours et 20 jours en 2 fois malgré des produits marqué disponible livré sous 4 jours numéro de téléphone indisponible et aucune communication très déçu ☹️
Réponse de cardy.fr
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis sur notre site, nous sommes désolés de ces retards de livraison. Certaines chaînes d'approvisionnement sont impactées par la pandémie et nous faisons face à des ruptures de stock, nous vous en adressons toutes nos excuses. Malgré le surcoût engendré, nous avons fait le choix de scinder l'expédition de votre commande afin que vous puissiez recevoir vos articles au plus vite, dès réassort de notre entrepôt. Nous espérons que ce contretemps de livraison n'aura pas entamé votre confiance envers notre enseigne, Cordialement, L'équipe Cardy
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A. A.
3 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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A. A.
3 mai 2021
Avis vérifiéTrès bon choix et service de livraison efficace
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A. A.
3 mai 2021
Avis vérifiéNavigation facile sauf pour joindre la réduction de la carte, donc j'ai abandonné l'idée de faire la carte
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A. A.
3 mai 2021
Avis vérifiéLivraison rapide,belle qualité.
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A. A.
3 mai 2021
Avis vérifiéSite au top
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A. A.
3 mai 2021
Avis vérifiéUne catastrophe !!! Après avoir lu l’intégralité des commentaires du mois en cours ou je pensais être le seul à être malchanceux, il apparait qu’en fait il y a quelques disfonctionnements dans leur organisation. En effet après avoir demandé la disponibilité sur l’article que je désirais à une demoiselle que j’ai eu l’impression de déranger, j’ai malgré tout passé commande car celui-ci était censé être en stock. Commande reçue plutôt dans les temps annoncés, mais malheureusement pas avec le bon article ! Ni la bonne référence, ni la bonne taille, et de surcroît avec l’antivol encore accroché !!! J’appelle pour signaler le problème, je tombe toujours sur la même demoiselle que j’ai de nouveau eu l’impression de déranger, pas une excuse, pas un geste commercial, et il faut que j’insiste pour savoir si mon article est toujours en stock. On m’annonce que le bon de retour sera envoyé dans l’après-midi et… Rien !!! Après l’envoie d’un mail dans le week end, je reçois une réponse en s’excusant pour le mauvais accueil de leur collaboratrice et m’informe que suite a un problème de mail le bon de retour me sera envoyer par courrier. Chose Faite à ce jour. Nous pouvons néanmoins nous poser la question que s’il y a eu une réponse par mail, pourquoi ne m’a-t-on pas envoyé le bon de retour… Bref. L’article serait renvoyé demain, je n’ose maintenant au vu de l’organisation et du sérieux de l’enseigne ou tout du moins des personnes qui font son fonctionnement que mon remboursement arrive dans les plus bref délais… Heureusement paiement par PayPal… Je peux tout à fait concevoir une erreur, par contre je trouve anormal et irrespectueux de non seulement pas être capable de s’excuser pour l’erreur, donner l’impression de déranger et ne pas respecter ses engagements afin de régler le problème au plus vite. Très décevant de la part d’une enseigne qui s’annonce et se considère comme le premier magasin d’accessoire en France.
Réponse de cardy.fr
Bonjour, Merci d'avoir fait part de votre expérience d'achat sur notre site. Nous sommes navrés de la situation que vous exposez. Le soin apporté à la préparation des commandes et à l'accompagnement de nos clients est au cœur de nos priorités, nous regrettons sincèrement de ne pas vous avoir donné l'occasion d'en faire le constat. Nous tenons à vous adresser toutes nos excuses pour cette erreur de livraison ainsi que pour l'accueil téléphonique que vous avez reçu. Notre service client va revenir vers vous à ce sujet très prochainement. Bien cordialement, L'équipe Cardy
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A. A.
3 mai 2021
Avis vérifiéService client inexistant produit en stock jamais livré une catastrophe !!!
Réponse de cardy.fr
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes au regret de constater que nos services ne vous ont pas apporté satisfaction. Vous avez passé 2 commandes identiques le 4 avril. Une partie de votre 1ère commande a été expédiée le 6 avril et l'écran de casque disponible sur commande vous a été expédié le 15 avril. Concernant votre deuxième commande, nous attendions un réapprovisionnement des articles concernés. Ainsi le pantalon vous a été expédié le 9 avril dès réassort. Notez que nous prenons à notre charge les surcoûts liés aux envois multiples car nous souhaitons que nos clients soient livrés le plus rapidement possible. Vous nous avez ensuite demandé l'annulation de votre deuxième commande en doublon. Une étiquette vous a été adressée par mail et par courrier pour le retour du pantalon. De notre côté tous les articles de votre 1ère commande ont été expédiés. Si vous constatez une erreur, nous vous invitons à joindre notre service client au 02 37 18 00 75. Cordialement, L'équipe Cardy
Réponse de A. A.
Bonjour, Vous préférez communiquer ici, auncuns soucis pour moi! Concernant l'envoi du 15 avril, le colis a été perdu par votre transporteur...la situation vous a été signalée quelques jours après l'envoi. Vous avez donc signalé la perte à la poste, qui m a confirmé une ouverture de dossier le 22 avril par email... Depuis plus de nouvelles... J'ai recontacté à plusieurs reprises votre service client, on m'a précisé faire le nécessaire à quatre reprises différentes... Rien ne bouge! Nous sommes le 21 mai, vous me devez toujours le remboursement de cet article! De plus votre personnel SAV est désagréable et provoque de nombreux frais supplémentaires pour les contacter, bien sûr sans aucune efficacité, merci d'enfin procéder au remboursement !
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bonne équipe. Aux petits soins pour nous
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéDélais beaucoup trop long pour un spécialiste.
Réponse de cardy.fr
Bonjour, Merci pour le temps que vous avez consacré à partager votre avis. Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience sur notre site se soit soldée par une déception. En cette période nous éprouvons des difficultés d'approvisionnement sur certains produits, nous vous adressons toutes nos excuses pour ces délais anormalement longs. Dans l'espoir que ce désagrément n'aura pas entamé votre confiance envers notre enseigne, Bien cordialement, L'équipe Cardy
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéBien reçu colis. Le retour n'a pas posé de problème ni le remboursement peut-être un peu tardif.
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéCommande rapide et produit à la hauteur de mes attentes
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
28 avr. 2021
Avis vérifiéPersonnel à saint Jean de vedas , très aimable et souriant , très à l'écoute . Nickel
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A. A.
28 avr. 2021
Avis vérifiéColis non conforme très difficile de les avoir au téléphone et à ce jour toujours aucun remboursement ni même de retour du mauvais produit . Très déçus de cardy je ne commanderais plus sur ce site ni en magasin
Réponse de cardy.fr
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire. Malgré le soin que nous apportons à la préparation des commandes, nous sommes au regret de constater que vous n'avez pas reçu le bon produit et nous vous en adressons toutes nos excuses. Nous avons bien réceptionné votre retour et vous confirmons avoir procédé au remboursement qui devrait d'ores et déjà être effectif sur votre compte bancaire. Cordialement, L'équipe Cardy
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A. A.
28 avr. 2021
Avis vérifiéRien à dire
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A. A.
28 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien, rapide et conforme.
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A. A.
28 avr. 2021
Avis vérifiéCommande expédiée et réceptionnée dans les temps. Il ne manquait qu'un petit sourire, denrée rare dans le milieu du deux roues ;)
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A. A.
28 avr. 2021
Avis vérifiérapide, efficace, sans problème
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A. A.
28 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien reçu de bon conseil
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