Avis clients de Carrelage-et-salle-de-bains.com | Home-et-bain.com

Évaluations clients

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  Carrelage livré dans les temps et sans aucune casse. Rendu identique aux photos du site (carrelage octogonaux, il faut appeler pour choisir la couleur des cabochons sinon ils sont noirs mat par défaut). Petit couac de communication sur le jour de livraison mais cela ne concernait pas notre commande donc rien d’alarmant.

  Avis du 23/07/2023, suite à une expérience du 24/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J’ai été très bien conseillé et très bien accompagné tout le long de mon processus d’achat. Je recommande vivement cette entreprise qui mérite d’être mise en avant par le soucis de la satisfaction clientèle. Bravo 🤙

  Avis du 23/07/2023, suite à une expérience du 02/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personne agréable et à l'heure fixe donnée.

  Avis du 20/07/2023, suite à une expérience du 29/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  lavabo de bonne qualité. Emballage insuffisant pour une pièce aussi fragile. Bonne réactivité de carrelage-et-salle-de-bain.com.

  Avis du 07/07/2023, suite à une expérience du 09/05/2023 par A A. *

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  Bonjour, L'usine doit faire de compromis entre un emballage SUR protégé et son poids. Le poids a un impact direct sur le prix de transport et donc le prix de vente. Sur protégé devient trop chers et de fait plus de vente, donc finalement plus de problème de transport. Les compris sont toujours difficile à prendre..... Nous retiendrons aussi les 4 étoiles de satisfaction. Cordialement. S. Mauchossé Carrelage & salle de bains

• 1 / 5

  

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  Honteux commande passée débitée de suite.. toujours pas reçue et c'est au client de se débrouiller pour contacter le livreur je demande le remboursement.. rien n'est précisé lors de l'achat !

  Avis du 30/06/2023, suite à une expérience du 30/05/2023 par A A. *

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  Réponse de carrelage-et-salle-de-bains.com

  

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  Bonjour, Pour rappel : c'est vous qui avez demandé que la commande du receveur de douche qui était disponible et de la paroi soit regroupé, car vous n'étiez pas à votre maison secondaire. il fallait donc attendre que la paroi de douche soit fabriqué, comme nous en avons parlé ensemble lors de votre achat. DE PLUS je vous avais prévenu que vous devriez contacter le transporteur afin de prendre de lui expliqué que vous avez deux livraisons et que vous les souhaitiez cumulés. CE QUE JE TROUVE HONTEUX, c'est d'accepter la livraison du matériel, alors que vous aviez demandé le remboursement. MAIS cela doit être comme lors de la commande, vous aviez peut être déjà oublié..... il est vrai que vous aviez fait la demande le matin et que vous étiez livré l'après midi. Cordialement. S. Mauchossé Carrelage & salle de bains

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  Je pense qu'il y a erreur ce n'est pas moi qui est commandé de paroi de douche !! donc une seule commande ! si vous n'étiez pas en vacances et que vous fassiez votre travail cela n'arriverai pas et au fait ce n'est pas moi non plus qui possède une maison secondaire !! renseignez vous ! la commande n'a pas été passée le matin non plus arrêtez d'inventer pour justifier votre manque de sérieux ! la preuve dans tout ce que vous venez d'inventez j'espère juste que votre chef regardera le détail !! le chauffeur est arrivé chez moi sans prévenir et le pauvre ni pouvait rien la publicité ce fait seule ne vous inquiétez pas !! alors faites correctement votre travail Monsieur ! et vérifié avant d'envoyer ce message !

  Réponse de carrelage-et-salle-de-bains.com

  

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  🤨 "si vous n'étiez pas en vacances et que vous fassiez votre travail cela n'arriverai pas" 😂

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• 4 / 5

  

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  Sauf une erreur de numérotation, rien à redire. J'ai longtemps cherché des carrelages andalous et finalement trouvé sur leur site.

  Avis du 30/06/2023, suite à une expérience du 03/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Equipe au top, très pro et carrelage de très bonne qualité Encore merci pour tout !!! Je recommande vivement

  Avis du 31/05/2023, suite à une expérience du 09/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Erreur de livraison vite rectifiée. Juste à temps.

  Avis du 26/05/2023, suite à une expérience du 28/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bonjour. J’ai bien reçu ma commande et j avais un impératif de date qui a été respecté. Merci pour la rapidité car je ne pensais pas que ça serait possible. Par contre on est pas contacté pour la livraison il est arrivé à 7 h du matin donc il y avait personne sur le chantier. Il a pu repasser livrer après mais ça ne faisait pas parti de ce qu’il fait normalement. Et malheureusement la bonde était écrasée. Je ne peux pas ajouter de photo et je ne pouvais pas refuser la livraison car le plombier venait ce jour là donc j’ai dû racheter une bonde sinon j aurai refusé la livraison. C’est très bizarre mais y a toujours des trucs qui vont pas.

  Avis du 20/05/2023, suite à une expérience du 18/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le site est très bien et pour la livraison nickel...je compte recommander sur votre site

  Avis du 17/05/2023, suite à une expérience du 26/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 16/05/2023, suite à une expérience du 15/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Merci pour la qualité du carrelage, tout s'est bien déroulé de la commande jusqu'à la livraison, nous sommes ravis.

  Avis du 09/05/2023, suite à une expérience du 08/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres réactif, de bon conseil et de bonne qualité

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 18/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire. J'ai eu une personne à l'écoute pour dirigé mon choix. Livraison impeccable, le produit est très bien conditionné (bac à douche 120x120). Merci

  Avis du 12/04/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Cette entreprise n'est pas du tout fiable - j'avais commandés des marchandises d'une valeur de plus de €1200 - le jour que la marchandise devrait arriver - rien - quand j'ai téléphoné le numéro indiqué dans le service client, d'abord la personne prétendait que quand la marchandise sort de l'usine cela ne sera plus la responsabilité de CSB - seulement quand j'insistait, la personne était prêt a vérifier, ce qui se passe - seulement pour constater,qu'en fait la marchandise semblait être perdu. Si j'attenderais encore 3 semaine ils pouvaient renvoyer les carreaux commandés. Comme cela ne marchait pas pour mon projet je lui demandé d'annuler la commande et de me rembourser le paiement fait - jusqu'aujourd'hui je n'ai pas recu aucun remboursement - Ne faites pas confiance à cet entreprise.

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par A A. *

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  Bonjour, Cela arrive. Malheureusement trop souvent à notre goût, mais cela arrive ; que les transporteurs perdent les palettes. Nous vous avons proposer de ré-expédier la marchandise ; vous ne l'avez pas souhaité. Vous nous avez demandé d'annuler votre demande, et nous avons accepté évidemment. APRÈS vous avez pris l'initiative de faire une réclamation PayPal. Cela a été votre choix et pas le notre. De fait PayPal, à récupérer l'argent sur notre compte, afin de vous le transmettre. Maintenant c'est PayPal qui a votre argent plus nous. Si vous n'êtes toujours pas rembourser ; c'est de par votre action et PayPal. Pour nous vous avez été remboursé, via votre moyen de paiement. Cordialement. S. Mauchossé Carrelage & salle de bains

• 3 / 5

  

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  Prise en charge commande oubliée activé sur ma réclamation et erreur signalé sur l'adresse du destinataire.

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conforme à la demande et livreur sérieux Rien à critiquer Merci

  Avis du 01/03/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  J'ai commande via leur site un receveur de douche en Corian. Le lendemain de ma commande le vendeur m'a appelé pour m'informer que ce n’était pas du véritable Corian (de chez Dupont de Nemours), mais du solid surface sans marque.Le prix indiqué était correct pour du Corian, mais trop élevé pour du solid surface. J'ai pu passer de nouveau ma commande de receveur en corian chez un autre fournisseur. Depuis cet événement le receveur n'est plus libellé Corian sur leur site. Donc si je suis déçu, je reconnais, à posteriori, l’honnêteté du commercial.

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par A A. *

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  Bonjour, effectivement il y avait un erreur sur ce produit. Et comme vous le précisez, nous avons corrigé cela, le jours même. Nous espérons que vous serez satisfait de votre nouvelle achat, même si cela ne vient pas de chez nous. Cordialement. S. Mauchossé Carrelage & salle de bains

• 5 / 5

  

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  Super produit ! On adore le résultat. Merci

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Superbe produit, juste une petite déception du vendeur qui m a garanti qu il était possible de le raboter un peu sous les 70cm.

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 15/01/2023 par A A. *

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  Bonjour, nous avions demandé à la production si cela était possible. Visiblement cela n'a pas été le cas. Vous pouvez toute fois couper le matériel avec un disque diamant comme du carrelage. voici un lien vers une petit vidéo : https://youtu.be/2S6aFCG9hbY . Cordialement. S. Mauchossé Carrelage & salle de bains

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, merci du tuyau :=)

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  produit non-conforme, reçu cassé, aucune amabilité du commercial

  Avis du 08/01/2023, suite à une expérience du 28/11/2022 par A A. *

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  Bonjour M. Beziat , votre vasque a été livré conforme. MAIS VOILÀ après 10 jours de réception et donc stock chez vous. Vous venez vers nous afin de que nous vous re-fournissions une nouvelle vasque ; "LA MÊME" donc bien conforme, à notre charge. POURQUOI serions nous responsable d'un accident de manipulation du colis ou autre pendant cette période. Après la réception du colis, vous avez 24h pour ouvrir et constater que le matériel n'est pas cassé. Passé ce délai, les assurances refusent la prise en charge, pour le même motif. De plus, vous m'aviez personnellement questionné à ce sujet avant de commandé, afin de savoir comment faire lors de la réception. Je comprend que pour vous cela n'est pas possible de contrôler, puisque vous êtes dans un fauteuil. Mais après 10 jours chez vous, nous ne sommes plus responsable. VOUS ÊTES RESPONSABLE de ce qui se passe chez vous, pas nous. Cordialement. S. Mauchossé Carrelage & salle de bains

  Réponse de A A

  

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  La casse de la Vasque ne s’est pas faite chez moi, c’est le transporteur qui a fait une fausse manipulation. Vous auriez pu vous rapprocher de ce dernier, et a priori trop compliqué pour vous. Ce qui m’arrive est une justice incroyable.

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  Peut être ou pas ! Mais vous auriez du nous en avertir dans les 24h. Dans le cas contraire, nous ne pouvons pas répondre favorablement à votre demande.

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• 4 / 5

  

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  Par contre leur transporteur GEFCO n'est pas fiable très mauvaise expérience!!!

  Avis du 25/12/2022, suite à une expérience du 04/12/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre retour. Au sujet des transports Gefco, comme j'ai dit souvent, je n'irais pas à dire que c'est les meilleurs. Mais c'est l'un des moins pires. Cela triste à dire; bien que ce soit une dure réalité. Je vous souhaite une bonne installation et de bonne fêtes. Cordialement. S. Mauchossé Carrelage & salle de bains

• 5 / 5

  

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  Excellent service ! Des informations sur les produits sont donnés très aimablement au téléphone. Les délais indiqués sont tenus. Je suis très satisfaite des conditions de mon achat

  Avis du 19/12/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien mais délai un peu long

  Avis du 10/12/2022, suite à une expérience du 19/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Article reçu très rapidement, merci

  Avis du 06/12/2022, suite à une expérience du 15/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je vous ai déjà répondu à ce sujet.

  Avis du 17/11/2022, suite à une expérience du 21/10/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Toujours pas livré et le chèque est encaissé depuis un moment

  Avis du 15/11/2022, suite à une expérience du 10/10/2022 par A A. *

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  Bonjour, Le transporteur a essayé de vous joindre aujourd'hui. Vous pourrez constater cela sur le lien de suivis colis, que nous vous avons fait parvenir. Nous vous invitons donc à prendre contact avec ce dernier afin de confirmer un rdv de livraison. Cordialement. Carrelage & salle de bains

  Réponse de A A

  

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  Faux!!! le transporteur a laissé le colis en plein milieu de la cour de la copropriété!!! Pour un objet volumineux il convient de téléphoner avant, pas au moment de la livraison. Le colis est toujours en plein milieu de la cour et je ne l'ouvrirai pas (vous nous avez donné des recommandations) sans la présence du transporteur, dont je n'ai ni le nom, ni l'adresse, ni le numéro de téléphone

  Réponse de carrelage-et-salle-de-bains.com

  

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  Nous vous remercions de votre retour, nous confirmant que vous êtes bien livré.

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• 5 / 5

  

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  Brilliant company, had a problem with my payment and emailled to rectify, very quick to respond and resolve. Got a shower tray that was a non standard size, very quick shipping to Ireland and excellent quality, also a very good price. 10/10

  Avis du 20/10/2022, suite à une expérience du 29/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité efficacité rien à dire. Société qui respecte ses engagements

  Avis du 10/10/2022, suite à une expérience du 19/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Matériel livré avec un emballage garantissant l'intégrité du receveur de douche

  Avis du 08/10/2022, suite à une expérience du 08/09/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Livration tres chere

  Avis du 07/10/2022, suite à une expérience du 15/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, 5 étoiles pour la qualité du produit,par contre 1 étoile pour le conseiller qui n'a pas du tout été compréhensif concernant l'inquiétude qu'un client peut avoir concernant les conditions de livraison et qui ne m'a pas confirmé l'obligation du transporteur d'ouvrir le colis avec moi afin de vérifier que le contenu était en bon état. Ceci est très regrettable car j'ai déjà reçu du matériel fragile et à chaque fois le vendeur m'a confirmé que le livreur devait vérifier par obligation en ma présence que le contenu était en bon état en le précisant sur le bon de livraison. Visiblement d'après le mail de votre conseiller le livreur avait la possibilité de refuser d'attendre et d'ouvrir le colis.Ce qui n'est pas normal surtout pour un produit fragile et onéreux. Il serait bon pour vos prochaines livraisons de faire le nécessaire auprès de votre transporteur pour pour que ce contrôle soit obligatoire. Merci de votre compréhension. M Nofarès Michel

  Avis du 03/10/2022, suite à une expérience du 05/09/2022 par A A. *

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  Bonjour, nous sommes très compréhensif et aussi très vigilant, quand aux consignes de livraison POUR VOTRE BIEN. C'est pour cela que nous avons presque 30 mm au téléphone avec vous, afin de bien vous expliquer. NOUS LIVRONS SUR TOUTE L'EUROPE, ils nous est donc impossible de contrôler et connaître CHAQUE livreurs et AUSSI leurs humeurs du jours. C'est pour ces raisons que nous vous donnons des consignes, dans le cas ou celui ci refuserais de prendre le temps nécessaire. Je vous remets le consignes en copie. je pense qu'elles sont claire et aussi qu'elles permette de vous protéger en cas de problème :: ! ATTENTION ! : VOUS AVEZ ACHETÉ DE LA MARCHANDISE SENSIBLE. Veuillez vérifier lors de la livraison, avant le départ du transporteur, que la bonde se trouve avec la palette et que le receveur est en bon état. (Prévoir une dé-visseuse dans certain cas) - S’il manque la bonde veuillez le signaler sur le bon de livraison de réception et nous prévenir sous 24 heures. - Si le receveur est en mauvais état : veuillez refuser le colis (prendre une photo avec votre téléphone si vous en avez la possibilité), puis nous en informer dans l’immédiat pour effectuer la réclamation correspondante à l’agence de transport. Il est important de déballer et de contrôler le produit avant signature du récépissé. Le livreur ne peut vous obliger à conserver un colis défectueux ou incomplet. DANS LE CAS OU LE CHAUFFEUR REFUSE QUE VOUS CONTROLIEZ LE COLIS : Vous devez noter SUR LE BON DE LIVRAISON DU CHAUFFEUR, ou dans le PDA quand la signature est digital : toutes les traces et impacts, que vous constatez (traces fortement, de chaussures, etc.. ) Il est de votre responsabilité de contrôler le colis, avec le chauffeur, afin de faire valoir la responsabilité du transporteur auprès des assurances ultérieurement. La prestation de transport n'est pas effectuée par nous même, mais par les transports Gefco, TNT, etc. Les transporteurs ont pour consignes de vous contacter pour un Rendez-Vous. Cordialement. S. Mauchossé Carrelage & salle de bains

  Réponse de A A

  

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  Merci pour vos recommandations que vous m'avez déjà adressées mais elles ne me conviennent pas car ce qui est soi-disant impossible d'imposer à vos transporteurs est possible avec d'autres vendeurs( j'en ai fait plusieurs fois l'expérience).J'aurais aimé que ce soit quelqu'un d'autre qui me réponde car on ne peut pas être juge et partie. Je vois que vous ne voulez pas faire l'effort de l'imposer à vos transporteurs et que vous ne voulez pas améliorer votre procédure de livraison ,je le regrette et je ne vous recommanderai pas à mon entourage. J'espère que vous publierez mon message afin que les futurs clients éventuels soient au courant. Bien cordialement. M Nofarès Michel

  Réponse de carrelage-et-salle-de-bains.com

  

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  "Je vois que vous ne voulez pas faire l'effort de l'imposer à vos transporteurs" Nous essayons et sommes constamment en recherche d'amélioration du service proposé ; aussi bien à nos client par nos conseils, que par les services extérieur. MAIS malheureusement le risque zéro n'est pas possible ; c'est pour cela que nous préférons prévenir en amont. "J'espère que vous publierez mon message afin que les futurs clients éventuels soient au courant." Ce type d'échange est aussi bénéfique pour nos futures client que pour nous. Nous ne vous avons rien caché avant votre commande et nous ne souhaitons rien caché au autre. UN CLIENT AVERTIS EST UN CLIENT VIGILANT. UN CLIENT VIGILANT SERA UN CLIENT SATISFAIT en cas de problèmes. Pour finir, le principale est que vous soyez satisfait de votre commande.

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• 5 / 5

  

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  Excellent produit, conforme à mes attentes. Emballage parfait et livraison impeccables.

  Avis du 03/10/2022, suite à une expérience du 06/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 17/08/2022, suite à une expérience du 20/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Envoi très rapide très satisfaite

  Avis du 09/08/2022, suite à une expérience du 13/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien réponses précises et service agréable. Juste pour la livraison déléguée à une autre entreprise pas de créneau précis mais la journée entière doit être disponible.

  Avis du 07/08/2022, suite à une expérience du 09/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien livraison à l heure

  Avis du 07/08/2022, suite à une expérience du 11/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le vendeur est qualifié et aimable et le produit acheté de bonne qualité.

  Avis du 02/08/2022, suite à une expérience du 11/07/2022 par A A. *

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  Produit commandé par internet : receveur douche sofia granito ressemble plus à Sofia perla. Pas du tout la même couleur.

  Avis du 31/07/2022, suite à une expérience du 03/07/2022 par A A. *

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  Bonjour, comme nous en avons parlé au téléphonique, effectivement l'usine, à commis une erreur, en le catalogue et la fabrication finale. Cela est en cours de correction. Comme vous souhaitez garder le receveur de douche que vous avez réceptionné : l'usine a accepté un dédommagement financier, comme convenu. Cordialement. S. Mauchossé Carrelage & salle de bains

• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 31/07/2022, suite à une expérience du 19/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Comforme a l'attente. Livraison prompte.

  Avis du 12/07/2022, suite à une expérience du 21/06/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Parfait! ne changer rien.

  Avis du 01/07/2022, suite à une expérience du 01/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  conditionnement, délais,livraison. Rien à dire!

  Avis du 25/06/2022, suite à une expérience du 02/06/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Vasque reçue avec problème mais service client à l'écoute et pro.

  Avis du 25/06/2022, suite à une expérience du 14/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et efficace dans les conseils et commande

  Avis du 24/06/2022, suite à une expérience du 03/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait commande reçu dans les temps et en parfaite etat

  Avis du 17/06/2022, suite à une expérience du 24/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le produit est équivalent à la photo du site, retour rapide après commande internet, on a le plaisir d'avoir une vraie personne au bout du fil 😁 Seul souci, du point de vue du livreur, le responsable ne s'est pas renseigné sur la corrélation : taille du camion et largeur de la rue. Très contente du carrelage salle de bains, je compte recommander pour le sol de ma galerie

  Avis du 08/06/2022, suite à une expérience du 17/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace Rien à dire !

  Avis du 08/06/2022, suite à une expérience du 18/05/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le couleur ne rendait pas pareil en photo. Retour non accépté. Si non, le produit et le service était ok.

  Avis du 31/05/2022, suite à une expérience du 10/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le conseil téléphonique est très bien Le produit correspond au produit commandé. C'est sérieux.

  Avis du 20/05/2022, suite à une expérience du 28/04/2022 par A A. *

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  Super bien reçu intacte et avant la date prévu très bon contact téléphonique même après les heures d ouverture très sympa a recommander 👍👍

  Avis du 20/05/2022, suite à une expérience du 29/04/2022 par A A. *

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  Commande satisfaisante, super délai de livraison

  Avis du 18/05/2022, suite à une expérience du 27/04/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Délai non tenu pour ma commande de carrelage que j'ai reçu avec plusieurs semaines de retard alors que j'avais fait venir un cousin de l'étranger pour en réaliser la pose, alors qu'on m'ait assuré, avant et après avoir passé ma commande, que la livraison se ferait bien telle semaine. Toutefois, un geste commercial a finalement été consenti par le fournisseur qui a ajouté 2 cartons supplémentaires pour me dédommager d'avoir oublié ma palette dans un coin... Je voudrais également préciser que la demande impérative de vérifier la marchandise lors de la réception sous peine de se voir refuser la prise en charge d'éventuels dégâts est très compliquée. En effet, les livreurs sont en général très pressés et il est difficile de leur demander de patienter le temps de contrôler 30 boîtes de carrelage qui sont emballées sous plusieurs épaisseurs de plastique. Je n'ai pas eu d'autre choix que d'émettre des réserves sur le bon de livraison même si Carrelage et Salle de bains stipule que cette notion n'a aucune valeur juridique. Je trouve anormal que ce soit au client de prouver sa bonne foi sur la qualité de la marchandise reçue alors que la responsabilité revient plutôt au fournisseur ou au transporteur. J'indique également que la communication avec le service client de Carrelage et Salle de bains n'est pas hyper fluide. Plusieurs messages laissés sur répondeur et mails n'ont pas obtenu de réponse. Il faut alors rappeler par téléphone jusqu'à obtenir la personne en direct pour avoir les informations. Ce témoignage est réel et sincère et n'a pour seul but que de relater mon expérience avec l'entreprise qui j'espère ne le percevra pas comme une attaque ou un reproche mais plutôt comme une occasion d'améliorer sa qualité de service.

  Avis du 04/05/2022, suite à une expérience du 01/04/2022 par A A. *

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  Délais de fabrication non respectés Jour et heure de livraison imprévus Livraison erratique. Produit excellent, heureusement.

  Avis du 28/04/2022, suite à une expérience du 23/03/2022 par A A. *

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  ma commande est arrivée dans les temps a recommander

  Avis du 28/04/2022, suite à une expérience du 07/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme et délai de livraison respecté. RAS.

  Avis du 26/04/2022, suite à une expérience du 01/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit de très bonne qualité. Les délais sont tout à fais correct. Très professionnel

  Avis du 26/04/2022, suite à une expérience du 30/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ma commande est arrivée très rapidement, tout était bien emballé. Je suis très contente.

  Avis du 23/04/2022, suite à une expérience du 26/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien du début à la fin ! Très bonne réactivité face aux questions, commande traitée rapidement. Si j'ai besoin, je commanderai à nouveau sur ce site.

  Avis du 23/04/2022, suite à une expérience du 02/04/2022 par A A. *

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  Un accueil personnalisé, un personnel attentif et disponible. Achat de matériaux difficiles à trouver et récupérés sur place sans surcoût. Je recommande !

  Avis du 20/04/2022, suite à une expérience du 26/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La livraison était rapide. Les délais annoncés ont été respectés. Le créneau horaire indique quelques jours avant la livraison a été également respecté.

  Avis du 20/04/2022, suite à une expérience du 17/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, très bon accueil chez carrelage Coulommiers et grande compétence. Très disponible. Quand à la livraison par Gefco, très grand professionnel, prévient pour la livraison, respecte ce qu'ils disent et font un vrai boulot de livraison. Grand merci à eux car c'est très rare de nos jours. Continuez, çà fait plaisir.

  Avis du 15/04/2022, suite à une expérience du 10/03/2022 par A A. *

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  Très bon conseils par téléphone; Le responsable de C&C prend du temps pour expliquer et donner des conseils d'achat. Le seul problème est sur la livraison et la réception du matériel. C&C n'a pas la main sur la date de livraison ce qui est gênant pour s'organiser. En outre, C&C nous indique comment réceptionner le colis ; ouvrir, vérifier qu'il ne manque rien et qu'il n'y a pas de casse, très bien... mais le livreur n'est pas forcément de cet avis et n'est pa&s très d'accord pour passer 1/4 d'heure, voire plus pour défaire le paquet !

  Avis du 14/04/2022, suite à une expérience du 18/03/2022 par A A. *

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  Délai de livraison respecté. Livreur sympathique. Receveur sur mesure achète de qualité. Je recommande

  Avis du 08/04/2022, suite à une expérience du 11/03/2022 par A A. *

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  Livraison en avance et état impeccable

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  Le receveur de douche qui est encore plus joli que sur la photo de présentation est arrivé en bon état.

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  conforme a mes attentes livraison rapide et bien protégée

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  Colis reçu dans les délais Parfait de la commande à la livraison

  Avis du 22/02/2022, suite à une expérience du 24/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Aucun regret ! Produit de qualité reçu parfaitement conforme aux visuelle descriptif et délai de réception respecté . Communication par mail claire et réactive . En bref, pas de mauvaise surprises que du positif ! Merci .

  Avis du 22/02/2022, suite à une expérience du 31/01/2022 par A A. *

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  Tout parfait, produit conforme, délai de livraison tenu, service client repondant, livreur pro.

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  Confirme à mon attente

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• 5 / 5

  

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  Colis conforme, bonne finition, découpe comme demandée et surtout je mais un plus sur la protection du Colis superbe.

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  Bonjour Mrs alors j ai commandé un receveur de douche chez vous et il n est pas conforme du tout avec se que m'a dit le vendeur en télétravail à RIOM donc pour mou c est de l arnaque mais chère car se que j ai reçu je le trouve dans des magasins ici à 350€ alors que la c est le double donc à vous de juger du sérieux du site..je vous le dis pour moi c est une grosse arnaque mais je sais où va finir le commentaire dans la poubelle car il vaut mieux mettre se qui vous flattes bien sur jamais je ne lirais mon commentaire et je vous me au défi seulement de me répondre..à bon entendeur je ne vous salut pas

  Avis du 02/02/2022, suite à une expérience du 05/01/2022 par A A. *

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  Réponse de carrelage-et-salle-de-bains.com

  

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  Bonjour, Il n'y a aucune ARNAQUE ici. Vous avez acheté une receveur de douche SUR MESURE 75x165, et cela LIVRÉ EN UNE SEMAINE, chez vous directement. Pour commencer le servis a un prix, que vous oubliez rapidement visiblement. OH ! Pardon, vous êtes sûrement une de ces personnes qui a travaillé toutes sa vie, sans demander de salaire à son employeur, et qui attend donc que tout lui soit gratuit en retour.... Mais passons, la n'est pas le sujet. Vous avez choisis le modèle VULCANO finition pierre. Ce dernier l'un des produits leader sur le marché, il est garantie 5 ans, pleine masse, avec en plus en surface une couche de 0,5 mm de Gel Coat. Cela permet d'avoir un produit qui résiste à un grand nombre de produits chimiques et aussi d'obtenir niveau ANTI-GLISSANT avec un classement 3 / B. Tous cela est effectivement difficile pour un AMATEUR de pourvoir le comparer. C'EST pourquoi nous nous félicitons d'avoir un grand nombre de PROFESSIONNELS PLOMBIERS, qui nous commandent régulièrement et spécifiquement ce modèle. Le temps nous donneras raison.... Cordialement. S. Mauchossé Coulommiers Carrelage

  Réponse de A A

  

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  Désolé mais pour moi il y a bien tromperie la zone sèche avec rainure c est où ?? Le rebord sur le tour il est où ?? Et pour le sur mesure il vous suffit de prendre un modèle plus grand que vous avez 170×80 et une recoupe c est tout donc me dire qu'il est fabriqué sur mesure c est gros car j en prenais un avec la dimension d origine et je le coupais moi même..la coupe est un peu chère la voilà et je vous rassure j ai bien reçu un salaire mais en rapport avec un travail effectué et non en doublant un prix juste pour un travail de quelques minutes

  Réponse de carrelage-et-salle-de-bains.com

  

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  Bonjour, la zone avec des rainure, est un autre modèle que celui que vous avez choisi. Le modèle avec les bordure est ENCORE un autre modèle. Nous disposons d'environ 100 modèles différents. DONC suivant votre raisonnement : le boulanger chez qui vous achetez votre pain, est aussi un ARNAQUEUR, si on prend votre définition : vous achetez une baguette classique, et ce dernier, nous vous donne le pain de campagne spécial avec farine atypique.... En ce qui concerne la coupe sur mesure, vous auriez pu la faire vous même, effectivement. Mais dans ce cas pourquoi avez vous prie l'option d'acheté un receveur de douche sur mesure ? Personne ne vous a obligé à le faire et de plus le prix, est indiqué le sur site. Cordialement. S. Mauchossé Coulommiers Carrelage

  Réponse de A A

  

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  Bonjour Mr mauchossé je constate que vous êtes vraiment un professionnel pour embrouiller les les clients mais c est quand même vous et personne d autre qui m avez téléphoné en me donnant une description précise sur le receveur est pas moi de plus comme j ai pas une mémoire excellente car depuis mon accident je prend beaucoup de médicaments donc quand je parle au téléphone ou dans la rue avec quelqu'un j enregistré toujours la conversation que je précise au départ c est juste pour me rappeler et non à but d embêter et j ai repassé la chose pour être bien sur de moi donc tout votre blabla que vous dites et bien vous allez voir car quelqu'un de sensé aurait essayé d arranger la chose alors que vous vous me traitez d idiot à mot couvert mais explicitement donc pas la peine de répondre ont se revera autrement ok CORDIALEMENT B Brurot

  Réponse de carrelage-et-salle-de-bains.com

  

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  NOTRE SOCIÉTÉ NE FAIT PAS DE DEMARCHAGE TÉLÉPHONIQUE...Mais effectivement nous rappelons les clients qui nous contactent, par mail ou téléphone. Quand à la prise de médicament, elle ne justifie pas de traiter une société, ni les personnes qui y travaillent, d'arnaqueurs ; par contre je vous souhaite un bon rétablissement. Cordialement. S. Mauchossé Coulommiers Carrelage

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  Service client de haute qualité avant et après la commande, auprès de la société Coulommiers carrelages. J'ai été rappelée sur demande et parfaitement renseignée. Livraison impeccable.

  Avis du 02/02/2022, suite à une expérience du 05/01/2022 par A A. *

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  Livraison rapide et service commercial très réactif

  Avis du 02/02/2022, suite à une expérience du 29/12/2021 par A A. *

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  Nous avons commandé le 19 novembre 20 boîtes de carrelage EQUIPE CERAMIVAS MASIA WHITE MAT 7.5x30. Dans un premier temps, nous avons reçu le 3 décembre 20 boîtes du carrelage Masia White Mat 7,5x15 avec des boîtes éventrées et quelques carrelages cassés. Le format n'étant pas celui que nous avions commandé, nous avons retourné cette livraison. Puis nous avons reçu le 23 décembre 20 boîtes du bon carrelage mais la palette était cassée et 5 boîtes étaient éventrées. Dans les boîtes éventrées nous avons trouvé de la "bouillie" de carrelage. Cela a été noté sur le bon de livraison et des photos ont été prises. La société Carrelage & salle de bains refuse de nous livrer des boîtes en remplacement de celles reçues fracturées tant que nous n'aurons pas pris une photo de chaque carrelage cassé ! Elle nous a notifié trois fois cette demande par écrit. Il est évidemment impossible de reconstituer les carreaux cassés (il doit y avoir plus de 1000 morceaux) et nous ne sommes pas en mesure de satisfaire à cette demande farfelue. Il sembe impossible de faire entendre raison à cette société autre que par la voie contentieuse. C'est une énorme perte de temps et d'énergie lorsqu'on a par ailleurs un chantier à gérer. Je déconseille fortement cette société.

  Avis du 11/01/2022, suite à une expérience du 19/11/2021 par A A. *

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  Réponse de carrelage-et-salle-de-bains.com

  

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  Bonjour, comme je vous l'ai dit lors de notre entretien téléphonique. Nous ne refusons pas la prise en charge de votre dossier. Mais nous vous demandons de nous transmettre des photos, des carreaux cassées, afin de justifier votre demande. POUR L'INSTANT, c'est vous qui refuser de prouver votre bonne foi. CE N'EST PAS NOUS qui vous demandons cela mais les assurances. Nous restons donc toujours dans l'attente des éléments, afin de transmettre votre réclamation à l'assurance. Cordialement. S. Mauchossé Coulommiers Carrelage MAJ : Suite aux deux photos que vous venez de publier. Nous constatons que deux boites sont endommagées. Nous sommes assez loin de votre demande, de remplacement de 50% de votre commande, de 20 boites. SI VOUS CONNAISSEZ une assurance qui rembourse des dommages sur une simple déclaration "j'estime que" ; n'hésitez pas à nous transmettre son nom afin que nous lui transmettions votre dossier.

  Réponse de A A

  

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  Nous réclamons le livraison de 6 boîtes sur 20, soit environ 33% (et non 50%). L'ensemble des photos justifiant cette demande vous a été transmis à plusieurs reprises, par SMS puis par mail. Le livreur a lui-même indiqué sur le bon de livraison : "PALETTE ABIMEE OUVERTE". Il n'a pas contesté ce que nous avons écrit sur le bon : "1 palette, 20 colis dont au moins 5 complètement cassés. Sous réserve d'ouverture des autres colis".

  Réponse de carrelage-et-salle-de-bains.com

  

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  MAJ : Finalement vous nous faites parvenir les photos demandées et la dossier est clos. L'assurance du transporteur prend en charge la casse et tous le monde est comptant. Vous le premier ! C'EST SI SIMPLE.

  Réponse de A A

  

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  Le dossier est clos grâce à l'intervention du fabriquant que nous avons sollicité. Les photos vous ont été transmises dès le premier jour. Votre demande de fournir la photo de chaque carreau cassée était maladroite et farfelue. La communication commerciale doit être améliorée.

  Réponse de carrelage-et-salle-de-bains.com

  

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  Nous attendions un complément de photos que vous nous avez fait parvenir SEULEMENT cette semaine. Nous n’avions que deux photos sur la quelle il n’était pas possible de constater, la véracité de votre demande. Jusqu’à présent vous refusiez de nous les faire parvenir. Le dossier aurait pu être clos depuis longtemps et vous seriez déjà en possession de carrelage. Les carrelages sont en cours de préparation et vous serons livrés prochainement.

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  Bon produits

  Avis du 11/01/2022, suite à une expérience du 03/12/2021 par A A. *

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  Produit conforme et délai de livraison respectés

  Avis du 30/12/2021, suite à une expérience du 06/12/2021 par A A. *

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  13 carreaux cassés suite à la mauvaise manipulation du livreur qui a malmené la palette sur le chariot, il est parti avant même que j’ai eu déballé les paquets car il se doutait certainement des dégâts, au bruit des carreaux dû aux secousses.

  Avis du 30/12/2021, suite à une expérience du 13/11/2021 par A A. *

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  Réponse de carrelage-et-salle-de-bains.com

  

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  Bonjour, Et suite à votre appel, nous avons mis en place, une prise en charge, À NOS FRAIS. Pas celle du transport puisque vous n'avez fait aucune réserve. Donc, il n'y a aucune problème. Mais si cela ne vous satisfait pas aussi, nous pouvons annuler cette prise en charge. Cordialement. S. Mauchossé Coulommiers Carrelage

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  parfait

  Avis du 21/12/2021, suite à une expérience du 22/11/2021 par A A. *

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  la qualité des produits excellente,l'amabilité de la personne au téléphone,sa disponibilité et la pertinence des renseignements et des conseils fournis sont les points forts de cette société.

  Avis du 21/12/2021, suite à une expérience du 24/11/2021 par A A. *

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  Très déçu des conditions de reprise d'une marchandise avec des malfaçons conclusion obligée de racheter le même a nos frais pour satisfaire notre client qui pour notre politique est plus important ce qui n'est pas le cas pour certains

  Avis du 21/12/2021, suite à une expérience du 22/11/2021 par A A. *

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  Réponse de carrelage-et-salle-de-bains.com

  

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  Bonjour, j'aurais pensé que vous étiez dessus de vos équipes de pose, plus que de nous. Il peut arrivé qu'un produit présente un défaut de fabrication. C'est pour cela qu'ils sont garantie. MAIS il est de la responsabilité de vos poseurs de vérifier que le produit ne présente pas de défaut avant de l'installer. (Le base de tout travaux) Cela évite ce type de situation ou nous sommes appelé pour demander comme on repart à la fin du chantier. CERTAINES entreprises ont pris l'habitude de se faire cirer les chaussures sous prétexte de gros volumes d'achat. (J'écrie cela puisque ça a été vos propos) Nous respectons chacun de nos clients mais n'adhérons pas à ce type de politique. POUR FINIR, je vous rappellerais que nous vous avons proposé une solution commercial afin que cela soit pris en charge par l'usine. Cordialement. S. Mauchossé Coulommiers Carrelage

  Réponse de A A

  

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  L'ancien bac à douche avec son défaut de fabrication est à votre disposition pour le remplacement ou le remboursement. Cordialement Art et Création

  Réponse de carrelage-et-salle-de-bains.com

  

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  " je vous rappellerais que nous vous avons proposé une solution commercial afin que cela soit pris en charge par l'usine." Un accord reste un accord ; nous faisons le nécessaire. Cordialement. S. Mauchossé Coulommiers Carrelage

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  Seconde commande sur le site, reçue rapidement. Du sur mesure de bonne qualité.

  Avis du 14/12/2021, suite à une expérience du 17/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien rien à redire

  Avis du 06/12/2021, suite à une expérience du 12/11/2021 par A A. *

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  toujours aussi professionnel, commande reçue rapidement et correspond bien a ma demande. Merci

  Avis du 25/11/2021, suite à une expérience du 08/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon contact avec la société carrelage et sdb et produits correspondant à la demande. Le seul bémol concerne la livraison elle-même par la société GEFCO. Colis arrivés en très bon état mais non prise en compte d'une demande de modification d'adresse de livraison de colis occasionnant quelques tensions, même si au final GEFCO a mis en place les mesures correctives pour honorer dans la même journée la livraison à la bonne adresse.

  Avis du 19/11/2021, suite à une expérience du 29/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Réactivité et communication au top !

  Avis du 14/11/2021, suite à une expérience du 18/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  satisfait dans l'ensemble, mais frais de transport beaucoup trop élevé

  Avis du 11/11/2021, suite à une expérience du 21/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien , produit correspondant aux attentes , délais respectés , très bon accueil au téléphone , très réactifs sur les appels et les demandes . Je recommande vivement cette entreprise

  Avis du 10/11/2021, suite à une expérience du 20/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facile, rapide et efficace.

  Avis du 10/11/2021, suite à une expérience du 20/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien a redire sur cette commande, délais, livraison ok

  Avis du 09/11/2021, suite à une expérience du 13/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  super

  Avis du 08/11/2021, suite à une expérience du 12/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bac de douche envoyé rapidement, merci Attention aux dimensions, jusqu'à 8mm de moins sur 1 des 4 côtés.

  Avis du 08/11/2021, suite à une expérience du 07/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bons conseils et courtoisie, prix compétitifs

  Avis du 04/11/2021, suite à une expérience du 14/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Après plusieurs commandes, toujours très bien, je recommande vivement.

  Avis du 01/11/2021, suite à une expérience du 11/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  la commande sera posée cette semaine, mais nous sommes tout à fait satisfaits de l'accueil et de la rapidité de l'expédition.

  Avis du 01/11/2021, suite à une expérience du 05/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience, je recommande!

  Avis du 28/10/2021, suite à une expérience du 01/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien délais respecté et materiel conforme Cette Société est accessible si nous avons besoin de renseignements complémentaires après avoir passé commande Très courtois Je recommande Et n’hésiterons pas à revenir dans le futur

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 25/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison conforme à la commande.

  Avis du 16/10/2021, suite à une expérience du 25/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne gestion du début de la commande jusqu'à la livraison

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 17/09/2021 par A A. *

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