Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et le professionnalisme du service, ainsi que l'accueil chaleureux. La commande en ligne et le retrait en magasin sont jugés pratiques et efficaces, avec une bonne réactivité générale.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et le professionnalisme du service, ainsi que l'accueil chaleureux. La commande en ligne et le retrait en magasin sont jugés pratiques et efficaces, avec une bonne réactivité générale.
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Évaluations clients
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Bon accueil prise charge rapide et pas beaucoup d’attente.
Avis du , suite à une expérience du par JESSICA D.
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très bien servi
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL Z.
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Super
Avis du , suite à une expérience du par LAHOUCINE S.
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rapidité
Avis du , suite à une expérience du par DELACOURT F.
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Navigation simple et rapide.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY C.
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Bonne qualité 👍
Avis du , suite à une expérience du par RAÛF D.
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Bon site
Avis du , suite à une expérience du par GODON C.
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Bonjour, Je commande un article en indiquant ma plaque et le garagiste me dit que c’est le mauvais… Je trouve pas ça normal en sachant que je note la plaque pour prendre des pièce compatible à la voiture. Sinon le reste c’est bien.
Avis du , suite à une expérience du par JEREMY M.
Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour ce désagrément. En effet, il peut parfois exister plusieurs références pour un même modèle de véhicule en fonction de l'année, de l'équipement... N'hésitez pas à prendre contact avec nous en cas de doute afin que nous puissions vous orienter sur le choix de référence :) Bonne journée Cordialement Le service Client Carter-Cash
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C’est bien
Avis du , suite à une expérience du par DJIBRIL M.
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trop de délai pour la livraison en magasin
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS N.
Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour ce délais. Nous transmettons votre remarque au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Afin de nous améliorer, vous pouvez nous faire part de votre expérience en nous écrivant via ce lien : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée ! Le service Client Carter-Cash
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Le site manque en peu d'ergonomie, peut être à cause de l'adaptabilité, j'ai un écran de 27".
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC H.
Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci de votre avis ! Nous remontons votre retour en interne à des fins d'amélioration de notre site web. Bonne journée ! Le service Client Carter-Cash
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par KEVIN G.
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Bonjour se n’est pas la bonne pièce ne correspond pas à mon véhicule
Avis du , suite à une expérience du par ANTONIO B.
Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour ce désagrément. En effet, il peut parfois exister plusieurs références pour un même modèle de véhicule en fonction de l'année, de l'équipement... N'hésitez pas à prendre contact avec nous en cas de doute afin que nous puissions vous orienter sur le choix de référence :) Bonne journée Cordialement Le service Client Carter-Cash
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL G.
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Chose étrange, on nous demande de venir au comptoir avec un bon ou un numéro dont on a aucune trace ou création. Qund on ne dispose pas d'imprimante, ni du fichier, ce n'est pas facile.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN P.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE B.
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Pas mal
Avis du , suite à une expérience du par NABIL B.
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Super service client - à l’accueil, on vous oriente et vous guide avec le sourire; à l’atelier, très professionnel, rassurant, malgré leur job difficle (physiquement), ils se montrent de bonne humeur et très agréables. Courage ! et un grand merci.
Avis du , suite à une expérience du par CELINE P.
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Simple, efficace, produits conformes, tarifs corrects. Globalement satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par CYRILLE N.
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Travail bien et rapide.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER C.
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J'ai passé une commande par internet avec facilité et j'ai pu me faire remboursé ( trompé dans la commande) avec facilité aussi.
Avis du , suite à une expérience du par KIM M.
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Très rapide et efficace merci a l'équipe
Avis du , suite à une expérience du par YANNICK B.
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Très bon rapport qualité prix. L'accueil magasin et montage est excellent. Merci à tous.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID J.
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Tout est clair et parfaitement explicite
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE M.
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recherce facile
Avis du , suite à une expérience du par YVES M.
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Très bien mais attente d' une heure avant prise en charge de la pose.
Avis du , suite à une expérience du par P S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Livraison rapide, parfait !!!
Avis du , suite à une expérience du par BENOIT P.
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Commande conforme mais délai de livraison en magasin plus long que en livraison à domicile..
Avis du , suite à une expérience du par LEO M.
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Intervention rapide et efficace... et merci de l'accueil en atelier 😊 je dois changer mes pneus à l'arrière... je reviendrais.
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE A.
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Mauvaise taille montee
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT L.
Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en magasin. Nous vous invitons à passer directement avec votre facture afin que cela puisse être solutionné sur place. Nous restons à votre disposition pour toutes questions à cette adresse : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée à vous, Le service client Carter-Cash
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Parfait je reviendrai
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÉMY M.
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rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par LAZZERINI M.
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Super magasin
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC C.
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Pas correcte, annulation de la commande le jour de la luvraison
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CHARLES D.
Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes désolés pour cette rupture de stock Afin de nous améliorer, vous pouvez nous faire part de votre expérience en nous écrivant via ce lien : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée ! Le service Client Carter-Cash
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Tout était nickel
Avis du , suite à une expérience du par SANTA M.
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Je suis venu a 17h20 pour changer mes pneus alors que l’entreprise ferme a 19h mais d’après eux c’était trop tard, agressif et moqueur j’ai préféré partir car d’après eux « rien n’est urgent des pneus on peut vous les changées pendant 6 mois »
Avis du , suite à une expérience du par M X. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés pour cela. Nos prestations étant sans rendez vous, l'atelier peut en effet refuser en fonction de l'affluence et de l'heure. Même si nous faisons notre possible pour gérer au mieux l'affluence, l'idéal est de se présenter aux horaires d'ouverture afin d'assurer une prise en charge en toutes circonstances. Bonne journée, le service client Carter-Cash
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Raz super
Avis du , suite à une expérience du par DAMBREVILLE S.
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Pneus commandés en ligne et reçus rapidement en magasin. Option pose impeccable, prise de RDV par téléphone et horaire respecté à la lettre, avec le sourire ! Merci.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-EVE L.
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Manque d'information
Avis du , suite à une expérience du par YVON D.
Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Afin de nous améliorer, ou pour toutes questions, Nous sommes joignables via ce lien : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée ! Le service Client Carter-Cash
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Commande annulée après paiement et validation sans aucune explication ni excuse!
Avis du , suite à une expérience du par 'JEAN-LOUIS' G.
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je suis satisfaite de la prestation pneus. Il faut venir tôt le matin si on ne peut pas faire l'achat en magasin et la pose le même jour. Le temps d'attente est alors tout à fait convenable. Ce serait bien de pouvoir réserver un créneau horaire en ligne pour éviter de venir pour rien, quand on habite loin du magasin.
Avis du , suite à une expérience du par BISSON C.
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Livraison rapide, 3 jours avant la date prévue. Articles conformes à ma commande et montage sur place par des professionnels sympathiques et bien organisés. Je recommande cette enseigne. La qualité du produit reste maintenant à évaluer avec l’usage.
Avis du , suite à une expérience du par ABDELILAH L.
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La facilité de service , la rapidité de préparation de commande. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par BRAHIM E.
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Commande arrivée très rapidement Changement des pneus rapides (quand on arrive à la bonne horaire, à l'ouverture de l'après midi) J'y étais passée le matin et tous les ponts étaient utilisés donc c'était parti pour attendre trop longtemps... Ils ne trouvaient pas mes pneus dans la remise aussi : ça n'a pas l'air super organisé 😬
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE A.
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De l'attente en fin de journée
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL L.
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Délai de fourniture respecté , installation rapide
Avis du , suite à une expérience du par RÉGIS V.
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Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par HAYRULLAH K.
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Prise de commande et livraison rien à dire impeccable merci
Avis du , suite à une expérience du par YACOUBA KONATE ..
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Très bien et rapide..bravo aux mécaniciens 👍
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L.
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Commandé sur site, pneus montés sur place. Rapide, efficace. L équipe de ballainvilliers est top.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA V.
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rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par RENE P.
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Bien reçu mes 2 pneus au centre de pose de QUETIGNY (21) Mais pas de rendez-vous possible pour la pose, c'est premier arrivé, premier servi. A 10h30 il faut revenir l'après-midi à l'ouverture. A 16h00 il faut revenir le lendemain matin. Pour résumer il faut arriver un peut avant les ouvertures (les clients attendent déjà pour l'atelier). Sinon le personnel fait ce qu'il peut avec leurs conditions qu'on leur impose.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER J.
Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés pour cela. Nos prestations étant sans rendez vous, l'atelier peut en effet refuser en fonction de l'affluence et de l'heure. Même si nous faisons notre possible pour gérer au mieux l'affluence, l'idéal est de se présenter aux horaires d'ouverture afin d'assurer une prise en charge en toutes circonstances. Bonne journée, le service client Carter-Cash
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Lors de ma commande, tout était disponible. à la reception au magasin 2 articles étaient non disponible. Très déçus....
Avis du , suite à une expérience du par ALI H.
Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour cette expérience. Votre réservation aurait effectivement dû être préparée dans l'heure qui suit afin de vous éviter ce genre de désagrément. Nous transmettons votre remarque au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Afin de nous améliorer, vous pouvez nous faire part de votre expérience en nous écrivant à l'adresse suivante : contact@carter-cash.com Bonne journée Cordialement Le service Client Carter-Cash
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Très Bien
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL C.
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Technicien sympathique et courtois qui m’a également donné de bon conseil pour mes pneus
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE H.
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Tout s'est bien bien passé lors de la commande.
Avis du , suite à une expérience du par MAHAMOUD A.
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par GIUSEPPE S.
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Service téléphonique zéro aucune compréhension après 3 conseilles
Avis du , suite à une expérience du par Y Z. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés pour cela. Notre service client est joignable via ce formulaire afin de vous orienter au mieux : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée ! Le service Client Carter-Cash
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par VANESSA G.
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Bien dans l ensemble, seulement le transport qui a été longs plusieurs jours,??.
Avis du , suite à une expérience du par GERARD S.
Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour ce retard. Nous transmettons votre remarque au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Afin de nous améliorer, vous pouvez nous faire part de votre expérience en nous écrivant via ce lien : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée ! Le service Client Carter-Cash
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Tout est ok
Avis du , suite à une expérience du par GIRAUD H.
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Bon service
Avis du , suite à une expérience du par CHOKRI M.
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Rasras
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B.
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Rapide efficace
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS M.
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Facile d'utilisation.
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO D.
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Le service est rapide et le personnel est professionnel. je reviendrai !
Avis du , suite à une expérience du par D E. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Personnel accueillant et souriant
Avis du , suite à une expérience du par E P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Au top
Avis du , suite à une expérience du par LINDA T.
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Très satisfaite de leur travail professionnel et leur service
Avis du , suite à une expérience du par CAROLE K.
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Les gantes n’ont pas été remise à leur place ( avant droite est passé à l’arrière gauche …) la pression des roues droites 2,85 bars et celles de gauche 2,5 bars ( j’ai bien dis droite et gauche et non avant arrière) 350 gr de différente c’est énorme. Sur l’étiquette au niveau de la porte il est préconisé 2,6 bars à l’avant et 2,4 bars à l’arrière. Ça manque de sérieux !
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN D.
Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en magasin. L'emplacement des jantes n'a aucune importance, puisque l'équilibrage est refait sur chaque roue. Cependant, en ce qui concerne les pressions, Nous vous invitons à passer directement avec votre facture afin que cela puisse être solutionné sur place. Bonne journée à vous, Le service client Carter-Cash
Réponse de Sylvain D.SignalerBonjour, et tant que professionnel vous avez pu voir que bon nombre de jantes avant droit sont souvent abîmés par les trottoirs ! Ce qui était mon cas, du coup la jante qui a été remise à la mauvaise place n’était pas abîmés, c’est pour cela que j’aurai aimer qu’elles soient remises à leurs places. Je ne peux même pas interchanger puisque qu’elle se trouve du côté opposé ( le pneu serai à l’envers) . Pour la pression je vous remercie mais si je m’en suis aperçu c’est que je peux y remédier. Cordialement Sylvain
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par GILLES A.
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Good
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE C.
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Site facile à utiliser, le temps de livraison est correct, choix des produits très varié, qualité aussi. Très bonne accueil avec un personnel à l'écoute et très professionnel; Je vous remercie.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-JACQUES L.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MATHIAS M.
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facile d'utilisation prix très compétitif .
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT A.
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL L.
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Site lisible Produit dispo à retirer en moins d une heure, Parfait!
Avis du , suite à une expérience du par BELINDA V.
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Respect des délais de livraison , bonne communication
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD L.
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Personnel très compétent et réactif
Avis du , suite à une expérience du par DORIANE L.
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Aider par une vendeuse agréable
Avis du , suite à une expérience du par SABRINA G.
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Commande conforme à mes attentes bien
Avis du , suite à une expérience du par JEAN ROBERT F.
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Nickel. Personnel sympathique. Travail bien fait.
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD G.
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J'ai changé mes deux pneus avant. Le lendemain je suis parti à la mer et le volant tremblait énormément. Je suis allé dans un garage et ils m'ont dit que c'était sans doute le parallélisme qui n'était pas bien réalisé, et que j'étais là deuxième personne de la semaine avec le même problème et qui venait de Carter cash. J'en ai eu pour 30€ et Carter cash, n'a pas voulu rembourser la facture... Alors que pour ma sécurité, je devais le faire...
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS-XAVIER K.
Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en magasin. Dans ce cas de figure, il convient normalement de passer directement avec votre facture afin que cela puisse être solutionné sur place. Sachez également qu'un soucis au niveau de l'équilibrage ne met aucunement votre sécurité et celle de vos passagers en cause. Nous restons à votre disposition pour toutes questions à cette adresse : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée à vous, Le service client Carter-Cash
Réponse de FRANCOIS-XAVIER K.SignalerLa voiture tremblait énormément, l'équilibrage était vraiment mal réalisé et à 130km, la voiture n'était pas sûre au niveau de la conduite. Une fois le rééquilibrage réalisé, plus de problème. Vous auriez pu faire un geste commercial, car mon véhicule avec de vieux pneus était plus sécurisée.
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Rapide efficace professionnel rien d'autre à signaler, 👍🙏
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN L.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT VINCENZO P.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par J C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien. Prix très compétitifs
Avis du , suite à une expérience du par FAUSTO M.
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Facile à trouver les dimensions et prix des pneus
Avis du , suite à une expérience du par FABIEN D.
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Personnels incompétents, capteur de pression cassé au changement des pneus, carter sous véhicule cassé & bas de caisse enfoncés lors du levage (mauvais positionnement du pont élévateur). Refuse de faire un écrit sur les dégâts engendrés & me redirige vers un garage soi-disant "partenaire" de l'enseigne. Après une demi journée d'immobilisation, le garage "partenaire" me restitue le véhicule sans résultat: le capteur cassé est toujours inopérant, le carter cassé n'a pas été remplacé faute de pièce disponible & je ne parle même pas des bas de caisse enfoncés sur lesquels je vais "m'assoir". De retour au centre carter-cash après ces non-résultats du garage partenaire, un nouvel équipier me dit qu'il va faire part de la situation au directeur régional & me recontactera. J'ose espérer un retour rapide & professionnel de l'enseigne, sans quoi je ne manquerai pas de faire part de mon mécontentement aux dizaines de milliers de followers qui suivent ma chaine youtube.
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN D.
Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de votre retour, n'hésitez pas à prendre contact avec nous via ce lien : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new afin que nous puissions solutionner cela en interne et appuyer votre demande auprès de la direction. Dans l'attente de votre retour, Bonne journée, le service client Carter-Cash
Réponse de SEBASTIEN D.SignalerBonjour, j'ai déjà envoyé une requête via ce lien pour laquelle je n'ai pas (encore) eu de retour. Merci de prendre ma demande en considération, cordialement.
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Professionnel
Avis du , suite à une expérience du par DRISS E.
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Si on arrive tôt c'est parfait
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.
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Très large choix de produits, pas cher. Commande reçu rapidement
Avis du , suite à une expérience du par JOANA F.
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Super rapide. Merci
Avis du , suite à une expérience du par AZIZ E.
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Livraison correspondant à la commande
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY R.
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Bonjour, Je souhaite vivement remercier Jérémy et Stéphane de l'agence du Haillan (33) pour leur grand professionnalisme et leur gentillesse. Merci à eux bravo !!
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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Achat depuis le site assez intuitif et rapide. Accueil et prise en charge correcte. Entrée dans le garage compliqué nécessitant des manoeuvres. Long dans la prise en charge alors que personne devant moi 30'), puis 20' pour le changement de deux pneus 😥😥
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN R.
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J’ai acheté la pièce sur internet, ds les 20 minutes j’ai reçu un sms que la pièce était prête. Je suis allée la chercher en 5 minutes. Très rapide.
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE M.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par BAPTISTE P.
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Superbe prestation et bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC B.
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Simple, rapide et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD L.
Avis affichés par ordre chronologique