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Avis clients de carter-cash.com

4.3 / 5

Calculé à partir de 18513 avis obtenus sur les 12 derniers mois

105544 avis depuis le 15/12/2014

Gestion des avis certifiée conforme à NF ISO 20488 par AFNOR Certification.

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Informations carter-cash.com

  • Société

    Carter-Cash

  • Description

    Carter-Cash propose la vente en ligne de pneus et pièces détachées de qualité à prix bas toute l'année.

  • Adresse

    Immeuble Move Factory, 2A Boulevard Van Gogh 59650 VILLENEUVE D ASCQ

  • Site web

    https://www.carter-cash.com

  • Catégorie

    Auto & moto

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Évaluations clients

  • 4 / 5
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    Pas de soucis sur la pièce commandée.

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC B.

  • 5 / 5
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    PRODUIT CONFORME ET MISE A DISPOSITION RAPIDEMENT

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER L.

  • 4 / 5
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    Très bien, commande reçu avant la date prévue

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE L.

  • 5 / 5
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    parfait parfait !!

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE D.

  • 5 / 5
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    Tout est très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G.

  • 5 / 5
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    Je recommande rapport qualité prix au rendez vous

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXIS G.

  • 4 / 5
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    Bon accueil , achat sur internet donc pas trop d'attente

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT C.

  • 5 / 5
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    Conforme a la description.

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC P.

  • 5 / 5
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    Tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY B.

  • 5 / 5
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    Rapide, pas cher et simple

    Avis du , suite à une expérience du par MICKAEL A.

  • 5 / 5
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    Vous êtes professionnel sympathique et c'est rapide ne changez rien Bon courage à vous

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES HUBERT F.

  • 4 / 5
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    conforme

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L.

  • 4 / 5
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    Très bien. Il ne manque le paiement PayPal.

    Avis du , suite à une expérience du par SABRINE C.

  • 5 / 5
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    Il faudrait préciser que même avec achat en ligne on doit passer en caisse pour récupérer un N° de passage en atelier , il suffirait de le préciser sur le document de retrait/pose envoyé en ligne , pour Carquefou , j'ai failli être refusé après 2 heures d'attente parce que je ne l'avais pas fait , heureusement les opérateurs sympas et compréhensifs ont bien compris que je l'ignorais , aucune raison de ne pas le faire d'ailleurs , et tout s'est bien passé .

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B.

  • 4 / 5
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    Satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN JACQUES P.

  • 5 / 5
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    Pratique

    Avis du , suite à une expérience du par WILLY G.

  • 5 / 5
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    Très bien je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par HERVÉ C.

  • 5 / 5
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    Le principe du sans rendez vous est appréciable mais l'attente est un peu longue. Service et conseils professionnels. Une équipe soudée qui ne semble pas pas stressée par des responsables obsédés par le rendement

    Avis du , suite à une expérience du par KAREN B.

  • 1 / 5
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    Site très bien mais c'est tout : rien derrière ... Le pire ? Pas vraiment d'alerte sur le fait que "pose sans RDV" signifie "vous devez rester, faire la queue en attendant votre tour et attendre pendant la pose". Impossible de confier sa voiture et vaquer à quelque shopping dans les magasins du coin ! Donc s'il y a du monde (à l'atelier ou au magasin car c'est une unique ligne d'attente), ca peut faire 2 heures y compris si vous habitez à 50kms et venez spécialement. Une question écrite = sans suite. Des appels téléphoniques (une dizaine) = sans décroché, aucun (on m'explique en magasin que le téléphone ne fonctionne pas trop bien et ... j'entends sonner juste après) ! Des messages oraux laissés = sans suite. Donc pour le prix c'est un site bien placé, pour le service c'est inexistant.

    Avis du , suite à une expérience du par HERVÉ G.

    Réponse de carter-cash.com
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    Bonjour et merci pour votre avis. En effet, nos prestations étant sans rendez vous, de l'attente est malheureusement à prévoir. Enfin, nous sommes joignables au 01 80 88 42 42 ou via le lien suivant pour toutes questions : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Nous répondons généralement dans la journée, et dans un délais maximum de 3 jours. Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash

    Réponse de Hervé G.
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    Bonjour, vous devriez lire aussi la partie de ma réponse sur le produit et le service. Je n'ai encore tantôt aucune réponse !!!

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  • 5 / 5
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    Parfait !!!!

    Avis du , suite à une expérience du par YOANN L.

  • 5 / 5
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    Rien à signaler tout s est bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT A.

  • 5 / 5
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    Facilité de passer la commande en ligne. Mis à disposition avant le délai annoncé. Très bon accueil et professionnellisme de l'équipe. Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC D.

  • 5 / 5
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    Commande de pneus traitée sur internet au meilleur coût! Au magasin enregistrement de la commande une heure plus tard et une demie-heure après, pneus montés et équilibrés. Le tout avec le sourire et la bienveillance. Bravo à l'équipe de Carter Cash de Le Haillan (Bordeaux). Commande réalisée à 10h30 et fin du montage à midi! Belle performance!

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE M.

  • 5 / 5
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    Parfait correspond à mes attentes 👍 bravo 👏

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER D.

  • 2 / 5
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    Délai non respecté alors que c'était une livraison urgente presque une semaine de retard véhicule immobilisé

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS L.

    Réponse de carter-cash.com
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    Bonjour, Veuillez nous excuser pour ce retard. Nous transmettons votre remarque au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Afin de nous améliorer, vous pouvez nous faire part de votre expérience en nous écrivant via ce lien : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée ! Le service Client Carter-Cash

  • 3 / 5
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    Erreur dans la taille des pneus posés

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE P.

    Réponse de carter-cash.com
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    Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en magasin. Nous vous invitons à passer directement avec votre facture afin que cela puisse être solutionné sur place. Nous restons à votre disposition pour toutes questions à cette adresse : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée à vous, Le service client Carter-Cash

  • 5 / 5
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    correspond a ma commande et a mon usage

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL P.

  • 5 / 5
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    No Coment

    Avis du , suite à une expérience du par JAN R.

  • 4 / 5
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    il me convient

    Avis du , suite à une expérience du par HUGUES R.

  • 5 / 5
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    conforme à la demande livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES B.

  • 1 / 5
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    commande de pneus bien reçus mais que vous ne pouvez pas monter ! ! ! Et ensuite débrouille-toi car je découvre cela rendu à votre magasin. Pas professionnel tout ça.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL S.

    Réponse de carter-cash.com
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    Bonjour, Nous sommes navrés pour cela. Nos prestations étant sans rendez vous, l'atelier peut en effet refuser en fonction de l'affluence et de l'heure. Même si nous faisons notre possible pour gérer au mieux l'affluence, l'idéal est de se présenter aux horaires d'ouverture afin d'assurer une prise en charge en toutes circonstances. Si le motif du refus est un autre que celui-ci, nous vous invitons à nous contacter via ce lien : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée, le service client Carter-Cash

  • 5 / 5
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    Impeccable respect du délai de livraison et personne agréable en magasin

    Avis du , suite à une expérience du par MAXIME K.

  • 3 / 5
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    Très bon rapport qualité/prix et pneus arrivés dans les délais. Pose rapide mais petit souci au gonflage. Le technicien a mis 3 kg au lieu de 2.5 kg.

    Avis du , suite à une expérience du par AREZKI B.

    Réponse de carter-cash.com
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    Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en magasin. Nous vous invitons à passer directement avec votre facture afin que cela puisse être solutionné sur place. Nous restons à votre disposition pour toutes questions à cette adresse : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée à vous, Le service client Carter-Cash

  • 5 / 5
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    Top rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par FORTER C.

  • 3 / 5
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    mise en place d'un système (dynamique) permettant d'éviter une heure d'attente pour un montage pneu... (précédente intervention pneus) m'étais (du coup) présenté le premier (20 minutes avant ouverture) mais suis finalement passé le 6ième au montage. (dernière intervention pneus) autrement, changement/montage bien fait et prix intéressants. cordialement.

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL P.

    Réponse de carter-cash.com
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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous espérons pouvoir faire encore mieux pour la prochaine fois. Bonne journée ! Le service Client Carter-Cash

  • 5 / 5
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    Super service

    Avis du , suite à une expérience du par GUY O.

  • 5 / 5
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    Site très clair et bien fourni

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER F.

  • 1 / 5
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    Système sans rendez peut paraître avantageux au premier abord mais enfait c'est l'enfer. Obligé de me déplacer trois fois pour faire monter mes pneus commandés sur le le site. Une fois sur place il y a une queue avant l'ouverture et c'est la guerre une fois les portes ouvertes. Les salariés font ce qu'ils peuvent malgré leur conditions de travails intolérable. Une fois obtenu une place pour faire changer les pneus à l'ouverture... j'ai attendu 2h30 pour que ça soit fait car le mécanicien est tout seul la première heure. Et j'étais en 3eme position de la file d'attente... Bref je ne reprendrais plus chez eux pour une prestation.

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE P.

    Réponse de carter-cash.com
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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes informés de ce soucis et faisons le nécessaire en interne afin de le corriger. Cordialement, Le service client Carter-Cash

  • 1 / 5
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    Incompétents. 15 jours pour obtenir remboursement de pièces non délivrées car pas bonnes. Échange de multiple mails . Du grand n'importe quoi

    Avis du , suite à une expérience du par ANN Q.

    Réponse de carter-cash.com
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    Bonjour, Veuillez nous excuser pour cette expérience. Cette situation à été remontée aux services concernés en interne afin de nous assurer que cela ne se reproduise plus Bonne journée ! Le service Client Carter-Cash

    Réponse de Ann Q.
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    En fait ce que je demande à un moment donné c'est quand même un dédommagement. Il faut savoir que je me suis déplacer 2 fois pour le remboursement dûe pièce non distribuée qui donc aurait pu être remboursé immédiatement. Mais non me faire revenir 2 fois avec un total de 150 km c'est abusé. Alors nous sommes désolé c'est un peu léger. Surtout que j'avais proposer au magasin refus immédiat Bonne journée

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  • 5 / 5
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    Très bien, efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MIKAËL S.

  • 5 / 5
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    Au top !!!

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK S.

  • 5 / 5
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    facilité de commande et de montage

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.

  • 5 / 5
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    tres bon service

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICE N.

  • 4 / 5
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    facile d'acces

    Avis du , suite à une expérience du par T G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    commande et réservation facile sur le site internet. livraison rapide au magasin choisi

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH D.

  • 4 / 5
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    Bon service

    Avis du , suite à une expérience du par B H. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Excellent

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE S.

  • 5 / 5
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    Reçu même avant la date prévue

    Avis du , suite à une expérience du par ALICE Z.

  • 5 / 5
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    Très professionnelle

    Avis du , suite à une expérience du par STEVE V.

  • 5 / 5
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    déjà fait

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE CATHERINE T.

  • 5 / 5
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    Article conforme et trouvé au moins cher à ce moment là. Retrait simple en passant en caisse sur présentation du bon de retrait. Équipier poli gentil.

    Avis du , suite à une expérience du par COLEEN C.

  • 4 / 5
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    Le site pourrait juste être un peu plus fluide

    Avis du , suite à une expérience du par SEVERINE B.

  • 5 / 5
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    Simple à commander Livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK G.

  • 5 / 5
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    Conforme à ma demande

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC G.

  • 3 / 5
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    ok merci

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIE M.

    Réponse de carter-cash.com
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    Bonjour, Merci de votre avis :) Bonne journée ! Le service Client Carter-Cash

  • 3 / 5
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    attente trop longue pour le montage

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE N.

    Réponse de carter-cash.com
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    Bonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nos prestations étant sans rendez vous, de l'attente est malheureusement à prévoir, ce que nous déplorons. Même si nous faisons notre possible pour la réduire au maximum, nous vous invitons néanmoins à vous présenter aux horaires d'ouverture afin d'éviter l'affluence au maximum. Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash

  • 5 / 5
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    Rapide aimable

    Avis du , suite à une expérience du par MADELYNE H.

  • 2 / 5
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    Je suis mécontente, commande de 2 pneus avec montage. Je me suis rendue sur place 3 fois, une 1ere fois à 17h10, une 2 ème fois à 16h40, on m'a dit c'est trop tard pour le montage alors que le magasin ferme à 19h, j'ai dû venir le samedi apres midi à l'ouverture, j'ai du attendre plus d'1h.

    Avis du , suite à une expérience du par A R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de carter-cash.com
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    Bonjour, Nous sommes navrés pour cela. Nos prestations étant sans rendez vous, l'atelier peut en effet refuser en fonction de l'affluence et de l'heure. Même si nous faisons notre possible pour gérer au mieux l'affluence, l'idéal est de se présenter aux horaires d'ouverture afin d'assurer une prise en charge en toutes circonstances. Bonne journée, le service client Carter-Cash

  • 5 / 5
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    Livraison a la date prévus Bouchon identique à la photo Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par GWENDAL P.

  • 1 / 5
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    Je suis extrêmement déçue de la commande en ligne CARTER CASH. J'ai du recommander 2 fois la même pièce, à savoir le thermostat d'eau. Pourtant j'ai bien renseigné ma plaque d'immatriculation et les 2 pièces étaient censées être compatible à mon véhicule PEUGEOT 308. La première fois, le mécanicien a tout démonté et la fiche ne se connectait pas à la voiture (1h30 de travail que j'ai dû régler) La seconde fois, la pièce contenait une branche en trop 6 (alors que l'ancien thermostat en avait 5). Le mécanicien a dû colmater la branche en trop ! (A voir sur la durée). De plus les photos des pièces ne sont pas visibles en ligne. Je crois que c'est la dernière fois que je commanderai chez vous.

    Avis du , suite à une expérience du par DIANA D.

    Réponse de carter-cash.com
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    Bonjour, Veuillez nous excuser pour ce désagrément. En effet, il peut parfois exister plusieurs références pour un même modèle de véhicule en fonction de l'année, de l'équipement... N'hésitez pas à prendre contact avec nous en cas de doute afin que nous puissions vous orienter sur le choix de référence :) Bonne journée Cordialement Le service Client Carter-Cash

    Réponse de Diana D.
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    Je me suis rendue justement en magasin, on m'a indiqué qu'il fallait renseigner la plaque sur le site et qu'ils n'avaient pas plus d'information...

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  • 5 / 5
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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL C.

  • 5 / 5
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    Rapide et conforme

    Avis du , suite à une expérience du par ETIENNE G.

  • 3 / 5
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    Ma commande s'est bien passée mais le montage était très long. Les pneus avaient 1kg d'écart de gonflage, une jante à la marque du démonte pneus et j'ai perdu un bouchon de valve...

    Avis du , suite à une expérience du par VANESSA L.

    Réponse de carter-cash.com
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    Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en magasin. Nous vous invitons à passer directement avec votre facture afin que cela puisse être solutionné sur place. Nous restons à votre disposition pour toutes questions à cette adresse : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée à vous, Le service client Carter-Cash

  • 5 / 5
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    Le magasin de Béziers super personnel

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND F.

  • 5 / 5
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    10/10

    Avis du , suite à une expérience du par GWENHAEL P.

  • 4 / 5
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    Accueil et service pro et sympa

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE S.

  • 5 / 5
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    La bonne pièce je l'ai monté facilement. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par HSAINE B.

  • 5 / 5
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    Impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par LUC B.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE V.

  • 5 / 5
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    Très bon site

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.

  • 5 / 5
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    Aucun soucis avec le site .

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ D.

  • 5 / 5
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    Très simple d’utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA R.

  • 3 / 5
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    Bonjour, dommage qu'après avoir commandé en ligne et régler sur le net, on soit obligé de faire la queue à la caisse pour retirer notre commande...

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANÇOIS S.

    Réponse de carter-cash.com
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    Bonjour, Veuillez nous excuser pour cela. Nous remontons votre suggestion en interne afin d'améliorer notre expérience client. Bonne journée ! Le service Client Carter-Cash

  • 4 / 5
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    C'est rapide et parfait

    Avis du , suite à une expérience du par LÉANDRE L.

  • 5 / 5
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    Choix large des produits en stock et en commande, réception des pneus plus tôt que la date indiquée et services magasin et garage très bien 👍.

    Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN R.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par EUGENE S.

  • 5 / 5
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    Service rapide et efficace je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par Y H. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Excellent. Livraison plus tôt que prevu

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS L.

  • 2 / 5
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    Il m'a fallu plus de 3 semaines pour commander mes amortisseurs parce que durant cette période le service client s'acharner à me dire que mes pièces n'étaient pas compatibles avec mon véhicule. J'ai dû me déplacer en magasin pour être prise en charge correctement.

    Avis du , suite à une expérience du par SAMIRA L.

    Réponse de carter-cash.com
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    Bonjour, Nous sommes navrés de votre retour, n'hésitez pas à prendre contact avec nous via ce lien : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new afin de nous en dire plus sur votre expérience ? Bonne journée, le service client Carter-Cash

  • 5 / 5
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    Service impeccable , très satisfait.

    Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD G.

  • 5 / 5
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    Efficace et sérieux !

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID G.

  • 5 / 5
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    Nickel.prix compétitifs . pose rapide , personnel accueillant. je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE S.

  • 5 / 5
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    Site intuitif, prix imbattables et services clients au top.

    Avis du , suite à une expérience du par AMINE B.

  • 5 / 5
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    Suite à ma commande je me suis présenté 10 mn avant l'ouverture . Du coup je suis passé le premier grâce à la réservation . 20 mn après je repartais !! J'ai même laissé un petit pour boire !!

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID R.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par KEVIN B.

  • 4 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par LUCIEN N.

  • 5 / 5
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    Bon tarif et prestation rapide

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO B.

  • 5 / 5
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    Rien à dire, de la réception à l'accueil et au montage 👌

    Avis du , suite à une expérience du par LINDSEY C.

  • 4 / 5
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    Très bien et rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN P.

  • 5 / 5
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    Pas eu de problème je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-NOËL S.

  • 1 / 5
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    Rapide réactif efficace c pas plus compliqué que sa au top

    Avis du , suite à une expérience du par OMAR L.

    Réponse de carter-cash.com
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    Bonjour, Merci pour votre avis ! Si tout s'est bien passé, nous ne comprenons pas votre notation ? N'hésitez pas à nous en dire plus via ce lien : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée ! Le service Client Carter-Cash

    Réponse de omar l.
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    C une erreur 10etoiles même je met dsl

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  • 2 / 5
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    Bonjour c est pas la premiere fois je commande sur internet et queque jours.apres on me dit qu on peu pas avoiir la piece c edt pas.la peine de commander par internet pour perdre du temps je suis deçu bonne journee.quand meme.

    Avis du , suite à une expérience du par MOISE B.

    Réponse de carter-cash.com
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    Bonjour, Veuillez nous excuser pour cette rupture de stock. Nous transmettons votre remarque au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Afin de nous améliorer, vous pouvez nous faire part de votre expérience en nous écrivant via ce lien : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée ! Le service Client Carter-Cash

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    Ok..

    Avis du , suite à une expérience du par JONATHAN T.

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    Très facile est bien organisé

    Avis du , suite à une expérience du par LOUTFI D.

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    Je site est bien fait et on reçois le SMS pour la commande prêté. Impeccable.

    Avis du , suite à une expérience du par RODRIGUE P.

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    Bon rapport qualité/prix. Personnel rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par CÉDRIC V.

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    Très bien. Facile à commander et livraison très rapide en magasin.

    Avis du , suite à une expérience du par AMIROUCHE F.

  • 5 / 5
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    Site clair et très facile à utiliser

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE G.

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    C'était bien et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par STESSY M.

    Réponse de carter-cash.com
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    Bonjour, Merci pour votre avis ! Si tout s'est bien passé, nous ne comprenons pas votre notation ? N'hésitez pas à nous en dire plus via ce lien : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée ! Le service Client Carter-Cash

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    Pneus différents de la commande

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC F.

    Réponse de carter-cash.com
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    Bonjour, Nous sommes navrés de votre retour, et vous présentons nos excuses. En effet, nos marques de pneus premier prix dépendent des arrivages. Le magasin doit effectivement informer le client avant la pose si la marque commandée est remplacée par une équivalence, en cas de rupture par exemple. Nous remontons cela en interne afin d'améliorer nos services au mieux pour la prochaine fois. Bonne journée, le service client Carter-Cash

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