Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et le professionnalisme du service, ainsi que l'accueil chaleureux. La commande en ligne et le retrait en magasin sont jugés pratiques et efficaces, avec une bonne réactivité générale.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et le professionnalisme du service, ainsi que l'accueil chaleureux. La commande en ligne et le retrait en magasin sont jugés pratiques et efficaces, avec une bonne réactivité générale.
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Évaluations clients
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Tres bien tarif correct
Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS B.
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Après la commande de mes pneus avec montage, les agents de Carter-Cash de la Valentine à Marseille n'ont pas su enlever les boulons de mes pneus avant. Ils m'ont répondu qu'ils étaient trop sérés et que pour 10 euros par pneus il ne prenaient pas de risques. Je ne recommande en aucun cas ces MECANIRIENS. Allez voir AILLEURS.
Avis du , suite à une expérience du par MAXIME B.
Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour et merci pour votre avis. En effet, nos techniciens ont préférés refuser et rembourser la prestation plutôt que de risquer de détériorer le véhicule. Sinon, en cas de casse, notre équipe aurait été responsable du serrage incorrect de l'ancien intervenant. Nous comprenons votre mécontentement face à cela et sommes désolés. Bonne journée, Le service client Carter-Cash
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Échange réussi par le SAV du produit suite à une impossibilité d'installation sur la voiture sélectionnée dans l'application Carter-cash.
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Satisfaction
Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED M.
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Top commande passé a l'heur
Avis du , suite à une expérience du par RIDHA L.
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Prix intéressant, mais les pneus promis pour le 8 juillet ne sont arrivés que le 15. Du fait de mon départ en vacances, ça a un peu compliqué mon emploi du temps…
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-JACQUES D.
Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour ce retard. Nous transmettons votre remarque au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Afin de nous améliorer, vous pouvez nous faire part de votre expérience en nous écrivant via ce lien : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée ! Le service Client Carter-Cash
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MORAD C.
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C'est lôf pour monter la route mais le service est la
Avis du , suite à une expérience du par FREDDY M.
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pratique
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la navigation a était simple et le produit est arrivé une journée en avance donc impeccable
Avis du , suite à une expérience du par MURIEL M.
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J'ai toujours pas de nouvelles de ma commande. - impossible d'appeler le magasin au téléphone (inaccessible) - impossible de vérifier le suivit de commande (indisponible) - aucune trace de SMS pour confirmer l'arrivée ou autre de la commande.. - mail me disant que je peux dès le 15 juillet passer en magasin/atelier faire poser les pneus. Je passe en magasin le 16 juillet les pneus n'y étaient pas Alors non Pas satisfait Et je me demande même si je ne me suis pas fait avoir Commande passé le 5
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE T.
Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Le délai de commande en magasin est en général d'une semaine à une semaine et demie. Vos pneus commandés le 05/07 ont été retirés en magasin le 06/07, soit dans la moyenne constatée. Bonne journée ! Le service Client Carter-Cash
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Personnel accueillant et a l'écoute
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A top, on trouve de l'outillage que l'on ne trouve plus dans les autres magasins et à un prix raisonnable
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Très bien
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Nickel ras
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Personnel à l'écoute du client et agréable.
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Parfait.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK E.
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J’ai acheté deux pneus sur le site Carter-Cash avec le montage, ce qui s’est bien passé. Néanmoins j’ai reçu des pneus datant de 2023. Mais ce que je ne trouve pas normal c’est que les deux pneus n’ont pas le même mois de fabrication alors qu’ils ont été montés sur le même essieu (un du mois de février et l’autre du mois de décembre). Ceci illustre l’absence de contrôle des ventes.
Avis du , suite à une expérience du par ANTONIO C.
Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Il n'existe à ce jour aucune loi concernant l'âge des pneus. De plus, les conditions dans lesquelles nous conservons les pneus permettent de limiter leur usure au maximum, ce qui amoindrit encore plus l'importance de leur DOT. Bien que les pneus commencent en général à se détériorer entre 5 et 10 ans après leur montage (le stockage n'étant pas compris dans cette variable pour les raisons énoncées ci-dessus), la gomme arrive généralement au témoin bien avant. Bonne journée ! Le service Client Carter-Cash
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tres bien, facile a commander.
Avis du , suite à une expérience du par MARILYNE L.
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Bonne navigation sur le site, réception commande à la date prévue. Niquel.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID G.
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Site simple pour faire des recherches
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN C.
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Parfait service de qualité
Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED B.
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👌👌👌👌
Avis du , suite à une expérience du par C D. *
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Commande conforme accueil produits et professionnalisme super en plus d'être rapide merci
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAMS A.
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Reçu colis un jour avant.
Avis du , suite à une expérience du par DENIS V.
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Bonjour Le site offre d’innombrables choix sur les produits Ici j’ai commandé les filtres avec livraison en magasin Et venir faire la vidange
Avis du , suite à une expérience du par NADINE S.
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très efficace
Avis du , suite à une expérience du par AHMET D.
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Rapide efficace
Avis du , suite à une expérience du par CLIFTON K.
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rapide et sérieux
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER M.
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Parfait rien à dire de plus
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PAUL M.
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Très rapide et très bon accueil à Claye-Souilly
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE S.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par DANY62980@HOTMAIL.FR D.
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Très bon services et très bons prix
Avis du , suite à une expérience du par GIRARD G.
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Le kit d’embrayage était indisponible j’ai dû en commander un autre
Avis du , suite à une expérience du par H T. *
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour cela. Nous transmettons votre remarque au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Afin de nous améliorer, vous pouvez nous faire part de votre expérience en nous écrivant via ce lien : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée ! Le service Client Carter-Cash
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Très bien service montage pneus rapide et soigneux. petit bémol il serait souhaitable que les monteurs aient une clé dynamométrique pour terminer le serrage des écrous.
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD B.
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Personnel sympa et compétent. Je me fourni toujours la bas
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE A.
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disponible et fiable
Avis du , suite à une expérience du par JOEL D.
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par JANVIER S.
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Bon site et facile d'utilisation
Avis du , suite à une expérience du par ERIC R.
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temps d'attente 45minutes annoncé et 1h30 avant la prise en charge il serais bien d'avoir un employé polyvalent (vente et montage)qui puisse donner un coup de main lorsqu'il y à beaucoup de monde où avoir des RDV pour les pneus soit matin où apres midi
Avis du , suite à une expérience du par JEAN S.
Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nos prestations étant sans rendez vous, de l'attente est malheureusement à prévoir, ce que nous déplorons. Même si nous faisons notre possible pour la réduire au maximum, nous vous invitons néanmoins à vous présenter aux horaires d'ouverture afin d'éviter l'affluence au maximum. Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Pas installé les produits commandés
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de votre retour, et vous présentons nos excuses. En effet, nos marques de pneus premier prix dépendent des arrivages. Le magasin doit effectivement informer le client avant la pose si la marque commandée est remplacée par une équivalence, en cas de rupture par exemple. Nous remontons cela en interne afin d'améliorer nos services au mieux pour la prochaine fois. Bonne journée, le service client Carter-Cash
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D'abord on m'a fait payer le montage alors que je l'avais réglé à la commande sur le site. J'attends le remboursement. Ensuite l'attente a duré plus de deux heures !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci de votre avis qui nous permets de nous améliorer chaque jour. Nous ne manquerons pas de tenir compte de vos remarques. Bonne journée, Le service client Carter-Cash
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Simple et efficace
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Navigation et commande très facile. Le descriptif des produits sont très complets.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par ABDELKADER R.
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Facile de navigation
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Personnel très professionnel et rapide
Avis du , suite à une expérience du par ABDELHAMID B.
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On trouve pas mal dé produits
Avis du , suite à une expérience du par DAVID C.
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Correct
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Super mais pas à jour sur les stock magasains
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Nickel
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Plutôt bien !
Avis du , suite à une expérience du par LAHOUCÉNE C.
Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B.
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Délai de mise à dispo qui n'a rien avoir avec le délai annoncé.. Et on parle pas de la prestation au centre qui est très très bas de gamme...
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE T.
Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour ce retard. Nous transmettons votre remarque au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Afin de nous améliorer, vous pouvez nous faire part de votre expérience en nous écrivant via ce lien : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée ! Le service Client Carter-Cash
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Je commande 2 chandelles, et en ouvrant le carton je trouve qu'un seul, c'est décevant
Avis du , suite à une expérience du par AYMEN K.
Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour cela. Nous vous invitons à passer en magasin avec votre facture directement Bonne journée ! Le service Client Carter-Cash
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Produit conforme aux attentes. J'attends les plaquettes pour l'utiliser
Avis du , suite à une expérience du par YANN D.
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par THAVONE S.
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Commande facile service atelier pour remplacer 2 pneux rapide même sans rdv, je recommande
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES H.
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J'ai commandé et payé 2 objets qui étaient disponibles dans le magasin. Ce n'est pas la première fois qu'un objet n'est pas disponible quand on nous prépare la commande. Bien sûr on nous rembourse mais j'avais commandé un nettoyant frein et un degripant. J'ai fait cette commande pour le nettoyant frein car j'avais encore du degripant. C'est, je crois une mauvaise habitude chez Carter Cash de ne pas mettre leur stock a jour. J'ai fait l'expérience de commander une nouvelle fois ce même produit et j'ai pu le mettre encore dans mon panier. Alors que celui ci est absent dans le rayon, je reçois un mail pour finaliser ma commande. Je vais aller chez Carter Cash que pour mes pneus et les vidanges parceque c'est vrai qu'ils sont avantageux sur ce point. Pour ce qui est du degripant, j'ai trouvé exactement le même dans la zone de plan de campagne et moins cher que chez Carter cash.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE P.
Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci de votre avis qui nous permet de mettre ce soucis en lumière. Nous remontons cela en interne afin que des solutions correctives soient prises. Bonne journée, Le service client Carter-Cash
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Top super
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL V.
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Au top
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT V.
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Rapide, du choix et des produits pas chers
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL D.
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Le produit est bon et la qualité aussi merci
Avis du , suite à une expérience du par BENYOUNES B.
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Commande au top. Accueil aussi
Avis du , suite à une expérience du par M O. *
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Super promos beaucoup de choix et en ce qui concerne ateliers au tops celui de balainvilliers
Avis du , suite à une expérience du par JULIE S.
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Je suis déçu de cette première expérience d'achat sur le site. Aucune information provenant du site indiquant que la date prévisionnelle de livraison ne sera pas respecté. Lors de l'appel au service client, pas plus d'informations, interlocuteur pas très agréable. Finalement commande reçu 1 semaine après la date prévisionnelle, bref atticle reçu 2 semaines après la commande. En magasin, la promesse "Sans RDV" n'est pas tenue Manque de clarté dans le coût annoncée de l'échange du pneumatique. Cela n'intègre pas la pose du pneu sur le véhicule. Bref en magasin ou en ligne, je ne recommande pas.
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER P.
Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci de votre avis qui nous permets de nous améliorer chaque jour. Nous ne manquerons pas de tenir compte de vos remarques. Bonne journée, Le service client Carter-Cash
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Attente trop longue mais service au niveau
Avis du , suite à une expérience du par ABDER O.
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Montage très long. Beaucoup beaucoup d'attente! plus d'1h
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU B.
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Simple et rapide. Bien aiguillé sur le tchat online !
Avis du , suite à une expérience du par TEDDY M.
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Rien n'a dire, conforme a la description, bon boulot
Avis du , suite à une expérience du par GERALD P.
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Prestation au top
Avis du , suite à une expérience du par ZOHRA M.
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Très pratique
Avis du , suite à une expérience du par MEKKI M.
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Ras service rapide et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par KARIM D.
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Très bien et prestation rapide
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE C.
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Commande très facile à réaliser livraison plus tôt que prévu : donc bonne nouvelle. Petit espace pour attendre assis avec Wifi gratuit. Le tout est positif
Avis du , suite à une expérience du par ELIANE B.
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Très facile d'utilisation au top
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE D.
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Simple et efficace
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Pas de soucis Je suis revenu pour un problème de pneus Ils m’ont arrangé sans soucis Pas cher et cool
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pneumatiques montés sur mon véhicule ne correspond pas a ma commande, pneumatiques R330 montés a la place (sans me demander mon avis)
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de votre retour, et vous présentons nos excuses. En effet, nos marques de pneus premier prix dépendent des arrivages. Le magasin doit effectivement informer le client avant la pose si la marque commandée est remplacée par une équivalence, en cas de rupture par exemple. Nous remontons cela en interne afin d'améliorer nos services au mieux pour la prochaine fois. Bonne journée, le service client Carter-Cash
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Le site est bien mais mal renseigné.
Avis du , suite à une expérience du par ABDESSELAM B.
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bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par HERVE G.
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Simple et rapide pour commander
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Très bien
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Casiment 3h d attente pour monter deux pneus. On reçoit un message comme quoi les pneus sont arrivés en magasin on se déplace et finalement ils les ont pas. Expérience très décevante !!!
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette expérience. Nous remontons cela à la direction du magasin en interne afin que cela ne se reproduise plus et espérons pouvoir vous accueillir prochainement dans les meilleures conditions. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Commande réalisée à partir de la carte grise pour un rétroviseur gauche de Twingo et ce n'est pas du tout le bon dommage
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour ce désagrément. En effet, il peut parfois exister plusieurs références pour un même modèle de véhicule en fonction de l'année, de l'équipement... N'hésitez pas à prendre contact avec nous en cas de doute afin que nous puissions vous orienter sur le choix de référence :) Sachez que la pièce peut être retournée en magasin Bonne journée Cordialement Le service Client Carter-Cash
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Pneus commandés sur le site le 01/07/24, disponibilité en magasin annoncée pour le lundi 08/07. Confirmation de réception effective le 10/07 au soir. Me suis présenté sur place le 11/07 à 10:00 pour montage (sans RDV, c'est la règle). On m'a demandé de repasser en début d'après-midi. Devant mon insistance, les salariés m'ont toutefois placé dans la file d'attente. Environ 10 véhicules devant moi. Suis ressorti à 12:30. Je remercie les employés d'avoir grignoté sur leur temps de pause (12:15 - 13:45), mais pas Carter-Cash pour la promesse non-tenue concernant le délai de livraison.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour ce retard. Nous transmettons votre remarque au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Afin de nous améliorer, vous pouvez nous faire part de votre expérience en nous écrivant via ce lien : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée ! Le service Client Carter-Cash
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ELIANE F.
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Très bon cite clair et précis
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER R.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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10/10
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RAS facile à commander livraison en avance Montage ok (cette fois ci mauvaise expérience sur mon autre véhicule il y a quelque mois)
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*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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C'est bon
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Prise en charge rapide et service parfait (rapide et de qualite) Merci
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE V.
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Deux pneus commander sur internet et SMS comme quoi ils sont arrivés en magasin et au moment de les monter le magasinier ne les avait pas en stock ils se sont arrangés pour les prendre apparemment sur une autre commande. Et un autre petit détail l'enjoliveur n'a pas été remis correctement la valve était pas à sa place
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes désolés pour les ratés en atelier. Nous vous invitons à passer directement avec votre facture afin que ceux-ci puissent être solutionnés sur place. Nous restons à votre disposition pour toutes questions à cette adresse : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée à vous, Le service client Carter-Cash
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bonne prestation
Avis du , suite à une expérience du par YACINE A.
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aucune opinion toujours pas mon colis
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD F.
Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour cela. Nous vous invitons à nous contacter via ce lien : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée ! Le service Client Carter-Cash
Réponse de bernard f.SignalerBonjour je ne sais pas quoi dire a part que j'ai commande chez vous des pièces le 06/07/2024 qui devait être livré a saint mitres le 12/07/2024 .un employé du magasin m'a prévenue serrait peu être le 19/07/2024 Alors j'attend
Réponse de bernard f.SignalerBonjour je ne sais pas quoi dire a part que j'ai commande chez vous des pièces le 06/07/2024 qui devait être livré a saint mitres le 12/07/2024 .un employé du magasin m'a prévenue serrait peu être le 19/07/2024 Alors j'attend
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Très pro
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN P.
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Liens ne fonctionne pas sur certains articles, 3 articles commandés et une erreur. Chandelles 3t commandés chandelles 2t reçu
Avis du , suite à une expérience du par GREGORY THÉO D.
Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour cela. N'hésitez pas à passer en magasin directement avec votre facture afin de procéder à un échange/remboursement Bonne journée ! Le service Client Carter-Cash
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la commande sur le site 5/5 le passage en caisse 5/5 le montage des pneus 2/5 ça traine des pieds, 3 personnes pour monter 2 pneus sur une 407 j'étais numéro 1 et j'ai du patienter 43 minutes c'est pas très performant.
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL B.
Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous remontons votre commentaire en interne afin que le nécessaire soit fait. Cordialement, Le service client Carter-Cash
Avis affichés par ordre chronologique