Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et le professionnalisme du service, ainsi que l'accueil chaleureux. La commande en ligne et le retrait en magasin sont jugés pratiques et efficaces, avec une bonne réactivité générale.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et le professionnalisme du service, ainsi que l'accueil chaleureux. La commande en ligne et le retrait en magasin sont jugés pratiques et efficaces, avec une bonne réactivité générale.
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Évaluations clients
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Bonne qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE R.
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Plus d une semaine à attendre pour 3 articles... Les SMS arrivent les uns après les autres... Impossible de faire une commande groupée et rapide ...!!????
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT F.
Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour cela. Les produits commandés provenant de différents fournisseurs, malheureusement les délais ne sont pas les mêmes par article. Nous remontons cette information en interne afin de faciliter et de mutualiser les retraits. Bonne journée ! Le service Client Carter-Cash
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Super produit, aucun problème au montage
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rien à dire
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Le site est très simple, on navigue facilement, beaucoup de choix, livraison rapide
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Suite a la réception de ma commande, je n'ai pas le véhicule en visu. Je suis sceptique ( pour moi le joint est trop grand)
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, N'hésitez pas à mettre à jour votre évaluation quand vous pourrez vérifier sur le véhicule directement. En effet, il peut parfois exister plusieurs références pour un même modèle de véhicule en fonction de l'année, de l'équipement... N'hésitez pas à prendre contact avec nous en cas de doute afin que nous puissions vous orienter sur le choix de référence :) Bonne journée Cordialement Le service Client Carter-Cash
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Rapport qualité prix top
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Simple, pratique. Bien
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RAS
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Satisfait de mon achat
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cite facile a consulter
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Ravie
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Je n'ai rencontré aucun souci 👍
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Tout s’est très bien passé
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Tout a ete clair et securise
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par JEREMY Q.
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Bien reçu confor
Avis du , suite à une expérience du par MARTIAL C.
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Énormément de monde pour le montage des pneus sans rdv, il faut arriver une demi heure avant l'ouverture le matin pour être sûr d'être pris, puis une fois enregistré il faut rester dans le véhicule à faire la queue donc perte de temps, pour au final ne pas gagner grand chose par rapport aux concurrents car on m'a facturée 6 euros en plus pour intervertir pneus avant et arrière. Et résultat travail à la chaîne. Je ne referai pas.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRA P.
Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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5 heure d attente pour faire monter 2 pneus je ne recommande pas arriver 10h reparti 15h30 plus jamais
Avis du , suite à une expérience du par IDRISS B.
Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nos magasins ferment entre 12h15 et 13h45 et n'acceptent aucune prise en charge en atelier le matin pour l'après midi. N'hésitez pas à nous recontacter afin de nous en dire plus ? Bonne journée, le service client Carter-Cash
Réponse de Idriss B.SignalerJe suis désolé de vous le dire je suis arrivé à 10h samedi matin déjà 42 client devant moi et entre 12h15 et 14h juste deux personnes au lieu de 4 qui y avait le reste et parti manger pendant que nous étions parqués comme des bêtes et ça fait passer des connaissances devant tous une journée entière c est abusé !!!!
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On m’a fait déplacer trois fois pour changer les pneus que j’avais commandé sur leur site. Premiere fois me disant que les pneus n’étaient pas arrivés alors qu une date était annoncée, deuxième fois il y a trop de monde on ne peut pas vous prendre alors qu’on m’avait dit de venir à l’heure indiquée et troisième fois j’ai du repasser l’après-midi. Et le mec a l’atelier qui s’est chargé de ma voiture ne sait pas dire bonjour et passes plus de temps a parler à ses copains que faire son boulot. Je comprends les longues attentes dans les files !!
Avis du , suite à une expérience du par LINDSAY S.
Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés pour cela. En effet les dates de livraison sont des estimations, il convient de bien attendre de recevoir le SMS de réception de votre commande. Nos prestations étant sans rendez vous, l'atelier peut en effet refuser en fonction de l'affluence et de l'heure. Même si nous faisons notre possible pour gérer au mieux l'affluence, l'idéal est de se présenter aux horaires d'ouverture afin d'assurer une prise en charge en toutes circonstances. Bonne journée, le service client Carter-Cash
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Personnel sympa
Avis du , suite à une expérience du par FERNANDO V.
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Délai livraison respecté. Passage de commande facile.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MICHEL D.
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On avait réservé des pneus avec montage et arrivée sur place il nous dit qu'il y a plus de place pour les monter. Il faudrait mettre sur le site et dire si c'est complet ou pas avant qu'on se déplace surtout que nous on a fait presque 40 minutes de route pour nous dire il y a plus de place revenez ce tantôt. Un peu déçu. C'est la première fois que ça nous arrive. Ça serait bien de mettre sur le site quand c'est complet pour le montage avant qu'on réserve
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE A.
Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés pour cela. Nos prestations étant sans rendez vous, l'atelier peut en effet refuser en fonction de l'affluence et de l'heure. Même si nous faisons notre possible pour gérer au mieux l'affluence, l'idéal est de se présenter aux horaires d'ouverture afin d'assurer une prise en charge en toutes circonstances. Bonne journée, le service client Carter-Cash
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J'ai été bien satisfait vue qu'ils ont fais un contrôle et on m'a conseillé de changer des vis qui n'étaient pas conformes aux jantes aluminium. Ils étaient très communicatifs.
Avis du , suite à une expérience du par AHMED B.
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livraison rapide , j'ai fais une vidange, les mecanos sont super sympas a clermont ferrand
Avis du , suite à une expérience du par MOUEZ F.
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Un peu long concernant le délai de livraison mais tout s'est bien passé du début à la fin.
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD M.
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Cde très bien mais dommage alors qu'en commandant sur le site on soit obligé de faire la queue à la caisse
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC I.
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Très facile d'utilisation, efficace!
Avis du , suite à une expérience du par BIRBÈS A.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE F.
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Pratique la commande en ligne et retrait en magasin
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B.
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Simple et efficace !!
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC V.
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Toujours très bien , rien à dire accueil et service super .
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ R.
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Retrait sous 1h top
Avis du , suite à une expérience du par KYLIAN P.
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Très bon site internet.
Avis du , suite à une expérience du par M H. *
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Le site a beaucoup de problèmes (suivi de commande, accéder à son compte, etc.) mais sinon rien à signaler
Avis du , suite à une expérience du par ALEXIS R.
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C'était bien passé,la commande est prise en compte vite fait, même pour la récupérer c'était facile , et elle fait la faire.
Avis du , suite à une expérience du par YACINE A.
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Bon rapport qualité-prix mais il faut de la patience
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Service nickel, juste le principe de file d'attente sauvage qui se forme à l'entrée du magasin à l'heure de l'ouverture. Lun créneau horaire serait le bien venu car l'attente est trop aléatoire.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE M.
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Cette fois ci pas très satisfait, livraison des pneus normalement le 8 juillet ,j'ai du appeler le 10 juillet car aucune nouvelle et comme par hasard le lendemain j'avais un message pour me dire qu'ils étaient arrivés.si je n'avait pas téléphoné j'attendrai encore.
Avis du , suite à une expérience du par GAEL D.
Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour ce retard. Nous transmettons votre remarque au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Les pneus étant en transit lors de votre appel, ils seraient arrivés même sans intervention de votre part.. Afin de nous améliorer, vous pouvez nous faire part de votre expérience en nous écrivant via ce lien : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée ! Le service Client Carter-Cash
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Prix attractifs, pas de service/caisse dédié pour récupérer les commandes internet...
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous remontons votre expérience en interne à des fins d'amélioration Cordialement, Le service client Carter-Cash
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1h pour avoir ma commande validée donc je recommande
Avis du , suite à une expérience du par SÉVERINE M.
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livraison au magasin rapide et montage rapide au magasin
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL V.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par HILALE Z.
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pas trés clair
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-ANNICK D.
Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. N'hésitez pas à nous en dire plus sur ce que nous pouvons améliorer Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par KARINE M.
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commande faite via le site recu au magasin et rien a redire et montage pneu rapide
Avis du , suite à une expérience du par NATACHA B.
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temps d'attente assez long
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Livraison rapide et conforme à la commande.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Rien à redire rapide et sérieux
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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conforme
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Clair
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Parfait, merci.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Tout s'est bien passé! Rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Simple et efficace
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Car ils se sont trompes de pneus on a du revenir pour faire remonter les bons
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de votre retour, nous avons bien fait le nécessaire en interne afin d'éviter que cela ne se reproduise. Bonne journée, le service client Carter-Cash
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Rapide
Avis du , suite à une expérience du par JESSY M.
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par BENOIT R.
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Rapidité et bon prix
Avis du , suite à une expérience du par MUSTAPHA H.
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livraison gratuite si retrait au magasin
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ M.
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Comme dab bien mettez en place une fidélité lol
Avis du , suite à une expérience du par G C. *
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Bonjour, Je suis très déçu de la mauvaise gestion alors que jai commandé deux pneus de la marque petlas et quand je vais au magasin pour les récupérer et les faire monter sur mon véhicule la surprise on me présente les pneus de la marque à plus que je n'est jamais commandé et je ne souhaiterais pas en acheter cette marque donc voilà ce que je pense de la mauvaise fois des personnes qui gèrent le site et de leurs manque de professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par K H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de votre retour, et vous présentons nos excuses. En effet, nos marques de pneus premier prix dépendent des arrivages. Le magasin doit effectivement informer le client avant la pose si la marque commandée est remplacée par une équivalence, en cas de rupture par exemple. Nous remontons cela en interne afin d'améliorer nos services au mieux pour la prochaine fois. Bonne journée, le service client Carter-Cash
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Facilité pour commander et choux
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC P.
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impeccable
Avis du , suite à une expérience du par JOAO B.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT H.
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large choix
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE M.
Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ;) Bonne journée ! Le service Client Carter-Cash
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Trés bon service
Avis du , suite à une expérience du par JORGE V.
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Pas de suivi de commande Aucune correspondance entre le site web, la livraison... En prime, l'article commandé ne correspondait pas à mon véhicule malgré les informations renseignées.
Avis du , suite à une expérience du par BENOIT R.
Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour ce désagrément. En effet, il peut parfois exister plusieurs références pour un même modèle de véhicule en fonction de l'année, de l'équipement... N'hésitez pas à prendre contact avec nous en cas de doute afin que nous puissions vous orienter sur le choix de référence :) Pour ce qui est du suivi, celui-ci ne fonctionnait pas mais a bien été rétabli sur notre site depuis peu. Bonne journée Cordialement Le service Client Carter-Cash
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Attente raisonnable au retrait de la commande
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS F.
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Retrait en 1 heures qui n’existe pas , pièce en stock qui le sont pas , j’ai laissé 8 jours avant de récupérer bien évidemment un problème toujours une pièce qui n’est pas la bref à éviter payer plus chère mais au moins le service est la
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.
Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour cette expérience. Votre réservation aurait effectivement dû être préparée dans l'heure qui suit afin de vous éviter ce genre de désagrément. Nous transmettons votre remarque au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Afin de nous améliorer, vous pouvez nous faire part de votre expérience en nous écrivant à l'adresse suivante : contact@carter-cash.com Bonne journée Cordialement Le service Client Carter-Cash
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Navigation satisfaisante
Avis du , suite à une expérience du par J D. *
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Bonjour, Avant je commandais chez Yakarouler, vu ce dernier a été vendu à carter-Cash, au départ j'ai hésité de commander, mais là je suggère à 100 %, préparation rapide, réception statut commande prête, je suis ravi demain commande merci à vous et bonne continuation,
Avis du , suite à une expérience du par RIADH S.
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Super
Avis du , suite à une expérience du par RACHID I.
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Personnel aimable et travaille bien fait
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR ET CINDY H.
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Tout est ok
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.
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Produits disponibles et commande rapidement préparée
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE D.
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manque de qualité de service retrait de commande j'ai attendu plus de 30 minutes et après plusieurs relance mes pneus était derrières la caisse.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de votre retour, nous remontons cela à la direction du magasin afin d'en savoir plus et de mettre en place des mesures correctives. Bonne journée, le service client Carter-Cash
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Les pneus Nexen étaient conformes. Mais suite au montage le témoin de défaut de pression de mon Juke reste allumé. Les capteurs TPMS de pression n’ont pas été réglés avec les nouvelles valves par l’opérateur Carter Cash. Je ne m’en suis aperçu que sur la route du retour. Que pouvez-vous faire pour remédier au problème ?
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L.
Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en magasin. Nous vous invitons à passer directement avec votre facture afin que cela puisse être solutionné sur place. Nous restons à votre disposition pour toutes questions à cette adresse : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée à vous, Le service client Carter-Cash
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Je met un * parce que je suis obligé d'en mettre 1. La politique de management est complètement à revoir, critique des collègues au client, et pour le comble mes pneu sont mal équilibré et sur la route pour mes vacances, je cherche un centre le plus proche... Au plus jamais je viendrai chez vous . Agence de Wattrelos !!! quelques euro économiser pour des emme rdes !!!
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en magasin. Nous vous invitons à passer directement avec votre facture afin que cela puisse être solutionné sur place. Nous restons à votre disposition pour toutes questions à cette adresse : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée à vous, Le service client Carter-Cash
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Parfait. Simple d'utilisation.
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Très simple d'utilisation.
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO R.
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Très bien et moins chère que d’autres enseignes
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très facile pour rechercher les pneus adéquates!
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Fiable
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Bien le site internet, bien la boutique car ils sont gentils mais il y a un 3/5 car ils m'ont donné un coup et une rapé à une jante en alliage les du montage
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en magasin. Nous vous invitons à passer directement avec votre facture afin que cela puisse être solutionné sur place. Nous restons à votre disposition pour toutes questions à cette adresse : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée à vous, Le service client Carter-Cash
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Commande rapide et conforme
Avis du , suite à une expérience du par DAVID D.
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Top 👍 efficacité
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Pourrai être plus ludique
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C'est un très bon site et mes commandes sont arrivées rapidement en magasin le top
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Très satisfait comme d’habitude Livraison en magasin avant la date prévu
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Très bon travail, merci
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Pro sympa et efficace
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Dommage qu'il n'y ai pas une caisse pr les personnes qui ont fait leurs achats en ligne, et qu'ils veulent juste valider pr passer à l'atelier.
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.........................
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Tout c’est très bien passé
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Commande arriver en retard de 3 jours. Le fournisseur n'as pas respecté son délai de livraison
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Pneus rapport qualité prix mais prévoir du temps pour le montage beaucoup de monde ! Il faut être patient
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Rapide et efficace
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Très bonne expérience. Prix compétitif, livraison des pneus commandés très rapide et montage très professionnel. Juste savoir qu'il peut y avoir du monde et que la connaissance du circuit (confirmation du bon à l'accueil pneu, puis validation en caisse, puis atelier) est primordiale.
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rapide
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Avis affichés par ordre chronologique